OneDrive AI: Was es macht, was es kostet und ob es sich lohnt

Nun, genau hier beginnt die künstliche Intelligenz (KI) einzuspringen. Sie beginnt, Tools wie Microsoft OneDrive von einem einfachen Ablageort für Dateien in etwas zu verwandeln, das Ihnen tatsächlich helfen könnte, intelligenter zu arbeiten. Microsoft hat KI-Funktionen hinzugefügt, hauptsächlich durch seine Copilot-Tools, um zu ändern, wie Sie mit allem interagieren, was Sie in der Cloud gespeichert haben.

In diesem Beitrag werden wir uns die KI-Funktionen ansehen, die Microsoft in OneDrive integriert hat. Wir konzentrieren uns darauf, wie es versucht, das Auffinden von Dateien zu erleichtern, bei der Organisation und dem Taggen von Dingen zu helfen und sogar intelligente Vorschläge zu machen. Diese Funktionen sind ziemlich cool für das allgemeine Dateimanagement innerhalb der Microsoft-Welt. Aber es lohnt sich auch zu überlegen, ob sie wirklich den Anforderungen von Unternehmen mit spezifischeren Bedürfnissen gerecht werden, wie z.B. der Automatisierung von Kundenservice-Aufgaben, bei denen andere KI-Tools möglicherweise besser geeignet sind.

Was ist Microsoft OneDrive AI?

Okay, zuerst die Grundlagen. Microsoft OneDrive ist im Grunde der Cloud-Speicherdienst von Microsoft. Es ist ein großer Teil ihres Microsoft 365-Pakets. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Dateien auf verschiedenen Geräten zu speichern, zu synchronisieren und zu teilen. Stellen Sie es sich wie Ihren persönlichen oder Team-Digitalen Aktenschrank vor, aber anstatt im Büro zu sein, ist er in der Cloud.

Wenn wir nun über Onedrive AI sprechen, meinen wir die künstlichen Intelligenz-Funktionen, die größtenteils von Microsoft Copilot angetrieben werden und die sie zu OneDrive hinzufügen. Die große Idee hier ist, über das bloße Speichern von Dateien hinauszugehen. Es geht darum, KI zu nutzen, um zu verstehen, was innerhalb Ihrer Dateien ist, sie viel einfacher auffindbar zu machen und Ihnen vielleicht sogar bei der Verwaltung zu helfen, bevor Sie überhaupt fragen. Es ist wie eine intelligente Schicht über all Ihren gespeicherten Sachen. Da es Teil der größeren Microsoft-Familie ist, verbinden sich diese Funktionen oft mit Dingen wie SharePoint, das übrigens ein weiterer Ort ist, an dem eesel AI sich verbinden kann, um organisatorisches Wissen zu finden.

OneDrive KI: Funktionen und Spezifikationen

Was bringt die KI von Microsoft genau in OneDrive? Lassen Sie uns die spezifischen Funktionen aufschlüsseln und wie Sie tatsächlich Zugang zu ihnen erhalten.

Hauptfunktionen

Microsoft führt mehrere KI-gestützte Fähigkeiten ein, um die Nutzung von OneDrive zu einem besseren Erlebnis zu machen. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Ihre Dokumente intelligenter und effizienter zu verwalten und zu bearbeiten.

Hier sind einige der wichtigsten:

• Bessere Dateisuche: Dies ist nicht mehr nur das Abgleichen von Schlüsselwörtern. Die KI versucht zu verstehen, was Sie meinen, wenn Sie suchen, indem sie Alltagssprache verwendet. Sie kann sogar in Ihren Dokumenten nach spezifischen Informationen suchen.

• Automatisierte Dateikennzeichnung und -organisation Hilfe: Die KI schaut sich an, was in Ihren Dateien ist, und kann relevante Tags vorschlagen oder sogar automatisch hinzufügen. Dies sollte es erleichtern, Dateien später zu finden, und könnte helfen, die Dinge ordentlicher zu halten, ohne dass Sie die ganze manuelle Arbeit erledigen müssen.

