さて、正直に言いましょう。私たちのデジタルファイルを管理することは、時には広大な銀河の中で一つの星を見つけるように感じることがあります。文書は積み重なり、フォルダーは増え、今すぐ必要なその一つの重要なものを見つけるのに、あまりにも多くの時間を消費してしまうことがあります。もしあなたのクラウドストレージが、ただ…なんとなく…あなたが探しているものを知っていてくれたら、素晴らしいと思いませんか？
さて、人工知能（AI）がまさにその領域に足を踏み入れ始めています。Microsoft OneDriveのようなツールを、単なるファイルを置く場所から、実際に賢く作業するのを助けるものに変え始めています。Microsoftは、主にCopilotツールを通じてAI機能を追加し、クラウドに保存されているすべてのものとのインタラクションの仕方を変えています。
この投稿では、MicrosoftがOneDriveに組み込んだAI機能を詳しく見ていきます。ファイルを見つけやすくする方法、物事を整理しタグ付けする手助け、さらにはスマートな提案を提供する方法に焦点を当てます。これらの機能は、Microsoftの世界における一般的なファイル管理には非常にクールです。しかし、顧客サポートタスクの自動化のような、より特定のニーズを持つビジネスにとって本当に効果的かどうかを考える価値もあります。他のAIツールの方が適しているかもしれません。
Microsoft OneDrive AIとは？
さて、まず最初に。Microsoft OneDriveは基本的にMicrosoftのクラウドストレージサービスです。これは彼らのMicrosoft 365パッケージの大きな部分を占めています。異なるデバイスや他の人とファイルを保存、同期、共有することができます。オフィスにあるのではなく、クラウドにあるあなたの個人またはチームのデジタルファイリングキャビネットのようなものです。
さて、私たちがOnedrive AIについて話すとき、私たちは主にMicrosoft Copilotによって支えられた人工知能機能を指しています。ここでの大きなアイデアは、単にファイルを保存することを超えることです。AIを使って、あなたのファイルの中に何があるかを理解し、見つけやすくし、さらにはあなたが尋ねる前にそれらを管理する手助けをすることです。保存したすべてのものの上にスマートなレイヤーを追加するようなものです。これらの機能は、Microsoftファミリーの一部であるため、SharePointのようなものと接続することがよくあります。ちなみに、これはeesel AIが組織の知識を見つけるために接続できる別の場所です。
OneDrive AI: 機能と仕様
では、MicrosoftのAIはOneDriveに何をもたらすのでしょうか？具体的な機能とそれにアクセスする方法を見ていきましょう。
主な機能
Microsoftは、OneDriveをより良い体験にするために、いくつかのAI駆動の機能を展開しています。これらの機能は、文書をよりスマートで効率的に管理し、作業するのを助けるように設計されています。
主な機能は以下の通りです：
- より良いファイル検索: もはやキーワードの一致だけではありません。AIは、検索時にあなたが何を意味しているのかを理解しようとします。日常的な言葉を使って検索することができます。特定の情報を見つけるために、文書の中を内部 を探すこともできます。
- 自動ファイルタグ付けと整理 ヘルプ: AIはあなたのファイルの内容を見て、関連するタグを提案したり、自動的に追加したりすることができます。これにより、後でファイルを見つけやすくなり、手動での作業をせずに物事を整理整頓するのに役立つかもしれません。
- スマートファイル提案: あなたが取り組んでいる内容、カレンダー、または今後の会議に基づいて、AIは必要なファイルを推測し、積極的に表示することができます。
- ファイルの要約: ドキュメントが何についてのものかをすぐに知りたいですか？ 開かずに素早く概要を得ることができ、ファイルが正しいかどうかを確認する際に時間を節約できます。
- ファイル比較: AIは、同じ文書の異なるバージョン間の違いを指摘したり、別々の2つの文書を比較したりすることができます。
- Copilot エージェント: 商業ユーザーであれば、Microsoftは独自のカスタムAIヘルパーを構築することを許可しています。これらのエージェントは、OneDrive内のファイルを含む、あなたの会社のデータでトレーニングすることができます。これらのエージェントは、その後、特定のタスクを自分で実行する可能性があります。
これらのAI機能は、Word文書、PDF、PowerPoint、Excelシートなど、Microsoft 365で一般的に使用されるさまざまなファイルタイプで機能するように設計されています。
価格とアクセス
