Las 7 mejores alternativas a Syncro para MSP en 2026

Por qué los MSP dejan Syncro (y por qué casi siempre se quedan)

Trabajo con una cola de soporte todos los días, así que tengo debilidad por las herramientas que hacen desaparecer los tickets aburridos. Syncro es una de ellas, y conviene ser justos antes de hablar de irse. Su reputación ha mejorado mucho en los últimos años. En G2 tiene 4,5 sobre 5 con 538 reseñas, con un 70 % de cinco estrellas, y el reciente hilo de r/msp sobre empezar con Syncro en 2025-2026 es mayoritariamente positivo:

"It's always been reliable, support is good, price is great, features are more than adequate. Syncro is a great option."

u/ExcellentPlace4608, Reddit

La facturación también es una fortaleza real. Más de un socio en ese hilo destacó lo clara que es la facturación a clientes de Syncro:

"I've had many great responses from clients saying it provides the most clear billing out of any MSP they've seen."

u/runner9595, Reddit

Entonces, ¿por qué buscar alternativas? Porque Syncro es una plataforma de inicio fantástica que un MSP en crecimiento acaba superando. La historia más común es la de un equipo que se incorpora feliz con unos cientos de endpoints y choca con un muro al crecer. La versión más clara vino de un operador que se fue a NinjaOne:

"Its good if you're small but as soon as you pick up traction you might outgrow it. We left because lack of development around policies and the API... we onboarded it at around 1500ish endpoints and left for Ninja at around 5k."

u/Fatel28, Reddit

El mismo operador enumeró los límites concretos y comprobables: sin clasificación automática de activos (servidores, estaciones de trabajo y portátiles hay que clasificarlos a mano, sin un endpoint de API para hacerlo), informes que daban errores 503 y un límite bajo de tasa de la API que te bloquea cinco minutos sin avisarte de lo cerca que estabas. Otro propietario puso el umbral aún más bajo: siguió adelante hacia los 800 endpoints, en "the point where we felt we were growing faster than the features we needed were being added."

Así que el enfoque honesto es este: si estás por debajo de ~800 endpoints y las funciones de Syncro te cubren, a menudo no hay motivo para cambiar. Si estás creciendo más allá, o la profundidad de la facturación PSA es tu cuello de botella, o la API frena tu automatización, las herramientas de abajo son adonde van realmente los MSP.

Cómo comparé estas alternativas a Syncro

Cada herramienta aquí es un RMM real, un PSA real, o ambos, dirigida a MSP o TI interna. No rellené la lista con help desks genéricos que no pueden gestionar un endpoint. De cada una miré:

• RMM nativo vs. PSA nativo - algunas (Atera, SuperOps, ConnectWise, Kaseya) hacen ambos; otras son RMM primero (NinjaOne, Pulseway); una es PSA primero (HaloPSA).
• Modelo de precios - la palanca de coste más importante. Por técnico, por endpoint y bajo presupuesto escalan de forma muy distinta.
• Dónde encaja - negocio inicial, MSP en crecimiento o stack empresarial.
• Funciones de IA - lo que la IA integrada hace hoy, no la hoja de ruta.

El modelo de precios importa más que el precio de lista, así que conviene ver las siete ordenadas según cómo cobran antes de entrar en los detalles:

Alternativas a Syncro de un vistazo

Los precios están actualizados a agosto de 2026. La tarifa de HaloPSA está convertida desde su precio publicado de 69 £/agente/mes; verifícala en tu región. Ahora el detalle, aproximadamente en el orden en que la mayoría de los negocios de Syncro los consideran.

1. NinjaOne - el mejor RMM cuando superas Syncro

Ideal para: MSP y equipos de TI que han llegado al techo del RMM de Syncro y quieren gestión de endpoints de primer nivel a escala.

Si lees los hilos sobre Syncro, NinjaOne es el nombre que aparece una y otra vez como destino. Es una plataforma en la nube de RMM / gestión unificada de endpoints tanto para MSP como para TI interna, y fue nombrada Líder en el Gartner Magic Quadrant for Endpoint Management Tools de 2026. Donde el manejo de activos de Syncro frustra a escala, Ninja está construido justo para eso: gestión basada en políticas, parcheo autónomo (su Patch Intelligence AI está diseñada para detectar actualizaciones defectuosas antes de que salgan) y control remoto que los clientes describen como 30 veces más rápido que lo que tenían antes.

