Las 5 mejores extensiones de Jira AI para aumentar la productividad del equipo.

Jira es la herramienta preferida para muchos equipos, especialmente en software y TI. Es excelente para hacer un seguimiento de proyectos, tareas y todos esos problemas que surgen. Pero seamos realistas, incluso con Jira, gestionar todo a mano puede sentirse como si estuvieras constantemente malabareando. Aquí es donde la IA puede realmente ayudar, interviniendo para hacer que esas tareas cotidianas sean un poco más suaves y rápidas.

Incorporar IA en Jira no se trata de desechar tu proceso actual. Se trata más de darle una actualización inteligente. Imagina herramientas que te ayuden a cortar el desorden, manejar automáticamente las cosas aburridas y repetitivas, e incluso mostrarte cosas que podrías haber pasado por alto. Eso es lo que estos complementos y herramientas de IA para Jira están comenzando a hacer. Hemos reunido cinco opciones principales que pueden trabajar con o mejorar cómo usas Jira. Veremos lo que cada uno ofrece y cómo podría encajar en la rutina diaria de tu equipo. Encontrar el asistente de IA adecuado podría aumentar seriamente cuánto logras y devolverte tiempo para el trabajo que realmente necesita tu capacidad intelectual.

¿Qué hace que una herramienta de IA sea excelente para Jira?

Bien, ¿cómo eliges una herramienta de IA que realmente funcione bien con Jira? No se trata solo de agarrar lo primero que ves con “IA” en el título. La herramienta realmente necesita facilitar tu trabajo y ayudar a tu equipo a hacer más.

Esto es lo que consideramos al elegir nuestras herramientas principales:

• Profundidad de integración: ¿Qué tan bien se conecta con Jira? ¿Solo se queda ahí, o realmente se adapta a cómo ya trabajas y utiliza tu información de Jira de manera fluida?
• Capacidades de automatización: ¿Puede manejar las mismas tareas antiguas de manera inteligente? Buscamos herramientas que vayan más allá de las reglas básicas de automatización y que realmente puedan entender lo que está sucediendo.
• Utilización del conocimiento: ¿Puede aprender de todas las cosas que tu equipo ya sabe? Las mejores pueden revisar tus documentos, tickets antiguos y otros lugares para darte respuestas útiles.
• Impacto en la productividad: ¿Realmente te ahorra tiempo y reduce el trabajo manual? El objetivo es acelerar las cosas para que tu equipo pueda dedicar tiempo a lo importante.
• Facilidad de uso: ¿Es fácil comenzar a usarla y utilizarla todos los días? Las herramientas que son demasiado complicadas solo crean más trabajo.
• Propuesta de valor: ¿Lo que cuesta tiene sentido por lo que obtienes a cambio? Pensamos en el precio y si parecía valer la pena en general.

Las 5 mejores herramientas y complementos de IA que mejoran los flujos de trabajo de Jira

Vamos a sumergirnos en las herramientas de IA que realmente están marcando la diferencia en el mundo de Jira. Tenemos una mezcla aquí, desde características integradas directamente en los propios productos de Atlassian hasta complementos específicos que puedes agregar. Cada uno ofrece una forma diferente de hacer que el trabajo de tu equipo sea más fluido.

Es importante señalar que todas estas son gratuitas para instalar, pero pueden requerir una suscripción para funcionar correctamente.

1. eesel AI

Un potente agente de IA que se conecta a Jira Service Management (JSM), Confluence, Google Docs y más, como la automatización de tareas y la mejora del manejo de tickets en varias plataformas.

eesel AI está diseñado para ayudar a los equipos a gestionar muchas solicitudes y situaciones complicadas sin quedarse atascados. Utiliza IA para entender el contexto de una solicitud y luego tomar acción, como tener un compañero de equipo realmente inteligente que siempre está disponible.

• Características clave relevantes para los usuarios de Jira (especialmente JSM):
  • Triage inteligente: Clasifica los tickets entrantes, detecta sentimientos y aplica etiquetas o prioridades.
  • Resolución automatizada (Nivel 1): Responde preguntas comunes o ejecuta acciones utilizando fuentes de conocimiento conectadas.
  • Acciones API personalizadas: Extrae datos de herramientas como Shopify o activa flujos de trabajo automáticamente
  • Recuperación de conocimiento: Extrae información de Confluence, tickets anteriores, documentos internos y más de 100 fuentes.
  • Flujos de trabajo Multi-Bot: Ejecuta bots separados para diferentes equipos o marcas.
• Casos de uso potenciales: Manejo automático de la primera respuesta y resolución de solicitudes comunes en JSM, clasificación y asignación automática de tickets de soporte entrantes, proporcionando respuestas instantáneas a preguntas de empleados utilizando documentos internos, ayudando a los agentes de JSM a encontrar rápidamente la información necesaria o redactar respuestas.
• Precios: eesel AI tiene un modelo de precios basado en interacciones, lo que significa que no pagas una tarifa por agente que aumenta a medida que tu equipo crece. Pagas según cuántas veces la IA maneja una solicitud. Tienen diferentes planes (Equipo, Negocios, Empresa) con diferentes cantidades de interacciones y características incluidas. Puedes encontrar más detalles en nuestra  página de precios.