さて、ここから少し複雑になります。基本的なAI機能は、標準のMicrosoft 365プランに含まれているかもしれませんが、特に「Copilot」や「Copilot Agents」とラベル付けされたより高度で強力な機能は、追加のライセンスが必要です。
その追加ライセンスは、Microsoft 365用のMicrosoft Copilotライセンスと呼ばれています。
現在、このライセンスはユーザー1人あたり月額30ドルです。そして、はい、それは現在支払っているMicrosoft 365のサブスクリプションの上に追加されるものです。
私たちの見解: これらの高度なAI機能に対してユーザー1人あたり月額30ドルを追加することは、特に大規模なチームにとってはかなりの負担になる可能性があります。企業は、AIが本当に必要な場合、特にドキュメントの管理だけでなく、顧客サポートの会話を自動化するような非常に特定の高ボリュームのタスクに必要な場合、この価格が高すぎると感じるかもしれません。その場合、他のAIソリューションは、より予測可能で、場合によっては安価な料金モデル（インタラクションごとの支払いなど）を持っているかもしれません。
理想的なユーザープロファイル
では、OneDrive AIから最も恩恵を受けるのは誰でしょうか？あなたの組織がほぼすべてのことにMicrosoft 365を使用している場合、あなたが最も適している可能性があります。特に、常に大量のドキュメントを扱い、主な作業がMicrosoftスイート内で行われる人々やチームにとって非常に役立ちます。M365内の内部ドキュメントに埋もれた情報を見つけることに焦点を当てたチームも、これらの機能が役立つと感じるでしょう。
OneDrive AI機能のレビュー
OneDriveのAIが実際に何をできるのか、そしてそれがどれほどうまく機能するのか、日常のタスクにどのような影響を与えるのかをもう少し掘り下げてみましょう。
強化されたファイル検索
おそらくOnedrive AIで最初に気付くことの1つは、ファイル検索の変化です。正確なキーワードを探すのではなく、AIはあなたの検索クエリが何をmeanしているのかを理解し、ファイル内のコンテンツを理解しようとします。これにより、より自然な言語を使用して検索できます。たとえば、「昨年の第2四半期のマーケティングの成果に関する報告書を見つけてください」と入力することができ、正確なファイル名や保存場所を思い出す必要がなくなります。
ここでの最大の利点は速度です。巨大で混沌としたファイルのコレクションがある場合、正しいドキュメントを見つけることや、長いドキュメント内の特定の詳細を見つけることは非常に時間がかかります。AIは、その混乱をはるかに早く切り抜けるのを助けることが期待されています。
ここでの最大の利点は速度です。巨大で混沌としたファイルのコレクションがある場合、正しいドキュメントを見つけることや、長いドキュメント内の特定の詳細を見つけることは非常に時間がかかります。AIは、その混乱をはるかに早く切り抜けるのを助けることが期待されています。
利点:
- 大量のファイルを持っている場合、特に検索にかかる時間を大幅に節約できます。
- 日常的な質問を使用して、より自然に検索できます。
欠点:
- どれだけうまく機能するかは、AIがあなたの質問を理解する能力や、ドキュメントがどれだけ整理されているか、明確であるかに依存します。
- 最高の機能を得るには、追加の有料Copilotライセンスが必要です。
私たちの見解: これは、ファイルを探すのに多くの時間を費やす場合、かなりの進歩です。節約できる時間は、ヘビーユーザーであればコストに見合う可能性がありますが、無料のアップグレードではないことを忘れないでください。
自動タグ付けと整理
正直に言うと、手動でタグを追加し、ファイルをきれいに整理することは、しばしば後回しにされる仕事の1つです。これにより、将来的にデジタルの混乱が生じることがよくあります。OneDriveのAIは、ファイル内の内容を分析し、有用なタグを提案または自動的に適用することで、ここで手助けしようとします。ファイルに適切にタグ付けされていれば、後で見つけやすくなり、手動でタグ付けを行う必要がなく、ある程度の一貫性を保つのに役立ちます。
- 利点:
- ファイル管理の手動作業を削減できます。
- ファイルカテゴリをより一貫性のあるものに保つのに役立つかもしれません。
- タグによるファイルの検索が後で容易になるかもしれません。
- 欠点:
- AIが常に正しい内容を取得するわけではないため、注意が必要です。
- AIの分析に基づいて、どれだけfull自動化（ファイルの自動移動など）が可能か、または特定の設定に合わせてどのようにカスタマイズできるかは明確ではありません。
- この機能がどのように自動的に機能するかの詳細は、検索や要約に比べてあまり明確ではないようです。
