Atlassian déploie actuellement une nouvelle série de fonctionnalités d'IA appelées Atlassian Intelligence, et l'un des aspects les plus intéressants est la possibilité de créer des automatisations en utilisant le langage naturel (plain English). L'idée est incroyablement utile : vous décrivez simplement le flux de travail que vous souhaitez, et l'IA construit efficacement la règle d'automatisation pour vous dans Jira ou Confluence.
C'est une excellente solution pour les équipes qui souhaitent automatiser des tâches rapidement sans avoir à passer du temps sur la configuration manuelle des règles. Mais comment pouvez-vous l'utiliser au mieux pour votre équipe ?
Ce guide vous donnera un aperçu complet de la fonctionnalité. Nous explorerons ses points forts, comment la configurer, comment maximiser sa valeur, et comment elle se marie avec les outils d'automatisation par IA qui peuvent se connecter à l'ensemble des connaissances de votre entreprise.
Qu'est-ce qu'Atlassian Intelligence ?
Tout d'abord, Atlassian Intelligence est une collection sophistiquée de fonctionnalités d'IA intégrées directement dans les produits cloud d'Atlassian, alimentée par un mélange de la technologie d'OpenAI et des propres modèles de langage robustes d'Atlassian. Elle est disponible dans le cadre de leurs forfaits Premium et Enterprise riches en fonctionnalités.
L'attraction principale pour beaucoup d'équipes est l'outil de « langage naturel pour l'automatisation ». Son rôle est de prendre une simple invite textuelle, comme « lorsqu'un nouveau bug est signalé, l'assigner au développeur principal », et de la transformer en une règle d'automatisation formelle. Cela vous permet d'éviter de choisir les déclencheurs et les conditions dans des menus, ce qui fait gagner du temps et rend l'automatisation accessible à tous les membres de l'équipe.
Fonctionnalités clés et cas d'utilisation
Le processus lui-même est très convivial. Vous tapez une commande, l'IA suggère une règle, puis vous pouvez l'examiner, l'affiner si nécessaire et la mettre en ligne. C'est un moyen fiable de vous décharger des tâches routinières à travers la suite Atlassian.
Automatisation des flux de travail dans Jira Service Management
Si vous travaillez dans le support, vous connaissez l'importance de la rapidité et de la cohérence. Jira Service Management est conçu pour cela, et les règles en langage naturel le rendent encore plus puissant. Vous pouvez configurer des règles pour gérer automatiquement les escalades et les accords de niveau de service (SLA).
Un exemple classique est la gestion du statut SLA. Vous pourriez écrire une invite telle que : « Lorsque le SLA d'un ticket est sur le point d'être dépassé, change son statut en Escaladé et envoie une notification sur le canal d'astreinte dans Slack. » Cela aide votre équipe à rester au fait des problèmes urgents avec la fiabilité intégrée de Jira.
Simplification de la gestion de contenu dans Confluence
Maintenir une base de connaissances d'entreprise (knowledge base) organisée est essentiel. L'automatisation en langage naturel dans Confluence aide à la maintenance de routine.
Par exemple, vous pourriez configurer une invite comme celle-ci : « Tous les six mois, trouve les pages qui n'ont pas été mises à jour depuis longtemps, archive-les et envoie un e-mail à la personne qui les a écrites. » Une règle simple comme celle-ci garantit que votre documentation reste à jour et fiable pour toute l'équipe.
Gestion des tâches de développement dans Jira Software
Les équipes agiles s'appuient sur des processus cohérents. Jira Software est la norme de l'industrie pour cela, et l'IA aide à garantir que ces processus sont suivis. Vous pouvez utiliser l'IA pour aider à automatiser la création et l'assignation de sous-tâches.
Imaginez une invite pour votre flux de travail de développement : « Lorsqu'un ticket passe en 'En cours de révision', crée une sous-tâche pour les tests d'assurance qualité (QA) et assigne-la à notre responsable QA. » Cela garantit que chaque fragment de travail passe par les bons contrôles de qualité, rendant votre cycle de développement prévisible et efficace.
