Intentar descifrar el costo de las potentes herramientas de IA para empresas puede ser un verdadero dolor de cabeza. Ves la promesa de una gran plataforma, pero el camino hacia el precio final suele estar plagado de tarifas ocultas y términos confusos. Writer AI (de Writer.com) es uno de los grandes nombres del sector y ofrece un conjunto de herramientas para crear agentes de IA que promete poner de acuerdo a los equipos de TI y de negocio.
Esta guía está aquí para aclarar las cosas. Te ofreceremos un desglose claro y directo de los precios de Writer AI, cubriendo todo, desde sus planes para equipos hasta su modelo empresarial e incluso los costos de su API. El objetivo es mostrarte lo que realmente pagarás para que puedas decidir si tiene sentido para tu empresa.
Aunque Writer AI es una herramienta muy completa, verás que su complejidad y sus precios podrían no ser la mejor opción para todos, especialmente si formas parte de un equipo de soporte al cliente o de TI que necesita una solución que se pueda poner en marcha rápidamente.
¿Qué es Writer AI?
Entonces, ¿qué es realmente Writer AI? En esencia, es una gran plataforma todo en uno diseñada para que las grandes empresas construyan, desplieguen y gestionen sus propios agentes de IA personalizados. Estos agentes pueden encargarse de tareas de marketing, ventas, operaciones y soporte, desde crear textos para anuncios hasta responder a propuestas detalladas.
Writer funciona con su propia familia de modelos de lenguaje grandes (LLM) llamados Palmyra. Para asegurarse de que su IA dé respuestas basadas en la realidad de tu empresa, utiliza un "Gráfico de Conocimiento" para conectarse a tus datos privados. Esto ayuda a que los agentes de IA se mantengan precisos y relevantes.
La plataforma está diseñada para que los técnicos de TI y los departamentos de negocio trabajen juntos. Esto la convierte en una herramienta estratégica y de gran envergadura, no solo en una simple aplicación que puedes conectar y usar de inmediato. Y para que quede claro, esta guía trata únicamente sobre la plataforma empresarial de writer.com, no sobre otras herramientas con nombres similares como ai-writer.com o seowriting.ai.
Características principales que influyen en el precio de Writer AI
Antes de hablar de cifras, veamos qué obtienes con la plataforma Writer AI. Hace muchas cosas, lo que ayuda a explicar por qué está dirigida a empresas más grandes.
El creador y estudio de agentes de IA
El AI Studio es el centro de mando de la plataforma. Cuenta con un creador de arrastrar y soltar, plantillas para diferentes procesos y una biblioteca de más de 100 agentes preconstruidos para empezar. La idea es permitir que tanto los desarrolladores como los usuarios de negocio habituales creen sus propios flujos de trabajo de IA para cosas como resumir la información de una cuenta o redactar correos electrónicos de seguimiento.
Este enfoque es potente, pero seamos sinceros, normalmente implica mucho tiempo de configuración y lograr que diferentes departamentos se pongan de acuerdo. Está a años luz de soluciones como eesel AI, que están diseñadas para ser autoservicio desde el principio. Un gerente de soporte que use eesel AI puede ponerse en marcha en minutos, no en meses, sin tener que pedir ayuda a un desarrollador.
Gráfico de Conocimiento y fundamentación de datos
Para evitar que sus agentes de IA simplemente inventen cosas (una gran preocupación para cualquier empresa), Writer AI utiliza una función llamada Gráfico de Conocimiento. Esto conecta sus LLM a tus fuentes de datos internas, como documentos y bases de datos, para que pueda dar respuestas precisas y contextualizadas. Está diseñado para entender cómo se relacionan entre sí las diferentes piezas de información de tu empresa.
Asegurarse de que una IA se base en tus datos es absolutamente vital, pero puede ser complicado de configurar. Para los equipos de soporte, el conocimiento más importante suele encontrarse en unos pocos lugares. Ahí es donde eesel AI simplifica las cosas. Está diseñado para entrenarse instantáneamente en las fuentes que más importan a los equipos de soporte, como tickets de ayuda antiguos, macros y tu centro de ayuda, utilizando integraciones con un solo clic para plataformas como Zendesk y Confluence.
Una vista de las integraciones de un solo clic de eesel AI, que simplifican el proceso de conexión de fuentes de datos en comparación con plataformas más complejas. Este es un factor clave a considerar más allá de los planes de precios de Writer AI.Gobernanza, seguridad y supervisión
Al ser una plataforma empresarial, Writer AI tiene un montón de características que hacen felices a los líderes de TI. Esto incluye herramientas de monitoreo (registros y métricas), formas de probar el rendimiento de los agentes de IA y controles de acceso detallados para gestionar quién puede hacer qué.
