Jira自動化を作成できるのは誰か？2025年完全ガイド

Jiraの自動化は、ちょっとした魔法のように感じませんか？チームが本当に重要なことに集中できるよう、繰り返しの手作業をすべて肩代わりしてくれる便利なツールです。しかし、いざ導入しようとすると、最初の大きな疑問にぶつかります。「一体誰がこれを作成できるのか？」と。これは驚くほどよくある混乱のポイントであり、その答えは皆さんが思うほど単純ではありません。

このガイドでは、そのすべてを明らかにします。Jiraの自動化ルールを作成できるのは誰なのかを正確に解説し、多くの人がつまずく権限システムの厄介な部分を説明し、そして皆さんが夢見てきた複雑な自動化をはるかに簡単な方法で処理する方法をご紹介します。

Jiraの自動化とは？

要するに、Jiraのネイティブ自動化エンジンは、簡単な「もしこうなったら、こうする（if-this-then-that）」ルールを構築してアクションを自動化できるノーコードツールです。作成するすべてのルールは、3つの部分で構成されています：

• トリガー: すべての始まりとなるイベントです。例えば、新しい課題が作成されるたびにルールがトリガーされるように設定できます。

• 条件: ルールを実行するために満たす必要のある特定の基準です。課題の優先度が「高」の場合にのみルールが適用されるように条件を設定できます。

• アクション: ルールに実行させたいタスクです。Slackチャンネルへの通知送信や、特定の人への課題割り当てなどがこれにあたります。

簡単そうに聞こえますよね？ええ、基本的なタスクであればその通りです。しかし、これから見ていくように、特に権限やこれらのルールが実際にできることの実用的な限界に関して、事態は少し厄介になり始めます。

Jira自動化を作成できるのは誰か？

単刀直入に言いましょう。Atlassianの公式ドキュメントによると、ルールを作成できるのは一部の特定のロールのみです。適切な権限がなければ、プロジェクトに自動化設定自体が表示されません。

グローバル管理者

**「Jira の管理」**グローバル権限を持っているなら、あなたはこの世界のトップです。自動化王国全体の鍵を握っており、ほとんどすべてのことが可能です。

具体的には、以下のことが可能です：

• Jiraインスタンス全体に適用されるグローバルルールを作成・管理する。

• 特定のプロジェクト群を横断して実行されるマルチプロジェクトルールを構築する。

• 誰が作成したかに関わらず、すべての自動化ルールを表示、編集、無効化する。

• プロジェクト管理者が自分のプロジェクト用のルールを作成できるかどうかを決定する。

グローバル管理者は、全体的な自動化戦略を設定し、すべてがスムーズに機能し続けるための強力なサイトワイドルールを構築する役割だと考えてください。

プロジェクト管理者

プロジェクト管理者は、自動化ルールを作成する場面で最もよく見かける人々です。彼らの権限は管理する特定のプロジェクトに限定されています。これは、誤って他の誰かのワークフローを台無しにしてしまうのを防ぐという点で良いことです。

プロジェクトレベルのルールを作成するには、ユーザーは以下が必要です：

• 会社管理対象プロジェクトの場合：**「プロジェクトの管理」および「プロジェクトの閲覧」**権限。

• チーム管理対象プロジェクトの場合：**「管理者」**アクセスレベル。

コミュニティフォーラムでよく見かける共通の懸念は、誰かに権限を与えすぎることへの恐怖です。良いニュースは、グローバル管理者の権限を与えずに、誰かを単一プロジェクトのプロジェクト管理者にすることができるという点です。これは、ワークフローやカスタムフィールドのような共有設定への変更リスクを冒さずに、チームリーダーが必要な自動化を構築できるようにする安全な方法です。

