HubSpot対応AIエージェント選びの完全ガイド

HubSpotは、セールスやマーケティングを管理するための強力なツールです。ビジネスが拡大するにつれて、増え続ける顧客データを自動化することで、さらなる効率化を実現できます。勢いを維持しようとする中で、チームが営業活動ではなく事務作業に追われてしまうことがありますが、これこそがチームがHubSpot対応AIエージェントを求める理由です。これは、退屈な作業を自動化し、レスポンス時間を短縮し、チームが本来得意とする業務に戻れるようにするためのツールです。

このガイドでは、HubSpot向けAIエージェントの世界をご案内します。HubSpotのネイティブツールを網羅し、ワークフローにAIを取り入れる他の方法を確認し、2026年に自社に最適なソリューションを選ぶためのシンプルなフレームワークを提供します。

HubSpot対応AIエージェントとは？

まず、はっきりさせておきたいことがあります。HubSpot対応AIエージェントは、単なる基本的なチャットボットではありません。これは、HubSpot CRMに直接接続してワークフローを自動化し、特定の業務を引き受け、データに基づいたインサイトを提供するように設計されたスマートなツールです。24時間体制で働き、コーヒーブレイクも必要としない新しいチームメンバーのようなものだと考えることができます。

これらのエージェントが通常処理する業務を以下に示します：

• タスクの自動化： 非常に多くの時間を浪費する、報われない反復作業を処理します。データ入力、リードスコアリング、フォローアップのスケジューリング、連絡先レコードの最新状態への維持などが含まれます。

• リードとのエンゲージメント： AIエージェントは新しい見込み客との会話を開始し、適切な質問をして選別（クオリフィケーション）を行い、有望なリードを 営業担当者に引き継ぐことができます。

• インサイトの提供： CRMデータを分析することで、これらのエージェントはトレンドを特定し、どの案件が成約に至る可能性が高いかを予測し、チームにとって最適な次の行動を提案できます。

AIエージェントを追加することで、HubSpotは単なるデータベースから、成長を支援するアクティブなツールへと変化します。機会損失を防ぎ、チームが常に最も重要な業務に取り組めるようになります。

HubSpotネイティブのAIエージェントを理解する：Breezeは真のHubSpot対応AIエージェントか？

サードパーティ製のツールを探し始める前に、HubSpot自身が何を提供しているかを確認する価値があります。このプラットフォームには、Breezeとして総称される、システムに直接組み込まれた独自のAIツールセットがあります。

その内容を簡単に見てみましょう：

• Breezeアシスタント＆エージェント： これらはHubSpot内の異なる業務に特化したツールです。コンテンツエージェントはブログ記事の執筆を支援し、プロスペクティングエージェントはセールスアウトリーチをサポートし、カスタマーエージェントはサポートの質問に対応できます。これらはすべて、統合されたHubSpotプラットフォーム内でスムーズに動作するように設計されています。

• Breezeインテリジェンス： この機能はバックグラウンドで動作し、追加の会社情報や連絡先情報を追加してCRMデータを充実させ、リードの全体像をより明確にします。

外部連携による機能拡張

Breezeは非常に有能で統合されたソリューションであり、HubSpotエコシステム内でワークフローを合理化するように設計されています。多様なテックスタックを利用している企業にとって、専門的な連携を追加することで、さらに柔軟性を高めることができます。

HubSpotはデータを一元化することで統一された体験を提供します。多くのチームにとって、Breezeはすべての社内ナレッジがHubSpotに保存されているときに最高のパフォーマンスを発揮します。もし他のプラットフォームを使用している場合（例えば、社内WikiがConfluenceにある、ドキュメントがGoogleドキュメントにある、あるいはサポートチームがZendeskのようなヘルプデスクを使用している場合）、補完的なHubSpot対応AIエージェントがこれらのソースを橋渡しするのに役立ちます。

さらに、HubSpotは信頼性の高い標準化されたワークフローを提供します。非常にニッチまたはきめ細かなワークフロー要件を持つチームにとって、サードパーティ製のエージェントはそれらの特定のプロセスに合わせた追加のカスタマイズを提供できます。

最後に、シームレスな連携オプションがあります。既存のヘルプデスクを維持しながら顧客サポートにAIを使用したい場合は、完全な移行を必要とせずに両方のシステムで動作するHubSpot対応AIエージェントを簡単に利用できます。

HubSpot AIの価格設定：チームのための拡張可能な投資

HubSpotの価格設定は、成熟したエンタープライズグレードのプラットフォームとしての地位を反映しています。強力なBreeze機能は、HubSpotの包括的なサブスクリプションプラン（ProfessionalおよびEnterprise）内で利用可能であり、チームの効率化への確実な投資となります。

HubSpotはAI機能に拡張可能なクレジットシステムを採用しています。これにより、チームは受け取る価値に応じて支払うことができ、サポートやセールスの量が増えるにつれて柔軟に対応できるオプションとなります。

Breezeは、HubSpotを徹底的に活用しているチームにとって優れた堅牢な出発点ですが、さらなる柔軟性を求める場合には、専門的なサードパーティツールが補完的なオプションとしてよく使用されます。

HubSpot対応AIエージェントを導入する3つの方法

AIをHubSpotに組み込む際、主に3つの選択肢があります。それぞれに利点があります。

方法1：HubSpotのネイティブAI機能を利用する

これは非常に効率的なルートです。組み込みのBreezeエージェントを使用するだけです。マーケティング、セールス、サービスにすでにHubSpotを使用しているチームにとっては完璧に機能するスムーズな道です。ナレッジベース、CRM、サポートツールがすべて一つの屋根の下にある場合、Breezeは印象的な信頼性と容易さでタスクを処理します。

