Qu’est-ce que Slack AI ? Un guide des fonctionnalités, des prix et des limitations.

Soyons honnêtes, nos espaces de travail numériques peuvent parfois devenir assez chaotiques. Les messages s’accumulent dans les discussions d’équipe, les documents sont éparpillés à travers différentes applications, et essayer de trouver cette pièce d’information importante ? Cela ressemble souvent à chercher une aiguille dans une énorme botte de foin numérique. Il est facile de se sentir submergé et de perdre le fil des choses.

C’est là que l’intelligence artificielle entre en jeu, promettant de nous aider à couper à travers le bruit et à rendre nos vies professionnelles un peu plus fluides. Slack, cette plateforme dans laquelle beaucoup d’entre nous vivent au quotidien, a introduit sa propre offre d’IA intégrée, Slack AI. Elle est conçue pour vous aider à gérer toute cette surcharge d’informations directement dans l’application.

Mais qu’est-ce que Slack AI exactement ? Que peut-elle réellement faire ? Et comment se compare-t-elle au désordre réel du travail ? Ce guide vous présentera ses fonctionnalités, parlera des coûts impliqués et examinera certaines de ses limitations. Nous aborderons également comment d’autres solutions, comme eesel AI, pourraient offrir une image plus complète, surtout si votre équipe a besoin d’une aide IA qui fonctionne à travers  tous  vos outils, pas seulement votre plateforme de chat.

Qu’est-ce que Slack AI ?

Pensez à Slack AI comme un assistant IA vivant directement dans votre application Slack. Son objectif principal est de vous aider à travailler plus intelligemment en donnant un sens à la grande quantité d’informations partagées dans votre espace de travail Slack – cela inclut les conversations, les fichiers et les canaux.

Slack AI est conçu pour utiliser uniquement les informations que vous et vos collègues partagez au sein de Slack. Un grand accent est mis sur la confidentialité et la sécurité de vos données, en veillant à ce qu’elles restent dans leur système et ne soient pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA externes.

Fonctionnalités clés de Slack AI

Slack AI propose quelques fonctionnalités principales conçues pour vous aider à gérer le flot d’informations et à rester productif. Voyons ce qu’il promet de faire en pratique.

• Résumer les conversations: Rattrapez rapidement l’activité dans les canaux, les messages directs ou les fils de discussion sans faire défiler sans fin. Choisissez de résumer les messages non lus, des dates spécifiques ou la semaine passée, et obtenez un aperçu clair et concis de ce que vous avez manqué.

• Trouvez des réponses avec la recherche AI: Posez des questions en langage simple comme “Qu’est-ce qui a été décidé concernant le budget du T3 ?” et obtenez des réponses tirées des conversations auxquelles vous avez accès. Chaque réponse inclut des liens directs vers les messages originaux pour un contexte facile.

• Recevez des résumés quotidiens: Restez informé sans surcharge de notifications. Slack AI envoie des résumés personnalisés des activités clés des canaux, vous aidant à vous concentrer sur ce qui compte le plus.

• Automatiser des tâches avec le créateur de flux de travail (langage naturel): Décrivez ce que vous voulez, et l’IA de Slack aide à construire l’automatisation. Cette fonctionnalité rationalise les tâches répétitives et peut se connecter à d’autres outils à l’intérieur de Slack pour maintenir vos processus en mouvement.

Limitations de Slack AI

Bien que Slack AI offre certaines fonctionnalités vraiment utiles, ce n’est pas une baguette magique pour  toutes vos besoins en IA. Comme tout outil, il a certaines limitations qui pourraient affecter son efficacité pour vous, surtout si votre équipe a des méthodes de travail complexes ou dépend fortement de connaissances stockées en dehors de Slack.

• Fonctionne uniquement avec les données Slack: Slack AI tire des informations uniquement de vos messages et fichiers au sein de Slack. Cela signifie qu’il ne peut pas voir le contexte critique stocké dans des outils comme Zendesk, Google Drive ou Confluence, à moins que vous ne construisiez des intégrations personnalisées. Cela crée des silos de données et limite l’utilité ou la précision de l’IA pour des tâches plus larges comme le support ou le travail de projet. Conseil pro : des solutions comme eesel AI sont conçues pour connecter Slack à ces sources de connaissances externes. Cela aide à combler cette lacune et donne à l’IA une compréhension beaucoup plus riche des connaissances collectives de votre entreprise.
• Personnalisation limitée: Vous ne pouvez pas affiner le ton ou les réponses de l’IA de manière détaillée. Pour les équipes qui souhaitent correspondre à la voix de la marque, traiter des sujets sensibles ou fournir des réponses techniques, les options prédéfinies peuvent être insuffisantes.
• Difficile à tester avant le déploiement: Il n’y a pas d’environnement de test solide pour tester Slack AI en toute sécurité. Sans test facile avant le lancement, vous devrez peut-être apprendre par essais et erreurs après qu’il soit déjà en usage.
• Potentiel de résultats vagues: Les résumés automatisés sont pratiques, mais ils peuvent passer sous silence des nuances ou omettre des détails clés. Sans examiner le fil original, il y a un risque de mal comprendre ce qui a réellement été dit.

