BigCommerce Bewertung für 2025: Funktionen, Preise und Anwendungsfälle

Die Wahl einer E-Commerce-Plattform fühlt sich an wie eine der größten Entscheidungen, die Sie für Ihr Online-Geschäft treffen können. Ganz oben auf der Liste steht BigCommerce, eine bekannte Plattform, die sowohl schnell wachsende Startups als auch Giganten wie Ben & Jerry’s und Skullcandy unterstützt. Aber bei so vielen Auswahlmöglichkeiten, wie wissen Sie, ob es tatsächlich die richtige für Sie ist?

Dafür sind wir hier. Dies ist eine unverblümte BigCommerce-Bewertung für 2025. Wir werden uns seine wichtigsten Funktionen ansehen, die Preisgestaltung verstehen, seine neuen KI-Tools überprüfen und die Vor- und Nachteile abwägen, die Sie in unzähligen Nutzerbewertungen finden. Das Ziel ist es, Ihnen eine klare Antwort zu geben, damit Sie entscheiden können, ob BigCommerce der Ort ist, an dem Sie Ihr Geschäft aufbauen oder erweitern möchten.

Was ist BigCommerce?

Kurz gesagt, BigCommerce ist eine gehostete All-in-One-E-Commerce-Lösung. Sie zahlen eine monatliche Gebühr und erhalten im Gegenzug alles, was Sie benötigen, um einen Online-Shop zu erstellen und zu verwalten, einschließlich Webhosting, Design-Tools und einer Menge Verkaufsfunktionen. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihr eigenes Hosting zu finden oder sich mit Serversicherheit zu befassen, da BigCommerce all das im Hintergrund erledigt.

Das Unternehmen folgt einem "Open SaaS"-Modell, was bedeutet, dass es versucht, das Beste aus beiden Welten zu bieten: Es ist einfach zu bedienen, aber auch super flexibel. Es ist von Anfang an mit integrierten Funktionen ausgestattet, gibt Ihnen aber auch die Freiheit, Tausende anderer Apps und Dienste zu verbinden, wenn Sie es benötigen. Dies macht es zu einer ernsthaften Option für Unternehmen mit einzigartigen Bedürfnissen oder großen Wachstumsplänen, die von kleinen Geschäften auf seinen Basisplänen bis hin zu großen Unternehmen mit seinen Enterprise-Tools bedient werden.

Eine BigCommerce-Bewertung seiner Funktionen: Was steckt unter der Haube?

Gut, lassen Sie uns ins Detail gehen. BigCommerce ist mit Funktionen ausgestattet, aber wie jede Plattform hat es seine Höhepunkte und seine Eigenheiten. Hier ist ein genauerer Blick darauf, womit Sie tatsächlich arbeiten.

Storefront-Design und Anpassung

Ihr Geschäft richtig aussehen und sich richtig anfühlen zu lassen, ist eine oberste Priorität, und BigCommerce gibt Ihnen ein paar Möglichkeiten, dies zu tun. Ihr Marktplatz bietet eine Menge Themen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, derzeit gibt es 12 kostenlose und über 200 kostenpflichtige Themen, die zwischen 150 und 400 US-Dollar kosten.

Aber hier ist eine der ersten häufigen Beschwerden, die Sie in Bewertungen sehen werden: Viele der kostenlosen Themen fühlen sich verdächtig ähnlich an, fast so, als wären sie nur verschiedene Farbpaletten desselben Designs. Wenn Sie mit einem knappen Budget starten, kann das ziemlich einschränkend wirken.

Sobald Sie ein Thema ausgewählt haben, verwenden Sie den Drag-and-Drop-Page-Builder, um es anzupassen. Damit können Sie verschiedene Elemente wie Textfelder, Bilder und Produktkarussells hinzufügen und verschieben. Es ist hilfreich, aber mehrere Expertenbewertungen weisen darauf hin, dass es nicht so reibungslos oder intuitiv ist wie das, was Sie bei Shopify finden würden. Eine weitere spezifische Beschwerde, die häufig auftaucht, ist die kleine Auswahl an Schriftarten in den kostenlosen Themen, was es schwierig macht, das Aussehen Ihres Geschäfts an Ihre Marke anzupassen, ohne sich mit Code zu beschäftigen.

