Un guide complet de HubSpot AI Social en 2025

Si vous travaillez dans le marketing des réseaux sociaux, vous connaissez la chanson. La pression est constante pour créer un flux ininterrompu de contenu nouveau et engageant. Pour aider les équipes prises dans cette course effrénée, HubSpot a intégré un ensemble d'outils d'IA directement dans sa plateforme, connu sous le nom de HubSpot AI Social. La promesse est simple : automatiser la création de contenu, affiner votre stratégie et récupérer de précieuses heures dans votre journée.

Mais tient-elle ses promesses ? Ce guide vous donnera un aperçu direct de ce que l'IA de HubSpot peut faire pour vos réseaux sociaux. Nous passerons en revue ses principales fonctionnalités, décortiquerons la tarification et aborderons les limites à connaître avant de vous lancer. Nous examinerons également d'autres options qui pourraient offrir un peu plus de flexibilité à votre équipe.

Qu'est-ce que HubSpot AI Social ?

Tout d'abord, HubSpot AI Social n'est pas un produit unique et autonome. C'est plutôt une boîte à outils de fonctionnalités d'IA intégrée au Marketing Hub de HubSpot. Sous la marque "Breeze", ces outils sont conçus pour vous aider tout au long du processus de gestion des réseaux sociaux, de la recherche d'idées à l'analyse des résultats.

Les principaux éléments avec lesquels vous travaillerez sont :

• Agent de réseaux sociaux Breeze : Considérez-le comme un assistant IA qui analyse vos données de performance et les meilleures pratiques générales pour suggérer une stratégie de contenu. Il proposera des idées de publications et vous indiquera les meilleurs moments pour les programmer.

• Générateur de publications IA pour les réseaux sociaux : C'est votre allié pour surmonter le syndrome de la page blanche. Vous lui donnez une simple instruction, et il génère des publications pour les réseaux sociaux, vous aidant à créer du contenu beaucoup plus rapidement.

• Générateur de légendes IA pour les réseaux sociaux : Cette fonctionnalité se concentre sur la rédaction de légendes accrocheuses qui correspondent à la personnalité de votre marque, avec hashtags et émojis inclus.

Ces outils extraient des données de votre CRM HubSpot, de votre blog et de votre site web pour créer un contenu qui semble pertinent. L'objectif est de rendre le tout parfaitement fluide si vous vivez et respirez déjà dans l'écosystème HubSpot.

Que peut réellement faire HubSpot AI Social ?

Les outils d'IA sociale de HubSpot sont conçus pour vous aider à chaque étape d'une campagne. Ils sont directement intégrés aux outils de publication sociale et de campagne, de sorte que tout se passe au même endroit.

Utiliser HubSpot AI Social pour rédiger des publications et des légendes

L'avantage le plus immédiat de HubSpot AI Social est sa capacité à simplement écrire du contenu pour vous. En utilisant l'« Assistant Breeze » dans le compositeur social, vous pouvez saisir une idée simple et obtenir des publications complètes et des légendes conçues pour des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn et X (anciennement Twitter).

Voici à quoi cela ressemble en pratique :

• Aide au brainstorming : Vous pouvez créer des publications à partir de zéro simplement en décrivant un sujet, une nouvelle promotion ou un événement à venir.

• Modifications rapides : Besoin de peaufiner quelque chose que vous avez déjà écrit ? L'IA peut réécrire, raccourcir ou développer votre texte pour l'adapter à différents canaux.

• Changement de ton : En un clic, vous pouvez changer le ton de votre texte pour qu'il soit plus professionnel, spirituel ou amical, en veillant à ce qu'il corresponde toujours à votre marque.

• Hashtags et émojis : L'IA suggère également des hashtags et des émojis pertinents pour, espérons-le, augmenter votre visibilité et votre engagement.

Tout cela est assez pratique, mais la créativité de l'IA est liée aux données présentes dans votre portail HubSpot. Si vos guides de produits détaillés ou les règles de votre ton de marque sont stockés dans des outils externes comme Confluence ou Google Docs, l'IA ne peut pas y accéder. Cela pourrait limiter la profondeur et la précision du contenu généré.