• Intelligente Dateivorschläge: Basierend auf dem, woran Sie gearbeitet haben, Ihrem Kalender oder vielleicht sogar Ihren bevorstehenden Meetings, kann die KI versuchen zu erraten, welche Dateien Sie benötigen könnten, und sie Ihnen proaktiv anzeigen.

• Dateizusammenfassungen: Müssen Sie schnell wissen, worum es in einem Dokument geht? Sie können eine schnelle Übersicht erhalten, ohne es öffnen zu müssen, was Zeit spart, wenn Sie nur überprüfen, ob eine Datei die richtige ist.

• Dateivergleich: Die KI kann die Unterschiede zwischen verschiedenen Versionen desselben Dokuments aufzeigen oder sogar zwei separate Dokumente für Sie vergleichen.

• Copilot-Agenten: Wenn Sie ein kommerzieller Nutzer sind, ermöglicht Microsoft Ihnen, eigene benutzerdefinierte KI-Helfer zu erstellen. Sie können diese Agenten mit den Daten Ihres Unternehmens trainieren, einschließlich Dateien in OneDrive. Diese Agenten können dann möglicherweise eigenständig spezifische Aufgaben erledigen.

Diese KI-Funktionen sind darauf ausgelegt, mit vielen verschiedenen Dateitypen zu arbeiten, die Sie häufig in Microsoft 365 verwenden, wie Word-Dokumente, PDFs, PowerPoints, Excel-Tabellen und mehr.

Preise und Zugang

Gut, hier wird es ein wenig weniger einfach. Während einige wirklich grundlegende KI möglicherweise in Ihren Standard-Microsoft 365-Plänen enthalten sind, erfordert das fortschrittlichere und leistungsstärkere Zeug, insbesondere alles, was als “Copilot” oder “Copilot Agents” bezeichnet wird, eine zusätzliche Lizenz.

Diese zusätzliche Lizenz wird als Microsoft Copilot für Microsoft 365-Lizenz bezeichnet.

Derzeit kostet diese Lizenz 30 $ pro Benutzer und Monat. Und ja, das ist zusätzlich zu dem, was Sie bereits für Ihr Microsoft 365-Abonnement zahlen.

Unsere Meinung: Das Hinzufügen von 30 $ pro Benutzer und Monat für diese fortschrittlichen KI-Funktionen kann sich wirklich summieren, insbesondere für größere Teams. Unternehmen könnten diesen Preis als etwas hoch empfinden, wenn sie KI wirklich für sehr spezifische, hochvolumige Aufgaben benötigen, die nicht nur das Verwalten von Dokumenten in M365 betreffen, wie das Automatisieren von Kundensupport-Gesprächen. In diesen Fällen könnten andere KI-Lösungen unterschiedliche Preismodelle haben (wie das Bezahlen pro Interaktion), die vorhersehbarer und vielleicht sogar günstiger sein könnten.

Ideales Benutzerprofil

Wer wird also am meisten von OneDrive AI profitieren? Wenn Ihre Organisation Microsoft 365 bereits für so ziemlich alles verwendet, sind Sie wahrscheinlich der beste Kandidat. Es ist besonders hilfreich für Personen und Teams, die ständig mit einer Menge Dokumenten zu tun haben und deren Hauptarbeit innerhalb der Microsoft-Suite stattfindet. Teams, die sich darauf konzentrieren, Informationen zu finden, die in internen Dokumenten innerhalb von M365 vergraben sind, werden diese Funktionen wahrscheinlich ebenfalls nützlich finden.

Überprüfung der OneDrive AI-Funktionen

Lassen Sie uns etwas tiefer in das eintauchen, was die KI in OneDrive tatsächlich tun kann, und darüber nachdenken, wie gut sie funktioniert und welche Auswirkungen sie auf Ihre täglichen Aufgaben haben könnte.

