Publicado 19 junio 2025 en Slack

¿Qué es Slack AI? Una guía sobre características, precios y limitaciones.

Kenneth Pangan

Kenneth Pangan

Escritor

Seamos honestos, nuestros espacios de trabajo digitales pueden volverse bastante desordenados a veces. Los mensajes se acumulan en los chats de equipo, los documentos están esparcidos en diferentes aplicaciones, y tratar de encontrar esa pieza importante de información? A menudo se siente como buscar una aguja en un enorme pajar digital. Es fácil sentirse abrumado y perder el hilo de las cosas.

Aquí es donde entra la inteligencia artificial, prometiendo ayudarnos a cortar el ruido y hacer que nuestras vidas laborales sean un poco más suaves. Slack, esa plataforma en la que muchos de nosotros vivimos a diario, ha introducido su propia oferta de IA integrada, Slack AI. Está diseñado para ayudarte a manejar toda esa sobrecarga de información justo allí dentro de la aplicación.

Pero, ¿qué es exactamente Slack AI? ¿Qué puede realmente do? ¿Y cómo se compara con el desorden real del trabajo? Esta guía te llevará a través de sus características, hablará sobre los costos involucrados y examinará algunas de sus limitaciones. También tocaremos cómo otras soluciones, como eesel AI, podrían ofrecer una imagen más completa, especialmente si tu equipo necesita ayuda de IA que funcione en todas tus herramientas, no solo en tu plataforma de chat.

¿Qué es Slack AI?

Piensa en Slack AI como un asistente de IA que vive dentro de tu aplicación Slack. Su objetivo principal es ayudarte a trabajar de manera más inteligente al dar sentido a la gran cantidad de información compartida en tu espacio de trabajo de Slack, que incluye conversaciones, archivos y canales.

Slack AI está diseñado para usar únicamente la información que tú y tus colegas comparten dentro de Slack. Un gran enfoque para Slack es mantener tus datos privados y seguros, asegurándose de que permanezcan dentro de su sistema y no se utilicen para entrenar modelos de IA externos.

Características clave de Slack AI

Slack AI ofrece algunas características principales diseñadas para ayudarte a manejar la avalancha de información y mantenerte productivo. Veamos lo que promete hacer en la práctica.

  • Resumir conversaciones: Ponerse al día rápidamente sobre la actividad en canales, DMs o hilos sin desplazarse interminablemente. Elige resumir mensajes no leídos, fechas específicas o la semana pasada, y obtén una visión clara y concisa de lo que te perdiste.
  • Encuentra respuestas con búsqueda AI: Haz preguntas en lenguaje sencillo como “¿Qué se decidió sobre el presupuesto del Q3?” y obtén respuestas extraídas de las conversaciones a las que tienes acceso. Cada respuesta incluye enlaces directos a los mensajes originales para un fácil contexto.
  • Recaps diarios: Mantente informado sin la sobrecarga de notificaciones. Slack AI envía resúmenes personalizados de la actividad clave del canal, ayudándote a concentrarte en lo que más importa.
  • Automatiza tareas con el generador de flujos de trabajo (lenguaje natural): Describe lo que deseas, y Slack AI ayuda a construir la automatización. Esta función simplifica tareas repetitivas y puede conectarse con otras herramientas dentro de Slack para mantener tus procesos en movimiento.

Limitaciones de Slack AI

Si bien Slack AI ofrece algunas características realmente útiles, no es una varita mágica para todas tus necesidades de IA. Como cualquier herramienta, tiene algunas limitaciones que pueden afectar su funcionamiento, especialmente si tu equipo tiene formas complejas de trabajar o depende en gran medida del conocimiento almacenado fuera de Slack.

  • Funciona solo con datos de Slack: Slack AI extrae información únicamente de tus mensajes y archivos dentro de Slack. Eso significa que no puede ver el contexto crítico almacenado en herramientas como Zendesk, Google Drive o Confluence, a menos que construyas integraciones personalizadas. Esto crea silos de datos y limita cuán útil o precisa puede ser la IA para tareas más amplias como soporte o trabajo en proyectos. Consejo profesional: Soluciones como eesel AI están diseñadas para conectar Slack con estas fuentes de conocimiento externas. Esto ayuda a cerrar esa brecha y le da a la IA una comprensión mucho más rica del conocimiento colectivo de tu empresa.
  • Personalización limitada: No puedes ajustar el tono o las respuestas de la IA de manera detallada. Para equipos que desean igualar la voz de la marca, manejar temas sensibles o entregar respuestas técnicas, las opciones preestablecidas pueden quedarse cortas.
  • Difícil de probar antes del lanzamiento: No hay un entorno de prueba sólido para probar Slack AI de manera segura. Sin pruebas fáciles antes del lanzamiento, es posible que tengas que aprender a través de prueba y error después de que ya esté en uso.
  • Potencial para resultados vagos: Los resúmenes automatizados son útiles, pero pueden pasar por alto matices o saltarse detalles clave. Sin revisar el hilo original, existe el riesgo de malentender lo que realmente se dijo.

