OneDrive IA : Ce qu’elle fait, ce que cela coûte et si cela en vaut la peine.

D’accord, soyons honnêtes, gérer tous nos fichiers numériques peut parfois ressembler à essayer de trouver une seule étoile dans une immense galaxie. Les documents s’accumulent, les dossiers se multiplient, et juste localiser cette chose importante dont vous avez besoin en ce moment peut prendre beaucoup trop de temps. Ne serait-il pas incroyable que votre stockage cloud puisse juste… en quelque sorte… savoir ce que vous cherchez ?

Eh bien, c’est exactement là que l’intelligence artificielle (IA) commence à intervenir. Elle commence à transformer des outils comme Microsoft OneDrive d’un simple endroit pour déposer des fichiers en quelque chose qui pourrait réellement vous aider à travailler plus intelligemment. Microsoft a ajouté des fonctionnalités d’IA, principalement via ses outils Copilot, pour changer la façon dont vous interagissez avec tout ce que vous avez sauvegardé dans le cloud.

Dans cet article, nous allons examiner de près les fonctionnalités d’IA que Microsoft a intégrées à OneDrive. Nous nous concentrerons sur la façon dont cela essaie de rendre la recherche de fichiers plus facile, aide à organiser et à taguer les choses, et propose même des suggestions intelligentes. Ces fonctionnalités sont plutôt intéressantes pour la gestion générale des fichiers au sein de l’univers Microsoft. Mais, il vaut également la peine de réfléchir à savoir si elles répondent vraiment aux besoins des entreprises avec des exigences plus spécifiques, comme l’automatisation des tâches de support client, où d’autres outils d’IA pourraient être plus adaptés.

Qu’est-ce que Microsoft OneDrive AI ?

D’accord, d’abord les choses essentielles. Microsoft OneDrive est essentiellement le service de stockage cloud de Microsoft. C’est une grande partie de leur package Microsoft 365. Il vous permet de sauvegarder, synchroniser et partager vos fichiers sur différents appareils et avec d’autres personnes. Pensez-y comme à votre cabinet de classement numérique personnel ou d’équipe, mais au lieu d’être au bureau, il est dans le cloud.

Maintenant, quand nous parlons de Onedrive AI, nous faisons référence aux fonctionnalités d’intelligence artificielle, largement alimentées par Microsoft Copilot, qu’ils ajoutent à OneDrive. L’idée principale ici est d’aller au-delà du simple stockage de fichiers. Il s’agit d’utiliser l’IA pour comprendre ce qui est à l’intérieur de vos fichiers, de les rendre beaucoup plus simples à trouver, et peut-être même de vous aider à les gérer avant même que vous ne le demandiez. C’est comme ajouter une couche intelligente sur tout ce que vous avez sauvegardé. Puisque cela fait partie de la grande famille Microsoft, ces fonctionnalités se connectent souvent à des choses comme SharePoint, qui, au fait, est un autre endroit eesel AI peut se connecter pour trouver des connaissances organisationnelles.

OneDrive AI : Fonctionnalités et spécifications

Alors, qu’est-ce que l’IA de Microsoft apporte exactement à OneDrive ? Décomposons les fonctionnalités spécifiques et comment vous y accédez réellement.

Fonctionnalités clés

Microsoft déploie plusieurs capacités alimentées par l’IA pour améliorer l’expérience d’utilisation de OneDrive. Ces fonctionnalités sont conçues pour vous aider à gérer et à travailler avec vos documents de manière plus intelligente et plus efficace.

Voici quelques-unes des principales :

• Meilleure recherche de fichiers : Ce n’est plus simplement une correspondance de mots-clés. L’IA essaie de comprendre ce que vous voulez dire lorsque vous recherchez, en utilisant un langage courant. Elle peut même regarder à l’intérieur de vos documents pour trouver des informations spécifiques.

• Tagging et Organisation Automatisés des Fichiers Aide: L’IA examine le contenu de vos fichiers et peut suggérer ou même ajouter automatiquement des tags pertinents. Cela devrait faciliter la découverte des fichiers plus tard et pourrait aider à garder les choses plus ordonnées sans que vous ayez à faire tout le travail manuel.

