OneDrive AI: O que faz, quanto custa e se vale a pena

Bem, é exatamente aí que a inteligência artificial (IA) está começando a entrar. Ela está começando a transformar ferramentas como o Microsoft OneDrive de apenas um lugar para armazenar arquivos em algo que pode realmente ajudá-lo a trabalhar de forma mais inteligente. A Microsoft tem adicionado recursos de IA, principalmente através de suas ferramentas Copilot, para mudar a forma como você interage com tudo que você tem salvo na nuvem.

Neste post, vamos dar uma boa olhada nas funcionalidades de IA que a Microsoft incorporou ao OneDrive. Vamos nos concentrar em como isso tenta facilitar a busca de arquivos, ajuda na organização e etiquetagem das coisas, e até oferece sugestões inteligentes. Esses recursos são bem legais para a gestão geral de arquivos dentro do mundo Microsoft. Mas, também vale a pena pensar se eles realmente atendem às necessidades de empresas com demandas mais específicas, como automatizar tarefas de suporte ao cliente, onde outras ferramentas de IA podem ser uma opção melhor.

O que é o Microsoft OneDrive AI?

Ok, primeiro as coisas primeiro. O Microsoft OneDrive é basicamente o serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft. É uma parte importante do pacote Microsoft 365. Ele permite que você salve, sincronize e compartilhe seus arquivos em diferentes dispositivos e com outras pessoas. Pense nisso como seu armário digital pessoal ou da equipe, mas em vez de estar no escritório, está na nuvem.

Agora, quando falamos sobre Onedrive AI, queremos dizer os recursos de inteligência artificial, amplamente impulsionados pelo Microsoft Copilot, que estão sendo adicionados ao OneDrive. A grande ideia aqui é ir além de apenas armazenar arquivos. Trata-se de usar IA para entender o que está  dentro  dos seus arquivos, torná-los muito mais simples de encontrar e talvez até ajudá-lo a gerenciá-los antes mesmo de você pedir. É como adicionar uma camada inteligente sobre todas as suas coisas salvas. Como faz parte da família Microsoft maior, esses recursos frequentemente se conectam com coisas como o SharePoint, que, a propósito, é outro lugar eesel AI pode se conectar para encontrar conhecimento organizacional.

OneDrive AI: Recursos e especificações

Então, o que exatamente a IA da Microsoft traz para a festa no OneDrive? Vamos detalhar os recursos específicos e como você realmente pode acessá-los.

Recursos principais

A Microsoft está lançando várias funcionalidades impulsionadas por IA para tornar o uso do OneDrive uma experiência melhor. Esses recursos são projetados para ajudar você a gerenciar e trabalhar com seus documentos de uma maneira mais inteligente e eficiente.

Aqui estão alguns dos principais:

• Melhor Busca de Arquivos: Isso não é mais apenas uma correspondência de palavras-chave. A IA tenta entender o que você quer dizer quando pesquisa, usando uma linguagem cotidiana. Ela pode até olhar  dentro  dos seus documentos para encontrar partes específicas de informação.

• Marcação e Organização Automática de Arquivos Ajuda: A IA analisa o que há em seus arquivos e pode sugerir ou até mesmo adicionar automaticamente tags relevantes. Isso deve facilitar a descoberta de arquivos mais tarde e pode ajudar a manter as coisas mais organizadas sem que você precise fazer todo o trabalho manual.

• Sugestões de Arquivos Inteligentes: Com base no que você tem trabalhado, seu calendário ou talvez até mesmo suas próximas reuniões, a IA pode tentar adivinhar quais arquivos você pode precisar e mostrá-los a você proativamente.

• Resumos de Arquivos: Precisa saber rapidamente sobre o que é um documento? Você pode obter uma visão geral rápida sem precisar abri-lo, o que economiza tempo quando você está apenas verificando se um arquivo é o correto.

• Comparação de Arquivos: A IA pode apontar as diferenças entre diferentes versões do mesmo documento ou até mesmo comparar dois documentos separados para você.

• Agentes Copilot: Se você é um usuário comercial, a Microsoft permite que você crie seus próprios assistentes de IA personalizados. Você pode treinar esses agentes com os dados da sua empresa, incluindo arquivos no OneDrive. Esses agentes podem então potencialmente realizar tarefas específicas por conta própria.

