Toda vez que você olha para o lado, surge uma nova ferramenta de IA prometendo mudar tudo. A HubSpot entrou na disputa com o Breeze, sua plataforma de IA completa. É uma solução impressionante, com inteligência artificial integrada diretamente no CRM que você já usa todos os dias. Para muitas empresas, isso parece a maneira perfeita de escalar.
Encontrar uma IA que realmente entenda como sua equipe trabalha é importante, e a HubSpot construiu um ecossistema maduro para ajudar você a fazer exatamente isso.
Este post está aqui para oferecer uma visão equilibrada sobre o assistente de IA Breeze e todo o ecossistema ao seu redor. Vamos detalhar seus recursos, no que ele é bom e como ele auxilia as equipes de vendas, marketing e atendimento em 2026. Ao final, você terá uma ideia muito mais clara de como ele se encaixa no seu fluxo de trabalho.
O que é a plataforma de assistente de IA Breeze da HubSpot?
Certo, então o que exatamente é o Breeze? A primeira coisa a saber é que se trata de um conjunto abrangente de recursos. A HubSpot construiu uma família inteira de capacidades de IA que estão integradas em toda a sua plataforma. Pense nisso como um motor de IA poderoso para sua conta HubSpot.
Ele é composto por quatro partes principais que trabalham juntas:
-
Breeze AI assistant (Assistente de IA Breeze): Esta é a ferramenta com a qual você interagirá no dia a dia. É uma IA conversacional, atuando como um chatbot prestativo que vive no seu painel e está lá para ajudar com perguntas e tarefas rápidas.
-
Breeze agents (Agentes Breeze): Estes são um passo adiante. Pense neles como "funcionários" de IA autônomos criados para lidar com fluxos de trabalho inteiros, seja identificando novos leads ou lidando com dúvidas de clientes.
-
Breeze studio & marketplace: É aqui que você vai para encontrar, ajustar e implementar os agentes de IA. É uma biblioteca robusta de robôs pré-configurados para diferentes funções.
-
Breeze intelligence: Esta parte trabalha silenciosamente em segundo plano. É o motor de dados que adiciona mais contexto aos seus contatos do CRM e ajuda você a entender o que seus clientes estão fazendo.
O objetivo é reunir todas as suas necessidades de IA sob um teto confiável. A HubSpot construiu uma plataforma madura e estável que impulsiona o atendimento ao cliente de milhares de empresas, e o Breeze é uma extensão natural disso.
Uma olhada mais de perto no assistente de IA Breeze
O assistente de IA Breeze é o recurso que você provavelmente usará com mais frequência. É o ajudante de IA dedicado da HubSpot e tem uma vantagem enorme: ele vive dentro do seu CRM e tem acesso aos seus dados essenciais. O objetivo é oferecer a você um assistente inteligente para a rotina diária, munido com o contexto do seu negócio.
Principais recursos e capacidades do assistente de IA Breeze
O assistente é um copiloto fantástico. Ele foi projetado para ajudar você com coisas como:
-
Obter informações rápidas: Ele pode resumir um registro de contato, empresa ou negócio para você, permitindo que você se atualize rapidamente antes de uma chamada.
-
Preparação para reuniões: Ele pode reunir as atividades recentes de um contato, pontos-chave de conversas anteriores e outros insights para garantir que você entre em cada reunião preparado.
-
Ajuda com conteúdo: Ele pode ajudar você a redigir um e-mail, esboçar um post de blog ou gerar outros fragmentos de conteúdo que combinem com a voz da sua marca.
Ele também foi projetado para se conectar a ferramentas como Google Workspace e Microsoft 365 para trazer ainda mais contexto de seus e-mails e documentos.
Considerações e integrações do assistente de IA Breeze
A HubSpot construiu um ecossistema impressionante, e o assistente de IA Breeze é uma parte central dele. Como qualquer IA, ele está em constante evolução para lidar com consultas mais complexas e fornecer insights mais profundos.
Um ponto a considerar é que, embora ele seja excelente em entender tudo o que acontece dentro da sua conta HubSpot, muitas equipes também possuem conhecimento armazenado em outros lugares. Informações valiosas podem estar localizadas na sua wiki interna (internal wiki) ou em documentos de projetos compartilhados.