• Suggestions de fichiers intelligents : En fonction de ce sur quoi vous travaillez, de votre calendrier, ou peut-être même de vos prochaines réunions, l’IA peut essayer de deviner quels fichiers vous pourriez avoir besoin et vous les montrer de manière proactive.

• Résumé des fichiers : Vous devez savoir rapidement de quoi parle un document ? Vous pouvez obtenir un aperçu rapide sans avoir à l’ouvrir, ce qui vous fait gagner du temps lorsque vous vérifiez simplement si un fichier est le bon.

• Comparaison de fichiers : L’IA peut indiquer les différences entre différentes versions du même document ou même comparer deux documents séparés pour vous.

• Agents Copilot : Si vous êtes un utilisateur commercial, Microsoft vous permet de créer vos propres assistants IA personnalisés. Vous pouvez former ces agents sur les données de votre entreprise, y compris les fichiers dans OneDrive. Ces agents peuvent alors potentiellement effectuer des tâches spécifiques de manière autonome.

Ces fonctionnalités d’IA sont conçues pour fonctionner avec de nombreux types de fichiers différents que vous utilisez couramment dans Microsoft 365, comme des documents Word, des PDF, des PowerPoints, des feuilles Excel, et plus encore.

Tarification et accès

D’accord, c’est là que cela devient un peu moins clair. Bien que certaines fonctionnalités d’IA très basiques puissent être incluses dans vos plans standard de Microsoft 365, les fonctionnalités plus avancées et puissantes, en particulier tout ce qui est étiqueté “Copilot” ou “Agents Copilot”, nécessite une licence supplémentaire.

Cette licence supplémentaire s’appelle la licence Microsoft Copilot pour Microsoft 365.

En ce moment, cette licence coûte 30 $ par utilisateur et par mois. Et oui, c’est en plus de ce que vous payez déjà pour votre abonnement Microsoft 365.

Notre avis : Ajouter 30 $ par utilisateur et par mois pour ces fonctionnalités avancées d’IA peut vraiment s’accumuler, surtout pour les grandes équipes. Les entreprises pourraient trouver ce prix un peu élevé si ce dont elles ont vraiment besoin pour l’IA concerne des tâches très spécifiques et à fort volume qui ne consistent pas seulement à gérer des documents dans M365, comme l’automatisation des conversations de support client. Dans ces cas, d’autres solutions d’IA pourraient avoir des modèles de tarification différents (comme le paiement par interaction) qui pourraient être plus prévisibles et peut-être même moins chers.

Profil utilisateur idéal

Alors, qui va tirer le meilleur parti de OneDrive AI ? Si votre organisation utilise déjà Microsoft 365 pour presque tout, vous êtes probablement le meilleur candidat. C’est particulièrement utile pour les personnes et les équipes qui traitent constamment des tonnes de documents et dont le travail principal se déroule au sein de la suite Microsoft. Les équipes axées sur la recherche d’informations enfouies dans des documents internes au sein de M365 trouveront également probablement ces fonctionnalités utiles.

Examen des capacités de OneDrive AI

Examinons un peu plus en profondeur ce que l’IA dans OneDrive peut réellement faire et réfléchissons à son efficacité et à l’impact qu’elle pourrait avoir sur vos tâches quotidiennes.

Recherche de fichiers améliorée

L’une des premières choses que vous remarquerez probablement avec OneDrive AI est la façon dont elle change la recherche de fichiers. Au lieu de simplement rechercher des mots-clés exacts, l’IA essaie de comprendre ce que vous veux dire avec votre requête de recherche et de comprendre le contenu de vos fichiers. Cela signifie que vous pouvez rechercher en utilisant un langage plus naturel. Vous pourriez potentiellement taper quelque chose comme “Trouvez le rapport de l’année dernière sur les performances du marketing au deuxième trimestre” au lieu de devoir vous souvenir du nom exact du fichier ou de l’endroit où vous l’avez enregistré.