私たちの見解: この機能は、面倒な管理作業を減らす良い可能性があります。しかし、新たな頭痛を引き起こさずに本当に役立つためには、AIが正確にタグ付けを行うことが非常に重要です。
インテリジェントな提案と洞察
OneDriveのAIは、あなたが何かを求めるのを待っているだけではなく、次に必要になるかもしれないことを推測しようとします。これはインテリジェントなファイル提案として現れます。AIは、あなたが現在行っていること、今後の会議（カレンダーにリンクされている場合）、または最近一緒に作業している人々に基づいて関連性があると思われるドキュメントを表示することがあります。
ファイルを提案するだけでなく、ファイルの要約などの機能は、ドキュメントを開かずにその要点を素早く把握する方法を提供し、ファイル比較は異なるバージョン間の変更点を迅速に見つけるのに役立ちます。
- 利点:
- 関連するファイルを探す前に注意を引くことで、時間を節約できる可能性があります。
- ドキュメント内の内容を全体を読むことなく理解するための迅速な方法を提供します。
- 欠点:
- 提案が常に正確であるとは限らず、現在行っていることに役立つとは限りません。
- AIがあなたの作業方法を学び、あなたの文脈を理解する能力に依存しています。
私たちの見解: これは、ストレージに役立つ層を追加します。OneDriveは単なるストレージの場所以上のものになり、提案が正確で適切なタイミングで表示される場合、ワークフローを本当にスムーズにすることができます。
コストパフォーマンス
再度価格について話しましょう。高度なOnedrive AI機能を利用するには、Microsoft Copilot for Microsoft 365ライセンスが必要で、これはユーザー1人あたり月額30ドルです。これは、現在のM365プランに追加される追加料金です。
では、より良い検索、タグ付けの手助け、スマートな提案がそれ自体で、あなたの会社のeveryoneにとって月額30ドルの価値があるのでしょうか？M365の世界内でドキュメントと深く関わっている人々にとって、これらの機能がどれだけの時間を節約できるかを見ている場合、そうかもしれません。しかし、他の人々、特にOneDriveを基本的なストレージとして使用している場合や、ファイルの管理だけでなく（顧客の質問を自動化するなど）、AIが必要な場合、OneDrive内で得られるAI機能のためだけにかなり高価に感じるかもしれません。
使用頻度に基づいて料金が異なるAIツールと比較すると、ここでの価値は非常に特定のものであることが際立ちます。もしあなたの主な目標が多くの反復的なタスクを自動化することであれば、インタラクションごとに支払う方が、すべてのユーザーに高額な料金を支払うよりも予測可能で安価かもしれません。
私たちの見解: OneDrive AIは、Microsoft 365の設定内でドキュメントを広範囲に扱うことが主な仕事であり、これらの特定の機能がどれだけ生産性を向上させるかを明確に見ることができる人々に最も価値を提供します。広範なタスクにAIが必要な企業や個人、またはさまざまなソフトウェアを使用している場合、OneDrive AI機能だけに基づいてコストを正当化するのは難しいかもしれません。
範囲と実行可能性
OneDrive AIが本当に何をするために設計されているのかを理解することは重要です。ファイルのコンテンツやmanagementについて賢くなっている一方で、その主な焦点はドキュメントの世界内に留まります。ファイルを見つけ、理解し、場合によってはより良く整理するのを助けます。
これは、実際にドキュメント内の情報やユーザーの要求に基づいてdoことができるAIとは異なります。たとえば、あなたの会社の情報に基づいて訓練されたAIアシスタントは、正しいポリシードキュメントを見つけるだけでなく、その情報を使用して顧客のアカウントをソフトウェア接続を介して更新したり、返金を処理したり、別のシステムで特定のプロセスを開始したりすることができるかもしれません。
- 利点:
- ドキュメントコンテンツを理解し、対話するのが得意です。
- M365内のファイル管理に関連するタスクの効率を向上させます。
- 欠点:
- ファイルの対話以外のアクションをtake actionしたり、タスクを実行したりする能力は限られています。
- 複数のソフトウェアツールを含む複雑なビジネスプロセスを自動化するためには設計されていません。
私たちの見解: OneDrive AIはファイルを理解するのが得意です – あなたのドキュメントをより効果的に扱うのを助けます。しかし、ビジネスがAIにtake actionを必要とする場合、つまり日常のタスクに積極的に参加したり、具体的なステップを踏んで問題を解決したり、複数の異なるアプリを含む複雑なプロセスを処理したりする必要がある場合、より多くの機能を構築するか、アクションを取るために設計された他のAIツールを使用しない限り、その能力は限られているかもしれません。
