A HubSpot definitivamente liderou o caminho na integração de IA, lançando um conjunto completo de ferramentas sob sua marca "Breeze". Ter IA integrada diretamente no seu CRM é uma grande vantagem para as equipes modernas. Por ser nativo, oferece conveniência contínua para equipes que já trabalham na plataforma.
Este guia oferece uma visão direta e prática do Breeze Copilot. Vamos detalhar o que ele faz bem, como você pode realmente usá-lo no seu dia a dia e como pode complementá-lo para obter ainda mais poder. Ao final, você terá uma ideia muito melhor de como ele se encaixa na sua equipe e como expandir suas capacidades com integrações adicionais.
O que é o Breeze Copilot?
Então, o que é exatamente o Breeze Copilot? Pense nele como o ajudante de IA integrado da HubSpot, pronto para dar uma mãozinha nas tarefas diárias nos Hubs de Vendas (Sales), Marketing e Serviços (Service). Se você já usa o HubSpot há algum tempo, deve se lembrar do ChatSpot. O Breeze Copilot é a versão nova e aprimorada dele, integrada diretamente na plataforma.
É útil saber que o Copilot é apenas uma peça de um cenário maior de IA. Ele faz parte do conjunto mais amplo Breeze, que também inclui os Breeze Agents (ferramentas criadas para automatizar coisas específicas, como prospecção ou redação de conteúdo) e o Breeze Intelligence (que foca no enriquecimento de dados e análises).
Pense no Breeze Copilot como seu assistente de uso geral para tarefas. Seu principal objetivo é tornar você mais rápido e produtivo enquanto trabalha dentro do HubSpot, ajudando a redigir conteúdo, obter resumos rápidos e gerenciar registros de CRM com menos cliques.
Principais recursos e casos de uso do Breeze Copilot
O Breeze Copilot é notavelmente eficaz para lidar com tarefas comuns e repetitivas dentro da plataforma HubSpot. É uma maneira poderosa de simplificar seu fluxo de trabalho diário e aumentar a eficiência ao longo do dia, não importa em qual equipe você esteja.
Como as equipes de vendas podem usar o Breeze Copilot
Para os representantes de vendas, o benefício real é reduzir a administração manual que consome o dia.
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Preparação para reuniões em segundos. Logo antes de uma chamada, você pode pedir ao Copilot para resumir todo o histórico de um contato, conversas anteriores, tickets de suporte, status do negócio e muito mais. Ele reúne tudo para que você tenha o contexto necessário instantaneamente.
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Redigir e-mails que não pareçam genéricos. Ele é ótimo para criar rascunhos rápidos de e-mails de acompanhamento ou prospecção. Ele usa os dados do CRM do contato para adicionar personalização, evitando que você tenha que pesquisar tudo sozinho.
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Gerenciar seu CRM sem tantos cliques. Em vez de navegar por várias abas, você pode usar sua interface de linha de comando para adicionar notas rapidamente, atualizar o estágio de um negócio ou criar uma nova tarefa.
Como as equipes de marketing podem usar o Breeze Copilot
Os profissionais de marketing podem contar com o Breeze Copilot para obter uma vantagem inicial na criação de conteúdo e relatórios.
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Vença a página em branco. Ele pode ajudar a fazer brainstorming e redigir esboços para posts de blog, criar textos para redes sociais ou escrever a primeira versão da sua próxima newsletter.
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Ajuste o tom. Se você já tem algo escrito, pode destacar o texto e pedir para "Refinar" ou "Alterar tom" para garantir que ele esteja alinhado com a voz da sua marca.
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Obtenha resumos rápidos de relatórios. Em vez de se perder em dashboards, você pode pedir um resumo rápido dos principais pontos de um relatório para entender o desempenho da campanha de relance.
Como as equipes de atendimento podem usar o Breeze Copilot
Para o pessoal de suporte, o Breeze Copilot funciona como um assistente para seus agentes (agent assist), ajudando-os a responder perguntas de forma mais eficiente.
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Resumir longas conversas de tickets. Quando um agente assume um ticket com uma conversa extensa de ida e volta, ele pode usar o Copilot para obter um resumo rápido em vez de ter que ler cada mensagem individualmente.
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Redigir respostas para perguntas comuns. Ele pode sugerir respostas extraindo informações de tickets anteriores ou artigos na sua base de conhecimento (knowledge base) da HubSpot, o que ajuda a acelerar o processo.