Le plus grand avantage ici est la rapidité. Si vous avez une énorme collection de fichiers en désordre, trouver le bon document, ou même juste un détail spécifique à l’intérieur d’un long document, peut prendre des siècles. L’IA est censée vous aider à traverser tout ce désordre beaucoup plus rapidement.

Le plus grand avantage ici est la rapidité. Si vous avez une énorme collection de fichiers en désordre, trouver le bon document, ou même juste un détail spécifique à l’intérieur d’un long document, peut prendre des siècles. L’IA est censée vous aider à traverser tout ce désordre beaucoup plus rapidement.

Avantages :

• Peut vous faire gagner beaucoup de temps lors de la recherche, surtout si vous avez des tonnes de fichiers.
• Vous permet de rechercher de manière plus naturelle en utilisant des questions quotidiennes.

Inconvénients :

• L’efficacité dépend vraiment de la capacité de l’IA à comprendre ce que vous demandez et de l’organisation ou de la clarté de vos documents.
• Vous avez besoin de cette licence Copilot payante supplémentaire pour obtenir les meilleures fonctionnalités.

Notre avis : C’est une amélioration assez significative si vous passez beaucoup de votre journée à chercher des fichiers. Le temps que vous économisez pourrait potentiellement rendre le coût justifié si vous êtes un utilisateur intensif, mais rappelez-vous, ce n’est pas une mise à niveau gratuite.

Étiquetage et organisation automatisés

Soyons honnêtes, ajouter manuellement des étiquettes et garder les fichiers bien organisés est l’une de ces corvées qui est souvent mise de côté. Cela conduit généralement à un désordre numérique à long terme. L’IA dans OneDrive essaie d’aider ici en analysant ce qu’il y a dans vos fichiers et en suggérant ou en appliquant automatiquement des étiquettes utiles. L’idée est que si les fichiers sont mieux étiquetés, ils sont plus faciles à trouver plus tard, et cela aide à garder les choses relativement cohérentes sans que vous ayez à faire tout le travail manuel vous-même.

• Avantages :
  • Peut réduire le travail manuel de gestion des fichiers.
  • Pourrait aider à maintenir les catégories de fichiers plus cohérentes.
  • Pourrait faciliter la recherche de fichiers par étiquette plus tard.
• Inconvénients :
  • L’IA pourrait ne pas toujours bien comprendre le contenu, donc vous devrez probablement garder un œil dessus.
  • Ce n’est pas très clair combien d’automatisation complète (comme le déplacement automatique de fichiers) est possible en fonction de l’analyse de l’IA ou comment vous pouvez le personnaliser pour votre configuration spécifique.
  • Les détails sur le fonctionnement de cette fonctionnalité semblent moins définis par rapport à la recherche ou au résumé.

Notre avis : Cette fonctionnalité a un bon potentiel pour réduire une partie de ce travail administratif ennuyeux. Mais pour qu’elle soit vraiment utile sans causer de nouveaux maux de tête, il est vraiment important que l’IA soit précise dans son étiquetage.

Suggestions et insights intelligents

L’IA dans OneDrive n’attend pas seulement que vous demandiez quelque chose ; elle essaie également de deviner ce dont vous pourriez avoir besoin ensuite. Cela se manifeste par des suggestions de fichiers intelligentes. L’IA pourrait vous proposer des documents qu’elle pense pertinents en fonction de ce que vous faites actuellement, des réunions à venir (si elle est liée à votre calendrier) ou des personnes avec lesquelles vous avez récemment travaillé.

Au-delà de simplement suggérer des fichiers, des fonctionnalités comme les résumés de fichiers vous donnent un moyen rapide de comprendre l’essentiel d’un document sans l’ouvrir, et la comparaison de fichiers vous aide à repérer rapidement ce qui a changé entre différentes versions.

