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O Lightning Knowledge transforma o Service Cloud em uma base de conhecimento. Veja como funcionam record types, data categories, channels, aprovações e versões, além dos limites.

Os macros do Salesforce transformam cliques repetidos em uma única execução. Veja como criá-los no Lightning, compartilhar, rodar em massa e onde eles param.

As alternativas ao Rep AI que valem o teste em 2026, separadas pela tarefa que o Rep AI faz hoje por você: vender no chat ou responder o suporte, com preços reais de cada uma.

O Open Service Directory da Zendesk ajuda assistentes de IA a encontrar o agente de suporte verificado de uma marca. Veja como a especificação funciona, o que já está no ar e onde ela termina.

Entitlements e milestones da Salesforce transformam um contrato de suporte em um relógio de case. Veja como funcionam a configuração, as ações, o horário comercial e os limites, e as pegadinhas.

As alternativas ao VanChat que valem o teste em 2026, organizadas pela tarefa que você precisa resolver: vender no chat, responder dúvidas de pedidos ou dar conta da fila do helpdesk.

Alternativas ao SmartBot para Shopify em 2026: sete chatbots de IA e helpdesks comparados pelo que cobram, consulta de pedidos, preços reais e para quem cada um serve.

Minha análise do Rep AI para 2026: como o agente de vendas com IA para Shopify vende e atende, por que todo plano é cobrado por sessões do site, como ele conta as vendas e o que 122 avaliações dizem.

Os preços da Rep AI acompanham o tráfego do seu site: planos Sales, Support e Concierge por sessões mensais, mais excedente e complementos. Veja quanto você vai pagar.