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Una guía práctica para construir flujos de conversación en Zendesk AI Agent Advanced, que cubre la interfaz del constructor de diálogos, los tipos de bloques y las mejores prácticas de implementación.

Una guía práctica para acceder y utilizar los registros de conversación del agente de IA de Zendesk para obtener mejores perspectivas de soporte automatizado.

Una guía paso a paso para utilizar las transcripciones de conversaciones del agente de IA de Zendesk para el control de calidad, las mejoras de la base de conocimientos y la optimización del soporte.

Domina los formularios de captura de datos del agente de IA de Zendesk con esta guía práctica. Cubre tanto los métodos de Flow Builder como los de Agente de IA Avanzado con ejemplos de implementación reales.

Una guía completa para comprender las prácticas de privacidad de datos del agente de IA de Zendesk, desde los métodos de sanitización de datos hasta las certificaciones de cumplimiento y los controles del cliente.

Una guía práctica para configurar las reglas de escalamiento de agentes de IA de Zendesk, que incluye estrategias de escalamiento, diseño de flujo y mejores prácticas para transferencias fluidas a humanos.

Una guía completa de los desencadenadores de eventos de agentes de IA de Zendesk, que cubre los eventos disponibles para los agentes de IA de mensajería y correo electrónico, los pasos de configuración y los casos de uso prácticos.

Una guía práctica para configurar y optimizar los mensajes de respaldo en los agentes de IA de Zendesk, con instrucciones paso a paso y ejemplos reales.