Gorgiasのサインイン：アカウントへのアクセスに関する2026年完全ガイド

顧客が待っているのにパスワードが見つからないときの、あのちょっとしたパニックを知っていますよね？ログインしようとしている数秒が、まるで永遠のように感じられます。ヘルプデスクへのアクセスは、仕事の障害ではなく、最も簡単な部分であるべきです。

このガイドでは、Gorgiasのサインイン（Gorgias sign in）を毎回迅速かつスムーズに行うための手順を説明します。標準的なメールログインからSSOの使用方法、さらには時折発生する一般的なトラブルの解決策まで、すべてを網羅しています。なぜなら、ログインはあくまで始まりに過ぎないからです。本当の目標は、Gorgiasでの時間をできるだけ生産的にすることであり、そのためのアイデアもいくつか用意しています。

Gorgiasのサインインに必要なもの

本題に入る前に、準備を整えましょう。以下のものを用意しておくと、プロセス全体が非常にスムーズになります。

• 会社のGorgiasサブドメイン： これはチーム固有のURLで、通常は「yourstore.gorgias.com」のような形式です。わからない場合は、チームの管理者に確認してください。

• アカウントの詳細： 最初にGorgiasのチームに参加したときに使用したメールアドレスとパスワードが必要です。

• シングルサインオン (SSO) へのアクセス： 会社でSSOを使用している場合は、通常のGoogleまたはMicrosoftのログイン情報が必要になります。

• 2要素認証 (2FA)： 2FAをオンにしている場合は、認証アプリを近くに置いておいてください。また、万が一に備えてリカバリーコードを安全な場所に保管しておくことを強くお勧めします。

Gorgiasサインインプロセスのステップバイステップガイド

Gorgiasでは、アカウントにアクセスするためのいくつかの方法が提供されています。従来のメールとパスワードを使用する場合でも、SSOでワンクリックのスピードを求める場合でも、手順は以下の通りです。

オプション1：メールとパスワードによる標準的なGorgiasサインイン

これは最も基本的で確実な方法です。Gorgias専用のパスワードを設定している場合は、このルートを使用します。

1. ログインページにアクセスします。 Gorgiasのメインログインページを使用するか、さらに良い方法として、会社のサブドメイン（「yourstore.gorgias.com」など）をブックマークしておくと便利です。

2. サブドメインを入力します。 メインログインページにいる場合は、まずサブドメインを求められます。入力して ログイン をクリックします。

3. 詳細を入力します。 次の画面で、メールアドレスとパスワードの入力フィールドが表示されます。アカウント設定時に使用した情報を入力してください。

4. ログイン完了。 最後の ログイン ボタンをクリックすると、ヘルプデスクのダッシュボードが表示され、すぐにチケット対応を開始できます。

オプション2：シングルサインオン (SSO) を使用した高速サインイン

チームがGoogleまたはMicrosoftでSSOを有効にしている場合、これが断然早く、かつ安全なログイン方法です。さらに、覚えるべきパスワードが一つ減るのも大きなメリットです。

1. サブドメインURLにアクセスします。 会社のGorgiasページ（例：「yourstore.gorgias.com」）に直接アクセスしてください。

2. SSOプロバイダーを選択します。 メールアドレスとパスワードのフィールドには何も入力せず、その下にあるボタンを探します。Googleで続行、Microsoftで続行、または会社が設定したその他のオプションをクリックします。

3. 本人確認を行います。 GoogleまたはMicrosoftのサインイン画面に一時的にリダイレクトされます。そこでパスワードを入力するか、ログインリクエストを承認します。

4. 完了です。 Gorgiasのダッシュボードに自動的に戻り、ログインした状態で準備完了となります。

Gorgiasサインインのよくある問題の解決方法

最もシンプルなログインプロセスであっても、トラブルが発生することがあります。パスワードを忘れたり、2FAコードが見つからなかったりすると絶望的な気分になりますが、解決策は通常簡単です。

パスワードを忘れましたか？

誰にでもあることです。Gorgiasのパスワードのリセットは、わずか1分で完了します。

1. ログイン画面から、パスワードをお忘れですか？ のリンクをクリックします。

2. Gorgiasアカウントのメールアドレスを入力し、指示を送信 をクリックします。

3. 受信トレイを確認してください。すぐにパスワードリセットのメールが届くはずです。見当たらない場合は、スパムや迷惑メールフォルダを確認してください。

4. メール内のリンクをクリックし、手順に従って新しいパスワードを作成します。完了したら、ログインページに戻れば準備万端です。

2FAがうまくいきませんか？

2要素認証はセキュリティ面で優れていますが、携帯電話を紛失したり認証アプリにアクセスできなくなったりすると厄介です。いくつかの選択肢があります。

• リカバリーコードを使用する： 2FAを最初に設定した際、Gorgiasから使い切りのリカバリーコードのリストが提供されたはずです。それをどこかに保存していれば、アプリのコードの代わりにそのコードのいずれかを入力することでログインできます。