Tarification de Slack AI

Il est important de comprendre que Slack AI ne vient pas automatiquement avec votre plan Slack payant. Il est proposé comme une fonctionnalité complémentaire que vous devez acheter séparément.

Comment il est tarifé

Les informations de Slack indiquent que Slack AI est “disponible à l’achat” sur les plans payants, mais ils n’ont pas toujours un prix par utilisateur simple et public affiché partout. Cependant, certaines sources suggèrent qu’il pourrait coûter environ 10 $ par utilisateur par mois en plus de votre coût d’abonnement Slack actuel. Ce coût supplémentaire est définitivement quelque chose à prendre en compte lors du calcul du coût total.

Facteurs de coût potentiels

Le coût final pour Slack AI dépendra de :

• Combien d’utilisateurs dans votre espace de travail ont besoin de la fonctionnalité.
• Quel plan Slack de base votre organisation utilise déjà.
• Le coût de l’add-on par utilisateur, qui, bien que semblant peut-être faible pour une personne, peut rapidement s’accumuler pour des équipes plus importantes.

Cela pourrait augmenter considérablement vos dépenses globales sur Slack au-delà du simple prix d’abonnement de base. Ce type de modèle pourrait être moins prévisible ou plus difficile à évoluer par rapport à une tarification qui n’est pas directement liée au nombre d’utilisateurs.

Une approche plus flexible : eesel AI

Si vous recherchez une solution IA qui fait plus que simplement résumer des conversations de chat internes – une qui peut véritablement agir comme un assistant de connaissances complet ou automatiser des tâches à travers  tous vos outils d’entreprise – eesel AI offre une alternative puissante ou peut fonctionner aux côtés de Slack AI. Il est conçu pour se connecter facilement avec les plateformes que vous utilisez déjà, y compris Slack, pour fournir une automatisation plus intelligente et un accès plus facile aux connaissances.

• Formation sur toutes vos connaissances: Au lieu de rester limité aux données de Slack, eesel AI apprend des centres d’assistance, du stockage de documents, des wikis et de plus de 100 autres outils comme Zendesk, Intercom, Google Docs, Confluence, et plus encore. Il regroupe toutes ces connaissances pour fournir des réponses précises et à jour, que ce soit pour un usage interne ou pour le support client.
• Personnalisation avancée et actions: Avec des contrôles de prompt, des paramètres de ton et des règles d’action, vous pouvez affiner la façon dont eesel AI répond. Configurez-le pour qu’il escalade lorsque c’est nécessaire ou même automatisez des tâches via des appels API comme l’extraction de données de commande ou le déclenchement de remboursements. Vous pouvez également tester des scénarios avant de passer en production pour vous assurer qu’il se comporte exactement comme vous le souhaitez.
• Tarification prévisible: Vous ne payez que par interaction, pas par utilisateur. Cela signifie des coûts prévisibles et évolutifs peu importe la taille de votre équipe, ce qui est parfait pour les entreprises qui souhaitent de la clarté à mesure qu’elles grandissent.
• Intégration transparente avec les outils existants (y compris Slack): eesel AI se connecte à vos outils existants, y compris Slack. Vous pouvez déployer une IA de coéquipier qui fournit des réponses précises et en temps réel directement dans Slack, tout en s’intégrant profondément avec des plateformes comme Zendesk pour automatiser les flux de travail de support dans l’ensemble.

Prêt à débloquer le plein potentiel de l’IA pour votre équipe ?

Slack AI offre un ensemble de fonctionnalités utiles comme des résumés de conversation et une recherche AI qui peuvent certainement aider à gérer le flux d’informations au sein de Slack lui-même. C’est un bon pas vers l’utilisation de l’IA pour améliorer la productivité dans la communication d’équipe.

Mais si votre équipe a besoin d’une IA qui fonctionne à travers plusieurs outils, pas seulement Slack, et nécessite une personnalisation plus profonde, un accès à des données plus larges, et une automatisation plus fiable, eesel AI est un meilleur choix. Il se connecte à des plateformes comme Zendesk, Google Docs, et Confluence, vous permettant de vous former sur toutes vos connaissances d’entreprise, d’affiner les réponses, et d’automatiser de vraies tâches en toute confiance.

En s’intégrant harmonieusement avec des plateformes comme Slack et votre centre d’assistance, eesel AI se forme sur toutes vos sources de connaissances, offre une personnalisation avancée et des actions, et fournit une tarification prévisible basée sur les interactions, aidant votre équipe à travailler plus intelligemment et plus efficacement.

Découvrez une automatisation plus intelligente, obtenez des insights plus profonds, et profitez de coûts prévisibles. Vous pouvez commencer un essai gratuit aujourd’hui (aucune carte de crédit requise) ou planifier une démo pour voir comment eesel AI peut changer votre façon de travailler.