Jiraは、多くのチーム、特にソフトウェアやITの分野で頼りにされているツールです。プロジェクトやタスク、そして発生する問題を追跡するのに最適です。しかし、正直に言うと、Jiraを使っていても、すべてを手作業で管理するのは常にジャグリングしているように感じることがあります。ここでAIが本当に役立ちます。日常のタスクを少しスムーズで迅速にするために飛び込んでくれるのです。
JiraにAIを導入することは、現在のプロセスを捨てることではありません。それに賢いアップグレードを施すことです。ツールが雑多な情報を整理し、退屈な繰り返し作業を自動的に処理し、見逃していたかもしれないことを教えてくれると想像してみてください。それが、これらのJira AIプラグインやツールが始めていることです。Jiraの使用方法を改善するか、またはそれと連携する5つのトップオプションをまとめました。それぞれが何を提供し、どのようにチームの日常業務に適合するかを見ていきます。適切なAIヘルパーを見つけることで、作業効率が大幅に向上し、実際に頭を使う必要のある作業に時間を取り戻すことができるかもしれません。
Jiraに最適なAIツールとは？
では、Jiraと実際にうまく連携するAIツールをどのように選ぶのでしょうか？単にタイトルに「AI」と書かれているものを手に取るだけではありません。そのツールは本当に作業を楽にし、チームの生産性を向上させる必要があります。
私たちがトップツールを選ぶ際に考慮したポイントは次の通りです：
- 統合の深さ: Jiraとどれだけ緊密に連携しているか？ただそこにあるだけでなく、既存の作業方法やJira情報の使用にスムーズに適合しているか？
- 自動化の能力: 同じようなタスクを賢く処理できるか？基本的な自動化ルールを超えて、実際に何が起こっているのかを理解できるツールを探しました。
- 知識の活用: チームが既に知っていることから学べるか？最高のものは、ドキュメントや古いチケット、その他の場所を調べて役立つ答えを提供できます。
- 生産性への影響: 実際に時間を節約し、手作業を減らせるか？全体の目的は、作業を迅速化し、チームが重要なことに時間を費やせるようにすることです。
- 使いやすさ: 始めやすく、日常的に使いやすいか？複雑すぎるツールは、かえって作業を増やしてしまいます。
- 価値提案: コストに対して得られるものが妥当か？価格を考慮し、全体的に価値があるかどうかを考えました。
Jiraのワークフローを強化するトップ5のAIツールとプラグイン
Jiraの世界で本当に違いを生んでいるAIツールを見ていきましょう。ここでは、Atlassianの製品に組み込まれた機能から、追加できる特定のプラグインまで、さまざまなものを取り上げています。それぞれがチームの作業をスムーズにするための異なる方法を提供しています。
これらはすべてインストールは無料ですが、適切に機能させるにはサブスクリプションが必要な場合があります。
1. eesel AI
Jira Service Management (JSM)、Confluence、Google Docsなどに接続する強力なAIエージェントで、タスクの自動化やプラットフォーム間でのチケット処理の改善を行います。
eesel AIは、チームが多くのリクエストや難しい状況をスムーズに管理できるように設計されています。AIを活用してリクエストのコンテキストを理解し、行動を起こすことで、常に利用可能な非常に賢いチームメイトのように機能します。
eesel AIの統合。
- Jiraユーザー（特にJSM）に関連する主な機能:
- インテリジェントトリアージ: 受信チケットを分類し、感情を検出し、タグや優先順位を適用します。
- 自動解決（Tier 1）: 一般的な質問に答えたり、接続された知識ソースを使用してアクションを実行します。
- カスタムAPIアクション: Shopifyのようなツールからデータを取得したり、ワークフローを自動的にトリガーします。
- 知識の取得: Confluence、過去のチケット、内部文書、100以上のソースから情報を引き出します。
- マルチボットワークフロー: 異なるチームやブランドのために別々のボットを運用します。
- 潜在的な使用例: JSMでの最初の応答を自動的に処理し、一般的なリクエストを解決する、受信サポートチケットを自動的に分類し割り当てる、内部文書を使用して従業員の質問に即座に答える、JSMエージェントが必要な情報を迅速に見つけたり返信を書いたりするのを助ける。
- 価格設定: eesel AIはインタラクションに基づく価格モデルを採用しており、チームが大きくなるにつれてエージェントごとに料金が上がることはありません。AIがリクエストを処理する回数に基づいて支払います。異なるプラン（チーム、ビジネス、エンタープライズ）があり、含まれるインタラクションと機能が異なります。詳細は価格ページで確認できます。
