Los 5 mejores complementos de Jira AI para aumentar la productividad del equipo

• Características clave relevantes para los usuarios de Jira (especialmente JSM):
  • Triaje inteligente: Ordena los tickets entrantes, detecta sentimientos y aplica etiquetas o prioridades.
  • Resolución automatizada (Nivel 1): Responde preguntas comunes o ejecuta acciones utilizando fuentes de conocimiento conectadas.
  • Acciones API personalizadas: Extrae datos de herramientas como Shopify o activa flujos de trabajo automáticamente.
  • Recuperación de conocimiento: Extrae de Confluence, tickets pasados, documentos internos y más de 100 fuentes.
  • Flujos de trabajo Multi-Bot: Ejecuta bots separados para diferentes equipos o marcas.
• Casos de uso potenciales: Manejo automático de la primera respuesta y resolución de solicitudes comunes en JSM, clasificación y asignación automática de tickets de soporte entrantes, proporcionando respuestas instantáneas a preguntas de empleados utilizando documentos internos, ayudando a los agentes de JSM encontrando rápidamente la información necesaria o redactando respuestas.
• Precios: eesel AI tiene un modelo de precios basado en interacciones, lo que significa que no pagas una tarifa por agente que aumenta a medida que tu equipo crece. Pagas según cuántas veces la IA maneja una solicitud. Tienen diferentes planes (Equipo, Negocios, Empresa) con diferentes cantidades de interacciones y características incluidas. Puedes encontrar más detalles en nuestra página de precios.

2. Inteligencia de Atlassian

A continuación, está la Inteligencia de Atlassian. Esta es la IA que Atlassian ha integrado directamente en sus productos en la nube, como Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management y Confluence. Está diseñada para hacer que las herramientas que ya estás usando sean más inteligentes al ofrecer una IA útil directamente en tu trabajo diario.

Piensa en la Inteligencia de Atlassian como un asistente incorporado que entiende lo que está sucediendo con tus proyectos y documentos en todas tus herramientas de Atlassian.

• Características clave:
  • Puede ayudarte a escribir o completar descripciones para problemas de Jira, sugiriendo contenido basado en el título o en lo que ya está presente.
  • Si estás tratando de encontrar problemas específicos, puede convertir tus preguntas habituales en Lenguaje de Consulta de Jira (JQL) por ti.
  • En Confluence, puede ayudarte a redactar nuevas páginas, resumir documentos muy largos o responder preguntas utilizando el contenido de tu wiki.
  • Para la Gestión de Servicios de Jira, puede echar una mano a los agentes redactando respuestas a los tickets.

• Limitaciones:
  • Para obtener las funciones de Atlassian Intelligence en Jira y Confluence, generalmente necesitas estar en los planes de nube Premium o Enterprise. Esto puede significar un aumento considerable en el costo.
  • No tienes mucho control sobre las características específicas de la IA. A menudo, solo se activa o desactiva para todo el sitio.
  • Generalmente no analiza el contenido dentro de los archivos adjuntos (como PDFs) cuando proporciona respuestas o resúmenes.
  • Solo funciona en la plataforma en la nube de Atlassian, no si estás usando Data Center o lo tienes instalado en tus propios servidores.
• Precios: Atlassian Intelligence viene con los planes Cloud Premium y Enterprise de Jira y Confluence.

3. Rovo

Rovo es la oferta de IA más avanzada de Atlassian. Lo ven como un asistente impulsado por IA que funciona en todos tus productos de Atlassian y potencialmente otras herramientas que conectes. Está diseñado para ayudarte a encontrar información y automatizar tareas actuando como un centro inteligente central.

Rovo es como tener un colega súper conocedor que sabe todo lo que sucede en tus proyectos y puede ayudarte a realizar tareas simplemente conversando con él o configurando agentes automatizados.

• Características clave:
  • Cuenta con una potente búsqueda de IA que puede examinar problemas de Jira, páginas de Confluence y datos de otras aplicaciones que conectes. Encuentra respuestas relevantes al entender lo que quieres decir, no solo al coincidir palabras clave.
  • Hay una interfaz de chat donde puedes hacer preguntas sobre tus datos usando lenguaje cotidiano y recibir respuestas resumidas.
  • Incluye agentes impulsados por IA que puedes configurar para manejar tareas o flujos de trabajo específicos, como clasificar tickets de Jira Service Management o crear resúmenes.
• Limitaciones:
  • Rovo es un complemento adicional que cuesta más por usuario, además de las tarifas regulares de tu plan de Atlassian.
  • Podría haber límites en cuántas veces puedes usarlo o hacer preguntas, lo que podría generar costos adicionales si lo usas mucho.
  • Hacer que funcione profundamente con otras aplicaciones a veces puede requerir bastante esfuerzo de configuración.
• Precios: Rovo comienza en $16 por usuario al mes, y el precio podría bajar un poco si tienes muchos usuarios.

4. Duplicate AI - Encontrar & Unir Problemas Duplicados

Duplicate AI es un plugin específico de Jira que puedes encontrar en el Atlassian Marketplace. Tal como dice el nombre, su principal función es ayudar a los equipos a encontrar y manejar problemas duplicados en sus proyectos de Jira. Esto ocurre mucho, especialmente en proyectos grandes o ocupados donde varias personas podrían reportar el mismo error o sugerir la misma idea.

Esta herramienta es como un asistente digital que se enfoca solo en mantener tu backlog de Jira ordenado al detectar esas entradas repetidas.