Otimizando sua experiência com o Breeze Copilot
Embora ter um assistente de IA diretamente na plataforma seja uma grande vantagem, algumas equipes podem querer expandir seu alcance ainda mais para lidar com necessidades de negócios altamente específicas.
Otimizado para o ecossistema HubSpot
O Breeze Copilot foi construído com o propósito de aproveitar perfeitamente seus dados do HubSpot. No entanto, a maioria das empresas tem seu conhecimento espalhado por várias plataformas. Se você tem informações importantes em um wiki do Confluence, especificações de design no Google Docs, ou outro help desk como Zendesk ou Freshdesk, você pode facilmente complementar o HubSpot com uma ferramenta adicional.
Uma plataforma como o eesel AI foi criada para trabalhar ao lado do HubSpot justamente para resolver esse cenário. Ela foi projetada para conectar todas as suas fontes de conhecimento, estejam elas no HubSpot, em um wiki separado ou em outro aplicativo. Ao acessar todo o seu ecossistema de conhecimento, ela garante que sua equipe tenha acesso às respostas mais completas possíveis.
Simplificado para facilidade de uso
O Breeze Copilot foi projetado para ser amigável desde o primeiro momento, oferecendo um conjunto sólido de ferramentas para tarefas diárias. Para equipes que acabam precisando de ações de API personalizadas e altamente especializadas (como verificar o status de um pedido em uma loja externa) ou regras comportamentais precisas, o eesel AI costuma ser pareado com o HubSpot.
O eesel AI oferece um mecanismo de fluxo de trabalho totalmente personalizável. Você tem controle total para definir a persona da IA, criar ações de API personalizadas para extrair dados ao vivo de qualquer sistema e estabelecer regras precisas sobre como a IA deve interagir com sua equipe ou clientes.
Refinando e testando seus fluxos de trabalho de IA
O HubSpot facilita o início rápido com a IA. Para equipes que desejam realizar simulações extensas em dados históricos antes de implementar novos fluxos de trabalho, uma integração com o eesel AI fornece um ambiente de sandbox para ajustar o desempenho. Isso permite que você teste sua IA em milhares de tickets de suporte passados, oferecendo uma previsão precisa de sua taxa de resolução e garantindo que ela esteja totalmente pronta para seus clientes.
Entendendo os preços do Breeze Copilot
Descobrir o preço do Breeze Copilot é simples, pois ele está vinculado ao seu ambiente HubSpot existente. Os recursos são desbloqueados dependendo da sua assinatura HubSpot, que oferece grande valor em seus planos estruturados em níveis.
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Ferramentas Gratuitas e Nível Starter: Você terá acesso a recursos essenciais de IA generativa para coisas como escrever conteúdo e fazer resumos. É uma ótima maneira de começar a explorar a IA dentro do seu CRM.
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Níveis Professional e Enterprise: Recursos avançados, como os Breeze Agents especializados, estão disponíveis nestes planos de valor mais alto, projetados para equipes em crescimento que precisam de ferramentas abrangentes.
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Créditos do Breeze Intelligence: Para tarefas com uso intensivo de dados, o Breeze Intelligence utiliza um sistema de créditos para ajudá-lo a escalar seu uso. Isso permite uma abordagem flexível de pagamento conforme o uso para enriquecimento de dados.
A principal conclusão é que o Breeze Copilot é uma parte integrada do ecossistema maduro da HubSpot e, conforme você avança para os níveis Professional e Enterprise, o valor só aumenta.
O benefício de uma plataforma de IA especializada que funciona com suas ferramentas
Conforme suas necessidades crescem, você pode aprimorar sua experiência no HubSpot adicionando ferramentas especializadas que funcionam bem com ele e com o restante do seu software.
É exatamente aqui que o eesel AI se encaixa. Ele é uma camada de IA inteligente que se conecta diretamente ao HubSpot e a todas as suas outras ferramentas. Ele oferece poder e personalização adicionais sem forçar você a mudar a forma como já trabalha.
Veja como ele complementa seu assistente integrado:
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Reúne todo o seu conhecimento. Ele se conecta ao HubSpot, Zendesk, Confluence, Slack e mais de 100 outros aplicativos para dar à sua IA uma visão completa.
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Coloca você no comando. Você pode criar fluxos de trabalho e ações personalizadas com um editor de prompts fácil de usar.
