Precios de HeyGen (2025): Guía completa de planes y créditos

Los generadores de video con IA como HeyGen están apareciendo por todas partes, y es fácil entender por qué. Prometen la capacidad de crear videos de marketing, ventas y formación de aspecto profesional sin necesidad de una cámara o un equipo de filmación. Suena increíble, ¿verdad? Pero luego haces clic en la página de precios y te encuentras con el primer gran obstáculo: averiguar cuánto cuesta realmente.

Los precios de HeyGen no son una simple suscripción mensual. Es una red enredada de diferentes planes, funciones especiales y un sistema de créditos que puede ser un verdadero quebradero de cabeza. Si no prestas mucha atención, podrías llevarte una sorpresa en tu factura mensual.

Por eso he preparado esta guía. Mi objetivo es ofrecerte un desglose claro y directo de cada plan de HeyGen. Analizaremos cómo funciona realmente su sistema de créditos, qué está incluido en el precio y qué tiene un costo adicional, para que puedas decidir si es la herramienta adecuada para tus necesidades.

¿Qué es HeyGen?

En esencia, HeyGen es una plataforma de IA que te permite crear videos a partir de texto simple, imágenes o incluso clips de audio. La idea principal es tomar tu guion y convertirlo en un video donde un avatar de IA realista pronuncia tus líneas.

Sus características clave incluyen una gran biblioteca de avatares de IA, herramientas de texto a video, una función de clonación de voz que puede imitar tu propia voz y traducción de videos para ayudarte a llegar a una audiencia global. La mayoría de las empresas lo utilizan para producir en masa:

• Contenido de marketing para redes sociales

• Videos de ventas personalizados para prospección

• Materiales de incorporación y formación para empleados

HeyGen también tiene una función llamada "Avatares Interactivos", que puede gestionar algunas conversaciones básicas. Esto sugiere su uso para la interacción con el cliente, pero más adelante veremos cómo se compara con las herramientas de soporte dedicadas.

Un desglose completo de los precios de HeyGen: todos los planes explicados

Bien, vamos al grano. Para asegurarnos de que tienes la información más precisa, todos los detalles aquí se han extraído directamente de la página oficial de precios de HeyGen. Es posible que veas cifras diferentes en otros sitios de reseñas, pero a menudo están desactualizadas.

Así es como se ven los precios de HeyGen en este momento.

El plan gratuito

• Costo: 0 $/mes

• Ideal para: Cualquiera que quiera probar la generación de videos con IA sin sacar la cartera.

El plan gratuito es tu punto de partida. Te da una idea decente de las herramientas de la plataforma, pero te encontrarás con sus límites bastante rápido.

Características y límites clave:

• Puedes crear hasta 3 videos al mes.

• Cada video tiene un límite de 3 minutos de duración.

• Tus videos se exportarán en 720p y tendrán una marca de agua de HeyGen.

• Tienes acceso a una biblioteca de más de 500 avatares de stock y más de 30 idiomas.

• Te permite crear un avatar de video personalizado para experimentar.

La marca de agua y el estricto límite de video significan que este plan no es realmente para uso profesional. Piénsalo como un entorno de pruebas para ver si te gusta el producto.

El plan Creador

• Costo: 29 $/mes (o unos 24 $/mes si pagas el año completo)

• Ideal para: Creadores individuales, profesionales del marketing y freelancers que necesitan crear contenido de video de forma regular.

Este es el plan donde HeyGen comienza a sentirse como una verdadera herramienta profesional. Elimina los mayores obstáculos del plan gratuito.

Características y ventajas clave:

• Ahora puedes crear videos ilimitados.

• La duración máxima del video aumenta considerablemente a 30 minutos.

• Los videos se exportan en 1080p sin marcas de agua.

• Tienes acceso a funciones más avanzadas como la clonación de voz y una biblioteca de más de 175 idiomas.

• Viene con un Brand Kit (Kit de Marca), para que puedas asegurarte de que tus videos coincidan con la identidad de tu empresa.

Para la mayoría de las personas que se toman en serio la creación de videos con IA, este plan es la opción ideal. Te da lo que necesitas para crear contenido pulido y de marca.

El plan Equipo

• Costo: 39 $ por puesto, por mes (y necesitas al menos dos puestos)

• Ideal para: Equipos de marketing, agencias y cualquier empresa donde varias personas necesiten colaborar en proyectos de video.

El plan Equipo se centra en el trabajo conjunto. Toma todo del plan Creador y añade funciones que ayudan a los equipos a sincronizarse y trabajar de manera más fluida.

Características y ventajas clave:

• Todo lo que obtienes en el plan Creador.

• Exportación de video en 4K para resultados de altísima calidad.

• Herramientas de colaboración en el espacio de trabajo, como comentarios en videos y acceso a edición compartida.

• Avatares de Foto ilimitados.

La razón principal para actualizar a este plan son las herramientas de colaboración. Si trabajas solo, el plan Creador ofrece mucho mejor valor por tu dinero.

El plan Empresa

• Costo: Precios personalizados

• Ideal para: Grandes empresas con necesidades específicas de seguridad, escalabilidad y soporte al cliente.

El plan Empresa es para organizaciones que necesitan más de lo que los planes estándar pueden ofrecer.

Características y ventajas clave:

• Límites personalizados de uso y número de puestos.

• Funciones de seguridad avanzadas como el inicio de sesión único (SSO).

• Un gestor de soporte dedicado y ayuda para la incorporación de tu equipo.

La mayor desventaja aquí es que los precios no son públicos. No puedes simplemente consultarlos y presupuestar; tienes que tener una llamada con su equipo de ventas, lo que puede ralentizar mucho las cosas si solo intentas empezar.