Funciones: Gestión de endpoints, MDM, gestión autónoma de parches, copia de seguridad de dispositivos y SaaS y acceso remoto con un clic, todo en una sola consola. También tiene un Service Desk nativo con documentación y ticketing.

Ventajas: Profundidad y fiabilidad a escala; sólida postura de seguridad (FedRAMP Moderate, SOC 2, ISO 27001, HIPAA); incorporación gratuita y soporte 24/7 con un CSAT declarado de 98+.

Inconvenientes: El Service Desk es una extensión de la gestión de endpoints, no un PSA completo con presupuestos y facturación, así que los MSP que necesitan facturación al estilo Syncro suelen combinar Ninja con un PSA dedicado. Copia de seguridad, MDM y otros módulos son complementos aparte por endpoint, por lo que la factura se acumula.

Precios: Por dispositivo y en su mayoría bajo presupuesto, pero Ninja publica un rango: desde 1,50 $/dispositivo/mes con 10.000 endpoints hasta 3,75 $/dispositivo/mes con 50 o menos. Es el gran cambio de modelo respecto a Syncro: ahora pagas por dispositivo, no por técnico, así que la cuenta te favorece solo si tu proporción de dispositivos por técnico es baja.

Nuestra opinión: Si el RMM y la API de Syncro son lo que te frena y tienes el volumen, NinjaOne es la respuesta segura, aburrida y correcta. Solo presupuesta un PSA aparte si la facturación a clientes importa, y modela con cuidado el coste por dispositivo, porque para un equipo pequeño con muchos endpoints puede costar más que el puesto fijo de Syncro.

2. Atera - el cambio más parecido por técnico

Ideal para: MSP a los que les gustó el modelo de Syncro por técnico y con endpoints ilimitados y quieren la herramienta más parecida con más IA integrada.

Atera es la comparación más directa de esta lista. Como Syncro, es una plataforma todo en uno de RMM + PSA + acceso remoto con precio por técnico y endpoints ilimitados, así que tu coste escala con el número de personas y no con el de dispositivos. El planteamiento en 2026 se apoya mucho en la IA: un AI Copilot para técnicos en todos los planes y Robin, su agente autónomo que atiende solicitudes, ejecuta acciones aprobadas en dispositivos y cierra tickets de principio a fin.

Funciones: RMM con control remoto de Splashtop y AnyDesk, ticketing y portal de servicio, gestión de parches y software y gestores de paquetes integrados (Chocolatey, Homebrew, WinGet).

Ventajas: La misma economía amigable por técnico que Syncro; un AI Copilot útil incluido en todos los niveles; los evaluadores de G2 mencionan repetidamente ahorros de más de 200 $/mes frente a Kaseya, ConnectWise y NinjaOne.

Inconvenientes: La IA autónoma (Robin) y los informes avanzados son complementos medidos sobre el precio del puesto, aproximadamente de 1,10 a 2,30 $ por endpoint más un complemento de 29 $/mes por técnico para algunas funciones de IA. Algunos evaluadores de G2 se quejan de que Atera persigue funciones de IA mientras los problemas básicos esperan, y el coste de entrada por técnico duele a un negocio de una o dos personas.

Precios: Los planes MSP van de 129 $/técnico/mes (Pro, anual) a 209 $ (Power), con una vía aparte para departamentos de TI desde 149 $. Hay una generosa prueba gratuita de 30 días del plan Expert completo, sin tarjeta.

Nuestra opinión: Si dejas Syncro por límites concretos pero te gustaba su filosofía de precios, Atera es el cambio menos disruptivo. Solo incluye los complementos de IA en tus cálculos antes de comprometerte, porque el "Copilot incluido" y el "Robin autónomo" son dos partidas muy distintas.

3. SuperOps - la opción moderna y nativa de IA

Ideal para: MSP pequeños y medianos que quieren una plataforma limpia y moderna construida en torno a la IA desde el primer día, en lugar de IA añadida a una herramienta heredada.