一般ユーザー

ほとんどの場合、管理者権限を持たない標準的なJiraユーザーには権限がありません。彼らは自動化ルールを作成したり編集したりすることはできません。

小さな例外が1つあります。「繰り返し作業の自動化」です。デフォルトでは、非管理者ユーザーでも、設定したスケジュールで課題を自動的に複製するルールを設定できます。しかし、グローバル管理者はこの機能を簡単に無効にできるため、その場合、ルール作成は完全に管理者専用の作業となります。

誰が何ができるかを簡単にまとめると、次のようになります：

ロール	必要な権限	ルールの範囲	他者の権限を管理できるか
グローバル管理者	「Jiraの管理」（グローバル）	全プロジェクト（グローバル＆マルチプロジェクト）	はい
プロジェクト管理者	「プロジェクトの管理」（プロジェクト）	単一プロジェクト	いいえ
一般ユーザー	状況による（例：編集権限）	繰り返し作業アイテムのみ	いいえ

本当の課題：複雑な権限

これで、ルールを誰が作成できるかがわかりました。しかし、より大きな問題は、なぜこの構造が重要なのか、そしてそれが現実世界でどのように深刻な頭痛の種となり得るかということです。

権限とリスクのバランス

Atlassianがこれらの権限に非常に厳しいのには正当な理由があります。不適切に構築された自動化ルールは、システムを遅延させる無限ループを作成することから、何千もの通知を送信して部門全体のワークフローを混乱させることまで、多くの損害を引き起こす可能性があります。作成を管理者に限定することは、事態が手に負えなくなるのを防ぐための賢明な方法です。

デメリットは？それがボトルネックを生み出すことです。サポートリーダーやプロジェクトマネージャーが簡単な自動化の良いアイデアを思いついても、Jira管理者にリクエストを提出して待たなければなりません。これにより、進捗が遅れ、すでに多忙な管理者にさらなる負担がかかります。

隠れた複雑さ：ルールの「実行者」

ここに、経験豊富なJiraユーザーでさえつまずく、微妙かつ重要な詳細があります。自動化ルールが実行されるとき、それはトリガーしたユーザーとして実行されるわけではありません。「Automation for Jira」という特別な組み込みユーザーとして実行されます。このユーザーは、「atlassian-addons-project-access」という特定のプロジェクトロールを持っています。

これは、ワークフローにセキュリティ条件がある場合に問題となります。例えば、「Administrators」プロジェクトロールに属する誰かだけが実行できるワークフローのトランジション（状態遷移）があるとします。自動化ルールがそのトランジションを実行しようとすると、「Automation for Jira」ユーザーはそのロールに属していないため、毎回失敗します。これはイライラさせられる、しばしば目に見えない失敗点であり、チームは頭を悩ませることになります。

「もしこうなったら、こうする」では不十分な場合

Jiraの「もしこうなったら、こうする」モデルは簡単なタスクには最適ですが、より複雑な現実世界のシナリオでは機能しなくなり始めます。ある

のこの例を見てみましょう。

これをネイティブのJira自動化で構築しようとすると悪夢です。しばしば、次のような不格好な回避策が必要になります：

• 複数のルールを連鎖させる: 最初のルールでエピックを作成し、2番目のルールがエピック作成をトリガーしてストーリーを作成し、3番目のルールがそれらをリンクしようとする、という一連のルールを作成する必要があります。これは脆弱で、デバッグが難しく、維持管理が煩雑です。

• スマートバリューとJQLを使用する: これを実現するには、Jiraのスマートバリューの構文と高度なJQLについての深い理解が必要ですが、これは平均的なプロジェクトマネージャーのスキルセットをはるかに超えています。

• 実行回数制限に達する: すべてのアクションとルールの実行が月間制限にカウントされます。このような複雑な多段階プロセスは、許容量をすぐに使い果たし、驚くような請求につながる可能性があります。

価格と実行回数制限

Jira Automationはすべてのクラウドプランに組み込まれていますが、その使用は無制限ではありません。Atlassianは毎月ルールが何回実行されるかを追跡しており、特に自動化に大きく依存している成長中のチームにとっては、その上限は驚くほど低いことがあります。

