O guia definitivo para o seu copilot de IA do Confluence em 2026

Sejamos honestos: encontrar a resposta certa no drive compartilhado da sua empresa pode parecer um trabalho de tempo integral. O melhor conhecimento da sua equipe está espalhado por toda parte. O Confluence é um hub poderoso para seus documentos importantes, planos de projeto e toda aquela sabedoria institucional conquistada com esforço, e colocar essa informação nas mãos certas no momento certo é a chave para o sucesso da equipe.

É aqui que surge a ideia de um "copilot de IA do Confluence". Ele atua como um assistente inteligente, navegando eficientemente por todo esse conteúdo para você. Mas o que isso significa de verdade?

Este guia mostrará a você o que é um copilot de IA do Confluence, analisará as diferentes maneiras de obter um e explorará como as opções integradas podem tornar sua configuração madura do Confluence ainda mais eficaz.

O que é um copilot de IA do Confluence?

O termo "copilot de IA do Confluence" refere-se a duas formas principais de interagir com seus dados. Vamos esclarecer isso agora mesmo.

1. A IA nativa: Esta é a inteligência artificial que a Atlassian construiu diretamente no Confluence, conhecida como Atlassian Intelligence e Rovo. O trabalho dela é ajudar você a criar, resumir e encontrar conteúdo enquanto você já está trabalhando dentro de uma página do Confluence.

2. O conector externo: É quando você usa uma ferramenta de terceiros, como o Microsoft Copilot, e a conecta à sua conta do Confluence. Isso permite que você faça perguntas e extraia informações do Confluence enquanto trabalha em outros aplicativos, como o Microsoft Teams ou um chatbot.

Ambas visam tornar o conhecimento do seu Confluence mais fácil de usar, oferecendo benefícios exclusivos dependendo das necessidades específicas de fluxo de trabalho da sua equipe. Vamos nos aprofundar.

A abordagem nativa: Atlassian Intelligence

O Atlassian Intelligence (e sua próxima evolução, o Rovo) é o assistente de IA de nível empresarial do próprio Confluence. A melhor maneira de pensar nele é como um ajudante que vive dentro das suas páginas do Confluence. Ele foi projetado para fornecer uma experiência fluida para equipes que estão ativamente escrevendo e gerenciando conteúdo.

O que o Atlassian Intelligence pode fazer?

O objetivo principal do Atlassian Intelligence é apoiar os usuários que já estão logados e trabalhando no Confluence. É uma ferramenta madura e altamente eficaz para várias tarefas:

• Melhoria de rascunhos: Ele pode ajudar você a redigir uma nova página do zero, preencher um modelo de plano de projeto ou fornecer inspiração quando você estiver iniciando um novo documento.

• Fornecimento de resumos: Quando você se depara com um documento de projeto extenso ou uma longa sequência de notas de reunião, a IA pode gerar um resumo rápido para que você obtenha as principais conclusões imediatamente.

• Automação de tarefas repetitivas: Ele ajuda a automatizar elementos repetitivos dentro dos seus fluxos de trabalho no Confluence, tornando a gestão de documentos mais eficiente.

• Uma busca mais amigável: Ele oferece uma maneira conversacional de encontrar informações que estão escondidas em seus vários espaços do Confluence.

Por exemplo, um gerente de projeto poderia pedir para resumir um plano de projeto detalhado para um executivo que precisa de uma atualização rápida. Ou um novo membro da equipe poderia perguntar: "Onde posso encontrar a política de trabalho remoto da nossa empresa?" e obter uma resposta direta extraída da página correta.

Preços: Quanto custa o Atlassian Intelligence?

A Atlassian inclui seus recursos de IA como parte de seus planos de nível superior do Confluence Cloud, fornecendo um pacote robusto para equipes em crescimento. Aqui está uma visão rápida dos planos em 2026:

Plano	Preço (por usuário/mês)	Recursos de IA Inclusos
Free	$0 (até 10 usuários)	Recursos padrão inclusos.
Standard	$6.05	Recursos avançados de colaboração inclusos.
Premium	$11.55	Recursos do Atlassian Intelligence inclusos.
Enterprise	Faturado anualmente	Recursos do Atlassian Intelligence inclusos.

