Blog

Descubre cómo la automatización del servicio de asistencia optimiza los procesos de soporte, mejora la eficiencia y mejora la experiencia del usuario.

El servicio de asistencia y el centro de servicio a menudo se confunden, pero la diferencia es importante. Aquí te explicamos cómo funciona cada uno y qué modelo se adapta mejor a tu equipo de TI.

Las 4 mejores alternativas a Sierra para 2025 que funcionan con tus herramientas de soporte existentes.

Sierra AI está ganando atención por la automatización de ventas, pero las reseñas de los usuarios sugieren que aún no está lista para reemplazar a los representantes humanos.

Utiliza mensajes automatizados de Slack para aumentar la productividad, programar recordatorios y mantener a los equipos alineados con actualizaciones en tiempo real.

Automatiza tareas repetitivas en Slack para simplificar los flujos de trabajo, integrar aplicaciones y mejorar la colaboración general del equipo.

La marca de fitness redujo las preguntas repetitivas y dio un respiro a su pequeño equipo de soporte con la ayuda de las integraciones de Gorgias y Shopify de eesel.

Al integrar un bot de inteligencia artificial de eesel dentro de Zendesk, SWTCH transformó su soporte de ser un dolor de cabeza manual a un sistema automatizado y fluido. Ahora están preparados para manejar su rápido crecimiento y ofrecer a sus clientes el servicio de primera calidad que esperan.

Aprende cómo funciona el entrenamiento de un modelo de IA, desde la preparación de datos hasta la evaluación, para construir sistemas de IA precisos y confiables.