L'agent de réseaux sociaux Breeze pour une approche plus automatisée

L'agent de réseaux sociaux Breeze tente d'aller plus loin en aidant à automatiser votre stratégie. Il agit comme un assistant semi-autonome, examinant vos succès passés sur les réseaux sociaux, les informations sur votre entreprise et les conseils marketing généraux pour vous suggérer de nouveaux contenus.

Il peut gérer quelques éléments clés :

• Planification de contenu : Il peut générer un calendrier de publications suggérées pour les 30 prochains jours, en se basant sur des éléments comme les vacances à venir ou les tendances.

• Programmation intelligente : L'agent détermine les meilleurs jours et heures pour publier afin de présenter votre contenu au plus grand nombre de personnes possible.

• Supervision humaine : Rien n'est publié sans votre accord. Toutes les publications générées par l'IA ne sont que des suggestions, vous laissant le dernier mot pour les modifier, les approuver ou les rejeter.

C'est idéal pour les équipes qui ont du mal à publier de manière cohérente, mais l'automatisation suit les règles internes de HubSpot. Si votre équipe a besoin d'un contrôle plus précis, cela peut sembler un peu rigide. En revanche, un outil comme eesel AI vous offre un moteur de flux de travail entièrement personnalisable. Vous décidez exactement ce que l'IA fait et quelles actions elle peut entreprendre, ce qui vous permet de construire un système d'automatisation plus sur mesure.

Utiliser les données pour optimiser et réutiliser

HubSpot AI Social est directement connecté à vos analyses, il peut donc apprendre de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Il dispose également de fonctionnalités intéressantes pour tirer davantage parti de votre contenu existant.

• Suggestions plus intelligentes : L'agent social utilise les données de vos publications les plus performantes pour guider ses futures idées de contenu.

• Magie du blog aux réseaux sociaux : Vous pouvez transformer automatiquement un seul article de blog HubSpot en plusieurs publications différentes pour les réseaux sociaux, ce qui facilite grandement la promotion de votre contenu long format.

Cette intégration étroite est un avantage énorme pour les équipes qui misent tout sur HubSpot. Mais cela montre aussi la conception en "jardin fermé" de la plateforme. L'IA ne connaît que ce qui se trouve à l'intérieur de HubSpot, elle ne peut donc pas apprendre de toutes les informations utiles qui se trouvent dans les autres applications que votre entreprise utilise quotidiennement.

Le hic : les limites d'une IA native à la plateforme

Bien qu'avoir tout au même endroit soit pratique, c'est aussi le plus grand inconvénient de HubSpot AI Social. L'IA n'est aussi intelligente que les données que vous lui fournissez dans HubSpot, et pour de nombreuses entreprises, c'est un réel problème.

Le problème du "jardin fermé"

L'IA de HubSpot peut apprendre de vos données CRM, mais elle ne peut pas lire votre wiki interne dans Notion, vos spécifications de produits dans Google Docs, ou votre base de connaissances du support client dans Zendesk. Cela signifie que vous devez soit constamment copier-coller des informations dans HubSpot, soit simplement accepter que votre IA pour les réseaux sociaux travaille avec une main attachée dans le dos.

C'est là qu'un outil comme eesel AI adopte une approche complètement différente. Il est conçu pour connecter toutes vos différentes applications et sources de connaissances, des services d'assistance aux wikis, créant ainsi une source unique de vérité. Il intègre ensuite cette connaissance complète dans les outils que vous utilisez déjà, offrant à votre équipe une IA qui comprend réellement l'ensemble de votre entreprise, et pas seulement les aspects marketing.

Une automatisation rigide sans grande personnalisation

L'agent de réseaux sociaux Breeze est utile, mais vous ne pouvez pas vraiment le modifier. Vous pouvez accepter ou refuser ses suggestions, mais vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur la logique qu'il utilise pour les créer.

Un système plus avancé vous met aux commandes. Avec l'éditeur de prompts d'eesel AI, par exemple, vous pouvez définir le ton exact de l'IA, sa personnalité et la manière dont elle doit gérer certaines situations. Vous pouvez créer des actions personnalisées qui permettent à l'IA de rechercher des informations dans d'autres systèmes ou d'effectuer des tâches spécifiques, allant bien au-delà de la simple création de contenu.

