優れたサポートの秘訣は、24時間365日お客様のために対応することです。緊急の質問を抱えてウェブサイトに訪れた場合、すぐに答えを期待します。
Freshdeskは、お客様サポートチームに素晴らしいツールを提供し、お客様と対話することができます。しかし、ほとんどの場合、お客様に対応するのは人間です。
つまり、お客様が期待するサポートを提供するためには、24時間体制でサポートスタッフが必要です。
それはどのビジネスにとっても大きなコストです。通常、営業時間外に緊急の質問がある場合、お客様は営業時間内に再度連絡することをお勧めするメッセージを受け取ります。
しかし、ChatGPTが私たちのお客様を助けることができたらどうでしょうか？
ChatGPTとGPT-4は、OpenAIによって開発されたAIモデルです。そして、私たちのサポートの提供方法を革命的に変えることができます。
ChatGPTとFreshdeskはどのように見えるのでしょうか？
ChatGPTとFreshdeskを組み合わせることで、チームの一員のようにお客様と対話し、質問に答えることができるチャットボットを手に入れることができます。
このようにして実現します：お客様がヘルプデスクを訪れると、チャットウィジェットで迎えられます。質問を入力すると、ChatGPTがそれを解釈し、ヘルプデスクに基づいて答えを見つけ、質問に答えます。
お客様が入力した内容に基づいてどんな質問にも答えることができる✨AIのオラクル✨を想像してみてください。それはまるであなたの最高のスタッフのようです。
なぜChatGPTをFreshdeskと統合するのか？
- 24時間体制のサポート: お客様が質問を入力すると、ChatGPT AIがすぐに答えます。ChatGPT AIは常にそこにいることができます。
- スタッフに考える余裕を: ChatGPTとFreshdeskが時間のかかる繰り返しの質問に答えることで、カスタマーサービスチームはより複雑な質問に取り組むことができます。
- 素晴らしいカスタマーサービス: ChatGPTはFreshdeskに人間レベルの応答を提供できます。過去の優れたスタッフの応答を学習させることもできます。したがって、彼らと同じように応答します。
- 新しいメンバーをサポート: 新しいチームメンバーがいる場合、会社のドキュメントに基づいて訓練されたChatGPT AIが、適切な方向に導き、会社での良いスタートをサポートします。
- 安心感: プライバシーに重点を置き、EUデータ居住サポートを提供し、データをモデルの訓練に使用しないことを約束することで、情報は安全に保たれます。
ChatGPTをFreshdeskに設定する
eesel AIはChatGPTに基づいており、サインアップ後、ウェブサイトに追加するのに約5分しかかかりません。
1. ChatGPTが学習するソースを選択: Freshdeskを選択すると、過去のチケットとヘルプデスクに基づいたChatGPTを手に入れることができます。
2. AIをテストする: その応答を確認し、期待通りであることを確認してください。いくつかの設定を選んで最適化することもできます。
3. Freshdeskと統合する: 統合パネルでFreshdeskを選択し、指示に従ってください。SlackやMicrosoft Teamsのようなアプリを設定して、チームにChatGPTのサポートを提供することもできます。
