Mistral vs Perplexity: ビジネス向け完全ガイド

あなたのビジネスに最適なAIツールを選ぶのは、少し大変な作業に感じるかもしれません。市場には選択肢が溢れており、どのツールも「あなたの仕事のやり方を変える」と謳っています。Mistral AIとPerplexity AIという名前を耳にしたことがあるかもしれませんが、重要なのは、これらがまったく異なる問題を解決するツールであるという点です。

このように考えてみてください。Mistralは、完全なコントロールを求める開発者のための強力なツールが揃ったハイエンドな工房のようなものです。一方、Perplexityは、検証可能な事実を迅速に見つけ出す、非常に賢いリサーチアシスタントです。

この記事では、MistralとPerplexityの比較について、誰にでも分かりやすい言葉で解説します。どちらがあなたのニーズに本当に合っているのかを判断する手助けをします。そして同様に重要なこととして、これらの汎用ツールがカスタマーサポートのような専門的な業務にはあまり適していない点についても触れていきます。

特徴	Mistral AI	Perplexity AI
主な機能	開発者がカスタムAIアプリケーションを構築するためのオープンウェイトLLMツールキット。	リアルタイムで正確なリサーチを行うための対話型「回答エンジン」。
最適なユーザー	技術チーム、AIエンジニア、社内AIソリューションを必要とする企業。	研究者、アナリスト、コンテンツ制作者、学生など、検証済みの事実を必要とするすべての人。
強み	カスタマイズ性、コントロール性、柔軟性。	正確性、出典の引用、最新情報。
例えるなら	周りに車を組み立てることができる強力なエンジン。	高度に知的で、事実確認を行うリサーチアシスタント。

Mistral AIとは？

Mistral AIは、最近AI業界で大きな注目を集めているヨーロッパの企業です。GoogleのDeepMindやMetaといった企業の出身者からなる優れた経歴を持つチームによって設立され、多くの競合他社とは異なる道を歩んでいます。

中核概念：開発者向けのオープンウェイトモデル

Mistralの主力は、高性能なオープンウェイトの大規模言語モデル（LLM）を作成することです。これは、技術者、開発者、研究者、AIエンジニアといった、内部の仕組みを深く探求したい人々向けのツールを構築していることを意味します。

ロックダウンされた製品を提供する代わりに、Mistralはエンジンの鍵そのものを渡してくれます。あなたのチームは彼らのモデルを自社のサーバーでホストし、会社のデータで調整し、AIがどこでどのように使用されるかを完全にコントロールできます。これは透明性とカスタマイズ性を重視したアプローチですが、最大限に活用するにはある程度の技術的な知識が必要です。

主な機能と製品

Mistralの製品ラインナップは、一般ユーザーと開発者の両方向けに構築されています。ChatGPTのようなツールと競合する、ユーザーフレンドリーなAIアシスタントであるLe Chatを提供しています。開発者向けには、Mistralのモデルにアクセスして独自のアプリを構築できるAPIであるLa Plateformeがあります。また、コードの記述と理解に特化したモデルであるCodestralや、ダウンロードして自分で実行できるMistral 7BやMixtralといった中核となるオープンウェイトモデルも提供しています。

Mistral AIの価格

Mistralは価格を2つのカテゴリに分けています。AIアシスタントの「Le Chat」はサブスクリプションモデルで、開発者向けAPIの「La Plateforme」は使用量に応じた従量課金制です。

「Le Chat」のプランは非常にシンプルです：

• Freeプランでは、いくつかの制限付きで個人用のAIアシスタントを利用できます。

• Proプランは月額$14.99で、より多くのメッセージ送信が可能になり、ファイル用に15GBのライブラリが利用できます。

• Teamプランはユーザー1人あたり月額$24.99で、共同作業スペースとより多くのストレージが追加されます。

• Enterpriseプランでは、大企業向けにカスタムデプロイメントとモデルが提供されます。

APIの価格は、トークン（単語の小さな断片と考えてください）と使用するモデルに基づいています。

Perplexity AIとは？

Perplexity AIは、まったく異なる角度からアプローチしています。これは、もう一つのクリエイティブなチャットボットを目指しているわけではありません。代わりに、一般的な検索エンジンに代わる、より信頼性の高い対話型の「回答エンジン」として構築されています。

中核概念：対話型の回答エンジン

Perplexityの全体のアイデアは、リアルタイムでウェブを検索することにより、正確で最新の回答を提供することです。他のチャットボットが古いデータに基づいて動作している可能性があるのに対し、Perplexityは常にライブのインターネットから情報を引き出しています。

その最大のセールスポイントは信頼性です。提供されるすべての回答には出典が明記されているため、情報がどこから来たのかを正確に確認し、自分で検証することができます。これにより、Perplexityはブレインストーミングのパートナーというよりも、事実を捏造しない、非常に効率的なリサーチアシスタントとしての役割を果たします。

主な機能と製品

Perplexityの機能はすべて、検証可能でリアルタイムな回答を提供することに重点を置いています。複数のウェブサイトからの情報を一つの分かりやすい要約にまとめたAIによる回答を提供します。そして、すべての主張に出典が引用されているため、いつでも深く掘り下げることができます。

また、リサーチをコレクションにまとめることもでき、これはチームプロジェクトに便利です。フォーカスモードを使えば、学術論文、YouTube、Redditなど、特定の場所に検索範囲を絞ることができます。さらに、PDFなどの独自のファイルをアップロードして、Perplexityに要約させたり、特定の詳細を抽出させたりすることも可能です。

