Häufig gestellte Fragen
Rovo Gesprächsstarter sind vorgefertigte Eingabeaufforderungen, die erscheinen, wenn Sie einen Chat mit einem bestimmten Rovo-Agenten öffnen. Ihr Zweck ist es, Benutzer anzuleiten, welche Fragen sie stellen können, und die Fähigkeiten des Agenten zu demonstrieren, um die erste Interaktion reibungsloser zu gestalten.
Die Einrichtung von Rovo Gesprächsstartern ist der letzte Schritt in einem mehrstufigen Prozess. Sie müssen zuerst einen benutzerdefinierten Rovo-Agenten erstellen und konfigurieren, seine Rolle definieren und seine Wissensquellen verbinden, bevor Sie überhaupt damit beginnen können, diese spezifischen Eingabeaufforderungen zu schreiben oder automatisch zu generieren.
Für den Kundensupport stoßen Rovo Gesprächsstarter aufgrund der Bindung an das Ökosystem auf erhebliche Einschränkungen, da sie nur Daten innerhalb von Atlassian-Produkten nutzen. Ihre starre Natur und das Fehlen von Testfunktionen vor der Bereitstellung beeinträchtigen ebenfalls ihre Wirksamkeit bei vielfältigen und unvorhersehbaren Kundenanfragen.
Rovo Gesprächsstarter sind so konzipiert, dass sie ausschließlich innerhalb des Atlassian-Ökosystems funktionieren. Sie lassen sich nicht nativ mit externen Tools oder Wissensquellen wie Google Docs, Zendesk oder Notion integrieren, was zu unvollständigem Wissen für die KI führen kann.
Der Zugriff auf Rovo Gesprächsstarter und andere Rovo KI-Funktionen ist nicht als eigenständiger Kauf erhältlich. Sie sind ausschließlich in den höherwertigen Premium- und Enterprise-Plänen von Atlassian Cloud enthalten, was ein vollständiges Upgrade des Abonnements erfordert, um sie nutzen zu können.
Rovo Gesprächsstarter eignen sich gut, um interne Teams bei hochspezialisierten Aufgaben anzuleiten, wie z. B. bei Agenten, die für die Erstellung von OKRs oder die Optimierung von Fehlerberichten entwickelt wurden. Sie sind effektiv für das Onboarding interner Benutzer und die Förderung der Akzeptanz neuer benutzerdefinierter KI-Tools innerhalb der Atlassian-Umgebung.