Esses recursos de IA são projetados para funcionar com muitos tipos diferentes de arquivos que você costuma usar no Microsoft 365, como documentos do Word, PDFs, PowerPoints, planilhas do Excel e muito mais.

Preços e acesso

Certo, aqui é onde as coisas ficam um pouco menos diretas. Embora algumas funcionalidades básicas de IA possam estar incluídas em seus planos padrão do Microsoft 365, as funcionalidades mais avançadas e poderosas, especialmente qualquer coisa rotulada como “Copilot” ou “Agentes Copilot”, requerem uma licença extra.

Essa licença extra é chamada de Licença Microsoft Copilot para Microsoft 365.

Neste momento, essa licença custa $30 por usuário por mês. E sim, isso é além do que você já está pagando pela sua assinatura do Microsoft 365.

Nossa Opinião: Adicionar $30 por usuário por mês para esses recursos avançados de IA pode realmente somar, especialmente para equipes maiores. As empresas podem achar esse preço um pouco alto se o que realmente precisam de IA são tarefas muito específicas e de alto volume que não se resumem apenas a gerenciar documentos no M365, como automatizar conversas de suporte ao cliente. Nesses casos, outras soluções de IA podem ter modelos de preços diferentes (como pagar por interação) que podem ser mais previsíveis e talvez até mais baratas.

Perfil de usuário ideal

Então, quem vai tirar o máximo proveito da IA do OneDrive? Se sua organização já usa o Microsoft 365 para praticamente tudo, você provavelmente é o melhor encaixe. É especialmente útil para pessoas e equipes que lidam com toneladas de documentos o tempo todo e cujo trabalho principal acontece dentro da suíte Microsoft. Equipes focadas em encontrar informações enterradas em documentos internos dentro do M365 também provavelmente acharão esses recursos úteis.

Revisando as capacidades da IA do OneDrive

Vamos nos aprofundar um pouco mais no que a IA no OneDrive pode realmente fazer e pensar sobre quão bem ela funciona e qual impacto pode ter em suas tarefas diárias.

Busca de arquivos aprimorada

Uma das primeiras coisas que você provavelmente notará com Onedrive IA é como ela muda a busca de arquivos. Em vez de apenas procurar palavras-chave exatas, a IA tenta descobrir o que você mean com sua consulta de busca e entender o conteúdo dentro de seus arquivos. Isso significa que você pode pesquisar usando uma linguagem mais natural. Você poderia potencialmente digitar algo como “Encontre o relatório do ano passado sobre como o marketing se saiu no segundo trimestre” em vez de ter que lembrar o nome exato do arquivo ou onde você o salvou.

A maior vitória aqui é a velocidade. Se você tem uma coleção enorme e bagunçada de arquivos, encontrar o documento certo, ou mesmo apenas um detalhe específico dentro de um longo documento, pode levar uma eternidade. A IA deve ajudar você a cortar toda essa confusão muito mais rápido.

A maior vitória aqui é a velocidade. Se você tem uma coleção enorme e bagunçada de arquivos, encontrar o documento certo, ou mesmo apenas um detalhe específico dentro de um longo documento, pode levar uma eternidade. A IA deve ajudar você a cortar toda essa confusão muito mais rápido.

Prós:

• Pode economizar muito tempo na busca, especialmente se você tiver toneladas de arquivos.
• Permite que você busque de forma mais natural usando perguntas do dia a dia.

Contras:

• Quão bem funciona realmente depende de quão boa a IA é em entender o que você está perguntando e quão bem organizados ou claros seus documentos são.
• Você precisa daquela licença Copilot extra, paga, para obter os melhores recursos.

Nossa Opinião: Este é um grande avanço se você passa muito do seu dia procurando arquivos. O tempo que você economiza pode potencialmente tornar o custo justificável se você for um usuário frequente, mas lembre-se, não é uma atualização gratuita.