Precios de Slack AI

Es importante entender que Slack AI no viene automáticamente con tu plan de pago de Slack. Se ofrece como una función adicional que debes comprar por separado.

Cómo se establece el precio

La información de Slack dice que Slack AI está “disponible para comprar” en planes de pago, pero no siempre tienen un precio por usuario simple y público listado en todas partes. Sin embargo, algunas fuentes sugieren que podría costar alrededor de $10 por usuario al mes además de tu costo actual de suscripción a Slack. Esta tarifa adicional es definitivamente algo a considerar al calcular el costo total.

Plan de Slack Costo Base (Facturación Anual) Costo del Complemento Slack AI (Facturación Anual) Costo Total Anual Estimado Por Usuario
Pro $7.25/usuario/mes $10/usuario/mes $17.25/usuario/mes
Business+ $12.50/usuario/mes $10/usuario/mes $22.50/usuario/mes
Enterprise Grid Personalizado ~$15/usuario/mes (aprox.) Personalizado + ~$15/usuario/mes

Factores de costo potenciales

El costo final de Slack AI dependerá de:

  • Cuántos usuarios en tu espacio de trabajo necesitan la función.
  • Qué plan base de Slack ya utiliza tu organización.
  • El costo del complemento por usuario, que, aunque puede parecer pequeño para una persona, puede acumularse rápidamente para equipos más grandes.

Esto podría aumentar significativamente tu gasto total en Slack más allá del precio de suscripción básico. Este tipo de modelo podría ser menos predecible o más difícil de escalar en comparación con precios que no están directamente vinculados al número de usuarios.

Un enfoque más flexible: eesel AI

Si estás buscando una solución de IA que haga más que solo resumir conversaciones internas de chat, una que realmente pueda actuar como un asistente de conocimiento integral o automatizar tareas en  todas tus herramientas empresariales, eesel AI ofrece una alternativa poderosa o puede trabajar junto a Slack AI. Está diseñado para conectarse sin problemas con plataformas que ya utilizas, incluyendo Slack, para proporcionar una automatización más inteligente y un acceso más fácil al conocimiento.

  • Entrenamiento en todo tu conocimiento: En lugar de limitarse a los datos de Slack, eesel AI aprende de mesas de ayuda, almacenamiento de documentos, wikis y más de 100 otras herramientas como Zendesk, Intercom, Google Docs, Confluence y más. Reúne todo ese conocimiento para ofrecer respuestas precisas y actualizadas, ya sea para uso interno o soporte al cliente.
  • Personalización y acciones avanzadasCon controles de aviso, configuraciones de tono y reglas de acción, puedes ajustar cómo responde eesel AI. Configúralo para que escale cuando sea necesario o incluso automatiza tareas a través de llamadas API como extraer datos de pedidos o activar reembolsos. También puedes probar escenarios antes de salir en vivo para asegurarte de que se comporte exactamente como deseas.
  • Precios predecibles: Solo pagas por interacción, no por usuario. Eso significa costos predecibles y escalables sin importar cuán grande se vuelva tu equipo, lo cual es perfecto para las empresas que desean claridad a medida que crecen.
  • Integración fluida con herramientas existentes (incluido Slack): eesel AI se conecta con tus herramientas existentes, incluido Slack. Puedes implementar un AI de Compañero que ofrece respuestas precisas y en tiempo real directamente dentro de Slack, mientras que también se integra profundamente con plataformas como Zendesk para automatizar flujos de trabajo de soporte en toda la organización.

¿Listo para desbloquear todo el potencial de la IA para tu equipo?

Slack AI ofrece un conjunto útil de características como resúmenes de conversaciones y búsqueda de IA que definitivamente pueden ayudar a gestionar el flujo de información dentro de Slack mismo. Es un buen paso hacia el uso de IA para mejorar la productividad en la comunicación del equipo.

Pero si tu equipo necesita IA que funcione en múltiples herramientas, no solo en Slack, ni requiere una personalización más profunda, acceso a datos más amplio y una automatización más confiable, eesel AI es una mejor opción. Se conecta con plataformas como Zendesk, Google Docs y Confluence, permitiéndote entrenar en todo tu conocimiento empresarial, ajustar respuestas y automatizar tareas reales con confianza.

Al integrarse sin problemas con plataformas como Slack y tu mesa de ayuda, eesel AI entrena en todas tus fuentes de conocimiento, ofrece personalización y acciones avanzadas, y proporciona precios predecibles basados en interacciones, ayudando a tu equipo a trabajar de manera más inteligente y eficiente.

Experimenta una automatización más inteligente, obtén información más profunda y disfruta de costos predecibles. Puedes comenzar una prueba gratuita hoy (sin necesidad de tarjeta de crédito) o agendar una demostración para ver cómo eesel AI puede cambiar la forma en que trabajas.

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Kenneth Pangan

Kenneth Pangan is a marketing researcher at eesel with over ten years of experience across various industries. He enjoys music composition and long walks in his free time.