2. Inteligencia de Atlassian

A continuación está la Inteligencia de Atlassian. Esta es la IA que Atlassian ha integrado directamente en sus productos en la nube, como Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management y Confluence. Está destinada a hacer que las herramientas que ya estás utilizando sean más inteligentes al ofrecer IA útil directamente en tu trabajo diario.

Piensa en la Inteligencia de Atlassian como un asistente integrado que entiende lo que está sucediendo con tus proyectos y documentos en todas tus herramientas de Atlassian.

• Características clave:
  • Puede ayudarte a escribir o terminar descripciones para problemas de Jira, sugiriendo contenido basado en el título o en lo que ya está allí.
  • Si estás tratando de encontrar problemas específicos, puede convertir tus preguntas regulares en Lenguaje de Consulta de Jira (JQL) por ti.
  • En Confluence, puede ayudarte a redactar nuevas páginas, resumir documentos realmente largos o responder preguntas utilizando el contenido de tu wiki.
  • Para la Gestión de Servicios de Jira, puede ayudar a los agentes redactando respuestas a tickets.

• Limitaciones:
  • Para obtener las funciones de Atlassian Intelligence en Jira y Confluence, generalmente necesitas estar en los planes Premium o Enterprise en la nube. Esto puede significar un aumento bastante grande en el costo.
  • No tienes mucho control sobre las funciones específicas de IA. A menudo, simplemente se activa o desactiva para todo el sitio.
  • Generalmente, no analiza el contenido dentro de los archivos adjuntos (como PDFs) cuando proporciona respuestas o resúmenes.
  • Solo funciona en la plataforma en la nube de Atlassian, no si estás utilizando Data Center o lo tienes instalado en tus propios servidores.
• Precios: Atlassian Intelligence viene con los planes Premium y Enterprise de Jira y Confluence en la nube.

3. Rovo

Rovo es la oferta de IA más avanzada de Atlassian. Lo ven como un asistente impulsado por IA que trabaja en todos tus productos de Atlassian y potencialmente en otras herramientas que conectes. Está diseñado para ayudarte a encontrar información y automatizar cosas actuando como un centro inteligente central.

Rovo es como tener un colega súper conocedor que sabe todo lo que sucede en tus proyectos y puede ayudarte a hacer las cosas solo charlando con él o configurando agentes automatizados.

• Características clave:
  • Cuenta con una búsqueda de IA potente que puede buscar a través de problemas de Jira, páginas de Confluence y datos de otras aplicaciones que conectes. Encuentra respuestas relevantes al entender lo que quieres decir, no solo emparejando palabras clave.
  • Hay una interfaz de chat donde puedes hacer preguntas sobre tus datos usando un lenguaje cotidiano y recibir respuestas resumidas.
  • Incluye agentes impulsados por IA que puedes configurar para manejar tareas o flujos de trabajo específicos, como clasificar tickets de Jira Service Management o crear resúmenes.
• Limitaciones:
  • Rovo es un complemento adicional que cuesta más por usuario, además de tus tarifas regulares del plan de Atlassian.
  • Puede haber límites en cuántas veces puedes usarlo o hacer preguntas, lo que podría llevar a costos adicionales si lo usas mucho.
  • Hacer que funcione profundamente con otras aplicaciones a veces puede requerir bastante esfuerzo de configuración.
• Precios: Rovo comienza en $16 por usuario al mes, y el precio podría bajar un poco si tienes muchos usuarios.

4. Duplicate AI – Encontrar & Fusionar Problemas Duplicados

Duplicate AI es un complemento específico de Jira que puedes encontrar en el Atlassian Marketplace. Tal como dice el nombre, su principal función es ayudar a los equipos a encontrar y manejar problemas duplicados en sus proyectos de Jira. Esto ocurre con frecuencia, especialmente en proyectos grandes o activos donde múltiples personas pueden reportar el mismo error o sugerir la misma idea.

Esta herramienta es como un asistente digital que se enfoca solo en mantener tu backlog de Jira ordenado al detectar esas entradas repetidas.

• Características Clave:
  • Utiliza inteligencia artificial para escanear tus problemas de Jira y señalar automáticamente posibles duplicados basándose en cuán similares son el resumen, la descripción u otras partes.
  • Te proporciona herramientas para ver los duplicados sugeridos y combinarlos, uniendo comentarios e historial en un solo problema.
• Limitaciones:
  • Su trabajo es muy específico: solo encontrar y fusionar duplicados. No realiza ninguna otra tarea de IA como escribir contenido, automatizar tareas o encontrar conocimiento.
  • A pesar de que la IA encuentra posibles duplicados, alguien aún necesita revisarlos y confirmarlos antes de fusionarlos. Eso añade un paso manual.
• Precios: Puedes encontrar los precios de Duplicate AI en el Atlassian Marketplace. Generalmente cuesta una tarifa por usuario basada en cuántas personas están en tu plan de Jira.