Verbesserte Dateisuche

Eines der ersten Dinge, die Sie wahrscheinlich bei Onedrive AI bemerken werden, ist, wie es die Dateisuche verändert. Anstatt nur nach genauen Schlüsselwörtern zu suchen, versucht die KI zu verstehen, was Sie meinen mit Ihrer Suchanfrage und den Inhalt in Ihren Dateien zu verstehen. Das bedeutet, dass Sie mit natürlicherer Sprache suchen können. Sie könnten potenziell etwas wie “Finde den Bericht vom letzten Jahr über die Marketingleistung im zweiten Quartal” eingeben, anstatt sich den genauen Dateinamen oder den Speicherort merken zu müssen.

Der größte Gewinn hier ist die Geschwindigkeit. Wenn Sie eine riesige, unordentliche Sammlung von Dateien haben, kann es ewig dauern, das richtige Dokument oder sogar nur ein bestimmtes Detail in einem langen Dokument zu finden. KI soll Ihnen helfen, all diesen Ballast viel schneller zu durchdringen.

Der größte Gewinn hier ist die Geschwindigkeit. Wenn Sie eine riesige, unordentliche Sammlung von Dateien haben, kann es ewig dauern, das richtige Dokument oder sogar nur ein bestimmtes Detail in einem langen Dokument zu finden. KI soll Ihnen helfen, all diesen Ballast viel schneller zu durchdringen.

Vorteile:

• Kann Ihnen viel Zeit bei der Suche sparen, insbesondere wenn Sie viele Dateien haben.
• Ermöglicht es Ihnen, natürlicher mit alltäglichen Fragen zu suchen.

Nachteile:

• Wie gut es funktioniert, hängt wirklich davon ab, wie gut die KI versteht, was Sie fragen, und wie gut organisiert oder klar Ihre Dokumente sind.
• Sie benötigen die zusätzliche, kostenpflichtige Copilot-Lizenz, um die besten Funktionen zu erhalten.

Unsere Meinung: Dies ist ein ziemlich großer Fortschritt, wenn Sie viel Zeit damit verbringen, nach Dateien zu suchen. Die Zeit, die Sie sparen, könnte die Kosten wert sein, wenn Sie ein intensiver Nutzer sind, aber denken Sie daran, es ist kein kostenloses Upgrade.

Automatisierte Tagging und Organisation

Seien wir ehrlich, das manuelle Hinzufügen von Tags und das ordentliche Organisieren von Dateien ist eine dieser Aufgaben, die oft aufgeschoben wird. Dies führt normalerweise zu einem digitalen Chaos im Laufe der Zeit. Die KI in OneDrive versucht hier zu helfen, indem sie analysiert, was in Ihren Dateien ist, und hilfreiche Tags vorschlägt oder automatisch anwendet. Die Idee ist, dass, wenn Dateien besser getaggt sind, sie später leichter zu finden sind und es hilft, die Dinge einigermaßen konsistent zu halten, ohne dass Sie alles manuell taggen müssen.

• Vorteile:
  • Kann die manuelle Arbeit bei der Verwaltung von Dateien reduzieren.
  • Könnte helfen, Dateikategorien konsistenter zu halten.
  • Könnte es erleichtern, Dateien später nach Tags zu finden.
• Nachteile:
  • Die KI könnte den Inhalt nicht immer richtig erfassen, daher müssen Sie wahrscheinlich ein Auge darauf haben.
  • Es ist nicht ganz klar, wie viel vollständige Automatisierung (wie das automatische Verschieben von Dateien) basierend auf der Analyse der KI möglich ist oder wie Sie es für Ihre spezifische Einrichtung anpassen können.
  • Details darüber, wie dies automatisch funktioniert, scheinen weniger definiert zu sein im Vergleich zur Suche oder Zusammenfassung.

Unsere Meinung: Diese Funktion hat ein gutes Potenzial, einige dieser mühsamen Verwaltungsarbeiten zu reduzieren. Aber damit es wirklich nützlich ist, ohne neue Kopfschmerzen zu verursachen, ist es wirklich wichtig, dass die KI beim Tagging genau ist.