統合と柔軟性
Copilotによって強化されたOneDrive AIは、Microsoft 365スイートの他の部分と完全に統合されるように作られています。これは、Teams、SharePoint、その他のMicrosoftアプリなどとスムーズに連携することを意味します。これらのツールをすでに多く使用している場合、接続された体験を提供します。
しかし、独自の世界に非常に密接に統合されているため、これらの特定のAI機能をMicrosoftの外部のツールと簡単に接続するのは時々難しいことがあります。異なるヘルプデスクシステム（Zendesk、Intercom、Freshdeskなど）、異なる顧客関係管理（CRM）、またはカスタムビジネスソフトウェアを使用している場合、OneDriveからのAIインサイトを直接それらの他のツール内で使用するには、複雑なカスタム設定が必要になるか、場合によっては不可能かもしれません。
- 利点:
- 他のMicrosoft 365アプリとのシームレスな統合。
- Microsoftエコシステム内で統一された体験を提供します。
- 欠点:
- 非MicrosoftツールとのAI機能の統合に対する柔軟性が限られています。
- クロスプラットフォームの自動化ニーズに対してカスタム設定が必要、または不可能です。
私たちの見解: あなたの会社がMicrosoft 365スタックに完全に依存している場合、内部での接続方法は大きな利点です。すべてが統一されているように感じられます。しかし、さまざまなソフトウェアを混在させて使用している企業や、非Microsoftプラットフォーム間でタスクを自動化する特定のニーズがある企業（たとえば、Google Docsの情報に基づいてZendeskで質問に答え、その後Shopifyで何かを行うなど）にとっては、これらの異なるシステム間で接続してアクションを取る能力は、他のプラットフォームと比較してあまり組み込まれていないかもしれません。
OneDrive AIと専用AIプラットフォームの比較
Onedrive AIは、Microsoftの世界内でファイル管理を改善しますが、特定の仕事のために構築された他のAIプラットフォームは、特に顧客サポートや従業員が内部情報を見つけるのを助けるために、異なる強みを持っていることがよくあります。
AIへの異なるアプローチ
OneDrive AIの主な仕事は、AIを使用してクラウドストレージ内でドキュメントを管理し、作業を支援することです。ファイルをよりsmarterに扱うのを助けます。
一方、eesel AIのようなツールは、さまざまなビジネスツール間でタスクやインタラクションを自動化することを主な目標として構築されています。ドキュメントを情報源として使用することは確かにできますが、AIが実際にdoことを行い、質問に答え、プロセスをスムーズにするように設計されています。特に顧客サポートや、さまざまな内部システムからの情報への迅速なアクセスを提供する分野でのことです。
コスト比較
お話ししたように、OneDriveで高度なAI機能を利用するには、Microsoft Copilot for Microsoft 365ライセンスを購入する必要があり、これはユーザー1人あたり月額30ドルです。これは、AI機能を多く使用するか少し使用するかにかかわらず、各ユーザーに対して設定されたコストです。
これをeesel AIの価格と比較すると、AIが処理するインタラクションの数に基づいており、ユーザーごとの固定料金ではありません。たとえば、彼らのチームプランは1,000インタラクションで月額299ドルから始まり、ビジネスプランは5,000インタラクションで月額799ドルです。システムを時折使用するエージェントや従業員が多くても、追加料金は発生しません。
- OneDrive AIのコスト:
- 追加の月額30ドルのライセンスが必要（Microsoft Copilot for Microsoft 365）。
- AI使用量に関係なく、ユーザーごとの固定コスト。
- eesel AIのコスト:
- AIインタラクションに基づく価格設定（1,000インタラクションで月額299ドル、3,000インタラクションで月額799ドル、必要に応じてさらに多く）。
- ユーザーやエージェントごとのコストは増加しません。
- 高ボリュームのタスク特化型自動化に対してより予測可能です。
私たちの見解: あなたの会社がコスト効率の良い方法でタスクを自動化することに焦点を当てている場合、特に顧客サポートのように多くのインタラクションがあるが必ずしも多くのエージェントが必要ない場合、eesel AIのモデルは、Microsoft Copilotで見られる高額なユーザーコストなしで、より予測可能でスケールしやすいものになる可能性があります。