5. Asistente de Scrum AI

El Asistente de Scrum AI es otro plugin disponible en el Atlassian Marketplace. Este está hecho específicamente para equipos que utilizan Jira para Scrum y métodos de trabajo ágiles. Su objetivo es automatizar parte de la escritura más estructurada que realizas durante la planificación de sprints y mientras trabajas.

Esta herramienta ayuda a los equipos ágiles a ser más eficientes al asistir con la escritura detallada que a menudo se necesita para historias de usuario y tareas.

• Características Clave:
  • Puede crear automáticamente borradores de Criterios de Aceptación para historias de usuario basándose en de qué trata la historia.
  • También puede sugerir borradores de Casos de Prueba relacionados con una historia de usuario o tarea.
  • La herramienta podría ofrecer otras ideas útiles o asistencia para reuniones de Scrum como la planificación de sprints o retrospectivas, utilizando IA para analizar tus datos.
• Limitaciones:
  • Se centra principalmente en formas de trabajo Scrum/Agile. Por lo tanto, puede que no sea tan útil para equipos que utilizan diferentes métodos de gestión de proyectos en Jira.
  • Las sugerencias que la IA proporciona para criterios de aceptación o casos de prueba son solo borradores. Casi siempre necesitarás que miembros humanos del equipo los revisen y ajusten para asegurarte de que realmente coincidan con lo que se necesita.
• Precios: Puedes encontrar los precios para el Asistente Scrum de IA en el Mercado de Atlassian. Generalmente cuesta una tarifa por usuario basada en cuántas personas están en tu plan de Jira.

Comparando las principales herramientas de IA de Jira

Bien, ¿cómo se comparan estas opciones? Elegir la mejor realmente depende de qué dolores de cabeza específicos estás tratando de resolver en tus flujos de trabajo de Jira. Aquí hay un vistazo rápido a cómo se comparan las cinco herramientas.

Elegir la herramienta de IA adecuada para tus flujos de trabajo de Jira

Con tantas opciones, la mejor herramienta realmente depende de las necesidades de tu equipo y de cómo trabajas en Jira.

Comienza preguntando: ¿Qué necesitas que haga la IA? Si se trata de redactar descripciones de problemas o resumir hilos, Atlassian Intelligence podría funcionar, especialmente si estás en un plan Premium. ¿Necesitas ayuda para limpiar problemas duplicados? Prueba Duplicate AI. ¿Equipo ágil escribiendo muchos criterios de aceptación? AI Scrum Assistant fue creado para eso. Si tu desafío es un alto volumen de tickets en Jira Service Management, eesel.ai puede manejar la triage, resoluciones y extraer respuestas de tus documentos. Para una búsqueda más inteligente a través de herramientas como Jira y Confluence, Rovo podría ser una buena opción.

A continuación, piensa en presupuesto . Las herramientas integradas a menudo vienen con planes de nivel superior. Muchos plugins cobran por usuario, lo que puede escalar rápidamente. eesel AI tiene precios basados en el uso que podría ser una mejor opción si tu equipo es grande o si el volumen de tickets varía.

También considera dónde vive tu conocimiento . Si necesitas más que solo datos de Jira, como Confluence, Slack o Google Docs, querrás algo que funcione en múltiples plataformas, como eesel AI o Rovo.

Y finalmente, ¿cuánto control y esfuerzo de configuración deseas? Algunas herramientas son plug and play, otras ofrecen una personalización más profunda. El equilibrio correcto depende de cuán involucrado quieras estar.

Consejo Profesional: No solo mires la lista de características. La mayoría de los proveedores, incluyendo eesel.ai, ofrecen pruebas gratuitas o demostraciones. Probar una con tus propios datos de Jira y ver cómo funciona con el proceso real de tu equipo es la mejor manera de saber si es la opción correcta.

Haciendo que tus flujos de trabajo de Jira sean más inteligentes con IA

Está bastante claro que la IA apenas está comenzando con Jira. Ya estamos viendo que las cosas van más allá de simples sugerencias hacia IA que puede automatizar más y actuar más como un asistente útil. Espera que la IA se vuelva aún más inteligente sobre el contexto, entendiendo no solo lo que hay en un problema, sino también la historia de tu proyecto, cómo trabaja tu equipo y cosas que suceden fuera de Jira.

Ya sea que uses características integradas en Jira, agregues plugins específicos o te conectes con plataformas integradas, las herramientas de IA pueden ayudar a automatizar esas tareas cotidianas, darte acceso rápido a información y asistir con cosas más complicadas como clasificar tickets o redactar documentación.

Si estás buscando una solución de IA que sea poderosa, que pueda ser rentable, que se conecte sin problemas con Jira Service Management y que pueda utilizar el conocimiento de tus herramientas de Atlassian (como Confluence) y muchos otros lugares, eesel.ai definitivamente vale la pena explorar. Ofrece automatización inteligente para cosas como clasificar y resolver tickets, te da formas flexibles de configurar flujos de trabajo, y lo hace sin esos costos por agente o modelos de precios complicados que podrías encontrar en otros lugares.

¿Listo para ver cómo eesel.ai podría cambiar la forma en que trabaja tu equipo de soporte? Reserva una demostración o comienza una prueba gratuita hoy — no se necesita tarjeta de crédito.