A Atlassian está lançando um novo conjunto de recursos de IA chamado Atlassian Intelligence, e uma das partes mais interessantes é a capacidade de criar automações usando linguagem natural. A ideia é incrivelmente útil: você apenas descreve o fluxo de trabalho (workflow) que deseja e a IA constrói de forma eficiente a regra de automação para você no Jira ou no Confluence.
É uma ótima solução para equipes que desejam automatizar tarefas rapidamente, sem precisar gastar tempo com a configuração manual de regras. Mas como você pode utilizá-la da melhor forma para sua equipe?
Este guia oferecerá uma visão abrangente do recurso. Vamos analisar o que ele faz bem, como configurá-lo, como maximizar seu valor e como ele se combina com ferramentas de automação de IA que podem se conectar a todo o conhecimento da sua empresa.
O que é Atlassian Intelligence?
Antes de tudo, o Atlassian Intelligence é uma coleção sofisticada de recursos de IA integrados diretamente nos produtos de nuvem (cloud) da Atlassian, alimentada por uma mistura da tecnologia da OpenAI e dos próprios modelos de linguagem robustos da Atlassian. Ele está disponível como parte de seus planos Premium e Enterprise, repletos de recursos.
A principal atração para muitas equipes é a ferramenta de "linguagem natural para automação". Sua função é receber um comando de texto simples, como "quando um novo bug for relatado, atribua-o ao desenvolvedor líder", e transformá-lo em uma regra de automação formal. Isso permite que você pule a seleção de gatilhos e condições em menus, economizando tempo e tornando a automação acessível para todos na equipe.
Principais recursos e casos de uso
O processo em si é muito amigável ao usuário. Você digita um comando, a IA sugere uma regra e, em seguida, você pode revisá-la, refiná-la se necessário e ativá-la. É uma maneira confiável de tirar tarefas rotineiras do seu caminho em toda a suíte Atlassian.
Automatizando fluxos de trabalho no Jira Service Management
Se você trabalha com suporte, sabe da importância da velocidade e da consistência. O Jira Service Management foi construído para isso, e as regras de linguagem natural o tornam ainda mais forte. Você pode configurar regras para lidar com escalonamentos e SLAs (Acordos de Nível de Serviço) automaticamente.
Um exemplo clássico é gerenciar o status do SLA. Você poderia escrever um prompt como: "Quando o SLA de um ticket estiver prestes a expirar, altere seu status para Escalonado e envie uma notificação no canal de plantão no Slack." Isso ajuda sua equipe a manter o controle sobre questões urgentes com a confiabilidade integrada do Jira.
Otimizando a gestão de conteúdo no Confluence
Manter uma base de conhecimento da empresa (knowledge base) organizada é essencial. A automação por linguagem natural no Confluence ajuda na manutenção rotineira.
Por exemplo, você pode configurar um prompt como este: "A cada seis meses, encontre páginas que não foram atualizadas há algum tempo, arquive-as e envie um e-mail para a pessoa que as escreveu." Uma regra simples como esta garante que sua documentação permaneça atualizada e confiável para toda a equipe.
Gerenciando tarefas de desenvolvimento no Jira Software
Equipes ágeis dependem de processos consistentes. O Jira Software é o padrão da indústria para isso, e a IA ajuda a garantir que esses processos sejam seguidos. Você pode usar a IA para ajudar a automatizar a criação de subtarefas e atribuições.
Pense em um prompt para seu fluxo de trabalho de desenvolvimento: "Quando um item for movido para 'Em Revisão', crie uma subtarefa para testes de QA e atribua-a ao nosso líder de QA." Isso garante que cada parte do trabalho passe pelas verificações de qualidade corretas, mantendo seu ciclo de desenvolvimento previsível e eficiente.
Configuração, requisitos e preços
Começar a usar o Atlassian Intelligence é um processo direto, gerenciado no nível da organização para garantir segurança e conformidade.
Como ativar o Atlassian Intelligence
A ativação deste recurso é um processo centralizado gerenciado pelo administrador da sua organização.
-
Um administrador da organização deve fazer login em "admin.atlassian.com".
-
A partir daí, ele navega até a seção Atlassian Intelligence nas configurações.
-
Por fim, ele pode escolher ativar os recursos para produtos como Jira ou Confluence.
Essa abordagem garante que os recursos sejam implementados de acordo com as políticas de segurança e as necessidades organizacionais da sua empresa.
Requisitos de plano e preços
O Atlassian Intelligence está incluído nas versões Premium e Enterprise dos produtos de nuvem da Atlassian, que oferecem uma suíte completa de ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
Por exemplo, o Jira Premium começa em aproximadamente US$ 16 por usuário por mês. Este nível oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo cronogramas avançados e ambientes de sandbox, tornando-se um investimento sólido para empresas que estão escalando suas operações.
Atlassian Intelligence: Uma experiência focada
A Atlassian fornece uma experiência profundamente integrada para sua suíte. Para equipes que desejam suplementar isso com uma configuração rápida e de autoatendimento para outras ferramentas, plataformas como o eesel AI estão disponíveis. Você pode conectar várias fontes de conhecimento em poucos minutos, oferecendo uma opção complementar para equipes com necessidades específicas entre plataformas.
Otimizando seu fluxo de trabalho com o Atlassian Intelligence
Embora ter uma ferramenta integrada seja uma grande vantagem, algumas equipes podem querer expandir ainda mais suas capacidades de automação.
Expandindo o suporte a componentes e ações personalizadas
O Atlassian Intelligence é otimizado para as principais ações da Atlassian. Atualmente, a documentação menciona que ele está focado nos componentes primários, o que significa que algumas configurações avançadas específicas, como webhooks externos, podem exigir um pouco mais de configuração manual ou um parceiro externo.