トレーニングとカスタマイズ
OneDrive AIは、あなたのOneDrive内のファイルやM365環境の他の部分から学習します。Copilot Agentsは、いくつかのカスタマイズを許可しますが、さまざまなdifferentな情報源（古いヘルプデスクチケット、外部ウィキ、特定のデータベース、内部メモなど）に対してAIをトレーニングするレベルと容易さは異なる場合があります。
eesel AIは、100以上の異なる場所から学習するように設計されています。これには、ヘルプセンター、過去のサポート会話、Google DocsやConfluenceページのような内部ドキュメント、PDFなどが含まれます。また、知識源を自動的に最新の状態に保つ機能や、AIのプロンプト、音声、動作を変更するための強力なオプションもあります。さらに、実際に作業を開始する前に、その回答をテストすることができます。
- OneDrive AIのトレーニング:
- 主にOneDriveとM365内のファイルから学習します。
- カスタマイズオプションは、Copilot機能によって制限される場合があります。
- eesel AIのトレーニング:
- 100以上の情報源（ヘルプデスク、チケット、ウィキ、ドキュメントなど）から学習するように設計されています。
- 知識源を自動的に最新の状態に保ちます。
- トーン、プロンプト、アクションの強力なカスタマイズを提供します。
- 展開前にテスト機能を含みます。
私たちの見解: 一般的に言って、eesel AIは、AIを教える際により柔軟性と深さを提供します。これにより、企業は特定のデータやプロセスを使用してAIの知識を微調整することができ、ヘルプデスクシステム内に閉じ込められているかもしれない貴重な過去のサポート会話を利用することができます。
ワークフロー自動化機能
AIが実際にdoことができることは、何のために構築されたかによっても異なります。OneDrive AIは、要約、検索、ドキュメントの比較など、ファイルに関連するタスクに焦点を当てています。
一方、eesel AIは、ヘルプデスクやコラボレーションアプリ内でのアクションやプロセスを自動化するように構築されています。これには、簡単な顧客の質問を自動的に処理したり、チケットを賢く分類したり（ルーティング、タグ付け、優先度設定など）、ソフトウェア接続を介してカスタムアクションを実行したり（注文状況の確認や返金の開始など）、複数の自動化されたステップを含む複雑なプロセスをサポートしたりすることが含まれます。
- OneDrive AIの自動化:
- ファイル関連のタスク（要約、検索、比較）に焦点を当てています。
- 追加の設定なしに他のソフトウェアツールでアクションを実行する能力は限られています。
- eesel AIの自動化:
- さまざまなビジネスツール間でアクションやプロセスを自動化するように構築されています。
- 顧客の質問を処理し、チケットをルーティング/タグ付けし、統合を介してカスタムアクションを実行できます。
- 複数ステップの自動化されたワークフローをサポートします。
私たちの見解: ビジネスプロセスにAIが積極的に参加する必要がある場合、顧客の質問を解決するためにアクションを取ったり、複雑なサポートチケットの流れを管理したりする必要がある場合、eesel AIの設計は、これらの機能的な自動化を特に目指しています。Zendesk、Intercom、Freshdeskなどのツールと連携して機能することができます。
OneDrive AIとeesel AI: 価格比較
| OneDrive AI（Copilot付き） | 使用制限 | 3,000 AIインタラクション/月 |
|---|---|---|
| 制限されたAIエージェント（プラン依存） | コンテンツ制限 | 制限なし、自動同期 |
| 制限あり（主にM365） | Slack/MS Teams統合 | SlackおよびMicrosoft Teams |
| 制限あり（プラン依存） | ブランド除去 | 含まれています |
| 追加コスト（$59/月） | 過去のチケットトレーニング | はい（最大3,000チケット/月） |
| 手動アップロード/M365同期 | 基本コスト | $799/月 |
| エージェント、ユーザー、ブランドの追加料金 | eesel AIは、あなたのユニークな会社データ（はい、過去のサポートチケットを含む！）に基づいてトレーニングできる強力なAIエージェントとアシスタントを提供します。彼らは柔軟な価格設定とワークフローのカスタマイズのための多くのオプションを持っています。
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