SuperOps es la herramienta que se siente más nueva aquí. Comercializa una MSPSuite unificada (PSA + RMM sobre una misma capa de datos) y se presenta como "el sistema operativo nativo de IA para MSP". El diferenciador es Monica, su IA agéntica, que vive sobre esa capa de datos compartida y por eso tiene contexto de cada dispositivo, ticket y flujo de trabajo, en lugar de ser un chatbot pegado a un módulo. SuperOps presenta a Monica como una escalera que va de la asistencia (resúmenes de tickets, generador de scripts con IA) a la desviación de tickets con IA y a agentes autónomos como un AI Patch Manager.

Funciones: PSA (service desk, contratos, facturación, SLA, presupuestos), RMM para Windows/macOS/Linux, gestión de parches con IA, MDM multiplataforma, monitorización de red de más de 250 proveedores y acceso remoto (Splashtop + ISL Online) incluido.

Ventajas: Interfaz moderna que gusta a los evaluadores; Monica está integrada, no es un complemento; acceso remoto incluido sin coste extra; sólido 4,4/5 con 201 reseñas en G2.

Inconvenientes: Producto más joven, así que el ecosistema y el número de integraciones (100+) es menor que en ConnectWise o Kaseya. El precio pasó a ser por endpoint con un mínimo de 100 endpoints, lo que puede ser una barrera para un negocio muy pequeño.

Precios: Por endpoint, escalonado por volumen. El plan Prime cuesta 1,50 $/endpoint con 100, bajando a 1,20 $ por encima de 1.000; Prime Plus (añade MDM de Apple y Android) cuesta de 2,50 a 2,00 $. Prueba gratuita de 14 días.

Nuestra opinión: SuperOps es la opción si quieres apostar por lo nativo de IA y tienes al menos ~100 endpoints. Es posiblemente un hogar más orientado al futuro que Syncro, y Monica es la propuesta de IA más integrada de esta lista. Cuidado con el mínimo por endpoint si eres muy pequeño.

4. HaloPSA - cuando la profundidad del PSA es el verdadero problema

Ideal para: MSP cuyo dolor está en la capa de negocio (facturación, contratos, proyectos, SLA) y no en la monitorización de endpoints, y que quieren una herramienta profunda sin niveles de funciones.

Esta es la distinción importante: HaloPSA (ahora vendido bajo la marca unificada Halo) es un PSA, no un RMM. No monitoriza endpoints por sí mismo; se conecta a un RMM como NinjaOne mediante sus más de 250 integraciones nativas, todas incluidas. Así que si tu queja sobre Syncro es en realidad la automatización de tickets, la facturación y la gestión de proyectos más que el RMM, Halo es el especialista. Su propuesta es "una plataforma, un precio": todas las funciones, módulos e integraciones en un único precio por agente, sin niveles de actualización. Fue reconocido como Challenger en el Gartner Magic Quadrant for ITSM Platforms de 2026.

Funciones: Ticketing omnicanal con SLA flexibles, facturación y finanzas profundas (facturación recurrente, de presupuesto a factura, partes de horas), gestión de proyectos con cronogramas Gantt, CRM y presupuestos, activos/CMDB y Halo AI incluida (categorización automática, respuestas sugeridas, análisis de sentimiento) con aislamiento de inquilinos y redacción de datos personales.

Ventajas: Realmente profundo y configurable sin fin mediante constructores sin código; un precio todo incluido significa sin sorpresas desagradables de "eso es una actualización"; sólida gobernanza de IA para clientes regulados.

Inconvenientes: La profundidad también es el reproche, la curva de aprendizaje es empinada y el tiempo típico hasta la puesta en marcha es de 4 a 6 meses. Es menos ideal para empresas guiadas por proyectos donde "todo es un ticket de servicio" resulta forzado. Sigues necesitando licenciar y operar un RMM aparte.

Precios: 69 £ por agente al mes facturados anualmente (unos 105 $ según el cambio), todo incluido, con ejemplos prácticos basados en 10 agentes. La incorporación es un coste aparte, a medida.