• Avantages :
  • Pourrait potentiellement vous faire gagner du temps en attirant votre attention sur des fichiers pertinents avant même que vous ne les cherchiez.
  • Offre des moyens rapides de comprendre ce qu’il y a dans un document sans avoir à le lire en entier.
• Inconvénients :
  • Les suggestions pourraient ne pas toujours être pertinentes ou utiles pour ce que vous faites en ce moment.
  • Cela dépend de la capacité de l’IA à bien apprendre comment vous travaillez et à comprendre votre contexte.

Notre avis : Cela ajoute une couche d’utilité à votre stockage. Cela rend OneDrive plus qu’un simple endroit pour stocker des choses et peut réellement rendre votre flux de travail plus fluide si les suggestions sont précises et apparaissent au bon moment.

Rapport qualité-prix

Parlons à nouveau du prix. Pour obtenir les fonctionnalités avancées de OneDrive AI, vous avez besoin de cette licence Microsoft Copilot pour Microsoft 365, qui coûte 30 $ par utilisateur et par mois. C’est un coût supplémentaire en plus de votre plan M365 actuel.

Alors, le bénéfice d’une meilleure recherche, d’une aide à l’étiquetage et de suggestions intelligentes par elles-mêmes vaut-il ces 30 $ par utilisateur et par mois pour tous dans votre entreprise ? Pour certaines personnes qui passent toute la journée à travailler en profondeur avec des documents dans le monde M365, et qui peuvent voir combien de temps ces fonctionnalités leur font gagner, peut-être que oui. Mais pour d’autres, surtout s’ils n’utilisent OneDrive que pour un stockage de base ou ont besoin d’IA pour des choses en dehors de la simple gestion de fichiers (comme l’automatisation des questions des clients), cela pourrait sembler assez cher juste pour les fonctionnalités d’IA que vous obtenez dans OneDrive.

Comparer cela à des outils d’IA qui facturent différemment, comme en fonction du nombre de fois que vous les utilisez (paiement par interaction), met vraiment en évidence que la valeur ici est très spécifique. Si votre objectif principal est d’automatiser de nombreuses tâches répétitives, le paiement par interaction pourrait être plus prévisible et coûter moins cher que de payer un tarif élevé pour chaque utilisateur.

Notre avis : OneDrive AI offre le plus de valeur pour les personnes dont le travail principal consiste à travailler de manière extensive avec des documents dans l’environnement Microsoft 365 et qui peuvent clairement voir à quel point ces fonctionnalités spécifiques les rendent plus productifs. Pour les entreprises ou les individus qui ont besoin d’IA pour des tâches plus larges ou utilisent de nombreux logiciels différents, le coût pourrait être difficile à justifier uniquement sur la base des fonctionnalités d’IA de OneDrive.

Portée et capacité d’action

Il est bon de comprendre ce que OneDrive AI est vraiment conçu pour faire. Bien qu’il devienne plus intelligent concernant le contenu et la gestion de vos fichiers, son principal objectif reste dans le monde des documents. Il vous aide à trouver, comprendre et peut-être mieux organiser vos fichiers.

C’est différent de l’IA qui est conçue pour réellement faire des choses en fonction de ce qu’il y a dans un document ou de ce qu’un utilisateur demande. Par exemple, un assistant IA formé sur les informations de votre entreprise pourrait non seulement trouver le bon document de politique, mais aussi utiliser ces informations pour mettre à jour le compte d’un client via une connexion logicielle, traiter un remboursement ou commencer un processus spécifique dans un autre système.

• Avantages :
  • Excellente compréhension et interaction avec le contenu des documents.
  • Améliore l’efficacité pour les tâches liées à la gestion des fichiers au sein de M365.
• Inconvénients :
  • Capacité limitée à prendre des mesures ou à effectuer des tâches en dehors de l’interaction avec les fichiers.
  • Pas conçu pour automatiser des processus commerciaux complexes impliquant plusieurs outils logiciels.

