Jiraオートメーションを作成できるのは誰？2026年版完全ガイド

Jiraの自動化（オートメーション）は、まるで魔法のように感じられませんか？繰り返しの多い手作業をあなたの代わりに引き受け、チームが本当に重要なことに集中できるようにしてくれる便利なツールです。しかし、いざ使い始めようとすると、最初の大きな疑問に突き当たります。「一体、誰がこれを作れるのか？」という点です。これは驚くほどよくある混乱の種ですが、その答えはJiraの堅牢な権限システムにあります。

このガイドは、その疑問をすべて解消するために作成されました。誰がJiraオートメーションルールを作成できるのかを正確に整理し、インスタンスを保護するための権限システムの仕組みを説明し、さらに、お気に入りのツール間で複雑な自動化を処理するための補完的な方法をご紹介します。

Jiraオートメーションとは？

一言で言えば、Jiraネイティブのオートメーションエンジンは、アクションを自動化するルールを構築できるノーコードツールです。作成するすべてのルールは、3つの要素で構成されています：

• トリガー (Triggers)： すべてを開始させるイベントです。例えば、「新しい課題が作成されたとき」にルールをトリガーするように設定できます。

• 条件 (Conditions)： ルールが実行されるために満たす必要がある特定の基準です。例えば、「課題の優先度が『高』である場合のみ」ルールを適用するといった条件を設定できます。

• アクション (Actions)： ルールに実行させたいタスクです。Slackチャンネルに通知を送信したり、特定の担当者に課題を割り当てたりすることなどが含まれます。

簡単そうに聞こえますよね？ 実際、ほとんどのタスクにおいてその通りです。Jiraは、毎日数百万件の自動化を処理する非常に有能なシステムを構築しています。規模を拡大するにつれて、これらのルールをスムーズに実行し続けるためのプロフェッショナルな権限とロジックを理解しておくことが役立ちます。

Jiraオートメーションを作成できるのは誰？

結論から申し上げましょう。Atlassianの公式ドキュメントによると、ルールを作成できるのは特定のいくつかのロール（役割）に限られています。適切な権限を持っていない場合、プロジェクト内にオートメーションの設定が表示されません。これは、プラットフォームの安全性を保つための設計上の仕様です。

グローバル管理者 (Global admins)

「Jiraの管理（Administer Jira）」 グローバル権限を持っている場合、オートメーションエコシステム全体の鍵を握っており、すべてを管理できます。

具体的には、以下のことが可能です：

• Jiraインスタンス全体に適用されるグローバルルールを作成・管理する。
• 特定のプロジェクトのセットにまたがって実行される複数プロジェクトルールを構築する。
• 作成者が誰であれ、すべてのオートメーションルールを表示、編集、無効化する。
• プロジェクト管理者が自身のプロジェクトのためにルールを作成できるかどうかを決定する。

グローバル管理者は、オートメーション戦略全体を策定し、すべてを円滑に進めるための強力なサイト規模のルールを構築する役割だと考えてください。

プロジェクト管理者 (Project admins)

プロジェクト管理者は、オートメーションルールを最も頻繁に作成する人々です。彼らの活動範囲は自身が管理する特定のプロジェクトに限定されていますが、これはチームの特定のニーズに合わせてワークフローをカスタマイズできるという大きなメリットがあります。

プロジェクトレベルのルールを作成するには、以下の権限が必要です：

• 企業管理（Company-managed）プロジェクトの場合：「プロジェクトの管理（Administer Projects）」 および 「プロジェクトの閲覧（Browse Projects）」 権限。
• チーム管理（Team-managed）プロジェクトの場合：「管理者（Administrator）」 アクセスレベル。

コミュニティフォーラムでよく話題になるのは、この権限をいかに効果的に委譲するかという点です。幸いなことに、グローバル管理者の権利を与えなくても、誰かを単一プロジェクトのプロジェクト管理者に設定することができます。これは、共有設定の整合性を維持しつつ、チームリードが必要な自動化を構築できるようにする安全で信頼性の高い方法です。

一般ユーザー (Regular users)

ほとんどの場合、標準的なJiraユーザーは自身のコアタスクに集中し、オートメーションルールの作成や編集には管理者権限が必要とされます。

ただし、1つだけ例外があります。それは「定期的なタスクの自動化（recurring work automations）」です。デフォルトでは、管理者以外のユーザーでも、設定したスケジュールに従って課題を自動的にクローンするルールを設定できます。ただし、グローバル管理者は、ルールの作成が会社のオートメーション基準に沿ったものであることを保証するために、この機能を管理することが可能です。

以下に、誰が何を行えるかの簡単なまとめを示します：

ロール（役割）	必要な権限	ルールの適用範囲	他者の権限を制御できるか？
グローバル管理者	「Jiraの管理（Administer Jira）」(グローバル)	すべてのプロジェクト (グローバル & 複数プロジェクト)	はい
プロジェクト管理者	「プロジェクトの管理（Administer Projects）」(プロジェクト)	単一プロジェクト	いいえ
一般ユーザー	状況による (例: 編集権限)	定期的なタスクのみ	いいえ

Jiraオートメーション権限の理解

これで、誰がルールを作成できるかがわかりました。しかし、なぜこの構造が重要なのか、そしてそれがどのように健全で信頼性の高いシステムの維持に役立っているのかを理解することも重要です。

Jiraの権限モデルのセキュリティと安定性

Atlassianがこれらの権限を慎重に設定しているのには正当な理由があります。ルールの作成を管理者に限定することで、すべての自動化が精査され、安全であることが保証されます。これにより、無限ループや、部門全体のワークフローを混乱させる可能性のある意図しない通知などを防ぐことができます。この監視体制こそが、Jiraが何千もの大企業から信頼されている理由の一部です。