Intelligente Vorschläge und Einblicke

Die KI in OneDrive wartet nicht nur darauf, dass Sie etwas anfordern; sie versucht auch zu erraten, was Sie als Nächstes benötigen könnten. Dies zeigt sich als intelligente Dateivorschläge. Die KI könnte mit Dokumenten aufwarten, die sie für relevant hält, basierend auf dem, was Sie gerade tun, bevorstehenden Meetings (wenn es mit Ihrem Kalender verknüpft ist) oder Personen, mit denen Sie kürzlich gearbeitet haben.

Über das bloße Vorschlagen von Dateien hinaus bieten Funktionen wie Dateizusammenfassungen Ihnen eine schnelle Möglichkeit, den Kern eines Dokuments zu erfassen, ohne es zu öffnen, und der Dateivergleich hilft Ihnen, schnell zu erkennen, was sich zwischen verschiedenen Versionen geändert hat.

• Vorteile:
  • Könnte Ihnen potenziell Zeit sparen, indem relevante Dateien in den Vordergrund gerückt werden, bevor Sie überhaupt danach suchen.
  • Bietet schnelle Möglichkeiten, zu verstehen, was in einem Dokument steht, ohne das ganze Ding zu lesen.
• Nachteile:
  • Die Vorschläge sind möglicherweise nicht immer genau oder nützlich für das, was Sie gerade tun.
  • Es hängt davon ab, dass die KI einen guten Job macht, zu lernen, wie Sie arbeiten und Ihren Kontext verstehen.

Unsere Meinung: Dies fügt Ihrer Speicherung eine Ebene der Hilfsbereitschaft hinzu. Es macht OneDrive zu mehr als nur einem Ort, um Dinge zu speichern, und kann Ihren Arbeitsablauf wirklich reibungsloser gestalten, wenn die Vorschläge genau sind und zur richtigen Zeit erscheinen.

Preis-Leistungs-Verhältnis

Lassen Sie uns noch einmal über den Preis sprechen. Um die fortschrittlichen Onedrive AI Funktionen zu erhalten, benötigen Sie die Microsoft Copilot für Microsoft 365-Lizenz, die 30 $ pro Benutzer und Monat kostet. Das ist eine zusätzliche Gebühr zu Ihrem aktuellen M365-Plan.

Also, ist der Vorteil einer besseren Suche, etwas Hilfe beim Tagging und intelligenter Vorschläge für sich allein diese 30 $ pro Benutzer und Monat für jeden in Ihrem Unternehmen wert? Für einige Leute, die den ganzen Tag tief mit Dokumenten in der M365-Welt arbeiten und sehen können, wie viel Zeit ihnen diese Funktionen sparen, vielleicht schon. Aber für andere, insbesondere wenn sie OneDrive nur für die grundlegende Speicherung verwenden oder KI für Dinge außerhalb der reinen Dateiverwaltung benötigen (wie das Automatisieren von Kundenfragen), könnte es sich ziemlich teuer anfühlen, nur für die KI-Funktionen, die Sie in OneDrive erhalten.

Im Vergleich zu KI-Tools, die anders berechnen, wie basierend darauf, wie oft Sie sie verwenden (Bezahlung pro Interaktion), wird wirklich deutlich, dass der Wert hier sehr spezifisch ist. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, viele sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, könnte das Bezahlen pro Interaktion vorhersehbarer und kostengünstiger sein als das Bezahlen einer hohen Gebühr für jeden einzelnen Benutzer.

Unsere Meinung: OneDrive AI bietet den meisten Wert für Menschen, deren Hauptaufgabe darin besteht, intensiv mit Dokumenten innerhalb der Microsoft 365-Umgebung zu arbeiten und die klar sehen können, wie viel produktiver diese spezifischen Funktionen sie machen. Für Unternehmen oder Einzelpersonen, die KI für breitere Aufgaben benötigen oder viele verschiedene Software verwenden, könnten die Kosten schwer zu rechtfertigen sein, basierend nur auf den OneDrive AI-Funktionen.