BigCommerce's Page Builder.

Produkt- und Bestandsverwaltung

Okay, hier beginnt BigCommerce wirklich, sich von der Konkurrenz abzuheben. Bei jedem einzelnen Plan, sogar beim günstigsten, können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Produkten verkaufen. Das ist ein großer Vorteil für wachsende Geschäfte.

Die wahre Superkraft der Plattform ist jedoch, wie sie mit Produktoptionen oder "Varianten" umgeht. Sie können bis zu 600 Varianten für ein einzelnes Produkt erstellen. Zum Vergleich: Shopify’s Limit liegt bei 100. Wenn Sie etwas mit vielen Optionen verkaufen, wie T-Shirts in zehn Größen und zwanzig Farben oder Möbel mit verschiedenen Holzoberflächen, könnte diese Funktion allein BigCommerce zu Ihrem besten Freund machen. Es ermöglicht Ihnen, ein kompliziertes Inventar zu verwalten, ohne seltsame Umgehungslösungen oder teure Zusatz-Apps zu benötigen.

BigCommerce's Produktvarianten-Funktionen.

Außerdem sind einfache Dinge wie das Erstellen benutzerdefinierter Felder für die Produktpersonalisierung (denken Sie an Text für eine Gravur) oder das Ermöglichen von Kunden, eine Datei hochzuladen (wie ein Logo für einen benutzerdefinierten Hut), direkt integriert. Auf anderen Plattformen müssten Sie wahrscheinlich einen Entwickler beauftragen oder eine weitere App installieren, um das zu tun, aber BigCommerce macht es überraschend einfach.

Vertriebskanäle und Marketing-Tools

Heutzutage müssen Sie dort verkaufen, wo sich Ihre Kunden aufhalten. BigCommerce versteht das und bietet einige solide Multi-Channel-Verkaufstools. Es hat integrierte Integrationen für große Marktplätze und soziale Medien wie Amazon, eBay, Instagram und TikTok, sodass Sie alle Ihre Angebote und Bestände von einem Ort aus verwalten können.

Die Plattform erhält auch viel Lob für ihre integrierten Suchmaschinenoptimierungsfunktionen (SEO). Sie haben die volle Kontrolle, um Ihre Seitentitel, Meta-Beschreibungen und URLs zu bearbeiten, um besser in den Google-Suchergebnissen zu ranken. Noch besser, BigCommerce erstellt automatisch 301-Weiterleitungen, wenn Sie jemals die URL eines Produkts ändern, was ein kleines, aber entscheidendes Detail ist, um Ihre Suchrankings zu schützen und Kunden zufrieden zu stellen.

Hier ist ein großes "aber": Das Abandoned Cart Saver-Tool, das ein absolutes Muss ist, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, ist nur im Plus-Plan (105 $/Monat) oder höher verfügbar. Das ist wirklich ärgerlich, besonders da der Hauptkonkurrent Shopify diese Funktion in seinem günstigsten Plan beinhaltet.

Das Abandoned Cart Saver-Tool.

Bewertung des BigCommerce KI-Ökosystems (und was fehlt)

BigCommerce hat kürzlich seine "BigAI"-Initiative eingeführt, die die KI von Google Cloud nutzt, um Ihrem Geschäft etwas Intelligenz zu verleihen. Dazu gehören einige ziemlich coole integrierte Tools. Zum Beispiel kann der BigAI Copywriter Ihnen helfen, SEO-freundliche Produktbeschreibungen im Handumdrehen zu erstellen. Jason Cadden von Smoky Mountain Knife Works sagte sogar: "BigAI Copywriter hat es uns ermöglicht, gut formulierte, ausführliche, SEO-freundliche Produktbeschreibungen in großem Maßstab bereitzustellen." Sie erhalten auch KI-gestützte Such- und Produktempfehlungen, um den Käufern relevantere Dinge zu zeigen.