É aqui que uma abordagem complementar à IA pode ser muito eficaz. Ferramentas como o eesel AI são feitas para conectar todo o seu conhecimento disperso e trabalhar lado a lado com o HubSpot. Em vez de substituir a IA do seu CRM, o eesel AI a aprimora ao aprender com chats de suporte anteriores no Zendesk, guias detalhados no Confluence e atualizações de projetos no Google Docs. Isso dá à sua equipe uma visão completa.
Além disso, algumas equipes gostam de rodar simulações antes de implementar a IA totalmente. Com o eesel AI, você pode rodar simulações em seus tickets reais do passado para ver como ele teria respondido, o que pode ser uma ótima maneira de verificar a precisão conforme você constrói seu fluxo de trabalho centrado no HubSpot.
Além do assistente: Entendendo os Breeze agents
Enquanto o assistente é o seu copiloto, os Breeze agents foram projetados para assumir papéis mais independentes. Eles são colegas de equipe de IA que a HubSpot criou para gerenciar tarefas inteiras do início ao fim. Isso ajuda a tirar o trabalho repetitivo dos ombros da sua equipe para que eles possam focar em atividades de maior valor.
Conheça os colegas de equipe de IA
A HubSpot possui alguns agentes diferentes, cada um projetado para uma função específica no negócio. Aqui está um resumo rápido da equipe:
| Agente | Função Principal | Benefício Principal para Equipes |
|---|---|---|
| Customer agent | Lida com o suporte de linha de frente, qualifica leads de entrada e agenda reuniões. | Libera sua equipe humana fornecendo suporte 24/7 e roteamento de leads. |
| Prospecting agent | Pesquisa leads em potencial, busca sinais de compra e escreve abordagens personalizadas. | Gerencia as partes detalhadas do trabalho de vendas no topo do funil. |
| Data agent | Reúne dados do seu CRM e da web para responder a perguntas de negócios. | Atua como um assistente de pesquisa automatizado para inteligência de clientes. |
| Knowledge base agent | Lê tickets de suporte resolvidos e sugere novos artigos para sua central de ajuda. | Ajuda você a construir seus recursos de autoatendimento de forma eficiente. |
Entendendo o sistema baseado em créditos
Para suportar diferentes tamanhos e necessidades de equipes, os Breeze agents funcionam em um sistema baseado em créditos. Essa abordagem em camadas significa que ações como lidar com um chat de suporte ou pesquisar dados para um contato consomem créditos do seu pacote mensal.
Este sistema foi projetado para ser flexível. Se você tiver uma semana particularmente agitada, onde seu agente de atendimento está resolvendo um alto volume de tickets, você tem a capacidade de escalar seu uso. A HubSpot oferece planos em camadas para se adequar a diferentes tamanhos de equipe, garantindo que você tenha os recursos necessários à medida que cresce.
Para equipes que preferem uma estrutura de preços diferente para tarefas específicas de IA, ferramentas complementares podem oferecer opções adicionais. Por exemplo, o eesel AI oferece planos mensais diretos que podem funcionar junto com sua configuração do HubSpot. Isso oferece outra maneira de gerenciar seu orçamento de suporte de IA com total transparência.
[YOUTUBE_VIDEO: https://www.youtube.com/embed/OHJQe8kI5h4] Este tutorial oficial fornece uma visão abrangente de como a suíte Breeze AI da HubSpot pode transformar seus fluxos de trabalho com seu copiloto, agentes e recursos de inteligência.
Preços e planos do assistente de IA Breeze da HubSpot em 2026
O assistente de IA Breeze básico é uma adição generosa à maioria das assinaturas do HubSpot. Para aqueles que desejam usar os agentes e recursos de inteligência mais avançados, a HubSpot utiliza um sistema de créditos flexível.
A HubSpot fornece uma quantidade definida de créditos com base no seu plano, com aproximadamente 500 para o Starter, 3.000 para o Pro e 5.000 para o Enterprise. Isso permite que as empresas escolham o nível que melhor se adapta às suas necessidades atuais. Conforme seu negócio oscila — talvez com um influxo sazonal de tickets de suporte ou um novo esforço de vendas — você pode ajustar suas necessidades de crédito de acordo.
Este é um ótimo exemplo de como a HubSpot oferece planos em camadas para atender a diferentes tamanhos de equipe. Para equipes que desejam suplementar isso com um modelo diferente para outras partes de seus negócios, o eesel AI oferece um plano completo que agrupa o agente de IA (AI agent), o copiloto para sua equipe (copilot for your team) e as ferramentas de triagem (triage tools) em um único preço previsível. Usar as duas ferramentas juntas pode dar à sua equipe o melhor dos dois mundos: o CRM líder de mercado da HubSpot e suporte de IA especializado adicional.