Nuestra opinión: Si mantendrías un RMM que ya te gusta y solo quieres escapar de un PSA flojo, Halo es el PSA más sólido de esta lista. Reserva tiempo real para la puesta en marcha y no subestimes la partida de incorporación.

5. ConnectWise - el stack empresarial completo (y complejo)

Ideal para: MSP más grandes y consolidados que quieren un único proveedor para todo el sistema operativo: PSA, RMM, copia de seguridad, seguridad y presupuestos.

ConnectWise es el abuelo de la categoría, con más de 40 años en el sector y un stack modular (ahora bajo su plataforma nativa de IA "Asio") que abarca PSA, RMM, BCDR, ciberseguridad, CPQ y el muy apreciado acceso remoto ScreenConnect. Es la opción más completa aquí, que es justo por lo que también es la más compleja.

Funciones: Todo lo que necesita un negocio MSP, en un solo ecosistema, más un enorme marketplace de integraciones y complementos (Wise-Pay, Wise-Sync, SmileBack). Su asistente de IA para PSA es Sidekick.

Ventajas: Amplitud y profundidad inigualables; la "única fuente de verdad" entre servicio, finanzas y operaciones que necesitan los MSP en crecimiento; ScreenConnect es de lo mejor de su clase.

Inconvenientes: El consenso de la comunidad es que ConnectWise tiene todas las funciones imaginables, pero un aspecto anticuado y una implantación exigente. Espera contratos anuales y una incorporación obligatoria y de pago mediante una declaración de trabajo; los despliegues reales del stack completo suelen durar de 4 a 6 meses. Los primeros usuarios consideraron que Sidekick para PSA aún no estaba listo para producción en la gestión de tickets. Es un gran salto en coste y complejidad desde Syncro.

Precios: Solo bajo presupuesto y modular: cada producto se licencia por separado. Solo ScreenConnect tiene una lista de precios pública. Presupuesta tarifas de incorporación y un compromiso de 1 año.

Nuestra opinión: ConnectWise es para MSP que han superado por completo lo "simple" y quieren un único responsable para todo el negocio. Si dejas Syncro porque se queda corto y tienes la madurez operativa para sobrevivir a una implantación larga, encaja. Si te gustó Syncro porque era fácil, esto es lo contrario.

6. Kaseya 365 - el paquete de consolidación

Ideal para: MSP que quieren consolidar RMM, copia de seguridad, seguridad y PSA en una suscripción agrupada y se sienten cómodos con una relación dirigida por ventas.

Kaseya posee un enorme portafolio, Datto RMM, el RMM VSA original, Autotask PSA, IT Glue y Datto BCDR, y los empaqueta en el paquete Kaseya 365, vendido por endpoint o por usuario. Todo el planteamiento es "cambiar la economía unitaria de las TI" sustituyendo herramientas sueltas por una sola suscripción. Afirma una escala real: 40.000 clientes y más de 17 M de endpoints.

Funciones: RMM (Datto/VSA), Autotask PSA para ticketing y facturación, copia de seguridad y recuperación ante desastres, seguridad por capas, documentación de TI con IT Glue y Kaseya Intelligence AI en todo el stack.

Ventajas: Amplitud genuina y la integración más estrecha de RMM, copia de seguridad y PSA si compras el paquete completo; la consolidación puede reducir el gasto total frente a comprar cada herramienta por separado.

Inconvenientes: Esta es para entrar con los ojos abiertos. El precio es solo bajo presupuesto, y la preocupación más comentada en la comunidad MSP son los contratos plurianuales que se renuevan automáticamente. Un cambio de 2026 hace que los acuerdos mensuales de Datto se renueven automáticamente por un año a partir del 1 de agosto de 2026. La mitigación declarada de Kaseya es su "Partner First Pledge", que promete contratos flexibles y protección de precios. Lee el contrato con atención.

Precios: Solo bajo presupuesto, por endpoint o por usuario, con plazos comprometidos anuales/plurianuales. Sin cifra inicial pública.

Nuestra opinión: Kaseya 365 tiene sentido si la consolidación y una sola factura realmente reducen tus costes y te va bien una relación con plazo comprometido. Pide por escrito cada tarifa y las condiciones de renovación antes de firmar: no es una crítica, es lo que más dicen los MSP que ojalá hubieran hecho.