Tagueamento e organização automatizados

Vamos encarar, adicionar tags manualmente e manter os arquivos organizados de forma adequada é uma daquelas tarefas que muitas vezes é deixada de lado. Isso geralmente leva a uma bagunça digital no futuro. A IA no OneDrive tenta ajudar aqui analisando o que há em seus arquivos e sugerindo ou aplicando automaticamente tags úteis. A ideia é que, se os arquivos forem melhor etiquetados, eles serão mais fáceis de encontrar mais tarde, e isso ajuda a manter as coisas um pouco consistentes sem que você precise fazer toda a etiquetagem manualmente.

• Prós:
  • Pode reduzir o trabalho manual de gerenciar arquivos.
  • Pode ajudar a manter as categorias de arquivos mais consistentes.
  • Pode facilitar a busca de arquivos por tag mais tarde.
• Contras:
  • A IA pode nem sempre acertar o conteúdo, então você provavelmente precisará ficar de olho nisso.
  • Não está muito claro quanta automação total (como mover arquivos automaticamente) é possível com base na análise da IA ou como você pode personalizá-la para sua configuração específica.
  • Os detalhes sobre como isso funciona automaticamente parecem menos definidos em comparação com a busca ou resumo.

Nossa Opinião: Esse recurso tem um bom potencial para reduzir parte desse trabalho administrativo tedioso. Mas para que seja realmente útil sem causar novas dores de cabeça, é muito importante que a IA seja precisa em sua etiquetagem.

Sugestões e insights inteligentes

A IA no OneDrive não está apenas esperando que você peça algo; ela também tenta adivinhar o que você pode precisar a seguir. Isso aparece como sugestões inteligentes de arquivos. A IA pode aparecer com documentos que acha relevantes com base no que você está fazendo atualmente, reuniões que você tem pela frente (se estiver vinculada ao seu calendário) ou pessoas com quem você tem trabalhado recentemente.

Além de apenas sugerir arquivos, recursos como resumos de arquivos oferecem uma maneira rápida de entender o conteúdo de um documento sem abri-lo, e a comparação de arquivos ajuda você a identificar rapidamente o que mudou entre diferentes versões.

• Prós:
  • Pode potencialmente economizar tempo ao trazer arquivos relevantes à sua atenção antes mesmo de você procurá-los.
  • Oferece maneiras rápidas de entender o que há em um documento sem ler tudo.
• Contras:
  • As sugestões podem nem sempre ser precisas ou úteis para o que você está fazendo agora.
  • Depende da IA fazer um bom trabalho aprendendo como  você trabalha e entendendo seu contexto.

Nossa Opinião: Isso adiciona uma camada de utilidade ao seu armazenamento. Isso torna o OneDrive mais do que apenas um lugar para armazenar coisas e pode realmente tornar seu fluxo de trabalho mais suave se as sugestões forem precisas e aparecerem no momento certo.

Custo-benefício

Vamos falar sobre o preço novamente. Para obter os recursos avançados Onedrive IA, você precisa daquela licença Microsoft Copilot para Microsoft 365, que custa $30 por usuário por mês. Isso é uma cobrança extra além do seu plano atual do M365.

Então, o benefício de uma busca melhor, alguma ajuda com etiquetagem e sugestões inteligentes  por si só vale esses $30 por usuário por mês para  todos na sua empresa? Para algumas pessoas que passam o dia todo trabalhando profundamente com documentos dentro do mundo M365, e que podem ver quanto tempo esses recursos economizam, talvez valha a pena. Mas para outros, especialmente se eles usam o OneDrive apenas para armazenamento básico ou precisam de IA para coisas fora de apenas gerenciar arquivos (como automatizar perguntas de clientes), pode parecer bastante caro apenas pelos recursos de IA que você obtém  dentro do OneDrive.

Comparar isso com ferramentas de IA que cobram de maneira diferente, como com base em quantas vezes você as usa (pagar por interação), realmente destaca que o valor aqui é muito específico. Se seu objetivo principal é automatizar muitas tarefas repetitivas, pagar por interação pode ser mais previsível e custar menos do que pagar uma alta taxa por cada usuário.