Para equipes que precisam disparar frequentemente fluxos de trabalho em aplicativos externos como Shopify ou um CRM com base em eventos do Jira, combinar o Jira com uma ferramenta de integração especializada pode fornecer o equilíbrio perfeito entre a confiabilidade do Jira e a flexibilidade externa.
Conectando diversas fontes de conhecimento
O Atlassian Intelligence foi projetado para fornecer insights de classe mundial para seus dados do Jira e do Confluence. Como muitas empresas também possuem informações no Google Docs, Slack ou outros help desks como o Zendesk, usar uma ferramenta complementar pode ajudar a unir essas diferentes plataformas.
A alternativa: Uma plataforma de IA unificada e personalizável
É aqui que uma plataforma como o eesel AI funciona como uma excelente parceira para sua configuração da Atlassian.
-
Unifique seu conhecimento: O eesel AI se conecta a mais de 100 fontes diferentes, aprimorando o contexto da IA ao incluir informações de fora da sua suíte Atlassian.
-
Controle avançado: O mecanismo de fluxo de trabalho no eesel AI suporta ações de API personalizadas, permitindo que você construa automações que disparam webhooks e realizam ações em toda a sua pilha de tecnologia, enquanto ainda convivem com seus dados do Jira.
-
Teste com confiança: O eesel AI possui um modo de simulação que permite testar suas automações contra dados históricos. Isso garante que suas regras estejam funcionando exatamente como esperado antes de entrarem em vigor.
Aqui está uma rápida comparação de como os dois podem trabalhar juntos:
| Recurso | Automação Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Fontes de Conhecimento | Otimizado para Jira e Confluence | Mais de 100 fontes (help desks, wikis, chat, etc.) |
| Ações Personalizadas | Ações de fluxo de trabalho principais da Atlassian | Totalmente suportado via ações de API personalizáveis |
| Tempo de Configuração | Gerenciado por admin para segurança | Autoatendimento, ativo em minutos |
| Testes e Implementação | Inspeção manual de regras | Simulação em dados históricos |
| Modelo de Preços | Incluído em planos Premium repletos de recursos | Planos baseados em interações |
A automação do Atlassian Intelligence é ideal para você?
A automação por linguagem natural da Atlassian é um excelente recurso para equipes que já utilizam os planos Premium ou Enterprise. Para fluxos de trabalho internos no Jira e no Confluence, ela é incrivelmente conveniente e confiável.
À medida que suas necessidades crescem para incluir fluxos de trabalho complexos entre plataformas, você pode simplesmente adicionar ferramentas especializadas ao seu ecossistema. Se seus fluxos de trabalho dependem fortemente de dados de muitas fontes externas diferentes, uma plataforma complementar pode ajudá-lo a escalar sua estratégia de automação em 2026.
Para empresas que buscam maximizar seu potencial de automação, a Atlassian continua sendo o padrão ouro de confiança, com muitas opções para estender seu poder por meio do marketplace e de integrações de parceiros.
Crie automações que realmente funcionem para sua equipe
A Atlassian fornece uma base fantástica para os fluxos de trabalho da sua empresa. Para explorar como estender esse poder com ainda mais fontes de conhecimento, vale a pena conhecer uma plataforma de IA dedicada.
Você pode conectar seu Jira Service Management e todas as suas outras fontes de conhecimento ao eesel AI em minutos. Comece a construir as automações abrangentes que você precisa para apoiar sua equipe. Experimente o teste gratuito hoje mesmo.
Perguntas frequentes
As automações do Atlassian Intelligence via linguagem natural são recursos poderosos de IA incorporados aos produtos de nuvem da Atlassian que permitem aos usuários criar regras de automação descrevendo-as em linguagem simples. Isso simplifica o processo em comparação com as automações regulares do Jira, oferecendo uma maneira mais acessível de configurar gatilhos, condições e ações.
A ativação deste recurso exige que um administrador da organização faça login em "admin.atlassian.com". A partir daí, ele deve navegar até a seção Atlassian Intelligence nas configurações e escolher ativar os recursos para produtos específicos, como Jira ou Confluence.
As automações do Atlassian Intelligence via linguagem natural estão disponíveis como parte das robustas ofertas de nuvem da Atlassian. Este recurso está incluído nas versões Premium e Enterprise dos produtos de nuvem da Atlassian, fornecendo ferramentas de alto valor para equipes em crescimento.
Essas automações foram projetadas com maestria para otimizar fluxos de trabalho dentro da suíte Atlassian. Para tarefas que envolvem ferramentas fora do ecossistema Atlassian, as equipes podem facilmente combinar o Atlassian Intelligence com integrações de terceiros complementares.
As automações do Atlassian Intelligence via linguagem natural foram construídas para fornecer insights profundos em suas instâncias do Jira e do Confluence. Para incluir informações de fontes externas, como Google Docs ou Slack, as equipes podem usar parceiros especializados do ecossistema para criar uma visão unificada do conhecimento da empresa.
O Atlassian Intelligence é excelente para agilizar tarefas internas nos produtos Atlassian. Para fluxos de trabalho que exigem integração extensiva com diversas ferramentas externas ou uma visão unificada do conhecimento de muitas fontes, ele funciona perfeitamente ao lado de plataformas de automação especializadas.
Compartilhe esta postagem
Article by
Kenneth Pangan
Escritor e profissional de marketing há mais de dez anos, Kenneth Pangan divide seu tempo entre história, política e arte, com muitas interrupções de seus cães exigindo atenção.
