Um guia prático para a IA Agêntica do Confluence em 2026

Sejamos honestos, todos estamos tentando fazer um melhor uso do conhecimento da nossa empresa. Portanto, não é surpresa que a IA esteja se tornando a ferramenta preferida para organizar as informações que armazenamos em lugares como o Confluence. Mas há um novo termo circulando: "IA Agêntica (Agentic AI)". Isso não se trata apenas de uma IA que pode criar um primeiro rascunho; trata-se de uma IA que pode entender o que você quer, tomar decisões inteligentes e ajudá-lo a realizar as tarefas de forma mais eficiente.

Este guia lhe dará uma visão prática da própria IA Agêntica do Confluence da Atlassian, que faz parte do Atlassian Intelligence. Vamos percorrer no que ela é boa, seus melhores casos de uso e como considerar sua estratégia de automação mais ampla se você trabalha com muitas ferramentas diferentes.

O que é a IA Agêntica do Confluence?

A IA Agêntica do Confluence é uma parte integrada da sua experiência no Confluence. É o conjunto de recursos baseados em IA incorporados diretamente no Confluence, entregues por meio do Atlassian Intelligence e seus agentes avançados, conhecidos como Rovo. Você pode pensar nela como um assistente capaz que vive dentro das suas páginas do Confluence.

Sua principal função é ajudar sua equipe a criar, organizar e encontrar informações com mais facilidade dentro da plataforma que você já utiliza. Este é um passo significativo para a produtividade, pois a IA do Confluence consegue entender solicitações em linguagem simples, criar novos conteúdos do zero e ajudá-lo a resumir documentos longos. Ela foi projetada para tornar a gestão de conhecimento (knowledge management) uma experiência mais fluida e intuitiva.

Principais recursos e capacidades da IA Agêntica do Confluence

A Atlassian construiu uma ferramenta altamente eficaz para qualquer pessoa que passa o dia trabalhando no Confluence. Quando usada para seu propósito pretendido, ela é um ativo incrivelmente útil para a colaboração em equipe.

Gerar e transformar conteúdo

Todos nós já passamos por isso: encarar uma página em branco, esperando por inspiração. O Atlassian Intelligence pode fornecer aquele estalo inicial. Ao digitar /ai no editor, você pode pedir para ele rascunhar uma nova página, fazer um brainstorm de ideias para uma campanha de marketing ou delinear um plano de projeto. Ele também é excelente para edição. Você pode destacar um texto e pedir para a IA ajustar o tom, encurtar uma seção em um resumo ou polir a gramática.

Resumir informações instantaneamente

Algumas páginas do Confluence podem ser bastante detalhadas. Em vez de gastar muito tempo lendo um documento denso, você pode pedir os destaques para a IA. Ela pode resumir uma página inteira, uma longa thread de comentários ou dizer o que mudou desde sua última visita. É uma economia de tempo real para se manter atualizado sobre projetos ativos.

Automatizar fluxos de trabalho simples

A IA no Confluence também ajuda você a construir automações essenciais. Você pode descrever o que deseja alcançar em linguagem natural e ela ajuda a criar uma regra. Por exemplo, você poderia dizer para ela "Arquivar páginas inativas após 6 meses e notificar os criadores das páginas". É aqui que ela começa a parecer um pouco mais agêntica, ajudando você a gerenciar seu espaço de trabalho e mantê-lo organizado.

Este vídeo demonstra como usar o Rovo no Confluence para fazer brainstorm e criar vários tipos de conteúdo com prompts de IA.

Aqui está um resumo rápido do que ela oferece:

Recurso	Descrição	Ideal para
Geração de Conteúdo	Rascunha páginas, blogs e planos a partir de um prompt simples.	Superar o bloqueio de escritor e criar rascunhos de alta qualidade.
Transformação de Conteúdo	Reescreve textos existentes para mudar o tom, tamanho ou polir a gramática.	Editar e refinar documentações rapidamente.
Resumo (Summarization)	Cria resumos curtos de páginas, comentários ou atualizações recentes.	Acompanhar atualizações de projetos de forma eficiente.
Construtor de Automação	Usa linguagem simples para ajudá-lo a criar regras de automação dentro do Confluence.	Lidar com tarefas repetitivas na plataforma, como arquivar conteúdo.

Considerações para a sua configuração da IA Agêntica do Confluence

Embora ter um assistente de IA diretamente dentro da sua base de conhecimento seja uma grande vantagem, é útil entender seu foco para que você possa planejar sua estratégia de automação mais ampla.

Otimizada para o ecossistema Atlassian

A IA do Confluence é profundamente otimizada para dados dentro do Confluence e outras ferramentas Atlassian conectadas. Esse foco garante uma experiência perfeita para equipes que dependem fortemente do conjunto de ferramentas da Atlassian. Se o conhecimento da sua empresa também existe em outros lugares, como Google Docs ou Slack, você pode considerar o uso de uma ferramenta complementar para trazer esses insights para o seu fluxo de trabalho.

