自然言語によるAtlassian Intelligence自動化の完全ガイド

Atlassianは、Atlassian Intelligenceと呼ばれる新しいAI機能セットをリリースしています。その中で最も興味深い機能の一つが、自然言語（日常的な言葉）を使って自動化を作成できる機能です。このコンセプトは非常に有用です。実現したいワークフローを説明するだけで、AIが効率的にJiraやConfluenceの自動化ルールを構築してくれます。

これは、手動でのルール設定に時間を費やすことなく、タスクを迅速に自動化したいチームにとって素晴らしいソリューションです。しかし、あなたのチームにとってこの機能を最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか？

本ガイドでは、この機能について包括的に解説します。得意とする分野、設定方法、価値を最大化する方法、そして社内のあらゆるナレッジに接続できるAI自動化ツールとの組み合わせ方について掘り下げていきます。

Atlassian Intelligenceとは？

まず、Atlassian Intelligence（アトラシアン・インテリジェンス）は、OpenAIの技術とAtlassian独自の強力な言語モデルを組み合わせて構築された、Atlassianのクラウド製品に直接組み込まれた高度なAI機能のコレクションです。これは、機能豊富なPremium（プレミアム）およびEnterprise（エンタープライズ）プランの一部として提供されています。

多くのチームにとって最大の魅力は「自動化のための自然言語（natural language for automation）」ツールです。その役割は、「新しいバグが報告されたら、それをリード開発者に割り当てる」といったシンプルなテキストプロンプトを受け取り、それを正式な自動化ルールに変換することです。これにより、メニューからトリガーや条件を一つずつ選ぶ手間を省き、時間を節約できるだけでなく、チームの誰もが自動化を利用できるようになります。

主な機能とユースケース

プロセス自体は非常にユーザーフレンドリーです。コマンドを入力するとAIがルールを提案し、それを確認して必要に応じて修正し、本番環境に適用するだけです。これは、Atlassianスイート全体でルーチンワークを自動化するための信頼できる方法です。

Jira Service Managementでのワークフロー自動化

サポート業務に携わっているなら、スピードと一貫性の重要性はご存じでしょう。Jira Service Managementはそのために構築されており、自然言語ルールがそれをさらに強化します。エスカレーションやSLA（サービスレベル合意）を自動的に処理するルールを設定できます。

代表的な例はSLAステータスの管理です。例えば、「チケットのSLAが期限切れになりそうなとき、ステータスを『エスカレーション済み』に変更し、Slackのオンコールチャンネルに通知する」といったプロンプトを作成できます。これにより、Jiraの組み込みの信頼性を活かしながら、緊急の課題を確実に把握できるようになります。

Confluenceでのコンテンツ管理の効率化

社内ナレッジベースの整理を維持することは不可欠です。Confluenceの自然言語自動化は、日常的なメンテナンスに役立ちます。

例えば、次のようなプロンプトを設定できます。「6ヶ月間更新されていないページを探し、アーカイブした上で、その作成者にメールを送信する」。このようなシンプルなルール一つで、ドキュメントを常に最新の状態に保ち、チーム全体にとって信頼できるものにすることができます。

Jira Softwareでの開発タスク管理

アジャイルチームは一貫したプロセスに依存しています。Jira Softwareはこの分野の業界標準ですが、AIはこれらのプロセスが確実に守られるよう支援します。AIを使用して、サブタスクの作成や割り当てを自動化できます。

開発ワークフロー向けのプロンプトを考えてみましょう。「課題が『レビュー中』に移動したら、QAテスト用のサブタスクを作成し、QAリードに割り当てる」。これにより、すべての作業が適切な品質チェックを通過するようになり、開発サイクルを予測可能で効率的なものにします。

設定、要件、および価格

Atlassian Intelligenceを使い始めるプロセスはシンプルですが、セキュリティとコンプライアンスを確保するために組織レベルで管理されます。

Atlassian Intelligenceを有効にする方法

この機能の有効化は、組織の管理者が管理する一元的なプロセスです。

1. 組織管理者が "admin.atlassian.com" にログインする必要があります。

2. そこから、設定の Atlassian Intelligence セクションに移動します。

3. 最後に、JiraやConfluenceなどの製品に対して機能を有効化することを選択します。

このアプローチにより、会社のセキュリティポリシーや組織のニーズに合わせて機能を展開することができます。

プラン要件と価格

Atlassian Intelligenceは、Atlassianクラウド製品の Premium および Enterprise バージョンに含まれています。これらのプランは、成長中の企業向けに高度なツール一式を提供しています。