Notre avis : OneDrive AI est excellent pour comprendre les fichiers – il vous aide à travailler avec vos documents plus efficacement. Mais si votre entreprise a besoin d’IA pour prendre des mesures – pour participer activement aux tâches quotidiennes, résoudre des problèmes en prenant des mesures concrètes, ou gérer des processus compliqués impliquant plusieurs applications différentes – vous pourriez trouver ses capacités limitées à moins que vous ne construisiez davantage dessus ou n’utilisiez d’autres outils d’IA conçus pour agir.

Intégration et flexibilité

OneDrive AI, alimenté par Copilot, est conçu pour s’intégrer parfaitement au reste de la suite Microsoft 365. Cela signifie qu’il fonctionne sans problème avec des outils comme Teams, SharePoint et d’autres applications Microsoft. Il crée une expérience connectée si vous utilisez déjà beaucoup ces outils.

Mais, parce qu’il est si étroitement intégré dans son propre monde, il peut parfois être difficile de connecter facilement ces fonctionnalités d’IA spécifiques avec des outils externes à Microsoft. Si vous utilisez un autre système de helpdesk (comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk), un autre gestionnaire de relations clients (CRM), ou un logiciel commercial personnalisé, utiliser les insights d’IA de OneDrive directement dans ces autres outils pourrait nécessiter des configurations personnalisées compliquées ou pourrait même ne pas être possible.

• Avantages :
  • Intégration fluide avec d’autres applications Microsoft 365.
  • Fournit une expérience unifiée au sein de l’écosystème Microsoft.
• Inconvénients :
  • Flexibilité limitée pour intégrer des fonctionnalités d’IA avec des outils non-Microsoft.
  • Nécessite des configurations personnalisées ou n’est pas possible pour des besoins d’automatisation inter-plateformes.

Notre avis : Si votre entreprise est entièrement engagée dans l’écosystème Microsoft 365, la façon dont il se connecte en interne est un grand plus. Cela donne une impression d’unité. Mais pour les entreprises qui utilisent un mélange de différents logiciels ou ont des besoins spécifiques pour automatiser des tâches sur des plateformes non-Microsoft (comme utiliser l’IA pour répondre à des questions dans Zendesk en fonction des informations dans Google Docs et ensuite faire quelque chose dans Shopify), la capacité de se connecter et d’agir à travers ces différents systèmes n’est pas aussi intégrée par rapport à certaines autres plateformes conçues avec des connexions plus larges à l’esprit.

OneDrive AI vs. plateformes d’IA dédiées

Bien que OneDrive AI améliore la gestion des fichiers dans le monde Microsoft, d’autres plateformes d’IA conçues pour des tâches spécifiques ont souvent des forces différentes, notamment pour des choses comme le support client ou aider les employés à trouver des informations internes.

Différentes approches de l’IA

Le principal objectif de OneDrive AI est d’utiliser l’IA pour vous aider à travailler avec et à gérer des documents dans son espace de stockage cloud. Il vous aide à travailler plus intelligemment avec vos fichiers.

Des outils comme eesel AI, en revanche, sont souvent conçus avec un objectif principal différent : automatiser des tâches et des interactions à travers divers outils commerciaux. Bien qu’ils puissent certainement utiliser des documents comme source d’information, ils sont conçus pour permettre à l’IA de réellement faire des choses, répondre à des questions et rendre les processus plus fluides, en particulier dans des domaines comme le support client et l’accès rapide des employés à des informations provenant de divers systèmes internes.

Comparaison des coûts

Comme nous l’avons mentionné, obtenir les fonctionnalités avancées d’IA dans OneDrive signifie acheter la licence Microsoft Copilot pour Microsoft 365, qui coûte 30 $ par utilisateur et par mois. C’est un coût fixe pour chaque utilisateur, qu’il utilise beaucoup ou peu les fonctionnalités d’IA.

Comparez cela à eesel AI, dont la tarification est basée sur le nombre d’interactions que l’IA gère, et non sur un tarif fixe par utilisateur. Par exemple, leur plan Équipe commence à 299 $/mois pour 1 000 interactions, et le plan Entreprise est à 799 $/mois pour 5 000 interactions. Vous ne payez pas de frais supplémentaires juste pour avoir plus d’agents ou d’employés qui pourraient utiliser le système occasionnellement.