Todo esto es necesario para gestionar un sistema grande y complicado. Pero para los equipos de soporte, tener confianza en una IA no se trata solo de mirar registros. Se trata de ver cómo se comportará realmente con los problemas reales de los clientes. eesel AI adopta un enfoque más práctico con su potente modo de simulación. Te permite probar tu IA en miles de tus propios tickets antiguos, dándote una predicción sólida de qué tan bien resolverá los problemas antes de que hable con un cliente. Eso proporciona un nivel de confianza difícil de superar.
El modo de simulación de eesel AI, que permite a los equipos de soporte probar su agente de IA en tickets antiguos y predecir su rendimiento, una característica práctica que no siempre se destaca en las guías de precios de Writer AI.Entendiendo los planes de precios de Writer AI
Bien, vayamos al plato fuerte: el costo. Writer AI divide sus precios entre los planes de su plataforma principal y una estructura separada para los desarrolladores que usan su API.
Precios de Writer AI: El plan Starter
El plan Starter es el primer paso para equipos o departamentos más pequeños.
-
Precio: 39 $ por usuario al mes si pagas mensualmente, o 29 $ por usuario al mes si pagas todo el año por adelantado.
-
Características incluidas:
-
Hasta 20 usuarios
-
Acceso limitado a su "Action Agent" (un agente autónomo)
-
Más de 100 agentes preconstruidos
-
Puedes construir hasta 5 de tus propios agentes personalizados
-
Gráfico de Conocimiento básico con algunos conectores (como Google Drive)
-
Seguridad estándar
-
-
El truco: Ese precio por usuario puede aumentar rápidamente, incluso con un equipo pequeño. Más importante aún, algunas de las características más críticas para la automatización del soporte, como entrenar la IA con tus antiguos tickets de soporte o tener acceso completo a la API, están bloqueadas en el plan Enterprise, que es mucho más caro.
Precios de Writer AI: El plan Enterprise
Este es el plan todo incluido para grandes empresas que buscan implementar la IA en toda la organización.
-
Precio: Precio personalizado. Sí, tienes que hablar con su equipo de ventas para obtener una cifra.
-
Características incluidas: Todo lo del plan Starter, además de soporte para más de 20 usuarios, acceso completo al Action Agent, la posibilidad de construir flotas de agentes personalizados, incluye todos los conectores de datos y viene con incorporación de expertos y controles de seguridad avanzados.
-
Una forma diferente: La falta de un precio claro aquí puede ser un verdadero obstáculo. Este modelo de "hablar con ventas" crea fricción y hace imposible calcular tu presupuesto sin pasar por un largo ciclo de ventas. Es un marcado contraste con los niveles de precios transparentes y predecibles de eesel AI. eesel AI también utiliza un modelo basado en interacciones, no en usuarios, lo que a menudo ahorra dinero a los equipos de soporte donde el uso puede fluctuar.
Una captura de pantalla de la página de precios transparente de eesel AI, que contrasta con las cotizaciones personalizadas requeridas para los precios de Writer AI a nivel empresarial.Precios de Writer AI para API y desarrolladores
Si quieres construir tus propias aplicaciones usando los LLM Palmyra de Writer directamente, hay un modelo de precios de pago por uso separado.
-
Propósito: Esto es para desarrolladores que necesitan comunicarse directamente con los modelos de lenguaje a través de una API, fuera de la plataforma principal de Writer AI.
-
Tabla de precios: Los costos dependen del modelo y de cuánto lo uses, medido en tokens (que son como fragmentos de palabras).
| Servicio | Modelo/Capacidad | Costo |
|---|---|---|
| LLM base | Palmyra X5 | 0,60 $ / 1M de tokens de entrada, 6,00 $ / 1M de tokens de salida |
| Modelo de visión | Palmyra Vision | 0,005 $ / imagen, 8,00 $ / 1M de tokens de salida |
| Gráfico de Conocimiento | Alojamiento | 0,085 $ / GB de almacenamiento por día |
| Gráfico de Conocimiento | Extracción de datos | 0,00015 $ / página |
- Lo que esto significa: Esto simplemente añade otra capa de costo y complejidad potencial. Si necesitas una integración personalizada que no ofrecen, tendrás que tener en cuenta estos costos de API además de tu suscripción principal.
Limitaciones clave de los precios y la plataforma de Writer AI para equipos de soporte
Writer AI es una herramienta capaz, pero no fue creada específicamente para las realidades del día a día de los equipos de servicio al cliente y soporte de TI. Aquí es donde puede fallar.
Es un trabajo pesado que necesita la ayuda de TI
Writer AI habla de unir "TI y negocio". Aunque suena bien y colaborativo, a menudo significa que los gerentes de soporte no pueden hacer cambios por su cuenta. Lanzar un nuevo agente de IA o ajustar un flujo de trabajo puede quedarse atascado en la lista de tareas de un desarrollador, ralentizando todo.
eesel AI está hecho para la persona que realmente lo usará. Es una plataforma radicalmente autoservicio donde un Jefe de Soporte puede conectar su centro de ayuda, entrenar una IA y lanzar un agente completamente funcional en menos de una hora. Mantienes el control sin tener que escribir una sola línea de código.