Nossa Opinião: O OneDrive IA oferece o maior valor para pessoas cujo trabalho principal envolve trabalhar extensivamente com documentos dentro da configuração do Microsoft 365 e que podem ver claramente o quanto essas funcionalidades específicas os tornam mais produtivos. Para empresas ou indivíduos que precisam de IA para tarefas mais amplas ou usam muitos softwares diferentes, o custo pode ser difícil de justificar apenas com base nos recursos de IA do OneDrive.

Escopo e capacidade de ação

É bom entender o que a IA do OneDrive realmente foi projetada para fazer. Embora esteja se tornando mais inteligente sobre o  conteúdo e a  gestão de seus arquivos, seu foco principal permanece dentro do mundo dos documentos. Ela ajuda você a encontrar, entender e talvez organizar seus arquivos melhor.

Isso é diferente da IA que foi construída para realmente  fazer coisas com base no que há em um documento ou no que um usuário pede. Por exemplo, um assistente de IA treinado com as informações da sua empresa pode não apenas encontrar o documento de política certo, mas também usar essas informações para atualizar a conta de um cliente usando uma conexão de software, processar um reembolso ou iniciar um processo específico em outro sistema.

• Prós:
  • Ótimo para entender e interagir com o conteúdo do documento.
  • Melhora a eficiência para tarefas relacionadas à gestão de arquivos dentro do M365.
• Contras:
  • Capacidade limitada de  tomar ações ou realizar tarefas fora da interação com arquivos.
  • Não foi projetado para automatizar processos de negócios complexos que envolvem várias ferramentas de software.

Nossa Opinião: O OneDrive IA é ótimo para entender arquivos – ajuda você a trabalhar  com seus documentos de forma mais eficaz. Mas se sua empresa precisa de IA para  tomar ações – para participar ativamente das tarefas diárias, resolver problemas tomando medidas concretas ou lidar com processos complicados que envolvem vários aplicativos diferentes – você pode achar suas habilidades limitadas, a menos que você construa mais sobre isso ou use outras ferramentas de IA que são projetadas para agir.

Integração e flexibilidade

A IA do OneDrive, alimentada pelo Copilot, foi feita para se encaixar perfeitamente com o restante da suíte Microsoft 365. Isso significa que funciona de forma suave com coisas como Teams, SharePoint e outros aplicativos da Microsoft. Cria uma experiência conectada se você já estiver usando essas ferramentas com frequência.

Mas, porque está tão intimamente integrada em seu próprio mundo, pode às vezes ser complicado conectar facilmente esses recursos específicos de IA com ferramentas  fora da Microsoft. Se você usa um sistema de helpdesk diferente (como Zendesk, Intercom ou Freshdesk), um gerenciador de relacionamento com o cliente (CRM) diferente ou software de negócios personalizado, usar os insights de IA do OneDrive diretamente dentro dessas outras ferramentas pode precisar de configurações personalizadas complicadas ou pode nem ser possível.

• Prós:
  • Integração perfeita com outros aplicativos do Microsoft 365.
  • Proporciona uma experiência unificada dentro do ecossistema Microsoft.
• Contras:
  • Flexibilidade limitada para integrar recursos de IA com ferramentas não-Microsoft.
  • Requer configurações personalizadas ou não é possível para necessidades de automação entre plataformas.

Nossa Opinião: Se sua empresa está totalmente investida na pilha do Microsoft 365, a forma como se conecta internamente é uma grande vantagem. Isso faz com que tudo pareça unificado. Mas para empresas que usam uma mistura de diferentes softwares ou têm necessidades específicas para automatizar tarefas em plataformas não-Microsoft (como usar IA para responder perguntas no Zendesk com base em informações no Google Docs e depois fazer algo no Shopify), a capacidade de conectar e agir entre esses diferentes sistemas não é tão integrada em comparação com algumas outras plataformas projetadas com conexões mais amplas em mente.

OneDrive IA vs. plataformas de IA dedicadas

Enquanto Onedrive IA melhora a gestão de arquivos dentro do mundo Microsoft, outras plataformas de IA construídas para trabalhos específicos frequentemente têm forças diferentes, especialmente para coisas como suporte ao cliente ou ajudar os funcionários a encontrar informações internas.

