Blog

Una guía práctica para configurar las direcciones de soporte de Zendesk, que abarca tanto las configuraciones de correo electrónico alojadas en Zendesk como las externas, con consejos para la resolución de problemas.

Una guía paso a paso para configurar los ajustes de la cuenta de Zendesk para las etiquetas, incluyendo la activación de etiquetas de usuario y organización, la gestión del etiquetado automático y las mejores prácticas.

Una guía práctica para los administradores de Zendesk sobre la configuración de formularios de tickets a través de los ajustes de la cuenta, incluyendo la creación, personalización y mejores prácticas.

Una guía completa que cubre los tres tipos de suspensión en Zendesk (a nivel de cuenta, a nivel de usuario y a nivel de ticket) con pasos claros de reactivación para cada escenario.

Descubra todo lo que necesita saber sobre la función de detección de colisión de agentes de Zendesk, desde los indicadores visuales hasta la solución de problemas de red.

Domine la autenticación de la API de Zendesk con esta guía completa que cubre los tokens de API, los flujos de OAuth y las configuraciones de ámbito con ejemplos de código prácticos.

Una guía práctica para importar tickets en masa utilizando la API de Importación de Tickets de Zendesk, con ejemplos de código funcionales y consejos del mundo real de proyectos de migración.

Una guía completa de las bibliotecas cliente de la API de Zendesk que abarca las opciones oficiales y mantenidas por la comunidad para Python, Node.js, PHP, Ruby, Java y .NET con ejemplos de código prácticos.