• Coût de OneDrive AI :
  • Nécessite une licence supplémentaire de 30 $ par utilisateur et par mois (Microsoft Copilot pour Microsoft 365).
  • Coût fixe par utilisateur, quel que soit le volume d’utilisation de l’IA.
• Coût de eesel AI :
  • Tarification basée sur les interactions d’IA (299 $/mois pour 1 000, 799 $/mois pour 3 000, et plus si vous en avez besoin).
  • Le coût n’augmente pas par utilisateur ou agent.
  • Plus prévisible pour l’automatisation spécifique à des tâches à fort volume.

Notre avis : Si votre entreprise se concentre sur l’automatisation des tâches de manière rentable, en particulier dans des domaines comme le support client où vous pourriez avoir beaucoup d’interactions mais pas nécessairement beaucoup d’agents, eesel AI a un modèle beaucoup plus prévisible et plus facile à évoluer sans le coût élevé par utilisateur que vous voyez avec Microsoft Copilot.

Formation et personnalisation

OneDrive AI apprend des fichiers dans votre OneDrive et le reste de votre environnement M365. Bien que les Agents Copilot vous permettent de personnaliser un peu les choses, le niveau et la facilité de formation de l’IA sur une large gamme de différentes sources (comme d’anciens tickets de helpdesk, des wikis externes, des bases de données spécifiques ou des notes internes) peuvent varier.

eesel AI est conçu pour apprendre à partir de plus de 100 sources différentes. Cela inclut des centres d’aide, des conversations de support passées, des documents internes comme Google Docs ou des pages Confluence, des PDF, et bien plus encore. Il dispose également de fonctionnalités comme la mise à jour automatique de vos sources de connaissances et de solides options pour modifier l’invite de l’IA, son ton et son comportement. De plus, vous pouvez tester ses réponses avant de le mettre au travail.

• Formation de OneDrive AI :
  • Apprend principalement à partir de fichiers dans OneDrive et M365.
  • Les options de personnalisation peuvent être limitées selon la fonctionnalité de Copilot.
• Formation de eesel AI :
  • Conçu pour apprendre à partir de plus de 100 sources (centres d’aide, tickets, wikis, documents, etc.).
  • Met automatiquement à jour les sources de connaissances.
  • Offre une forte personnalisation pour le ton, les invites et les actions.
  • Comprend des fonctionnalités de test avant le déploiement.

Notre avis : En général, eesel AI offre plus de flexibilité et de profondeur en matière d’enseignement à l’IA. Cela permet aux entreprises de vraiment affiner les connaissances de l’IA en utilisant leurs données et processus spécifiques, y compris l’utilisation de précieuses conversations de support passées qui pourraient être bloquées dans un système de helpdesk.

Capacités d’automatisation des flux de travail

Ce que l’IA peut réellement faire diffère également en fonction de ce pour quoi elle a été conçue. OneDrive AI se concentre sur des tâches liées aux fichiers, comme résumer, trouver et comparer des documents.

eesel AI, en revanche, est conçu pour automatiser actions et processus au sein d’outils comme les helpdesks et les applications de collaboration. Cela inclut des choses comme gérer automatiquement des questions simples des clients, trier intelligemment les tickets (comme le routage, l’ajout d’étiquettes ou la définition de priorités), effectuer des actions personnalisées via des connexions logicielles (comme vérifier le statut d’une commande ou commencer un remboursement), et soutenir des processus complexes impliquant plusieurs étapes automatisées.

• Automatisation de OneDrive AI :
  • Se concentre sur des tâches liées aux fichiers (résumer, rechercher, comparer).
  • Capacité limitée à effectuer des actions dans d’autres outils logiciels sans configuration supplémentaire.
• Automatisation de eesel AI :
  • Conçu pour automatiser des actions et des processus à travers divers outils commerciaux.
  • Peut gérer des questions des clients, router/taguer des tickets, effectuer des actions personnalisées via des intégrations.
  • Soutient des flux de travail automatisés en plusieurs étapes.