Abordagens diferentes para IA

O principal trabalho da IA do OneDrive é usar IA para ajudar você a trabalhar e gerenciar documentos dentro de seu espaço de armazenamento em nuvem. Ela ajuda você a trabalhar  de forma mais inteligente com seus arquivos.

Ferramentas como eesel AI, por outro lado, são frequentemente construídas com um objetivo principal diferente: automatizar tarefas e interações em várias ferramentas de negócios. Embora possam definitivamente usar documentos como fonte de informação, são projetadas para permitir que a IA realmente  faça coisas, responda perguntas e torne os processos mais suaves, particularmente em áreas como suporte ao cliente e fornecimento de acesso rápido a informações de todos os tipos de diferentes sistemas internos.

Comparação de custos

Como já falamos, obter os recursos avançados de IA no OneDrive significa comprar a licença Microsoft Copilot para Microsoft 365, que custa $30 por usuário por mês. Este é um custo fixo para cada usuário, independentemente de usarem muito ou pouco os recursos de IA.

Compare isso com eesel AI, cujo preço é baseado em quantas interações a IA lida, não uma taxa fixa por usuário. Por exemplo, o plano Team começa em $299/mês para 1.000 interações, e o plano Business é $799/mês para 5.000 interações. Você não paga a mais apenas por ter mais agentes ou funcionários que possam usar o sistema ocasionalmente.

• Custo do OneDrive IA:
  • Requer licença adicional de $30 por usuário por mês (Microsoft Copilot para Microsoft 365).
  • Custo fixo por usuário, independentemente do volume de uso da IA.
• Custo do eesel AI:
  • Preço baseado em interações de IA ($299/mês para 1.000, $799/mês para 3.000, e mais se você precisar).
  • O custo não aumenta por usuário ou agente.
  • Mais previsível para automação específica de tarefas de alto volume.

Nossa Opinião: Se sua empresa está focada em automatizar tarefas de forma econômica, especialmente em áreas como suporte ao cliente, onde você pode ter muitas interações, mas não necessariamente muitos agentes, eesel AI pode ser muito mais previsível e mais fácil de escalar sem o alto custo por usuário que você vê com o Microsoft Copilot.

Treinamento e personalização

A IA do OneDrive aprende com os arquivos no seu OneDrive e o restante do seu ambiente M365. Embora os Agentes Copilot permitam que você personalize um pouco as coisas, o nível e a facilidade de treinar a IA em uma ampla gama de diferentes fontes (como antigos tickets de helpdesk, wikis externos, bancos de dados específicos ou notas internas) podem variar.

eesel AI é projetado para aprender de mais de 100 fontes diferentes. Isso inclui centros de ajuda, conversas de suporte passadas, documentos internos como Google Docs ou páginas do Confluence, PDFs e muito mais. Também possui recursos como manter automaticamente suas fontes de conhecimento atualizadas e opções robustas para mudar o prompt da IA, como ela soa e como age. Além disso, você pode testar suas respostas antes de colocá-la para trabalhar.

• Treinamento do OneDrive IA:
  • Aprende principalmente com arquivos dentro do OneDrive e M365.
  • As opções de personalização podem ser limitadas dependendo do recurso Copilot.
• Treinamento do eesel AI:
  • Projetado para aprender de mais de 100 fontes (help desks, tickets, wikis, documentos, etc.).
  • Mantém automaticamente as fontes de conhecimento atualizadas.
  • Oferece forte personalização para tom, prompts e ações.
  • Inclui recursos de teste antes da implementação.

Nossa Opinião: De modo geral, eesel AI oferece mais flexibilidade e profundidade quando se trata de ensinar a IA. Isso permite que as empresas realmente ajustem o conhecimento da IA usando seus dados e processos específicos, incluindo o uso de valiosas conversas de suporte passadas que podem estar presas dentro de um sistema de helpdesk.

Capacidades de automação de fluxo de trabalho

O que a IA pode realmente  fazer também difere com base no que foi construída. A IA do OneDrive foca em tarefas relacionadas a arquivos, como resumir, encontrar e comparar documentos.

eesel AI, por outro lado, é construída para automatizar  ações e  processos dentro de ferramentas como helpdesks e aplicativos de colaboração. Isso inclui coisas como lidar automaticamente com perguntas simples de clientes, classificar tickets de forma inteligente (como roteamento, adição de tags ou definição de prioridade), realizar ações personalizadas por meio de conexões de software (como verificar o status de um pedido ou iniciar um reembolso) e apoiar processos complexos que envolvem várias etapas automatizadas.