Configuration, prérequis et tarifs
Démarrer avec Atlassian Intelligence est un processus simple géré au niveau de l'organisation pour garantir la sécurité et la conformité.
Comment activer Atlassian Intelligence
L'activation de cette fonctionnalité est un processus centralisé géré par l'administrateur de votre organisation.
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Un administrateur d'organisation doit se connecter sur « admin.atlassian.com ».
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De là, il navigue vers la section Atlassian Intelligence dans les paramètres.
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Enfin, il peut choisir d'activer les fonctionnalités pour des produits comme Jira ou Confluence.
Cette approche garantit que les fonctionnalités sont déployées conformément aux politiques de sécurité et aux besoins organisationnels de votre entreprise.
Prérequis de forfait et tarifs
Atlassian Intelligence est inclus dans les versions Premium et Enterprise des produits cloud d'Atlassian, qui offrent une suite complète d'outils avancés pour les entreprises en croissance.
Par exemple, Jira Premium commence à environ 16 $ par utilisateur et par mois. Ce niveau offre un ensemble complet de capacités, y compris des feuilles de route (roadmaps) avancées et des environnements de test (sandbox), ce qui en fait un investissement solide pour les entreprises qui font évoluer leurs opérations.
Atlassian Intelligence : Une expérience ciblée
Atlassian offre une expérience profondément intégrée pour sa suite. Pour les équipes qui souhaitent compléter cela avec une configuration rapide et en libre-service pour d'autres outils, des plateformes comme eesel AI sont disponibles. Vous pouvez connecter diverses sources de connaissances en quelques minutes, offrant une option complémentaire pour les équipes ayant des besoins multiplateformes spécifiques.
Optimisation de votre flux de travail Atlassian Intelligence
Bien que le fait de disposer d'un outil intégré soit un avantage majeur, certaines équipes pourraient vouloir étendre davantage leurs capacités d'automatisation.
Extension du support des composants et actions personnalisées
Atlassian Intelligence est optimisé pour les actions Atlassian de base. Actuellement, la documentation mentionne qu'il se concentre sur les composants principaux, ce qui signifie que certaines configurations avancées spécifiques comme les webhooks externes pourraient nécessiter un peu plus de configuration manuelle ou un partenaire externe.
Pour les équipes qui ont besoin de déclencher fréquemment des flux de travail dans des applications externes comme Shopify ou un CRM basés sur des événements Jira, coupler Jira avec un outil d'intégration spécialisé peut offrir l'équilibre parfait entre la fiabilité de Jira et la flexibilité externe.
Connexion de sources de connaissances diverses
Atlassian Intelligence est conçu pour fournir des informations de classe mondiale pour vos données Jira et Confluence. Comme de nombreuses entreprises disposent également d'informations dans Google Docs, Slack, ou d'autres centres d'assistance comme Zendesk, l'utilisation d'un outil complémentaire peut aider à relier ces différentes plateformes entre elles.
L'alternative : Une plateforme d'IA unifiée et personnalisable
C'est là qu'une plateforme comme eesel AI s'avère être un excellent partenaire pour votre configuration Atlassian.
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Unifiez vos connaissances : eesel AI se connecte à plus de 100 sources différentes, améliorant le contexte de l'IA en incluant des informations provenant de l'extérieur de votre suite Atlassian.
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Contrôle avancé : Le moteur de flux de travail d'eesel AI prend en charge les actions API personnalisées, vous permettant de créer des automatisations qui déclenchent des webhooks et effectuent des actions sur l'ensemble de votre pile technique tout en coexistant avec vos données Jira.
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Testez en toute confiance : eesel AI dispose d'un mode de simulation qui vous permet de tester vos automatisations par rapport à des données historiques. Cela garantit que vos règles fonctionnent exactement comme prévu avant leur mise en ligne.