Notre avis : Si vous avez besoin que l’IA participe activement à vos processus commerciaux, résolve des questions des clients en prenant des mesures, ou gère des flux de tickets de support compliqués, eesel AI est spécifiquement conçu pour ces types d’automatisations fonctionnelles. Il peut travailler aux côtés ou compléter ce que des outils comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk peuvent faire.

OneDrive AI vs. eesel AI : comparaison des prix

Fonctionnalité	OneDrive AI (avec Copilot)	eesel AI (Plan Entreprise)
Limite d’utilisation	Messages fixes (dépend du plan)	Bots	Agents IA limités (dépend du plan)	Limite de contenu	33 Mo par bot	Pas de limite stricte, synchronisation automatique
Intégration Help Desk	Limitée (principalement M365)	Intégration Slack/MS Teams	Oui (au sein de M365)	Actions IA (Triage, Étiquetage)	Limitée (dépend du plan)	Suppression de la marque	Coût supplémentaire (39 $/mois)	Domaines personnalisés	Coût supplémentaire (59 $/mois)	Formation sur les tickets passés	Limitée (dépend des données M365)	Mises à jour en temps réel	Téléchargement manuel/synchronisation M365	Coût de base	30 $/utilisateur/mois (en plus de M365)	Coûts supplémentaires	Pas de frais supplémentaires

L’avenir de la gestion intelligente des fichiers

Voir l’IA ajoutée au stockage cloud comme OneDrive est un signe assez clair de la direction que prennent les choses : le stockage numérique devient plus intelligent et essaie d’être plus utile par lui-même. Microsoft investit beaucoup d’efforts dans OneDrive AI qui fait partie intégrante de cette tendance, surtout pour les entreprises qui utilisent beaucoup Microsoft 365.

Mais à mesure que l’IA continue de s’améliorer, les outils les plus utiles seront probablement ceux qui non seulement comprennent les informations qu’ils détiennent, mais qui sont également profondément connectés à la façon dont vous travaillez réellement et suffisamment flexibles pour se lier et agir à travers toutes sortes de logiciels différents, peu importe qui les a créés.

Verdict final : OneDrive AI est-il adapté à vos besoins ?

L’ OneDrive AI de Microsoft apporte certainement des améliorations intéressantes à la gestion des fichiers, surtout si vous utilisez déjà Microsoft 365. La meilleure recherche de fichiers, l’aide potentielle à l’étiquetage automatisé et les suggestions intelligentes peuvent réellement faciliter les choses pour les personnes et les équipes qui passent beaucoup de temps à travailler avec des documents dans OneDrive.

Il semble que cela convienne le mieux aux personnes qui sont des utilisateurs intensifs de M365 et dont le besoin principal est d’interagir avec leurs fichiers dans cet environnement de manière plus intelligente.

Cependant, le plus grand point à considérer est le coût. Cette licence Microsoft Copilot pour Microsoft 365 requise à 30 $ par utilisateur et par mois est une dépense supplémentaire notable. Pour les entreprises qui ont besoin d’IA pour des tâches spécifiques, comme l’automatisation du support client, la gestion efficace de nombreux tickets, ou la connexion de l’IA à travers une multitude d’outils logiciels différents, il est vraiment important d’examiner d’autres options ou outils qui sont spécifiquement conçus pour ces tâches.

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Si votre objectif principal est d’améliorer la façon dont vous automatisez le support client, gérez un volume élevé de tickets, ou connectez l’IA avec le helpdesk et les outils internes que vous utilisez déjà sans payer de frais élevés pour chaque agent, vous voudrez peut-être jeter un œil à une plateforme conçue spécifiquement pour cela.

eesel AI offre des agents et assistants IA puissants qui peuvent être formés sur vos données d’entreprise uniques (oui, y compris ces anciens tickets de support !). Ils ont une tarification flexible et de nombreuses options pour personnaliser les flux de travail.

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