Umfang und Umsetzbarkeit

Es ist gut zu verstehen, wofür OneDrive AI wirklich entwickelt wurde. Während es immer intelligenter wird, was den Inhalt und die Verwaltung Ihrer Dateien betrifft, bleibt der Hauptfokus innerhalb der Welt der Dokumente. Es hilft Ihnen, Ihre Dateien besser zu finden, zu verstehen und vielleicht zu organisieren.

Dies unterscheidet sich von KI, die darauf ausgelegt ist, tatsächlich Dinge zu tun basierend auf dem, was in einem Dokument steht oder was ein Benutzer anfordert. Zum Beispiel könnte ein KI-Assistent, der auf den Informationen Ihres Unternehmens trainiert ist, nicht nur das richtige Richtliniendokument finden, sondern auch diese Informationen verwenden, um das Konto eines Kunden über eine Softwareverbindung zu aktualisieren, eine Rückerstattung zu bearbeiten oder einen bestimmten Prozess in einem anderen System zu starten.

• Vorteile:
  • Großartig im Verstehen und Interagieren mit Dokumenteninhalten.
  • Verbessert die Effizienz für Aufgaben im Zusammenhang mit der Dateiverwaltung innerhalb von M365.
• Nachteile:
  • Begrenzte Fähigkeit, Maßnahmen zu ergreifen oder Aufgaben außerhalb der Dateibearbeitung auszuführen.
  • Nicht für die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse konzipiert, die mehrere Softwaretools umfassen.

Unsere Meinung: OneDrive AI ist großartig im Verstehen von Dateien – es hilft Ihnen, mit Ihren Dokumenten effektiver zu arbeiten. Aber wenn Ihr Unternehmen KI benötigt, um Maßnahmen zu ergreifen – um aktiv an täglichen Aufgaben teilzunehmen, Probleme durch konkrete Schritte zu lösen oder komplizierte Prozesse zu bewältigen, die mehrere verschiedene Apps umfassen – könnten Sie seine Fähigkeiten als begrenzt empfinden, es sei denn, Sie bauen mehr darauf auf oder verwenden andere KI-Tools, die für die Durchführung von Maßnahmen konzipiert sind.

Integration und Flexibilität

OneDrive AI, angetrieben von Copilot, ist so konzipiert, dass es perfekt in den Rest der Microsoft 365-Suite passt. Das bedeutet, dass es reibungslos mit Dingen wie Teams, SharePoint und anderen Microsoft-Apps funktioniert. Es schafft ein verbundenes Erlebnis, wenn Sie diese Tools bereits viel verwenden.

Aber weil es so eng in seine eigene Welt integriert ist, kann es manchmal schwierig sein, diese spezifischen KI-Funktionen einfach mit Tools außerhalb von Microsoft zu verbinden. Wenn Sie ein anderes Helpdesk-System verwenden (wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk), einen anderen Customer Relationship Manager (CRM) oder benutzerdefinierte Geschäftsanwendungen, könnte die Nutzung der KI-Einblicke von OneDrive direkt in diesen anderen Tools komplizierte benutzerdefinierte Setups erfordern oder möglicherweise nicht einmal möglich sein.

• Vorteile:
  • Nahtlose Integration mit anderen Microsoft 365-Apps.
  • Bietet ein einheitliches Erlebnis innerhalb des Microsoft-Ökosystems.
• Nachteile:
  • Begrenzte Flexibilität bei der Integration von KI-Funktionen mit Nicht-Microsoft-Tools.
  • Erfordert benutzerdefinierte Setups oder ist nicht möglich für plattformübergreifende Automatisierungsbedürfnisse.

Unsere Meinung: Wenn Ihr Unternehmen voll auf den Microsoft 365-Stack setzt, ist die interne Verbindung ein großer Pluspunkt. Es lässt alles einheitlich erscheinen. Aber für Unternehmen, die eine Mischung aus verschiedenen Software verwenden oder spezifische Bedürfnisse haben, um Aufgaben über Nicht-Microsoft-Plattformen hinweg zu automatisieren (wie die Nutzung von KI, um Fragen in Zendesk basierend auf Informationen in Google Docs zu beantworten und dann etwas in Shopify zu tun), ist die Fähigkeit, sich zu verbinden und über diese verschiedenen Systeme hinweg zu handeln, nicht so eingebaut im Vergleich zu einigen anderen Plattformen, die mit breiteren Verbindungen im Hinterkopf entwickelt wurden.