Fonte: Preços do Atlassian Confluence

Considerações para uma abordagem apenas nativa

Embora seja uma ferramenta fantástica para criadores de conteúdo, o Atlassian Intelligence é especializado no ecossistema da Atlassian, o que significa que há algumas coisas a considerar se o conhecimento da sua empresa estiver espalhado por muitas plataformas:

• Foco específico no workspace: A IA é excelente para pesquisar no Confluence, pois foi construída para fornecer expertise profunda dentro desse workspace específico. Para equipes que também usam Zendesk, Slack ou Google Docs, uma ferramenta complementar pode ser útil para unir essas diferentes fontes.

• Foco na equipe interna: Esta ferramenta foi construída principalmente para que os membros da sua equipe interna a utilizem em seu fluxo de trabalho. Se você precisar alimentar um bot de suporte voltado para o cliente ou responder a perguntas em um site público, poderá precisar de uma integração adicional.

• Capacidades focadas em informação: O Atlassian Intelligence é uma poderosa ferramenta de busca e redação. Embora se destaque na recuperação de informações, equipes que buscam automatizar ações em outros sistemas, como Shopify ou Jira, geralmente o utilizam ao lado de uma plataforma de IA agêntica.

A abordagem do conector: Usando um copilot de IA externo

A segunda opção é usar um conector que puxe seus dados do Confluence para uma ferramenta de IA diferente, como o Microsoft 365. Isso permite que sua equipe acesse informações do Confluence sem ter que sair dos outros aplicativos que usam ao longo do dia.

Como funcionam os conectores externos?

Basicamente, você configura um conector que indexa o conteúdo da sua instância do Confluence (versões Cloud e On-premise são suportadas). Isso cria uma ponte pesquisável que uma ferramenta de IA externa, como o Microsoft Copilot, pode acessar.

Uma vez em funcionamento, um membro da equipe poderia estar no Microsoft Teams e fazer uma pergunta. O copilot pesquisa suas fontes conectadas, que agora incluem seus dados do Confluence, e fornece uma resposta com um link de volta para a página original do Confluence. A Microsoft fornece conectores tanto para o Confluence Cloud quanto para o On-premise.

Por que usar um copilot de IA externo?

A principal vantagem aqui é o aumento da conveniência ao reduzir a troca de contexto. Sua equipe pode manter o foco em seu workspace principal e ainda assim se beneficiar do conhecimento do Confluence.

• Um agente de suporte de TI pode encontrar um guia de solução de problemas no Confluence sem sair do chat do Microsoft Teams.

• Um gerente de vendas pode pedir as últimas atualizações de projeto diretamente de sua caixa de entrada do Outlook.

• Um engenheiro pode consultar documentos de design importantes do Confluence enquanto revisa um código.

Este vídeo demonstra como você pode configurar a conexão entre o Confluence e o Microsoft 365 Copilot.

Considerações de implementação para conectores externos

Embora esses conectores ofereçam grande flexibilidade, existem alguns aspectos técnicos a serem mantidos em mente durante a implementação:

• Configuração administrativa: A configuração desses conectores requer coordenação entre os administradores de ambos os sistemas. Isso garante a segurança e a configuração adequada, particularmente para autenticação OAuth ou chaves de API. Se você estiver usando uma versão on-premise do Confluence, existem etapas de implantação específicas a serem seguidas.

• Frequência de sincronização: O novo conteúdo é sincronizado de acordo com os intervalos padrão do sistema. Embora a maioria das atualizações seja frequente, é importante gerenciar as permissões de usuário em ambas as plataformas para garantir que os níveis de acesso permaneçam consistentes.

• Escopo funcional: Semelhante à IA nativa, esses conectores são construídos principalmente para busca e resumo. Eles são excelentes para encontrar informações, enquanto outras ferramentas agênticas podem ser adicionadas se você precisar de automação de fluxo de trabalho mais complexa.