2. Atlassian Intelligence
次に紹介するのはAtlassian Intelligenceです。これは、AtlassianがJira Software、Jira Work Management、Jira Service Management、Confluenceなどのクラウド製品に直接組み込んだAIです。日常の作業の中で役立つAIを提供することで、既に使用しているツールをよりスマートにすることを目的としています。
Atlassian Intelligenceは、すべてのAtlassianツールを通じてプロジェクトや文書の状況を理解する内蔵のヘルパーのようなものです。
Atlassian IntelligenceでのJQLの提案
- 主な機能:
- Jiraの課題の説明を作成または完成させるのを助け、タイトルや既存の内容に基づいてコンテンツを提案します。
- 特定の課題を見つけようとしている場合、通常の質問をJira Query Language（JQL）に変換してくれます。
- Confluenceでは、新しいページの下書きを作成したり、非常に長い文書を要約したり、ウィキのコンテンツを使って質問に答えたりするのを助けます。
- Jira Service Managementでは、エージェントがチケットへの応答を作成するのを手助けします。
Atlassian IntelligenceがConfluenceページを要約しています。
- 制限事項:
- JiraとConfluenceでAtlassian Intelligenceの機能を利用するには、通常、PremiumまたはEnterpriseのクラウドプランに加入する必要があります。これにより、コストがかなり増加する可能性があります。
- 特定のAI機能に対するコントロールはあまりありません。サイト全体でオンまたはオフにするだけのことが多いです。
- 回答や要約を提供する際に、添付ファイル（PDFなど）の内容を一般的に参照しません。
- Atlassianのクラウドプラットフォームでのみ動作し、Data Centerを使用している場合や自分のサーバーにインストールしている場合は動作しません。
- 価格: Atlassian Intelligenceは、JiraとConfluenceのクラウドPremiumおよびEnterpriseプランに含まれています。
3. Rovo
RovoはAtlassianのより高度なAI提供です。彼らはこれを、Atlassian製品および接続する可能性のある他のツール全体で機能するAI駆動のアシスタントと見なしています。情報を見つけたり、中央のスマートハブとして機能することで自動化を助けるように設計されています。
Rovoは、プロジェクト全体で何が起こっているかをすべて知っている非常に知識豊富な同僚がいるようなもので、チャットしたり自動エージェントを設定したりするだけで作業を完了するのを手伝ってくれます。
Rovoチャットのインタラクション、Atlassianデータから取得。
- 主な特徴:
- Jiraの課題、Confluenceのページ、その他接続したアプリのデータを検索できる強力なAI検索機能を備えています。キーワードの一致だけでなく、意味を理解して関連する回答を見つけます。
- 日常の言葉でデータについて質問し、要約された回答を得ることができるチャットインターフェースがあります。
- Jira Service Managementのチケットの整理や要約の作成など、特定のタスクやワークフローを処理するために設定できるAI駆動のエージェントが含まれています。
- 制限事項:
- Rovoは追加のアドオンで、通常のAtlassianプラン料金に加えてユーザーごとに追加料金がかかります。
- 使用回数や質問回数に制限があるかもしれず、頻繁に使用すると追加費用が発生する可能性があります。
- 他のアプリと深く連携させるには、かなりの設定作業が必要な場合があります。
- 価格: Rovoはユーザー1人あたり月額16ドルから始まり、多くのユーザーがいる場合は価格が少し下がるかもしれません。
4. Duplicate AI - 重複課題の発見と統合
Duplicate AIは、Atlassian Marketplaceで見つけることができる特定のJiraプラグインです。その名の通り、Jiraプロジェクト内で重複する課題を見つけて処理するのを手助けすることが主な役割です。特に大規模または忙しいプロジェクトでは、複数の人が同じバグを報告したり、同じアイデアを提案したりすることがよくあります。
このツールは、Jiraのバックログを整理するために重複したエントリを見つけることに特化したデジタルヘルパーのようなものです。
重複AIが重複を検出します。
- 主な特徴:
- AIの賢さを利用して、Jiraの課題をスキャンし、要約、説明、その他の部分がどれだけ似ているかに基づいて、潜在的な重複を自動的に指摘します。
- 提案された重複を確認し、コメントや履歴を1つの課題にまとめるためのツールを提供します。
- 制限事項:
- その役割は非常に特定されており、重複を見つけて統合することだけです。コンテンツの作成、タスクの自動化、知識の発見など、他のAI機能はありません。
- AIが可能性のある重複を見つけても、統合する前に誰かが確認して承認する必要があります。それが手動のステップを追加します。
- 価格: Duplicate AIの価格はAtlassian Marketplaceで確認できます。通常、Jiraプランに参加しているユーザー数に基づいて、ユーザーごとに料金がかかります。
5. AI Scrum Assistant
AI Scrum Assistantは、Atlassian Marketplaceで利用可能な別のプラグインです。これは、Jiraを使用してスクラムやアジャイルな作業方法を採用しているチーム向けに特化されています。スプリント計画中や作業中に行う構造化された書き込みの一部を自動化することを目的としています。
このツールは、ユーザーストーリーやタスクに必要な詳細な書き込みを支援することで、アジャイルチームの効率を向上させます。
AIスクラムアシスタントが受け入れ基準を提案しています。
- 主な特徴:
- ユーザーストーリーの内容に基づいて、受け入れ基準のドラフトを自動的に作成できます。
- ユーザーストーリーやタスクに関連するテストケースのドラフトを提案することもできます。
- AIを使用してデータを分析し、スプリントプランニングや振り返りなどのスクラム会議に役立つアイデアや支援を提供するかもしれません。
- 制限事項:
- 主にスクラム/アジャイルの作業方法に焦点を当てています。そのため、Jiraで異なるプロジェクト管理方法を使用しているチームにはあまり役立たないかもしれません。
- AIが提案する受け入れ基準やテストケースはあくまでドラフトです。ほとんどの場合、チームメンバーがレビューして調整し、実際のニーズに合うようにする必要があります。
- 価格: AI Scrum Assistantの価格はAtlassian Marketplaceで確認できます。通常、Jiraプランに参加しているユーザー数に基づいて、ユーザーごとに料金がかかります。
トップJira AIツールの比較
さて、これらのオプションはどのように比較されるのでしょうか？最適なものを選ぶには、Jiraのワークフローで解決したい具体的な問題に依存します。ここでは、5つのツールの比較を簡単に見てみましょう。
| ツール名 | 主な使用ケース | 主要なAI機能 | 使用される知識ソース | 価格モデル |
|---|---|---|---|---|
| eesel AI | JSMオートメーション、クロスツール知識、エージェントアシスト | トリアージ、解決、カスタムアクション、知識Q&A、ドラフト返信 | JSM、Confluence、Google Docs、100以上の他のツール、過去のチケット | インタラクションごと |
| Atlassian Intelligence | アプリ内ライティング/検索アシスト、基本的な要約 | コンテンツドラフト、要約、JQL生成、基本的なエージェントアシスト | Atlassian Cloudコンテンツ（Jira、Confluenceなど） | プレミアム/エンタープライズに含まれる |
| Rovo | 統合検索、クロスツールチャット、タスクエージェント | AI検索、チャットQ&A、自動エージェント（トリアージなど） | Atlassian Cloudコンテンツ、統合されたサードパーティアプリ | ユーザーごと、月ごと |
| Duplicate AI - 重複した課題の発見と統合 | 重複した課題の発見と統合 | 重複検出、統合の提案 | Jira課題データ | ユーザーごと、月ごと |
| AI Scrum Assistant | スクラムワークフローの支援（AC、テストケース） | 受け入れ基準の生成、テストケースの生成、スプリントインサイト | Jira課題データ、プロジェクト設定の可能性 | ユーザーごと、月ごと |
Jiraワークフローに最適なAIツールを選ぶ
選択肢が多い中で、最適なツールは本当にチームのニーズとJiraでの作業方法に依存します。