Atlassianの公式価格ページによると、現在の実行回数制限は以下の通りです：

プラン	月間自動化ルール実行回数
Free	100回
Standard	1,700回
Premium	ユーザーあたり月間1,000回（プール制）
Enterprise	無制限

ここから得られる教訓は非常に明確です。チームがスケールアップし、自動化のニーズがより高度になるにつれて、これらの上限に簡単に達する可能性があります。そうなった場合、高額なプランのアップグレードに費用を払う準備ができていなければ、ワークフローは停止してしまいます。

複雑な自動化へのよりシンプルなアプローチ

Jiraの権限のボトルネック、技術的な複雑さ、使用制限に制約を感じているなら、それはあなただけではありません。ネイティブツールは素晴らしい出発点ですが、多くのチームは最終的にその限界を超えてしまいます。通常、この時点で、eesel AIのように、チームと共に成長できるツールを探し始めます。

管理者権限なしでチームを強化する

その厳格な管理者専用モデルに固執する必要がなかったとしたらどうでしょう？eesel AIを使えば、サポート、IT、運用のリーダーは、特別なJiraの権限を必要とせずに、強力なAIエージェントを構築、テスト、展開できます。当社のプラットフォームは真のセルフサービスであり、数分で自分自身で始めることができます。Jira Service Management、Zendesk、Slackなどのツールへの接続は、開発者の時間を必要とする1ヶ月がかりのプロジェクトではなく、ワンクリックのプロセスです。

コード不要のビジュアルワークフロー

ルールの連鎖やJQLとの格闘にうんざりしていませんか？eesel AIは、その複雑さをシンプルなプロンプトエディタと完全にカスタマイズ可能なワークフローエンジンに置き換えます。外部APIから顧客の注文データを検索したり、新しいJira課題を自動的に作成して適切な情報を入力したりするなど、AIエージェントのカスタムアクションを簡単に定義できます。これらは、ネイティブのJira自動化では不可能か、達成が非常に困難なタスクです。

eesel AIのビジュアルワークフローエンジンにより、チームはコードなしで複雑な自動化を構築でき、Jira自動化ルールを作成できるユーザーだけでなく、より多くの人々にとってプロセスが簡素化されます。

統合されたナレッジでJiraを超える

おそらく、Jira自動化の最大の限界は、Jiraのことしか知らないという点です。しかし、実際のサポートやITの問題は、あらゆる場所からのコンテキストを必要とします。答えはヘルプ記事、過去のチケット、社内Wiki、そしてGoogleドキュメントの中にあります。

eesel AIは、それらすべてに接続します。**Confluenceのナレッジベースから学習し、Google Docs**で手順を見つけ、何千もの過去のサポートチケットを分析して、ブランドの声や一般的な解決策を理解することができます。散在するすべてのナレッジをまとめ上げ、正確でコンテキストを認識した解決策を提供します。これは、ネイティブのJira自動化では到底不可能なことです。

eesel AIはConfluenceやGoogle Docsなどの複数のソースからのナレッジを統合し、Jiraのネイティブツールが提供できるよりも豊かなコンテキストを自動化に提供します。

より賢く、楽に自動化する

では、Jiraの自動化を作成できるのは誰でしょうか？短い答えは、グローバル管理者とプロジェクト管理者です。しかし、本当の答えはもっと複雑です。このシステムは安全のために設計されていますが、それがしばしばボトルネックや隠れた技術的問題、そして実際に必要なワークフローの構築を妨げる制限につながります。

ネイティブのJira自動化は、プラットフォーム上の単純なタスクには最適です。しかし、複雑なロジックを処理したり、外部ツールに接続したり、全員を管理者にすることなく現場のチームに権限を与えたりする必要がある場合は、より良い解決策を探す時期かもしれません。eesel AIは、管理上のオーバーヘッドなしに、自動化を次のレベルに引き上げるためのパワー、柔軟性、インテリジェンスを提供します。

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