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Consejos, guias e insights sobre companeros de IA, soporte mas inteligente y como construir mejores equipos.

Imagen de portada dibujada a mano en el rojo óxido de Town: una persona ante un portátil revisa un correo de seguimiento redactado tras una llamada con un cliente
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Town AI para el seguimiento de clientes: rutinas, configuración y el plan que necesitas

Cómo usar Town AI para el seguimiento de clientes: las rutinas que redactan resúmenes tras las llamadas y reactivan acuerdos parados, cómo configurar una y por qué Pro es el verdadero plan de entrada.

Rama AdiRama AdiOct 6, 2026
Ilustración dibujada a mano de un amable agente robot ordenando tarjetas de artículos del centro de ayuda en una estantería, algunas marcadas como obsoletas, mientras una responsable de soporte revisa un borrador nuevo con una marca de verificación
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Hermes Agent para la gestión de la base de conocimiento: guía práctica de configuración (2026)

Hermes Agent para la gestión de la base de conocimiento funciona como auditor semanal y redactor de borradores, no como la base de conocimiento en sí. Esta es la configuración segura por plataforma.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 6, 2026
CellCog pricing illustration showing credit stacks and a dashboard in teal
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Precios de CellCog: los 8 niveles, los créditos y el costo que no muestra

Un desglose claro de los precios por créditos de CellCog: los 8 niveles ocultos tras 4 tarjetas, cuánto vale un crédito y por qué no se puede poner precio a un trabajo terminado.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 6, 2026
Ilustración dibujada a mano de un administrador de TI frente a un portátil junto a un rack de servidores, mientras un agente robot amistoso responde preguntas de empleados en un chat de equipo
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Hermes Agent para soporte de TI interno: guía de configuración segura (2026)

Hermes Agent para soporte de TI interno funciona mejor como ayudante del administrador de TI. Esto es lo que falla cuando todos los empleados pueden chatear con él y la solución con dos perfiles.

KiraKiraOct 6, 2026
Ilustración dibujada a mano de una persona con un portátil y un simpático robot Hermes Agent que sostiene un ticket de soporte junto a una cola de tickets
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Hermes Agent para atención al cliente: qué funciona y qué no (2026)

¿Se puede usar Hermes Agent para atención al cliente? Sí, como ayudante de borradores detrás de tus agentes. Esto es lo que permiten sus docs, dónde falla y cuánto cuesta.

Rama AdiRama AdiOct 6, 2026
Banner dibujado a mano de un desarrollador frente a un portátil encajando plugins en forma de pieza de puzle para modelo, herramientas, sandbox e interfaz alrededor del logo de la ballena de DeepSeek
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DeepSeek Harness explicado: qué es dsh, cómo funciona y cuánto cuesta

DeepSeek Harness (dsh) es el entorno de ejecución de agentes gratuito y de código abierto de DeepSeek, donde cada pieza es un plugin. Qué es, cómo funciona, qué ajustes por defecto conviene revisar y cuánto cuesta de verdad.

KiraKiraOct 6, 2026
Ilustración dibujada a mano de un agente de soporte con un recibo de reembolso junto a una escalera de aprobadores con importes en dólares crecientes y un gerente con el pulgar hacia arriba y un sello de aprobación
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Matriz de aprobación de reembolsos en soporte: quién aprueba qué y dónde aplicarlo

Crea una matriz de aprobación de reembolsos para soporte: tramos de importe, excepciones de política y aprobadores, y dónde pueden aplicarla cada helpdesk, Stripe, Shopify y tu agente de IA.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 5, 2026
Ilustración dibujada a mano de un agente de soporte que contiene una ola de tickets y chats mientras un compañero señala el desbordamiento hacia una bandeja de respaldo y un amable compañero de IA frente a un portátil
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Gestión del desbordamiento en soporte: adónde van los tickets cuando tu equipo está lleno

Gestión del desbordamiento en soporte en 7 helpdesks: qué pasa cuando todos los agentes están llenos, los carriles de respaldo que conviene montar y dónde la IA se encarga de las preguntas repetidas.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 5, 2026
Ilustración de los precios de Respond.io que muestra a un agente de soporte atendiendo chats de WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook en una sola bandeja de entrada
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Precios de Respond.io 2026: planes, facturación por MAC y el coste real

Un desglose completo de los precios de Respond.io en 2026: cada plan, cómo funciona la facturación por Monthly Active Contact, las tarifas de WhatsApp que se suman y a quién le encaja realmente cada nivel.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 5, 2026

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