OneDrive AI vs. dedizierte KI-Plattformen

Während Onedrive AI das Verwalten von Dateien innerhalb der Microsoft-Welt verbessert, haben andere KI-Plattformen, die für spezifische Aufgaben entwickelt wurden, oft unterschiedliche Stärken, insbesondere für Dinge wie Kundensupport oder das Helfen von Mitarbeitern, interne Informationen zu finden.

Unterschiedliche Ansätze zur KI

Die Hauptaufgabe von OneDrive AI besteht darin, KI zu nutzen, um Ihnen zu helfen, mit und innerhalb seines Cloud-Speicherplatzes zu arbeiten. Es hilft Ihnen, kluger mit Ihren Dateien zu arbeiten.

Tools wie eesel AI sind hingegen oft mit einem anderen Hauptziel entwickelt: Automatisierung von Aufgaben und Interaktionen über verschiedene Geschäftstools hinweg. Während sie Dokumente definitiv als Informationsquelle nutzen können, sind sie darauf ausgelegt, KI tatsächlich Dinge tun zu lassen, Fragen zu beantworten und Prozesse zu vereinfachen, insbesondere in Bereichen wie Kundensupport und der schnellen Bereitstellung von Informationen für Mitarbeiter aus allen möglichen internen Systemen.

Kostenvergleich

Wie wir bereits besprochen haben, bedeutet das Erhalten der fortschrittlichen KI-Funktionen in OneDrive den Kauf der Microsoft Copilot für Microsoft 365-Lizenz, die 30 $ pro Benutzer und Monat kostet. Dies ist ein fester Preis für jeden Benutzer, unabhängig davon, ob sie die KI-Funktionen viel oder nur wenig nutzen.

Vergleichen Sie dies mit eesel AI‘s Preisgestaltung, die auf der Anzahl der Interaktionen basiert, die die KI bearbeitet, nicht auf einer festen Gebühr pro Benutzer. Zum Beispiel beginnt ihr Team-Plan bei 299 $/Monat für 1.000 Interaktionen, und der Business-Plan kostet 799 $/Monat für 5.000 Interaktionen. Sie zahlen nicht extra nur dafür, dass mehr Agenten oder Mitarbeiter das System gelegentlich nutzen könnten.

• OneDrive AI Kosten:
  • Erfordert zusätzliche 30 $ pro Benutzer und Monat Lizenz (Microsoft Copilot für Microsoft 365).
  • Feste Kosten pro Benutzer unabhängig vom Volumen der KI-Nutzung.
• eesel AI Kosten:
  • Preisgestaltung basierend auf KI-Interaktionen (299 $/Monat für 1.000, 799 $/Monat für 3.000 und mehr, wenn Sie es benötigen).
  • Kosten steigen nicht pro Benutzer oder Agent.
  • Vorhersehbarer für hochvolumige, aufgabenbezogene Automatisierung.

Unsere Meinung: Wenn Ihr Unternehmen sich darauf konzentriert, Aufgaben auf kosteneffiziente Weise zu automatisieren, insbesondere in Bereichen wie Kundensupport, wo Sie viele Interaktionen, aber nicht unbedingt viele Agenten haben könnten, kann das Modell von eesel AI viel vorhersehbarer und einfacher zu skalieren sein, ohne die hohen Pro-Benutzer-Kosten, die Sie mit Microsoft Copilot sehen.