• Automação do OneDrive IA:
  • Foca em tarefas relacionadas a arquivos (resumir, pesquisar, comparar).
  • Capacidade limitada de realizar ações em outras ferramentas de software sem configuração adicional.
• eesel AI Automação:
  • Construído para automatizar ações e processos em várias ferramentas de negócios.
  • Pode lidar com perguntas de clientes, roteirizar/taguear tickets, realizar ações personalizadas por meio de integrações.
  • Suporta fluxos de trabalho automatizados de várias etapas.

Nossa Opinião: Se você precisa que a IA participe ativamente de seus processos de negócios, resolva perguntas de clientes tomando ações ou gerencie fluxos de tickets de suporte complicados, eesel AI é projetado especificamente para esse tipo de automação funcional. Pode trabalhar ao lado ou adicionar ao que ferramentas como Zendesk, Intercom ou Freshdesk podem fazer.

OneDrive IA vs. eesel AI: comparação de preços

Recurso	OneDrive IA (com Copilot)	eesel AI (Plano Empresarial)
Limite de Uso	Mensagens fixas (dependente do plano)	3.000 interações de IA/mês
Bots	Agentes de IA limitados (dependente do plano)	Limite de Conteúdo	33MB por bot	Sem limite rígido, sincroniza automaticamente
Integração com Help Desk	Limitada (principalmente M365)	Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.
Integração com Slack/MS Teams	Sim (dentro do M365)	Slack e Microsoft Teams
Ações de IA (Triagem, Etiquetagem)	Limitadas (dependente do plano)	Remoção de Branding	Custo extra ($39/mês)	Domínios Personalizados	Custo extra ($59/mês)	Incluído
Treinamento de Tickets Passados	Limitado (depende dos dados do M365)	Sim (até 3.000 tickets/mês)
Atualizações em Tempo Real	Upload manual/sincronização M365	Sincronização automática de fontes
Custo Base	$30/usuário/mês (além do M365)	$799/mês
Custos Extras	Add-ons para agentes, usuários, branding	Sem taxas extras

O futuro da gestão inteligente de arquivos

Ver a IA sendo adicionada ao armazenamento em nuvem como o OneDrive é um sinal bem claro de para onde as coisas estão indo: o armazenamento digital está se tornando mais inteligente e tentando ser mais útil por conta própria. A Microsoft está investindo muito esforço no Onedrive IA como parte dessa tendência, especialmente para empresas que usam muito o Microsoft 365.

Mas à medida que a IA continua a melhorar, as ferramentas mais úteis provavelmente serão aquelas que não apenas entendem as informações que possuem, mas também estão profundamente conectadas a como você realmente trabalha e são flexíveis o suficiente para se conectar e agir em todos os tipos de softwares diferentes, não importa quem os criou.

Veredicto final: O OneDrive IA é adequado para suas necessidades?

O Onedrive IA da Microsoft definitivamente traz algumas melhorias legais para a gestão de arquivos, especialmente se você já está usando o Microsoft 365. A melhor busca de arquivos, a ajuda potencial com etiquetagem automatizada e as sugestões inteligentes podem realmente facilitar as coisas para pessoas e equipes que passam muito tempo trabalhando com documentos no OneDrive.

Parece ser o melhor encaixe para pessoas que são usuários frequentes do M365 e cuja principal necessidade é interagir com seus arquivos nesse ambiente de forma mais inteligente.

No entanto, a maior coisa a considerar é o custo. Essa licença necessária do Microsoft Copilot para Microsoft 365 a $30 por usuário por mês é uma despesa extra notável. Para empresas que precisam de IA para tarefas específicas, como automatizar suporte ao cliente, lidar com muitos tickets de forma eficiente ou conectar IA entre uma série de diferentes ferramentas de software, é realmente importante considerar outras opções ou ferramentas que são construídas especificamente para esses trabalhos.

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