方法2：特化したサードパーティのHubSpot対応AIエージェントを連携させる

このオプションでは、HubSpot向けの構築済み連携機能をすでに備えた専用のAIプラットフォームを接続します。これらのツールは、特定の自動化ニーズに焦点を当てることで、HubSpotを補完するように設計されています。

利点は明確です：

• 専門機能： これらのプラットフォームは、カスタマーサポートやITサービス管理などのニッチな分野に焦点を当てていることが多く、HubSpotと並行して動作する高度な機能を提供します。

• 柔軟性： 他のツールを変更することなく、HubSpotとうまく連携します。ヘルプデスク、Wiki、ドキュメントストレージをそのままの場所に維持できます。

• 迅速な導入： 多くのプラットフォームは迅速なセルフサービス型のセットアップ用に構築されており、非常に短期間で成果を実感できます。

例えば、eesel AIのようなプラットフォームは、HubSpotやZendesk、Freshdesk、Slackなどの他のツールとのワンクリック連携を提供しています。自分自身でセットアップできるように設計されているため、数ヶ月ではなく数分で稼働させることができます。eesel AIは、過去のサポートチケット、Confluenceページ、Googleドキュメント、Notionなど、あらゆる異なるアプリからナレッジを取り込み、HubSpot CRMデータを補完する回答を提供できる選択肢の一つです。

方法3：カスタムHubSpot対応AIエージェントをゼロから構築する

最後のオプションは、独自のAIエージェントをゼロから構築することです。これには、開発者ツール、大規模言語モデルのAPI、そしてHubSpot独自のAPIを使用します。

このアプローチにより、完全なカスタマイズが可能になり、会社のユニークなプロセスに完璧にフィットするエージェントを構築できます。これは、非常に特定のニーズがあり、継続的な開発とメンテナンスを管理するためのリソースを持つ大規模な企業にとって強力な選択肢です。

チームに適したHubSpot対応AIエージェントの選び方

すべてのオプションを評価するのは大変に感じるかもしれませんが、結局のところ、適切な質問をすることが重要です。決定を下すのに役立つ簡単なチェックリストを以下に示します。

1. HubSpot対応AIエージェントのセットアップはどのくらい簡単か？

• 自問自答： これにどれくらいの時間がかかるか？開発者は必要か？自分だけでできるか？
  Pro Tip

  ワンクリック連携を備えた、真にセルフサービス型のプラットフォームを探しましょう。eesel AIのようなツールを使えば、数分でHubSpotや他のアプリを接続できるため、長いセールスデモや複雑なセットアップをスキップできます。

2. HubSpot対応AIエージェントをどの程度コントロールできるか？

• 自問自答： AIが行うこと、行わないことを正確に決定できるか？性格や実行できるアクションを微調整できるか？
  Pro Tip

  優れたワークフロービルダーが鍵となります。最適なエージェントは、単純な質問を自動化し、難しい質問をチームに送るためのルールを作成させてくれます。eesel AIでは、プロンプトエディタを使用してAIのトーンを定義したり、注文ステータスの確認やチケットのルーティングなどのカスタムアクションを設定したりできます。

3. HubSpot対応AIエージェントはどこから知識を得るのか？

• 自問自答： このAIは、Webサイトや単一のナレッジベース記事以上のものから学習できるか？
  Pro Tip

  会社のナレッジは貴重です。過去のチケット、ConfluenceやNotionなどの社内Wiki、Googleドキュメントの文書に接続できるエージェントを選びましょう。eesel AIは、これらの散在した情報を集約して役立つ回答を提供するように設計されています。

4. リスクなしでHubSpot対応AIエージェントをテストできるか？

• 自問自答： 顧客とやり取りさせる前に、これが実際に機能するかどうかをどうやって確認すればよいか？
  Pro Tip

  テストせずにAIを導入すべきではありません。eesel AIには、過去の何千ものHubSpotチケットでセットアップをテストできる*シミュレーションモード*があります。これにより、AIがどのように機能したかを正確に確認でき、本番環境に切り替える前に動作を微調整できます。

5. HubSpot対応AIエージェントの価格は明確で予測可能か？

• 自問自答： 価格設定は理解しやすいか？コストが突然急騰することはないか？
  Pro Tip

  使用量に基づいた明確な段階的プランを持つプラットフォームを探しましょう。HubSpotは優れた段階的オプションを提供しており、eesel AIはシンプルな月額または年額プランを提供しているため、コストを常に簡単に予測できます。

この動画では、HubSpotでリードに電話をかけるための独自のAIを構築する方法について包括的なガイドを提供しています。

適切なHubSpot対応AIエージェントでHubSpotの限界を超える

HubSpotは、あらゆるセールスやマーケティングチームにとって素晴らしいツールです。業務を拡張し、顧客に最高級の体験を提供するために、さらに柔軟性を提供する対応AIエージェントでHubSpot CRMを補完できます。

HubSpotの組み込みAIは統合されたタスクには優れた選択肢ですが、複数のプラットフォームにわたる特定のニーズを持つ企業にとっては、専門的なサードパーティツールが素晴らしい追加要素となります。ゼロからの構築は大企業にとって強力な選択肢ですが、パワーとシンプルさのバランスを求めるチームにとって、eesel AIは最適な選択です。使いやすく、カスタマイズ可能で、ナレッジを集約してHubSpotや毎日使用する他のアプリとシームレスに連携します。

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