まず、AIに何をしてほしいのかを考えてみましょう。課題の説明を作成したり、スレッドを要約したりする場合は、Atlassian Intelligenceが特にプレミアムプランで役立つかもしれません。重複した課題を整理する必要がある場合は、Duplicate AIを試してみてください。アジャイルチームで多くの受け入れ基準を書いているなら、AI Scrum Assistantがそのために作られています。Jira Service Managementでチケットの量が多い場合、eesel AIはトリアージ、解決策、ドキュメントからの回答の引き出しを処理できます。JiraやConfluenceのようなツールを横断して賢く検索したいなら、Rovoが適しているかもしれません。
次に、予算を考えてみましょう。組み込みのツールは通常、上位プランに付属しています。多くのプラグインはユーザーごとに課金されるため、すぐにコストが増加する可能性があります。 eesel AIの使用量に基づく価格設定は、チームが大きい場合やチケットの量が変動する場合により適しているかもしれません。
また、知識がどこにあるかも考慮してください。Jiraのデータだけでなく、Confluence、Slack、Google Docsなどが必要な場合は、eesel AIやRovoのようにプラットフォームを横断して動作するものが必要です。
最後に、どれだけのコントロールと設定の労力を望むかを考えてみましょう。いくつかのツールはプラグアンドプレイで、他のツールはより深いカスタマイズを提供します。適切なバランスは、どれだけ手をかけたいかによります。
プロのヒント: 機能のリストだけを見ないでください。ほとんどのプロバイダー、eesel AIを含む、無料トライアルやデモを提供しています。自分のJiraデータを使って試してみて、実際のチームのプロセスとどのように連携するかを見るのが、適切かどうかを知る最良の方法です。
AIでJiraワークフローを賢くする
AIがJiraで始まったばかりであることは明らかです。すでに単純な提案を超えて、より多くを自動化し、役立つアシスタントのように振る舞うAIが登場しています。AIは、課題の内容だけでなく、プロジェクトの履歴、チームの作業方法、Jira外での出来事についても理解するように、さらに賢くなることが期待されます。
Jiraに組み込まれた機能を使用するか、特定のプラグインを追加するか、統合されたプラットフォームと接続するかにかかわらず、AIツールは日常のタスクを自動化し、情報への迅速なアクセスを提供し、チケットの整理やドキュメントの作成などの難しいことを支援します。
強力でコスト効果があり、Jira Service Managementとスムーズに接続し、Atlassianツール（Confluenceなど）や他の多くの場所からの知識を活用できるAIソリューションを探しているなら、eesel AIはぜひチェックする価値があります。チケットの整理や解決のためのスマートな自動化を提供し、ワークフローを柔軟に設定する方法を提供し、他の場所で見られるエージェントごとのコストや複雑な価格モデルなしで実現します。
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よくある質問
Jira AIプラグインは、Jiraに人工知能を導入するアドオンや統合機能です。これにより、繰り返しの作業を自動化し、チケット処理を改善し、データの分析やコンテンツの作成、ワークフローの支援を通じて生産性を向上させます。
JSM用のJira AIプラグインは、チケットの自動トリアージ、感情の検出、さらには一般的な問題の解決を行うことができます。これにより、手作業の負担が軽減され、顧客への迅速な対応が可能になります。
ほとんどのJira AIプラグインは無料でインストールできますが、すべての機能にアクセスするには有料のサブスクリプションが必要な場合があります。価格モデルはさまざまで、ユーザーごとに課金するものもあれば、eesel AIのようにインタラクションベースのモデルを採用しているものもあります。
AI Scrum Assistantは、特にAgileワークフロー向けに構築されたJira AIプラグインの一つです。受け入れ基準やテストケースの作成を支援し、スプリント計画やストーリー作成を迅速に行うことができます。
はい、多くのJira AIプラグインはConfluenceや他のAtlassianツールとも統合されています。例えば、Atlassian IntelligenceやRovoは、Jiraの課題と共にConfluenceページを使用して、よりスマートな回答や要約を提供します。
Jira AIプラグインを評価する際は、統合の深さ、価格モデル、自動化機能、チームの知識がどこに保存されているかを考慮してください。実際のデータでテストすることが、プラグインがワークフローに適しているかを知る最良の方法です。
はい、Jira AIプラグインは、一次対応の自動化やチケットの分類を通じてサポートコストを削減できます。eesel AIのようなツールは、エージェントごとの料金を支払うことなくサポートを拡大するのに役立ち、自動化をよりコスト効果の高いものにします。