7. Pulseway - RMM primero móvil para equipos reducidos

Ideal para: MSP pequeños y equipos de TI internos reducidos que quieren monitorizar y arreglar desde el móvil a un precio bajo.

Pulseway (ahora una empresa de Kaseya) es el RMM construido en torno a una idea: gestionar la TI desde cualquier lugar, en concreto desde el móvil. Su app móvil es señalada de forma independiente como la mejor entre los RMM, y presume de más de 13.000 clientes a lo largo de más de 15 años, con logotipos como Dell y Siemens.

Funciones: Monitorización y alertas en tiempo real para Windows/Mac/Linux y dispositivos de red, control remoto (también desde el móvil), gestión automatizada de parches y scripting con flujos de auto-remediación. Los complementos lo amplían a seguridad, copia de seguridad y un módulo de PSA / ticketing de Pulseway.

Ventajas: La experiencia móvil es la mejor de aquí para un administrador en solitario o un técnico de guardia; la reputación en la comunidad es que es barato y razonable frente a NinjaOne y Syncro; descubrimiento de red y despliegue rápidos.

Inconvenientes: Es RMM primero, así que el PSA/ticketing es un complemento y no una fortaleza central como en Syncro. El precio es ahora solo bajo presupuesto tras un formulario de "especifica tus requisitos", sin tabla pública de precios, y su paso a Kaseya significa que se aplica el modelo dirigido por ventas.

Precios: Solo bajo presupuesto ("especifica tus requisitos para un precio instantáneo"); la lectura del mercado es que es un RMM económico, aunque las cifras exactas no son públicas. Existe una prueba de autoservicio.

Nuestra opinión: Pulseway es una opción más acotada que Syncro: es un RMM que puedes manejar desde el bolsillo, no una plataforma de negocio completa. Para un equipo reducido cuya necesidad principal es la monitorización y las reparaciones remotas rápidas, es una opción económica, capaz y primero móvil. Si necesitas la profundidad de facturación de Syncro, por sí solo no es un reemplazo completo.

¿Qué alternativa a Syncro deberías elegir?

La decisión suele reducirse a dos preguntas: ¿cuántos endpoints gestionas y está tu dolor en el RMM o en el PSA? Esta pequeña herramienta de decisión te guía.

Prueba eesel: la capa de IA que se asienta sobre cualquiera de estas

Esto es lo que ninguna de las herramientas anteriores resuelve del todo. Ya sea que acabes en NinjaOne, Atera o en la propia Syncro, tus técnicos siguen pasando los días con los mismos tickets repetitivos: restablecimientos de contraseña, "cómo me conecto a la VPN", "la impresora vuelve a fallar". Cambiar de plataforma RMM-PSA cambia lo que pagas y cómo monitorizas, pero no hace desaparecer ese volumen de nivel 1.

Para eso está hecho eesel. eesel es una plataforma de compañeros de IA, y su compañero de helpdesk con IA se conecta a tu service desk, lee tus documentos de ayuda y tickets anteriores, y luego redacta o resuelve por completo las solicitudes repetitivas, escalando el resto a un técnico con todo el contexto adjunto. No es un RMM y no intenta reemplazar la monitorización de Syncro: se sitúa delante de tu cola de tickets y quita el trabajo aburrido a tus técnicos.

Lo que más suele importar a los MSP: como llevamos años poniendo IA en colas de soporte en vivo y hemos visto a bots de apariencia segura dar respuestas erróneas sin que nadie lo notara, eesel te permite simular un despliegue contra tus propios tickets históricos antes de que hable con ningún cliente, para que veas la tasa de resolución y exactamente lo que habría dicho. Conectas tu base de conocimiento, ejecutas la simulación y lo activas para los tipos de ticket en los que confías.

Si tu verdadero cuello de botella es el volumen de tickets y no la gestión de dispositivos, ahí es donde una capa de service desk con IA se gana el sueldo. Puedes probar eesel gratis y ejecutar la simulación con tus propios tickets antes de comprometerte con nada.