• 管理者にリセットを依頼する： リカバリーコードが見つからない場合は、管理者権限を持つチームメンバーに助けてもらう必要があります。管理者はログイン後、設定 > ユーザー からあなたの名前を見つけ、2FAトークンをリセット をクリックできます。これによりアカウントの2FAがオフになり、サインインして再度設定し直すことができます。

モバイルアプリのサインインエラー？

モバイルアプリは堅牢なセキュリティのために構築されています。そのため、不成功な試行が複数回あった場合、「ログイン試行回数が多すぎます」というメッセージが表示されることがあります。幸いなことに、Gorgiasはこれを解決するための迅速で効果的な方法を提供しています。

1. デスクトップコンピューターで、Gorgiasアカウントからサインアウトします。その後、再度サインインします。

2. ロボットではないことを証明するためのCAPTCHA（キャプチャ）チャレンジが表示されるはずです。これを完了してください。

3. 次に、モバイルアプリへのサインインを再度試みてください。通常、デスクトップでのリセットによって問題が解決します。

その他のモバイルログインの問題については、デスクトップでパスワードをリセットするだけで解決することがよくあります。新しいパスワードを設定したら、それを使ってコンピューターとスマートフォンの両方でログインしてください。

Gorgiasサインインのその先：AIでワークスペースをよりスマートに

さて、ログインはできました。素晴らしいですね。しかし、ログインはスタートラインを越えたに過ぎません。本当の勝負は、顧客の質問に迅速かつ適切に答えることです。そして正直なところ、それらの質問の多くは繰り返しの内容です。ここで、AIに一部の重労働を任せることができます。

Gorgiasには独自のAIエージェント（AI Agent）があり、そこから始めるのが最適です。これは、与えられた知識から学習することで機能します。ヘルプセンターに接続したり、公開ウェブページを読み込ませたり、ドキュメントをアップロードしたりできます。AIはこの情報を使用して質問に答えます。これは、厳選されたドキュメントを使用して正確なサポートを提供することに長けた、堅実なツールです。

過去のサポートチケットや外部ドキュメントに埋もれている知識を活用して、AI機能をさらに拡張したい場合は、補完的なオプションとしてeesel AIを検討することをお勧めします。これはGorgiasのワークスペースにプラグインし、既存の幅広いデータから学習します。

eesel AIがどのようにGorgiasの設定を補完できるかは以下の通りです：

あらゆる情報から学習する頭脳

eeselのAIエージェントは、ヘルプ記事だけでなく、過去のチケットすべてを読み取ることができます。これにより、ブランドのトーン（声）を学習し、チームがこれまで何千もの同様の問題をどのように解決してきたかを理解します。また、ConfluenceやGoogleドキュメントなどの他のドキュメントにも接続でき、点在するすべての知識にアクセス可能にします。

リスクなしでテスト

AIに顧客対応を任せるというアイデアには、確信を持って取り組むべきです。eeselでは、安全なサンドボックス環境で、過去の何千ものチケットを使ってシミュレーションを実行できます。AIがどのように回答したかを正確に確認し、自動化率のリアルな予測を得て、本番公開前に設定を微調整することができます。

今日から始めましょう（本当に）

セールスデモを予約したり、セットアップに何週間も待ったりする必要はありません。eesel AIは、完全にセルフサービスで利用できるように設計されています。ワンクリックでGorgiasアカウントに接続し、自分でAIエージェントを設定して、多くの場合その日のうちに使い始めることができます。

この動画は、ダッシュボードの設定から顧客との会話の管理まで、Gorgiasの使い方に関する初心者向けの包括的なチュートリアルを提供しています。

単純なGorgiasのサインインから、よりスマートなヘルプデスクへ

メール、SSO、そしてトラブルシューティングのコツさえ掴めば、Gorgiasのサインインは簡単です。これにより、あなたとチームは摩擦なくワークスペースに入ることができます。

しかし、優れたヘルプデスクとは、単にログインすること以上のものです。ログインした後に何をするかが重要なのです。Gorgias内蔵のAIを活用したり、eesel AIのような補完的なツールを追加したりすることで、Gorgiasを単なるチケット管理システムから自動化のパワーハウス（原動力）に変えることができます。これは、繰り返しの質問を処理し、チームをより複雑な問題に集中させ、カスタマーサポートを真の資産にするための効果的な方法です。

Gorgiasヘルプデスクの真の可能性を体験してみませんか？**eesel AIをチェック**して、わずか数分でサポートワークフローをどのように強化できるか確認してみてください。