例えば、Jira Premiumは1ユーザーあたり月額約16ドルから始まります。このティアでは、高度なロードマップやサンドボックス（検証環境）など、包括的な機能が提供されるため、事業を拡大している企業にとって確実な投資となります。

Atlassian Intelligence：特化した体験

Atlassianは、自社スイート製品に対して深く統合された体験を提供します。他のツールのために迅速なセルフサービス型の設定で補完したいチームには、eesel AIのようなプラットフォームも利用可能です。数分で様々なナレッジソースを接続でき、特定のクロスプラットフォームのニーズを持つチームにとって補完的な選択肢となります。

Atlassian Intelligenceワークフローの最適化

組み込みツールがあることは大きな利点ですが、自動化機能をさらに拡張したいチームもあるでしょう。

コンポーネントのサポート拡大とカスタムアクション

Atlassian Intelligenceは、Atlassianのコアアクション向けに最適化されています。現在のドキュメントによると、主要なコンポーネントに焦点が当てられており、外部のWebhook（ウェブフック）などの特定の高度な設定には、手動での設定や外部パートナーが必要になる場合があります。

Jiraのイベントに基づいて Shopify やCRMなどの外部アプリで頻繁にワークフローをトリガーする必要があるチームにとって、Jiraと専門の連携ツールを組み合わせることは、Jiraの信頼性と外部ツールへの柔軟性の完璧なバランスを提供します。

多様なナレッジソースの接続

Atlassian Intelligenceは、JiraやConfluenceのデータに対して世界クラスの洞察を提供するように設計されています。多くの企業は Google ドキュメント、Slack、あるいは Zendesk のような他のヘルプデスクにも情報を持っているため、補完的なツールを使用することで、これらの異なるプラットフォームを繋ぐことができます。

代替案：統合され、カスタマイズ可能なAIプラットフォーム

ここで、eesel AIのようなプラットフォームが、Atlassian環境の優れたパートナーとして機能します。

• ナレッジの統合: eesel AIは100以上の異なるソースに接続し、Atlassianスイート以外の情報も含めることでAIの文脈（コンテキスト）を強化します。
• 高度なコントロール: eesel AIのワークフローエンジンはカスタムAPIアクションをサポートしており、Jiraデータを維持しながら、テックスタック全体でWebhookをトリガーし、アクションを実行する自動化を構築できます。
• 自信を持ってテスト: eesel AIにはシミュレーションモードがあり、過去のデータに対して自動化をテストできます。これにより、ルールを本番公開する前に、期待通りに動作することを確実に行えます。

両者の連携イメージを簡単にまとめると以下の通りです。

機能	Atlassian Intelligence自動化	eesel AI
ナレッジソース	Jira & Confluenceに最適化	100以上のソース（ヘルプデスク、Wiki、チャットなど）
カスタムアクション	Atlassianのコアワークフローアクション	カスタマイズ可能なAPIアクションでフルサポート
セットアップ時間	セキュリティのため管理者管理	セルフサービス、数分で利用可能
テストと展開	手動のルール確認	過去データによるシミュレーション
価格モデル	多機能なPremiumプランにバンドル	インタラクションベースのプラン

Atlassian Intelligenceの自動化はあなたに適していますか？

Atlassianの自然言語自動化は、すでにPremiumまたはEnterpriseプランを利用しているチームにとって優れた機能です。JiraやConfluence内の内部ワークフローに関しては、非常に便利で信頼性があります。

複雑なクロスプラットフォームのワークフローが必要になるにつれて、エコシステムに専門ツールを追加するだけで対応できます。ワークフローが多くの異なる外部ソースからのデータに大きく依存している場合、補完的なプラットフォームを導入することで、2026年に向けた自動化戦略をスケールさせることができます。

自動化の可能性を最大限に引き出したいビジネスにとって、Atlassianは信頼できる「ゴールドスタンダード」であり続け、マーケットプレイスやパートナー連携を通じてそのパワーを拡張する選択肢も豊富に用意されています。

チームに本当に役立つ自動化を構築しましょう

Atlassianは、企業のワークフローに素晴らしい基盤を提供します。さらに多くのナレッジソースを活用してその力を拡張する方法を探るなら、専用のAIプラットフォームを検討する価値があります。

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