Planes de un vistazo

Aquí tienes una tabla sencilla para ayudarte a ver cómo se comparan los planes principales.

| Característica | Gratuito | Creador | Equipo | | :--- | :--- | :--- | | Costo mensual | 0 $ | 29 $ | 39 $ / puesto | | Duración máx. del video | 3 minutos | 30 minutos | 30 minutos | | Resolución de exportación| 720p | Hasta 1080p | Hasta 4K | | Marca de agua | Sí | No | No | | Clonación de voz | No | Sí | Sí | | Colaboración | No | No | Sí | | Idiomas | 30+ | 175+ | 175+ |

Los costos ocultos: ¿es el modelo basado en créditos adecuado para ti?

Aunque los planes mensuales parecen bastante claros, aquí es donde los precios de HeyGen se vuelven un poco complicados. Muchas de las funciones más geniales y avanzadas no están realmente incluidas en tu suscripción mensual. En su lugar, funcionan con un sistema de créditos o se venden como complementos de pago, lo que puede hacer que tu factura final sea bastante impredecible.

Aquí tienes un resumen de lo que consumirá créditos o te costará más:

• Generación de Avatar IV: Este es el modelo de avatar más realista y avanzado de HeyGen, pero usarlo consume un grupo separado de créditos.

• Avatares personalizados: ¿Quieres un "Avatar de Video" de alta calidad que se vea y suene exactamente como tú? Eso suele ser una compra adicional.

• Traducción de video: Traducir tus videos a otros idiomas también consume tiempo de procesamiento o créditos.

• Uso de la API: Si quieres conectar HeyGen con tus propias aplicaciones o flujos de trabajo, tendrás que pagar por el acceso a su API, que tiene sus propios precios.

Usar HeyGen para soporte: avatares interactivos vs. un agente de IA dedicado

La función de "Avatar Interactivo" de HeyGen podría hacerte pensar en usarla para soporte básico al cliente o chats de ventas en tu sitio web. Pero intentar forzar una herramienta de creación de video en un rol de soporte al cliente tiene algunas desventajas importantes.

Por un lado, no puede conectarse realmente con helpdesks como Zendesk o Freshdesk. Eso significa que no puede leer tickets anteriores para obtener contexto, etiquetar conversaciones para tu equipo o transferir un problema complicado a un agente humano. Su conocimiento está limitado a un guion o un único documento, mientras que un agente de soporte real necesita aprender de todo tu centro de ayuda, soluciones de tickets antiguos y documentos internos en Confluence o Google Docs.

Además de eso, pagar por un agente de soporte basado en minutos de video generado es una forma incómoda e impredecible de presupuestar. Un chatbot de soporte 24/7 trabaja con texto, por lo que pagar por interacción tiene mucho más sentido.

Aquí es donde una herramienta diseñada para ese trabajo encaja mucho mejor. Un agente de IA de eesel.ai está diseñado desde cero para la automatización del soporte y se conecta directamente al helpdesk que ya utilizas.

Esto es lo que lo hace diferente:

• Puesta en marcha en minutos: Es totalmente autoservicio. Puedes conectarlo a tu helpdesk con un clic y empezar de inmediato sin tener que pasar por una demostración de ventas.

• Unifica tu conocimiento: eesel AI aprende automáticamente de tus tickets pasados, artículos del centro de ayuda y bases de conocimiento internas. Sus respuestas se basan en soluciones que ya han funcionado para tus clientes.

• Precios transparentes: eesel AI tiene un modelo de precios predecible por interacción. No hay tarifas ocultas ni confusos créditos de video, por lo que siempre sabes lo que estás pagando.

• Control y confianza totales: Puedes simular cómo la IA manejará miles de tus tickets pasados antes de activarla para los clientes. También puedes configurar acciones personalizadas, como buscar el estado de un pedido en Shopify o enrutar un ticket, algo que un avatar de video simplemente no puede hacer.

Aquí tienes una comparación directa:

| Característica | Avatar Interactivo de HeyGen | Agente de IA de eesel | | :--- | :--- | :--- | :--- | | Caso de uso principal| Interacción basada en video | Automatización del soporte de primera línea | | Integración con helpdesk | Básica / Basada en API | Con un solo clic (Zendesk, Freshdesk, etc.) | | Fuentes de conocimiento | Limitado a guiones/documentos subidos | Tickets anteriores, centros de ayuda, Confluence, etc. | | Acciones personalizadas | No (no puede etiquetar/enrutar tickets) | Sí (clasificación, llamadas API, escalaciones) | | Modelo de precios | Basado en créditos/minutos de video | Planes predecibles por interacción | | Tiempo de configuración | Requiere producción de video | Listo para usar en minutos |

Precios de HeyGen: eligiendo la herramienta adecuada para el trabajo

El modelo de precios de HeyGen ofrece una forma potente y flexible de crear videos con IA, especialmente si formas parte de un equipo de marketing o formación. Los planes son bastante accesibles y la tecnología en sí es impresionante. Pero su confuso sistema de créditos y los costos adicionales significan que tienes que vigilar tu uso como un halcón para mantenerte dentro del presupuesto.

Aunque HeyGen es una opción sólida para crear contenido de video, simplemente no fue diseñado para automatizar el soporte al cliente. Para esa tarea, necesitas una solución dedicada que sea más efectiva, predecible y más económica.

Este video ofrece un desglose detallado de los planes de precios de HeyGen y sus límites para ayudarte a elegir la mejor opción.

Si tu verdadero objetivo es escalar tu equipo de soporte, reducir el número de tickets y dar a los clientes respuestas instantáneas basadas en el conocimiento arduamente ganado por tu equipo, entonces una herramienta diseñada específicamente para ello es el camino a seguir. Comprueba por ti mismo cómo eesel AI puede automatizar tus flujos de trabajo de soporte en solo unos minutos.