Training und Anpassung

OneDrive AI lernt aus den Dateien in Ihrem OneDrive und dem Rest Ihrer M365-Umgebung. Während Copilot Agents Ihnen ein wenig Anpassung ermöglichen, könnte das Niveau und die Leichtigkeit des Trainings der KI auf einer breiten Palette von verschiedenen Quellen (wie alten Helpdesk-Tickets, externen Wikis, spezifischen Datenbanken oder internen Notizen) variieren.

eesel AI ist darauf ausgelegt, aus über 100 verschiedenen Quellen zu lernen. Dazu gehören Help-Center, vergangene Support-Gespräche, interne Dokumente wie Google Docs oder Confluence-Seiten, PDFs und vieles mehr. Es verfügt auch über Funktionen wie das automatische Aktualisieren Ihrer Wissensquellen und starke Optionen zum Ändern des KI-Prompts, wie es klingt und wie es handelt. Außerdem können Sie seine Antworten testen, bevor Sie es in Betrieb nehmen.

• OneDrive AI Training:
  • Lernt hauptsächlich aus Dateien innerhalb von OneDrive und M365.
  • Anpassungsoptionen können je nach Copilot-Funktion begrenzt sein.
• eesel AI Training:
  • Entwickelt, um aus über 100 Quellen zu lernen (Helpdesks, Tickets, Wikis, Dokumente usw.).
  • Hält Wissensquellen automatisch auf dem neuesten Stand.
  • Bietet starke Anpassungsmöglichkeiten für Ton, Prompts und Aktionen.
  • Enthält Testfunktionen vor der Bereitstellung.

Unsere Meinung: Im Allgemeinen bietet eesel AI mehr Flexibilität und Tiefe, wenn es darum geht, die KI zu schulen. Dies ermöglicht es Unternehmen, das Wissen der KI wirklich fein abzustimmen, indem sie ihre spezifischen Daten und Prozesse nutzen, einschließlich der Nutzung wertvoller vergangener Support-Gespräche, die möglicherweise in einem Helpdesk-System feststecken.

Workflow-Automatisierungsfähigkeiten

Was die KI tatsächlich tun kann, unterscheidet sich auch je nachdem, wofür sie entwickelt wurde. OneDrive AI konzentriert sich auf Aufgaben im Zusammenhang mit Dateien, wie das Zusammenfassen, Finden und Vergleichen von Dokumenten.

eesel AI ist hingegen darauf ausgelegt, Aktionen und Prozesse innerhalb von Tools wie Helpdesks und Kollaborations-Apps zu automatisieren. Dazu gehören Dinge wie das automatische Bearbeiten einfacher Kundenfragen, das intelligente Sortieren von Tickets (wie das Weiterleiten, Hinzufügen von Tags oder Festlegen von Prioritäten), das Ausführen benutzerdefinierter Aktionen über Softwareverbindungen (wie das Überprüfen eines Bestellstatus oder das Starten einer Rückerstattung) und das Unterstützen komplexer Prozesse, die mehrere automatisierte Schritte umfassen.

• OneDrive AI Automatisierung:
  • Konzentriert sich auf dateibezogene Aufgaben (Zusammenfassen, Suchen, Vergleichen).
  • Begrenzte Fähigkeit, Aktionen in anderen Softwaretools ohne zusätzliche Einrichtung auszuführen.
• eesel AI Automatisierung:
  • Entwickelt, um Aktionen und Prozesse über verschiedene Geschäftstools hinweg zu automatisieren.
  • Kann Kundenfragen bearbeiten, Tickets weiterleiten/taggen, benutzerdefinierte Aktionen über Integrationen ausführen.
  • Unterstützt mehrstufige automatisierte Workflows.

Unsere Meinung: Wenn Sie KI benötigen, um aktiv an Ihren Geschäftsprozessen teilzunehmen, Kundenfragen durch Maßnahmen zu lösen oder komplizierte Support-Ticket-Flows zu verwalten, ist das Design von eesel AI speziell auf diese Art von funktionalen Automatisierungen ausgerichtet. Es kann neben oder zusätzlich zu dem arbeiten, was Tools wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk leisten können.