Le défi de déployer en toute confiance

Avec l'IA de HubSpot, vous le testez en l'utilisant en direct. Pour les entreprises qui doivent être prudentes quant à la sécurité de leur marque et à l'exactitude des informations, cela peut sembler un peu risqué. L'un des meilleurs atouts d'une plateforme comme eesel AI est son mode simulation. Vous pouvez tester votre configuration d'IA sur des milliers de vos interactions passées avec les clients dans un environnement sécurisé et isolé (sandbox). Cela vous permet de voir exactement comment elle se comportera et d'affiner son comportement avant qu'elle ne publie en votre nom.

Combien coûte HubSpot AI Social ?

Pour accéder aux outils d'IA pour les réseaux sociaux de HubSpot, vous devez vous abonner au Marketing Hub, et ils ne sont pas inclus dans les forfaits gratuits ou Starter. C'est un point important pour toute équipe qui y songe, car le prix peut devenir assez élevé.

Voici un aperçu des forfaits qui incluent l'agent de réseaux sociaux Breeze et d'autres fonctionnalités d'IA sociale :

Forfait	Prix de départ (Engagement annuel)	Fonctionnalités clés pour l'IA sociale
Professionnel	800 $ / mois	Inclut l'agent de publication sociale Breeze (Bêta), l'automatisation du marketing omnicanal, la gestion des réseaux sociaux jusqu'à 50 comptes.
Entreprise	3 600 $ / mois	Inclut tout ce qui se trouve dans le forfait Professionnel, plus des fonctionnalités avancées comme l'attribution des revenus multi-touch et l'analyse du parcours client. Prend en charge jusqu'à 300 comptes sociaux.

Cette tarification provient de la page officielle de HubSpot fin 2024 et est susceptible de changer. Vous devrez également payer pour l'intégration, qui commence à 3 000 $ pour le forfait Professionnel et 7 000 $ pour le forfait Entreprise.

L'essentiel à retenir ici est que vous ne pouvez pas simplement acheter les outils d'IA sociale séparément. Ils sont fournis avec une plateforme marketing massive. Si votre équipe a seulement besoin d'une IA pour l'aider avec les réseaux sociaux, vous paierez pour une tonne de fonctionnalités que vous n'utiliserez peut-être jamais.

Cette approche tout-en-un est très différente de la tarification claire et flexible des plateformes d'IA spécialisées. Par exemple, eesel AI propose des forfaits simples basés sur votre utilisation, sans frais cachés ni contrats annuels obligatoires sur ses forfaits mensuels. Il vous permet d'intégrer une IA puissante dans votre flux de travail sans avoir à investir dans une suite logicielle coûteuse et monolithique.

Le verdict : HubSpot AI Social est-il fait pour vous ?

Alors, HubSpot AI Social est-il le bon choix pour votre équipe ? La réponse dépend vraiment des outils et des flux de travail que vous avez déjà en place.

HubSpot AI Social est probablement un excellent choix si :

• Votre entreprise fonctionne déjà sur HubSpot (en utilisant son CRM, son blog, son Service Hub, etc.).

• Vous aimez la commodité d'avoir tous vos outils marketing sous un même toit.

• Votre objectif principal est d'accélérer la création et la planification de contenu, et l'automatisation qu'il offre par défaut vous convient.

Cependant, vous devriez peut-être envisager d'autres options si :

• Les connaissances de votre entreprise sont dispersées sur différentes plateformes comme Confluence, Google Workspace, Slack, ou un service d'assistance qui n'est pas HubSpot.

• Vous avez besoin d'un contrôle précis sur le comportement de votre IA, avec des flux de travail et des actions personnalisables.

• Vous voulez tester les performances d'une IA avant de la laisser faire.

• Vous recherchez un outil d'IA puissant et spécialisé sans vous engager dans une plateforme marketing coûteuse et tout-en-un.

Pour les équipes de ce second groupe, un outil comme eesel AI est une alternative plus flexible et plus puissante. Il est conçu pour rassembler toutes vos connaissances dispersées et s'intégrer directement aux outils que vous utilisez déjà, sans vous forcer à changer. Avec sa configuration en libre-service, ses puissantes fonctionnalités de simulation et sa tarification transparente, vous pouvez mettre en place une automatisation IA sophistiquée en quelques minutes, pas en quelques mois.

Cette vidéo montre comment utiliser les outils d'IA de HubSpot pour transformer une seule idée en une semaine de contenu pour les réseaux sociaux.