• Características Clave:
  • Utiliza inteligencia artificial para escanear tus problemas en Jira y señalar automáticamente posibles duplicados basándose en la similitud del resumen, descripción u otras partes.
  • Te proporciona herramientas para revisar los duplicados sugeridos y combinarlos, integrando comentarios e historial en un solo problema.
• Limitaciones:
  • Su función es muy específica: solo encontrar y fusionar duplicados. No realiza otras tareas de IA como escribir contenido, automatizar tareas o encontrar conocimiento.
  • Aunque la IA encuentra posibles duplicados, alguien aún necesita revisarlos y confirmarlos antes de fusionarlos. Eso añade un paso manual.
• Precios: Puedes encontrar los precios de Duplicate AI en el Atlassian Marketplace. Generalmente, cuesta una tarifa por usuario basada en cuántas personas están en tu plan de Jira.

5. AI Scrum Assistant

El AI Scrum Assistant es otro complemento disponible en el Atlassian Marketplace. Este está diseñado específicamente para equipos que usan Jira para Scrum y métodos ágiles de trabajo. Su objetivo es automatizar parte de la escritura más estructurada que realizas durante la planificación de sprints y mientras trabajas.

Esta herramienta ayuda a los equipos ágiles a ser más eficientes al asistir con la escritura detallada que a menudo se necesita para historias de usuario y tareas.

• Características Clave:
  • Puede crear automáticamente borradores de Criterios de Aceptación para historias de usuario basándose en el contenido de la historia.
  • También puede sugerir borradores de Casos de Prueba relacionados con una historia de usuario o tarea.
  • La herramienta podría ofrecer otras ideas útiles o asistencia para reuniones Scrum como la planificación de sprints o retrospectivas, utilizando IA para analizar tus datos.
• Limitaciones:
  • Se centra principalmente en métodos de trabajo Scrum/Ágil. Por lo tanto, podría no ser tan útil para equipos que utilizan diferentes métodos de gestión de proyectos en Jira.
  • Las sugerencias que la IA ofrece para criterios de aceptación o casos de prueba son solo borradores. Casi siempre necesitarás que los miembros del equipo humano los revisen y ajusten para asegurarse de que realmente coincidan con lo necesario.
• Precios: Puedes encontrar los precios del Asistente Scrum de IA en el Atlassian Marketplace. Generalmente cuesta una tarifa por usuario basada en cuántas personas están en tu plan de Jira.

Comparando las principales herramientas de IA para Jira

Entonces, ¿cómo se comparan estas opciones? Elegir la mejor realmente depende de qué problemas específicos estás tratando de resolver en tus flujos de trabajo de Jira. Aquí tienes un vistazo rápido a cómo se comparan las cinco herramientas.

Eligiendo la herramienta de IA adecuada para tus flujos de trabajo en Jira

Con tantas opciones, la mejor herramienta realmente depende de las necesidades de tu equipo y de cómo trabajas en Jira.

Comienza preguntándote: ¿Qué necesitas que haga la IA? Si es redactar descripciones de problemas o resumir hilos, Atlassian Intelligence podría funcionar, especialmente si estás en un plan Premium. ¿Necesitas ayuda para limpiar problemas duplicados? Prueba Duplicate AI. ¿Tu equipo ágil escribe muchos criterios de aceptación? AI Scrum Assistant fue creado para eso. Si tu desafío es un alto volumen de tickets en Jira Service Management, eesel AI puede manejar la clasificación, resoluciones y extraer respuestas de tus documentos. Para una búsqueda más inteligente a través de herramientas como Jira y Confluence, Rovo podría ser adecuado.

Luego, piensa en el presupuesto. Las herramientas integradas a menudo vienen con planes de nivel superior. Muchos complementos cobran por usuario, lo que puede escalar rápidamente. La tarifa basada en uso de eesel AI podría ser una mejor opción si tu equipo es grande o el volumen de tickets varía.

También considera dónde reside tu conocimiento. Si necesitas más que solo datos de Jira, como Confluence, Slack o Google Docs, querrás algo que funcione en varias plataformas, como eesel AI o Rovo.

Y finalmente, ¿cuánto control y esfuerzo de configuración deseas? Algunas herramientas son plug and play, otras ofrecen una personalización más profunda. El equilibrio adecuado depende de cuánto quieres involucrarte.

Consejo Profesional: No solo mires la lista de características. La mayoría de los proveedores, incluyendo eesel AI, ofrecen pruebas gratuitas o demostraciones. Probar una con tus propios datos de Jira y ver cómo funciona con el proceso real de tu equipo es la mejor manera de saber si es la opción correcta.

Haciendo tus flujos de trabajo en Jira más inteligentes con IA

Está bastante claro que la IA apenas está comenzando con Jira. Ya estamos viendo que las cosas avanzan más allá de simples sugerencias hacia una IA que puede automatizar más y actuar más como un asistente útil. Espera que la IA se vuelva aún más inteligente sobre el contexto, entendiendo no solo lo que hay en un problema sino también la historia de tu proyecto, cómo trabaja tu equipo y lo que sucede fuera de Jira.

Ya sea que uses funciones integradas en Jira, agregues complementos específicos o te conectes con plataformas integradas, las herramientas de IA pueden ayudar a automatizar esas tareas cotidianas, darte acceso rápido a la información y asistir con cosas más complicadas como clasificar tickets o redactar documentación.

Si estás buscando una solución de IA que sea poderosa, rentable, se conecte sin problemas con Jira Service Management y pueda usar el conocimiento de tus herramientas de Atlassian (como Confluence) y muchos otros lugares, eesel AI definitivamente vale la pena considerar. Ofrece automatización inteligente para cosas como clasificar y resolver tickets, te da formas flexibles de configurar flujos de trabajo, y lo hace sin esos costos por agente o modelos de precios complicados que podrías encontrar en otros lugares.

¿Listo para ver cómo eesel AI podría cambiar cómo trabaja tu equipo de soporte? Reserva una demostración o comienza una prueba gratuita hoy (no se necesita tarjeta de crédito).