OneDrive AI vs. eesel AI: Preisvergleich

Funktion	OneDrive AI (mit Copilot)	eesel AI (Business Plan)
Nutzungslimit	Feste Nachrichten (planabhängig)	3.000 KI-Interaktionen/Monat
Bots	Begrenzte KI-Agenten (planabhängig)	3 Bots oder mehr
Inhaltslimit	33MB pro Bot	Kein festes Limit, automatische Synchronisierung
Helpdesk-Integration	Begrenzt (hauptsächlich M365)	Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.
Slack/MS Teams Integration	Ja (innerhalb von M365)	Slack und Microsoft Teams
KI-Aktionen (Triage, Tagging)	Begrenzt (planabhängig)	Inklusive
Branding-Entfernung	Zusätzliche Kosten (39 $/Monat)	Inklusive
Benutzerdefinierte Domains	Zusätzliche Kosten (59 $/Monat)	Inklusive
Training mit vergangenen Tickets	Begrenzt (abhängig von M365-Daten)	Ja (bis zu 3.000 Tickets/Monat)
Echtzeit-Updates	Manueller Upload/M365-Synchronisierung	Automatische Synchronisierung aus Quellen
Grundkosten	30 $/Benutzer/Monat (zusätzlich zu M365)	799 $/Monat
Zusätzliche Kosten	Zusatzkosten für Agenten, Benutzer, Branding	Keine zusätzlichen Gebühren

Die Zukunft des intelligenten Dateimanagements

Die Hinzufügung von KI zu Cloud-Speichern wie OneDrive ist ein ziemlich klares Zeichen dafür, wohin die Reise geht: Digitale Speicher werden intelligenter und versuchen, von selbst hilfreicher zu sein. Microsofts großer Einsatz für Onedrive AI ist ein großer Teil dieses Trends, insbesondere für Unternehmen, die Microsoft 365 viel nutzen.

Aber da KI immer besser wird, werden die nützlichsten Tools wahrscheinlich diejenigen sein, die nicht nur die Informationen verstehen, die sie enthalten, sondern auch tief mit Ihrer tatsächlichen Arbeitsweise verbunden sind und flexibel genug sind, um sich mit und Maßnahmen über alle möglichen verschiedenen Software zu verbinden, egal wer sie gemacht hat.

Endgültiges Urteil: Ist OneDrive AI das Richtige für Ihre Bedürfnisse?

Microsofts Onedrive AI bringt definitiv einige coole Verbesserungen beim Verwalten von Dateien, insbesondere wenn Sie bereits Microsoft 365 verwenden. Die bessere Dateisuche, die potenzielle Hilfe beim automatisierten Tagging und die intelligenten Vorschläge können den Menschen und Teams, die viel Zeit mit Dokumenten in OneDrive verbringen, wirklich das Leben erleichtern.

Es scheint am besten für Menschen geeignet zu sein, die intensive Nutzer von M365 sind und deren Hauptbedarf darin besteht, intelligenter mit ihren Dateien in dieser Umgebung zu interagieren.

Der größte Punkt, den es zu berücksichtigen gilt, sind jedoch die Kosten. Die erforderliche Microsoft Copilot für Microsoft 365-Lizenz zu 30 $ pro Benutzer und Monat ist eine bemerkenswerte zusätzliche Ausgabe. Für Unternehmen, die KI für spezifische Aufgaben benötigen, wie das Automatisieren von Kundensupport, das effiziente Bearbeiten vieler Tickets oder das Verbinden von KI über eine Vielzahl von Softwaretools hinweg, ist es wirklich wichtig, andere Optionen oder Tools zu betrachten, die speziell für diese Aufgaben entwickelt wurden.

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Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, zu verbessern, wie Sie den Kundensupport automatisieren, ein hohes Volumen an Tickets bearbeiten oder KI mit dem Helpdesk und den internen Tools verbinden, die Sie bereits verwenden, ohne hohe Gebühren für jeden einzelnen Agenten zu zahlen, sollten Sie eine Plattform in Betracht ziehen, die speziell dafür entwickelt wurde.

eesel AI bietet leistungsstarke KI-Agenten und Assistenten, die auf Ihre einzigartigen Unternehmensdaten trainiert werden können (ja, einschließlich dieser vergangenen Support-Tickets!). Sie haben flexible Preisgestaltung und viele Optionen zur Anpassung von Workflows.

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