• Gestão de assinatura: Este modelo envolve o gerenciamento de dois sistemas separados e suas respectivas licenças por usuário, o que é uma abordagem comum para empresas que desejam unir diferentes ecossistemas de software.

A abordagem unificada: De um simples copilot para um agente de IA real

Se você deseja maximizar seu investimento no Confluence e, ao mesmo tempo, conectar outras ferramentas, a solução moderna é usar um agente de IA real. Esta é uma plataforma que pode acessar todo o conhecimento da sua empresa, incluindo o Confluence, e tomar ações com base nele. É exatamente para isso que plataformas como o eesel AI foram construídas.

Por que a unificação do conhecimento é fundamental

Para obter a assistência de IA mais útil, a inteligência artificial se beneficia de ter uma visão completa dos dados da sua empresa. Uma plataforma unificada trabalha ao lado do Confluence para fornecer um mapa abrangente das suas informações.

Um agente de IA real pode conectar os pontos entre seus documentos confiáveis do Confluence, seu histórico de helpdesk e seus canais de comunicação. Isso permite que ele compreenda o contexto completo e forneça ajuda ainda mais precisa.

Como o eesel AI constrói um agente de IA poderoso

O eesel AI foi projetado para complementar suas ferramentas existentes, unificando o conhecimento disperso e transformando-o em ação.

• Implantação rápida: Você pode conectar o Confluence, Zendesk, Slack e outras ferramentas através de um painel simples. É um processo de autoatendimento que permite que você tenha um agente de IA funcional pronto em minutos.

• Integração abrangente de conhecimento: A integração do eesel AI com o Confluence funciona perfeitamente com suas páginas existentes, misturando esse conhecimento com informações de seus tickets de helpdesk, macros e outras fontes para criar uma fonte única de verdade unificada.

• Customização completa: Você pode usar um editor de prompts simples para moldar a personalidade do agente. Mais importante ainda, você pode definir as ações reais que ele pode realizar, como atualizar tickets ou consultar informações de pedidos via API, tudo isso usando o Confluence como sua base de conhecimento principal.

• Testes confiáveis: Antes do lançamento, o modo de simulação do eesel AI permite que você teste o agente em seus tickets de suporte passados. Você pode ver como ele usa seus dados do Confluence para responder, garantindo precisão e confiança antes de entrar no ar.

Resumindo: Escolhendo sua estratégia de copilot de IA

Para simplificar as coisas, aqui está um guia para ajudar você a descobrir o caminho certo com base nas necessidades da sua equipe em 2026.

Se você precisa...	Sua melhor opção é...	Considerações...
Escrever e resumir conteúdo enquanto está dentro do Confluence.	Atlassian Intelligence Nativa	Melhor para focar puramente no conteúdo do Confluence.
Pesquisar seus docs do Confluence de dentro de seus apps do Microsoft 365.	Um conector externo (como o Microsoft Copilot)	Melhor para equipes focadas no ecossistema Microsoft.
Automatizar o suporte, responder perguntas e tomar ações reais usando o conhecimento do Confluence e de outras ferramentas.	Uma plataforma de IA unificada como o eesel AI	Melhor para realizar ações em múltiplas plataformas.

Qual o próximo passo para o seu copilot de IA do Confluence?

Um copilot de IA do Confluence é uma maneira brilhante de tornar seu conhecimento institucional mais acessível. À medida que o Confluence continua a liderar como uma plataforma madura e confiável, adicionar uma camada de agente de IA pode ajudar você a automatizar fluxos de trabalho inteiros.

Pronto para ir além de um copilot de IA do Confluence apenas de busca?

Sua base de conhecimento do Confluence é um ativo vital. Ao combiná-la com um agente de IA poderoso, você pode fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que resolve tickets e auxilia sua equipe com o contexto completo da sua documentação.

Comece seu teste gratuito com o eesel AI e veja como você pode aprimorar seu conhecimento no Confluence e automatizar seu suporte hoje mesmo.