Das BigAI Copywriter-Feature.

Aber hier ist der Haken: Diese Tools konzentrieren sich fast ausschließlich auf das Schaufenster. Sie sind großartig, um Kunden in die virtuelle Tür zu bekommen und sie zum Kauf zu überzeugen, aber sie helfen nicht viel, nachdem der Verkauf abgeschlossen ist. Dies schafft eine ziemlich große Unterstützungslücke. Sobald ein Kunde auf den "Kaufen"-Button klickt, ist Ihr Support-Team auf sich allein gestellt und beantwortet immer wieder die gleichen Fragen zu Bestellstatus, Rücksendungen und Versand.

Ein Workflow-Diagramm, das die Unterstützungslücke der BigCommerce-KI zeigt.

Genau deshalb benötigen Sie eine dedizierte KI für Ihren Kundensupport. Während die integrierte KI von BigCommerce beim Verkauf hilft, setzt ein Tool wie eesel AI dort an, wo es aufhört. Es verbindet sich direkt mit Ihrem BigCommerce-Shop und Ihrem Helpdesk (wie Gorgias oder Zendesk), um all diese Fragen nach dem Kauf automatisch zu beantworten. Es füllt eine große Lücke, die die nur auf das Schaufenster ausgerichtete KI nicht abdecken konnte.

BigCommerce-Preise

Die Preisgestaltung von BigCommerce ist wahrscheinlich das am meisten diskutierte Merkmal. Die Pläne sind an den jährlichen Umsatz gebunden, ein einzigartiger Ansatz, der je nach Geschäft ein Segen oder ein Fluch sein kann. Lassen Sie uns das aufschlüsseln.

Plan	Preis (Monatlich abgerechnet)	Jährliches Umsatzlimit	Hauptmerkmale
Standard	39 $/Monat	Bis zu 50k $	Unbegrenzte Produkte & Mitarbeiter, Multi-Channel, Echtzeit-Versandangebote
Plus	105 $/Monat	Bis zu 180k $	Fügt Abandoned Cart Saver, Kundengruppen, gespeicherte Kreditkarten hinzu
Pro	399 $/Monat	Bis zu 400k $	Fügt Google-Kundenbewertungen, Produktfilterung hinzu
Enterprise	Benutzerdefiniert	Verhandelbar	Priorisierter Support, benutzerdefinierte Funktionen, erweiterte API

Umsatzgrenzen und Gebühren

Die häufigste Beschwerde, die Sie in Nutzerbewertungen auf Seiten wie Trustpilot und G2 finden, ist, dass BigCommerce Sie automatisch auf die nächste Planstufe hochstuft, sobald Sie Ihr jährliches Umsatzlimit überschreiten. Dies kann Ihnen eine unangenehme Überraschung auf Ihrer Rechnung bescheren und hat viele Händler frustriert, die das Gefühl haben, für das Wachstum ihres Geschäfts bestraft zu werden.

Eine G2-Bewertung der seltsamen Preisrichtlinien von BigCommerce.

Auf der anderen Seite hat BigCommerce einen großen Vorteil: Es erhebt keine Plattform-Transaktionsgebühren, selbst wenn Sie ein Drittanbieter-Zahlungsgateway wie PayPal oder Stripe verwenden. Dies ist ein großer Unterschied zu Shopify, das bis zu 2% an Gebühren zusätzlich zu den Kreditkartengebühren erheben kann, es sei denn, Sie verwenden deren hauseigene Shopify Payments. Über ein Jahr hinweg kann Ihnen das eine erhebliche Menge Geld sparen. Denken Sie nur daran, dass Sie immer noch die Standard-Kreditkartenbearbeitungsgebühren von Ihrem Zahlungsanbieter zahlen müssen, die normalerweise bei etwa 2-3% pro Transaktion liegen.

Welcher BigCommerce-Plan ist der richtige für Sie?

• Standard: Perfekt für neue Unternehmen, die gerade erst anfangen, solange Sie eine Weile ohne die Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe leben können.