Un enfoque de "todo o nada" frente a la integración
Como plataforma integral, Writer AI puede dar la sensación de que quiere convertirse en el nuevo centro del universo para todo el trabajo de IA en tu empresa. Esto puede ser disruptivo, obligando a tu equipo a trabajar fuera de las herramientas que ya usan y les gustan, como Zendesk o Freshdesk.
eesel AI evita este problema de "arrancar y reemplazar". Ofrece una integración con el centro de ayuda con un solo clic que funciona sin problemas dentro de tus herramientas actuales. El Copiloto de IA ayuda a los agentes a redactar respuestas justo donde ya trabajan, haciéndolos más eficientes sin el dolor de aprender un sistema completamente nuevo.
El Copiloto de IA de eesel AI redactando una respuesta directamente dentro de un centro de ayuda, ilustrando cómo se integra en los flujos de trabajo existentes en lugar de reemplazarlos, una diferencia clave con el enfoque centrado en la plataforma que influye en los precios de Writer AI.Precios impredecibles de Writer AI y una alta barrera de entrada
Entre los precios por usuario, el misterioso plan Enterprise y los costos de API por separado, presupuestar para Writer AI puede parecer una adivinanza. El simple hecho de que tengas que hablar con ventas solo para empezar es un gran obstáculo para los equipos que quieren moverse rápido y ver si una herramienta funciona para ellos.
eesel AI se basa en precios transparentes y predecibles. Los planes están claramente expuestos en el sitio web, no hay tarifas por resolución que te castiguen por tener éxito, y puedes empezar con un plan mensual que puedes cancelar en cualquier momento. Puedes registrarte y construir tu primer agente de IA de forma gratuita, viendo el valor por ti mismo sin tener que programar una demostración.
Este video compara los costos de diferentes escritores de IA para ayudarte a entender dónde encajan los precios de Writer AI en el mercado.
¿Son los precios de Writer AI la elección correcta para ti?
Writer AI es una plataforma increíblemente potente para grandes empresas que están dispuestas a invertir tiempo y recursos significativos en la construcción de agentes de IA personalizados desde cero. Es una opción sólida para organizaciones con desarrolladores disponibles, una estrategia de IA a nivel de toda la empresa y el presupuesto para respaldarla.
Sin embargo, su complejidad, precios opacos y dependencia de los desarrolladores la convierten en una opción difícil y costosa para los equipos que simplemente necesitan ver resultados ahora y quieren tener control sobre sus propias herramientas. Esto es especialmente cierto para los equipos de servicio al cliente, ITSM y soporte interno.
Para estos equipos, una solución diseñada específicamente, de autoservicio y con precios transparentes es una opción mucho mejor. Si necesitas automatizar el soporte de primera línea, ayudar a tus agentes a escribir mejores respuestas o potenciar un bot interno de preguntas y respuestas sin la sobrecarga de una plataforma masiva, podría ser el momento de buscar una alternativa más ágil. Descubre cómo eesel AI puede conectarse a tus herramientas existentes y empezar a ofrecer resultados en minutos.
Preguntas frecuentes
Writer AI ofrece tanto una suscripción por usuario para su plan Starter como un modelo de precios personalizado para su plan Enterprise. Además, hay una estructura separada de pago por uso para los desarrolladores que utilizan su API directamente.
El plan Starter tiene un costo mensual fijo por usuario (29-39 $) y está limitado a 20 usuarios con menos funciones. El plan Enterprise requiere un precio personalizado a través de su equipo de ventas, ofreciendo acceso completo a todas las funciones y soporte para más usuarios.
Sí, los desarrolladores que usan la API de Writer incurrirán en costos separados basados en el uso de tokens para sus LLM y tarifas de almacenamiento/extracción de datos para el Gráfico de Conocimiento. Estos costos se suman a los de la suscripción a la plataforma.
Generalmente, no. El precio por usuario de Writer AI puede aumentar rápidamente incluso para equipos pequeños, y su complejidad a menudo requiere la participación de TI, lo que lo convierte en un "trabajo pesado" en lugar de una solución rápida y de autoservicio.
Para las organizaciones más grandes, predecir los precios de Writer AI puede ser un desafío debido al modelo de "precios personalizados" para el plan Enterprise. Esto requiere un contacto directo con su equipo de ventas, lo que dificulta la elaboración de un presupuesto inicial sin un largo ciclo de ventas.
Para las empresas, el número total de usuarios, el alcance de la construcción de agentes personalizados, la utilización completa de los conectores de datos y la necesidad de seguridad avanzada o de una incorporación por parte de expertos influirán significativamente en el precio final personalizado de Writer AI.
Writer AI a menudo tiene precios menos transparentes, especialmente para su plan Enterprise, que requiere una cotización personalizada. Alternativas como eesel AI suelen ofrecer niveles de precios más claros y predecibles, a veces basados en interacciones en lugar de tarifas por usuario, lo que proporciona una mayor certeza presupuestaria.