そのため、チームリードは通常、アイデアを実現するためにJira管理者と連携する必要がありますが、この構造化されたアプローチにより、すべてのルールがベストプラクティスに従って構築され、システムの他の部分と競合しないことが保証されます。

ルール実行者の最適化

心に留めておくべき重要な設定の詳細があります。オートメーションルールが実行されるとき、それはトリガーしたユーザーとして実行されるわけではありません。「Automation for Jira」 という特別な組み込みユーザーとして実行されます。このユーザーには、「atlassian-addons-project-access」という特定のプロジェクトロールが割り当てられています。

ワークフローにセキュリティ条件がある場合は、単に「Automation for Jira」ユーザーに必要な権限があることを確認してください。例えば、ワークフローのステータス移行が「管理者（Administrators）」プロジェクトロールのユーザーのみ実行可能な場合、そのロールに「Automation for Jira」ユーザーを追加できます。このセキュリティ優先のアプローチにより、ルールを意図通りに機能させながら、インスタンスを安全に保つことができます。

高度なオートメーションのシナリオ

Jiraのオートメーションエンジンは標準的なタスクに非常に優れており、現在も進化を続けています。中には、非常に特殊な要件を持つチームもあります。例えば、こちらの

のようなケースです。

このような仕組みをJiraネイティブのオートメーションで構築すると、強固な基盤が得られます。以下のような戦略を使用して実現可能です：

• 複数のルールの連携： 最初のルールでエピックを作成し、2番目のルールでエピックの作成をトリガーにストーリーを作成し、3番目のルールでリンクを管理するという一連のルールを作成できます。
• スマート値とJQLの使用： Jiraは、より特殊なロジックを構築したいユーザー向けに、高度なスマート値の構文やJQL（Jira Query Language）を提供しています。
• 実行制限の管理： Jiraはルールの実行回数を追跡しており、システムリソースを効果的に管理できるようにしています。

価格と実行制限

Jiraオートメーションはプラットフォームの中核機能ですが、チームの規模や活動レベルに合わせた段階的なプランが用意されています。Atlassianは、クラウドインフラ全体のパフォーマンスを維持するために、各月のルールの実行回数を管理しています。

以下は、Atlassian公式価格ページによる現在の実行制限です：

プラン	月間オートメーションルール実行数
Free	100
Standard	1,700
Premium	ユーザーあたり月間1,000回（プール制）
Enterprise	無制限

この段階的な構造により、チームはそれぞれの活動量に最適なプランを選択できます。チームが拡大し、オートメーションのニーズがより高度になるにつれ、JiraのPremiumおよびEnterpriseプランでは制限が緩和され、成長をサポートするための機能が強化されています。

複雑な自動化へのよりシンプルなアプローチ

Jiraの組み込みツールと並行して、さらなる柔軟性を求めている場合は、eesel AIのような補完的なソリューションを検討することをお勧めします。

セルフサービスオプションによるチームの強化

既存のセットアップにセルフサービスレイヤーを追加できたらどうでしょうか？ eesel AIを使用すると、サポート、IT、運用のリーダーが、Jiraエコシステム内で動作する強力な AIエージェント を構築して展開できます。弊社のプラットフォームは優れた補完的オプションであり、すぐに使い始めることができます。Jira Service Management、Zendesk、Slack などのツールへの接続は、シンプルで直感的なプロセスです。

視覚的なワークフローと直感的なデザイン

Jiraルールを補完するために、eesel AIは使いやすいワークフローエンジンを提供しています。外部APIから顧客の注文データを検索したり、詳細情報を指定して新しいJira課題を自動作成したりするなど、AIエージェントのカスタムアクションを簡単に定義できます。これにより、Jiraのセットアップ機能をさらに拡張できます。

統一されたナレッジでJiraの枠を超える

Jiraオートメーションはプラットフォーム内では強力ですが、実際のサポートやITの課題解決には、複数のソースからのコンテキスト（背景情報）が必要になることがよくあります。回答は、ヘルプ記事、過去のチケット、社内Wiki、Googleドキュメントなどに散在しているかもしれません。

eesel AI は、これらすべてに接続することでJiraのセットアップを強化します。Confluence のナレッジベースから学習し、Googleドキュメント から手順を見つけ、過去のサポートチケットを分析することができます。散らばったすべての知識を集約して正確な解決策を提供し、Jiraでの体験をさらに向上させます。

Jiraとeesel AIでスマートに自動化する

さて、「Jiraオートメーションを作成できるのは誰か？」という問いの答えは、グローバル管理者とプロジェクト管理者です。このプロフェッショナルなシステムは安全性と信頼性を考慮して設計されており、組織の成長に合わせてインスタンスの健全性を維持します。

ネイティブのJiraオートメーションは、不可欠なワークフローを構築するための成熟した信頼性の高いツールです。非常に複雑なロジックを扱う必要がある場合や、現場のチームにさらなる柔軟性を持たせたい場合には、eesel AIのような補完的ツールがオートメーションを次のレベルへと引き上げる手助けをします。両者を組み合わせることで、サポートや ITSMワークフロー を管理するための強力でスケーラブルな方法が実現します。

強力なクロスプラットフォーム・オートメーションを構築する準備はできましたか？ eesel AIを無料でお試しいただき、Jiraエコシステム内でどのように動作し、2026年の生産性を向上させるかをご自身の目でお確かめください。

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