Voici un bref aperçu de la manière dont les deux peuvent fonctionner ensemble :
| Fonctionnalité | Automatisation Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Sources de connaissances | Optimisé pour Jira & Confluence | Plus de 100 sources (centres d'assistance, wikis, chat, etc.) |
| Actions personnalisées | Actions de flux de travail Atlassian de base | Entièrement pris en charge via des actions API personnalisables |
| Temps de configuration | Géré par l'admin pour la sécurité | Libre-service, opérationnel en quelques minutes |
| Test & Déploiement | Inspection manuelle des règles | Simulation sur des données historiques |
| Modèle de tarification | Inclus dans les forfaits Premium riches en fonctionnalités | Forfaits basés sur les interactions |
L'automatisation Atlassian Intelligence est-elle faite pour vous ?
L'automatisation en langage naturel d'Atlassian est une excellente fonctionnalité pour les équipes utilisant déjà des forfaits Premium ou Enterprise. Pour les flux de travail internes au sein de Jira et Confluence, elle est incroyablement pratique et fiable.
À mesure que vos besoins évoluent pour inclure des flux de travail multiplateformes complexes, vous pouvez simplement ajouter des outils spécialisés à votre écosystème. Si vos flux de travail dépendent fortement de données provenant de nombreuses sources externes différentes, une plateforme complémentaire peut vous aider à mettre à l'échelle votre stratégie d'automatisation en 2026.
Pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur potentiel d'automatisation, Atlassian reste la référence de confiance, avec de nombreuses options pour étendre sa puissance via la marketplace et les intégrations de partenaires.
Construisez des automatisations qui fonctionnent réellement pour votre équipe
Atlassian fournit une base fantastique pour les flux de travail de votre entreprise. Pour explorer comment étendre cette puissance avec encore plus de sources de connaissances, une plateforme d'IA dédiée mérite d'être examinée.
Vous pouvez connecter votre Jira Service Management et toutes vos autres sources de connaissances à eesel AI en quelques minutes. Commencez à construire les automatisations complètes dont vous avez besoin pour soutenir votre équipe. Essayez l'essai gratuit dès aujourd'hui.
Questions fréquemment posées
Les automatisations d'Atlassian Intelligence via le langage naturel (natural language) sont de puissantes fonctionnalités d'IA intégrées aux produits cloud d'Atlassian qui permettent aux utilisateurs de créer des règles d'automatisation en les décrivant simplement. Cela simplifie le processus par rapport aux automatisations Jira classiques, offrant un moyen plus accessible de configurer les déclencheurs, les conditions et les actions.
L'activation de cette fonctionnalité nécessite qu'un administrateur d'organisation se connecte sur « admin.atlassian.com ». De là, il doit naviguer vers la section Atlassian Intelligence dans les paramètres et choisir d'activer les fonctionnalités pour des produits spécifiques comme Jira ou Confluence.
Les automatisations d'Atlassian Intelligence via le langage naturel sont disponibles dans le cadre des offres cloud robustes d'Atlassian. Cette fonctionnalité est incluse dans les versions Premium et Enterprise des produits cloud d'Atlassian, offrant des outils de haute valeur pour les équipes en pleine croissance.
Ces automatisations sont conçues de manière experte pour optimiser les flux de travail (workflows) au sein de la suite Atlassian. Pour les tâches impliquant des outils en dehors de l'écosystème Atlassian, les équipes peuvent facilement coupler Atlassian Intelligence avec des intégrations tierces complémentaires.
Les automatisations d'Atlassian Intelligence via le langage naturel sont conçues pour fournir des informations approfondies sur vos instances Jira et Confluence. Pour inclure des informations provenant de sources externes comme Google Docs ou Slack, les équipes peuvent utiliser des partenaires spécialisés de l'écosystème pour créer une vue unifiée de la base de connaissances de l'entreprise.
Atlassian Intelligence est excellent pour simplifier les tâches internes au sein des produits Atlassian. Pour les flux de travail nécessitant une intégration poussée avec divers outils externes ou une vue unifiée des connaissances provenant de nombreuses sources, il fonctionne parfaitement aux côtés de plateformes d'automatisation spécialisées.
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Article by
Kenneth Pangan
Rédacteur et marketeur depuis plus de dix ans, Kenneth Pangan partage son temps entre l'histoire, la politique et l'art, avec de nombreuses interruptions de ses chiens réclamant de l'attention.