Perplexity AIの価格

Perplexityは価格設定を非常にシンプルにしています。

• 無料プランでは、主要な検索機能を利用できますが、「Pro」検索（より高度なモデルを使用）の実行回数に制限があります。

• Proプランは月額$20で、GPT-4やClaude 3といった最高レベルのモデルへのアクセス、無制限のファイルアップロード、そしてはるかに多くのPro検索回数が提供されます。

詳細な比較：Mistral vs Perplexity

さて、両方のツールの概要が分かったところで、ビジネスにとって本当に重要な点で比較してみましょう。

ユースケースとターゲット層

これが最大の違いです。Mistralは、独自のAI搭載機能を構築する必要がある企業向けです。自社のプライベートデータでモデルをトレーニングしたい、セキュリティ上の理由からAIスタックを社内に保持したい、あるいはソフトウェアにAIを直接組み込みたい場合、Mistralは必要な素材と柔軟性を提供します。これは技術チーム向けに作られています。

一方、Perplexityは、仕事で正確な情報に依存するすべての人々向けです。市場調査員、コンテンツ制作者、アナリスト、さらには学生などが含まれます。チームが事実を迅速に確認したり、業界ニュースを常に把握したり、今起こっていることに基づいたコンテンツを作成したりする必要がある場合、Perplexityは明らかな選択肢となります。

パフォーマンスと正確性

人々がMistralのパフォーマンスについて話すとき、通常は推論速度や効率といった技術的なベンチマークについて言及しています。その正確性は、トレーニングされたデータに直接結びついています。デフォルトではライブのウェブに接続されていないため、その知識は最後の更新時点でのものとなります。

Perplexityにとってのパフォーマンスは、検索結果の正確性と関連性に尽きます。何よりも事実を優先し、検証可能な情報源を提供することを目指して設計されています。その主な仕事は、他のAIモデルで問題となりがちな「ハルシネーション」（幻覚）や捏造された回答を避けることです。

カスタマイズ性とコントロール

Mistralは深く、根本的なコントロールを提供します。そのオープンモデルとAPIを使えば、AIのロジック、トーン、知識を実際に変更することができます。これは非常に強力ですが、その作業を行うには開発者が必要です。

Perplexityは、カスタマイズの余地がほとんどありません。リサーチを整理したり、検索範囲を絞ったりすることはできますが、AI自体の動作方法を変更することはできません。これは「見たままが得られるもの」というツールであり、信頼できる回答エンジンに求められるものそのものです。

この動画では、MistralとPerplexityを直接比較し、それぞれの強みと最適な用途を探っています。

カスタマーサポートにおける限界

MistralとPerplexityはどちらも素晴らしいツールですが、汎用ツールです。カスタマーサポートのような専門的で重要度の高い業務に無理やり当てはめようとすると、すぐにその欠点が見えてきます。

• 連携の手間： どちらのツールも、ZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスクにワンクリックで簡単に接続する方法がありません。サポートを自動化したい場合、カスタム連携をゼロから構築する必要があり、これは時間もコストもかかるプロジェクトになります。

• 専門的なスキルの欠如： これらのツールは、基本的なサポートタスクを初期設定のままでは実行できません。後で分析するためにチケットにタグを付けたり、緊急の問題を適切な担当者にエスカレーションしたり、顧客の注文状況を調べたりといった作業は、すべてカスタムコーディングが必要です。

• 一般的な知識： チームの過去のサポート対応履歴という、最も優れた情報源から学習する組み込みの方法がありません。ブランドのトーンやエージェントが使用する解決策を教え込もうとすると、面倒な手作業のプロセスになります。

• 導入リスク： 先週の実際のチケットに対してAIがどのように対応したかを確認する「練習モード」がありません。本番稼働は完全に運任せであり、どれくらいうまく機能するか、知識にどんなギャップがあるかを予測する実際的な方法がありません。

より良いアプローチ：サポート自動化のための特化型AI

ここで、eesel AIのようなサポートチーム専用に構築されたツールが真価を発揮します。これは、汎用ツールでは対応できない問題を解決するために、最初から設計されています。

• 数ヶ月ではなく数分で稼働開始： 大規模なエンジニアリングプロジェクトは不要です。eesel AIは、Zendeskのようなヘルプデスク、Slackのようなチャットツール、Confluenceのようなナレッジベースとのワンクリック連携を備えた、シンプルなセルフサービス設定を提供します。

• あなたのビジネスを即座に学習： 過去のサポートチケット、ヘルプセンターの記事、社内ドキュメントから自動的に学習するように設計されています。つまり、オンにした瞬間から、その回答は実際に顧客のために機能した実績に基づいたものになります。

• リスクなしでテスト： eesel AIのシミュレーションモードでは、顧客に公開する前に、過去の何千ものチケットに対してAIがどのように機能するかを正確に確認できます。自動化率の明確な予測を得て、安全な環境で問題を修正できます。

• あなたがコントロール： eesel AIのAI Agentは、サポートワークフローをきめ細かく制御できます。どの種類のチケットを自動化し、AIにどのアクションを許可するかを正確に決定できます。これは、単に質問に答えるだけよりもはるかに強力です。

仕事に適したツールを選ぶ

さて、MistralとPerplexityの比較となると、答えは非常に明確です。すべてはあなたが何を達成したいかによります。

カスタムAIをゼロから構築する必要がある開発者にとっては、Mistralが文句なしの勝者です。オンラインで正確で検証可能な回答を見つける必要があるチームにとっては、Perplexityが最高のパートナーです。

しかし、カスタマーサポートのような専門的で重要な業務には、そのために作られたツールが本当に必要です。eesel AIのようなプラットフォームは、より迅速に結果を出し、より多くのコントロールを提供し、合わないツールを無理に当てはめようとする手間からあなたを解放します。