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Permite testar com confiança. Você pode usar o modo de simulação para verificar o desempenho em seus próprios dados antes de entrar em operação.
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Mantém a configuração simples. Comece a usar em minutos com integrações de um clique.
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Oferece preços previsíveis. O eesel AI possui planos claros e diretos.
| Recurso | Breeze Copilot (dentro do HubSpot) | eesel AI |
|---|---|---|
| Principal Caso de Uso | Ajuda em tarefas gerais dentro do HubSpot | Automatizar o suporte e ajudar seus agentes |
| Fontes de Conhecimento | Dados principais do HubSpot (CRM, KB) | 100+ fontes (HubSpot, Zendesk, Confluence, etc.) |
| Ações Personalizadas | Ações do HubSpot pré-configuradas e otimizadas | Sim, ações de API e fluxos de trabalho totalmente personalizáveis |
| Modo de Simulação | Teste direto na plataforma | Sim, simulação poderosa em milhares de tickets anteriores |
| Processo de Configuração | Integrado, ativado nas configurações | Configuração por conta própria em minutos |
| Modelo de Preço | Níveis baseados em valor e créditos flexíveis | Planos mensais ou anuais diretos |
Quando usar o Breeze Copilot e quando adicionar uma ferramenta especializada
Então, qual é o veredito final? O Breeze Copilot é uma ferramenta genuinamente útil se a sua equipe vive e respira HubSpot. Para tarefas rápidas, como redigir um e-mail ou resumir notas, é um grande poupador de tempo e um primeiro passo sólido no uso de IA no trabalho.
Conforme sua estratégia evolui para automatizar totalmente processos especializados e conectar o conhecimento em todo o seu stack de tecnologia, você pode descobrir que adicionar uma camada complementar traz ainda mais valor. Para equipes que precisam de uma IA capaz de lidar com perguntas complexas de clientes e conectar-se a qualquer fonte de dados com precisão, uma plataforma dedicada como o eesel AI é o parceiro perfeito para sua configuração do HubSpot.
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Perguntas frequentes
O Breeze Copilot é o assistente de IA (AI assistant) integrado da HubSpot, que ajuda em tarefas diárias nos hubs de Vendas, Marketing e Serviços. É uma versão atualizada do ChatSpot, incorporada diretamente na plataforma para aumentar a produtividade dentro do HubSpot.
As equipes de vendas podem usar o Breeze Copilot para resumir rapidamente o histórico de contatos antes de reuniões, redigir e-mails de acompanhamento personalizados usando dados do CRM e gerenciar registros do CRM de forma mais eficiente por meio de uma interface de linha de comando. Isso ajuda a reduzir tarefas administrativas manuais.
O Breeze Copilot foi projetado com maestria para aproveitar o extenso ecossistema da HubSpot, fornecendo insights profundos do seu CRM. Para informações armazenadas em ferramentas externas como Confluence ou Google Docs, muitas equipes usam uma ferramenta complementar como o eesel AI para conectar essas fontes de forma integrada.
O Breeze Copilot não é um produto independente; seus recursos são integrados e desbloqueados com base no nível da sua assinatura HubSpot. Recursos avançados, como os Breeze Agents especializados, fazem parte do valor oferecido nos planos Professional ou Enterprise da HubSpot.
O Breeze Copilot foi projetado para ser fácil de usar com as ferramentas pré-configuradas e confiáveis da HubSpot. Para equipes que exigem ações de API personalizadas altamente especializadas ou ajustes finos exclusivos, você pode adicionar facilmente essas capacidades integrando uma plataforma de IA especializada junto com o HubSpot.
Para equipes de marketing, o Breeze Copilot auxilia na criação de conteúdo sugerindo ideias, redigindo esboços para posts de blog, gerando textos para redes sociais ou escrevendo rascunhos iniciais de newsletters. Ele também pode refinar textos existentes e ajustar o tom para combinar com a voz da marca.
O Breeze Copilot oferece excelente assistência geral diretamente no HubSpot. Plataformas especializadas como o eesel AI trabalham ao lado do HubSpot para expandir seu alcance, conectando-se a mais de 100 fontes de dados e oferecendo mecanismos de fluxo de trabalho personalizados e modos de simulação para testes.
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Article by
Kenneth Pangan
Escritor e profissional de marketing há mais de dez anos, Kenneth Pangan divide seu tempo entre história, política e arte, com muitas interrupções de seus cães exigindo atenção.