O assistente de IA Breeze é a escolha certa para você?
Então, você deve optar pelo assistente de IA Breeze em 2026? Ele é uma escolha forte e capaz para muitas empresas.
A conveniência é difícil de superar. Se sua equipe já usa o HubSpot, ter a IA integrada diretamente no seu painel é um benefício enorme. Ele fornece uma experiência limpa e unificada onde tudo funciona perfeitamente em conjunto. A HubSpot construiu um ecossistema e um marketplace verdadeiramente impressionantes que facilitam o início.
Embora toda ferramenta de IA seja um trabalho em andamento, a HubSpot é uma plataforma madura e confiável que continua a inovar. O sistema de créditos para agentes é projetado para escalabilidade, e ser uma plataforma completa significa que você tem um local centralizado para seus dados.
O Breeze faz muito sentido para equipes que valorizam uma experiência unificada dentro do mundo HubSpot. Para aqueles que também desejam flexibilidade especializada ou querem conectar uma gama mais ampla de conhecimento externo, adicionar uma ferramenta complementar pode ser uma jogada inteligente.
A alternativa flexível para uma IA de suporte poderosa
A experiência unificada da HubSpot é um sonho poderoso e funciona excepcionalmente bem para milhares de empresas. Ela fornece uma base confiável para o crescimento do seu negócio.
Para equipes que desejam aprimorar sua configuração com uma IA personalizável que funciona dentro do ecossistema HubSpot, o eesel AI é uma ótima opção complementar. Ele foi projetado para se conectar às ferramentas que você já usa, incluindo help desks como Zendesk, Freshdesk e Intercom, fornecendo uma ponte entre seu conhecimento externo e seu CRM.
Com o eesel AI, você pode complementar sua configuração do HubSpot em minutos. Você obtém controle adicional sobre sua automação, um modelo de precificação diferente que pode se adequar a projetos específicos e a capacidade de testar tudo com simulações. É uma solução de IA que trabalha ao lado do HubSpot para ajudar sua empresa a ter sucesso.
Pronto para ver como uma solução de IA integrada pode ajudar seu negócio? Experimente o eesel AI gratuitamente ou agende uma demonstração para ver como ele funciona com sua equipe.
Perguntas frequentes
O assistente de IA Breeze foi projetado como um copiloto de IA conversacional que vive dentro do seu painel do HubSpot. Seu objetivo principal é ajudar com perguntas rápidas e tarefas do dia a dia, aproveitando o contexto dos dados do seu CRM.
O assistente de IA Breeze básico geralmente está incluído na maioria das assinaturas do HubSpot. No entanto, os recursos mais avançados de Breeze Agents e Intelligence operam em um sistema baseado em créditos, o que significa que as ações consomem créditos, e créditos adicionais podem ser adquiridos conforme sua equipe cresce.
Embora ele vise se conectar com ferramentas como Google Workspace e Microsoft 365, a plataforma foca principalmente em fornecer insights de dentro do ecossistema HubSpot. Equipes com conhecimento diversificado espalhado por outras ferramentas costumam usar soluções complementares para preencher essa lacuna.
O assistente de IA Breeze pode auxiliar em tarefas como resumir registros de contatos ou negócios, preparar-se para reuniões puxando atividades relevantes e ajudar a redigir e-mails ou esboçar postagens de blog. Ele visa agilizar a criação de conteúdo e fornecer insights rápidos.
Eles fazem parte da plataforma de IA Breeze mais ampla, mas servem a funções diferentes. O assistente de IA Breeze atua como um copiloto interativo para tarefas específicas, enquanto os Breeze Agents são "funcionários" de IA autônomos criados para lidar com fluxos de trabalho inteiros de forma independente, como suporte ao cliente ou prospecção.
O assistente de IA Breeze é uma ferramenta robusta que continua a evoluir. Embora seja excelente em aproveitar os dados do HubSpot, as equipes podem achar benéfico suplementá-lo com ferramentas adicionais se precisarem acessar conhecimento abrangente além do CRM imediato do HubSpot, como diversos documentos internos da equipe.
Compartilhe esta postagem
Article by
Kenneth Pangan
Escritor e profissional de marketing por mais de dez anos, Kenneth Pangan divide seu tempo entre história, política e arte, com muitas interrupções de seus cães exigindo atenção.