IA Agêntica do Confluence: Um assistente especializado

A IA da Atlassian é um assistente impressionante para o trabalho que acontece dentro do Confluence. Ela foi construída para ajudá-lo a escrever, organizar e gerenciar conteúdo com facilidade.

Embora seja líder em auxílio de conteúdo, algumas equipes podem ter necessidades específicas de agentes autônomos que resolvam tickets de clientes em help desks externos. A IA do Confluence cria a base de conhecimento que esses agentes usam, tornando-a uma parte essencial do stack de suporte de IA.

Opções de teste e implantação

Ao implementar IA para funções voltadas ao cliente, algumas equipes preferem ferramentas de simulação especializadas. Enquanto o Confluence permite a implementação direta dentro do seu ecossistema, plataformas como o eesel AI podem servir como um parceiro complementar ao oferecer um modo de simulação. Isso permite que você veja como sua base de conhecimento se comportaria em tickets históricos, fornecendo uma camada extra de percepção ao lado das capacidades nativas do Confluence.

Entendendo preços e planos

Os recursos de IA da Atlassian estão disponíveis nos planos Premium e Enterprise, que são projetados para apoiar equipes em crescimento e de grande escala. Sua IA avançada, o Rovo, usa um sistema de créditos para dar flexibilidade às equipes. Essa estrutura em níveis garante que as organizações possam escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades específicas e níveis de uso.

Desbloqueando seu conhecimento no Confluence com uma plataforma de IA dedicada

Se você deseja estender ainda mais o seu conhecimento no Confluence, pode procurar plataformas de IA dedicadas que conectam seus dados do Confluence ao restante do seu stack tecnológico.

Unifique todo o seu conhecimento

Uma plataforma como o eesel AI é uma excelente opção complementar para usuários do Confluence. Ela se conecta ao Confluence com um clique e também se integra aos seus help desks e ferramentas de chat. Isso permite que você aproveite sua documentação do Confluence onde quer que sua equipe esteja trabalhando.

Configuração simples

Uma plataforma self-service como o eesel AI permite que você conecte suas fontes de conhecimento, incluindo o Confluence, e configure um agente de IA rapidamente. Você pode usar o modo de simulação para testar sua configuração e ver como seu conhecimento no Confluence ajuda a resolver consultas históricas, dando-lhe confiança na qualidade da sua documentação.

Tome ações automatizadas entre plataformas

É aqui que você pode realmente expandir o potencial "agêntico". Ao usar uma plataforma como o eesel AI ao lado do Confluence, você pode colocar agentes autônomos diretamente em ferramentas como Zendesk, Freshdesk ou Slack.

Esses agentes usam suas páginas do Confluence para:

• Ajudar a resolver tickets de clientes com respostas precisas e documentadas.
• Rascunhar respostas úteis para seus agentes de suporte com base em seus guias internos.
• Fazer a triagem automática e marcar solicitações com base nas categorias da sua base de conhecimento.

Um olhar sobre os preços e planos da IA Agêntica do Confluence

A Atlassian oferece vários níveis para o Confluence para atender a diferentes necessidades organizacionais. De acordo com a página de preços, aqui está um resumo:

• Plano Gratuito (Free): Ótimo para pequenas equipes começando com o básico.
• Plano Standard (a partir de US$ 5,16/usuário/mês): Inclui alguns recursos do Rovo com um conjunto de créditos de IA para começar a explorar a automação.
• Plano Premium (a partir de US$ 9,73/usuário/mês): Desbloqueia os principais recursos de IA e fornece limites de crédito mais altos para o Rovo.
• Plano Enterprise (preços personalizados): Projetado para grandes organizações, oferecendo o maior número de créditos de IA e recursos de segurança avançados.

O sistema de créditos para o Rovo permite que as equipes escalem seu uso de IA conforme crescem, garantindo que paguem apenas pelo valor que recebem.

Da criação de conteúdo à verdadeira automação

Conclusão: a IA Agêntica do Confluence nativa da Atlassian é uma ferramenta robusta e útil que torna as equipes mais produtivas. Ela é líder de mercado para rascunhar conteúdo e gerenciar informações dentro da plataforma Confluence.

Para equipes que desejam conectar seu conhecimento do Confluence com ferramentas externas e plataformas de suporte ao cliente, o uso de uma plataforma complementar dedicada pode ajudá-lo a levar esse conhecimento ainda mais longe.

Pronto para ativar seu conhecimento no Confluence?

Seu espaço de trabalho no Confluence é um ativo valioso. Você pode transformar essas informações em um recurso poderoso para toda a sua equipe.

Com o eesel AI, você pode conectar o Confluence em minutos e construir um agente de IA que trabalha ao lado da sua equipe para resolver tickets e trazer respostas à tona em todas as suas ferramentas.

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