• Plus: Dies ist der Sweet Spot für die meisten wachsenden Unternehmen. Das Erhalten des Abandoned Cart Saver-Tools ist oft den Preissprung vom Standard-Plan allein wert.

• Pro & Enterprise: Entwickelt für große, volumenstarke Unternehmen, die erweiterte Tools wie Produktfilterung, höhere API-Limits für benutzerdefinierte Entwicklungen und dedizierten Support benötigen.

Vor- und Nachteile von BigCommerce

Nach der Durchsicht unzähliger Experten- und Nutzerbewertungen entsteht ein ziemlich klares Bild von den guten und schlechten Seiten von BigCommerce. Hier ist eine kurze Zusammenfassung, die Ihnen hilft, alles zu sortieren.

Die Vorteile der Nutzung von BigCommerce

• Keine Transaktionsgebühren: Dies ist ein großer Geldsparer, besonders wenn Ihr Geschäft wächst. Sie können mehr von Ihrem Umsatz behalten.

• Großartige integrierte Funktionen: BigCommerce bietet Ihnen von Anfang an leistungsstärkere Tools, wie Echtzeit-Versandangebote in allen Plänen, was bedeutet, dass Sie weniger auf kostenpflichtige Apps angewiesen sind.

• Unschlagbare Produktoptionen: Mit einem Limit von 600 Varianten pro Produkt ist es der klare Gewinner für Geschäfte mit komplexen und hochgradig anpassbaren Artikeln.

• Starke SEO-Tools: Es kommt mit einem soliden Satz integrierter SEO-Funktionen, die Ihnen die Kontrolle geben, die Sie benötigen, um gut in Suchmaschinen zu ranken.

• Für Skalierung gebaut: Die Plattform ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen, leistungsstarke Funktionen für B2B, internationalen Verkauf und Unternehmen auf Enterprise-Niveau anzubieten.

Die Nachteile und Kundenbeschwerden

• Erzwungene Plan-Upgrades: Die Politik, Ihren Plan basierend auf dem Umsatz automatisch zu aktualisieren, ist leicht die größte und häufigste Beschwerde von Nutzern.

• Etwas umständlich für Anfänger: Das Dashboard und der Seiteneditor werden oft als weniger benutzerfreundlich und mit einer steileren Lernkurve im Vergleich zu Plattformen wie Shopify beschrieben.

• Begrenzte kostenlose Themen: Die Auswahl an kostenlosen Themen ist klein, und viele von ihnen werden dafür kritisiert, zu ähnlich auszusehen.

• Unzuverlässiger Kundensupport: Obwohl 24/7-Support beworben wird, berichten viele Nutzer auf Seiten wie Trustpilot von frustrierenden Erfahrungen, insbesondere bei Abrechnungsproblemen oder technischem Supportbedarf.

• Die KI-Unterstützungslücke: Die KI-Tools der Plattform sind großartig für den Verkauf, bieten jedoch keine Hilfe zur Automatisierung des Kundensupports nach dem Kauf.

Entwickeln Sie eine vollständige KI-Strategie für Ihren BigCommerce-Shop

Eine gute E-Commerce-Strategie muss die gesamte Kundenreise berücksichtigen, nicht nur den Weg zur Kasse. Während die KI von BigCommerce hervorragende Arbeit leistet, um Ihren Shop für Konversionen bereit zu machen, lässt sie Ihr Support-Team danach im Stich. Das kann zu einer unzusammenhängenden Erfahrung führen, bei der ein reibungsloser Kauf von langsamen, sich wiederholenden Supportfragen gefolgt wird.

Der beste Ansatz kombiniert die verkaufsorientierte KI von BigCommerce mit einer dedizierten Support-Automatisierungsplattform. Hier passt eesel AI perfekt hinein, indem es als KI-Gehirn für Ihr Support-Team fungiert. Es verbindet sich direkt mit BigCommerce, um Live-Bestellinformationen abzurufen, und lernt aus Ihren vergangenen Support-Tickets und Hilfedokumenten, um über 70% der häufigen Fragen automatisch zu lösen. Der KI-Agent von eesel kann direkt in Ihrem Helpdesk arbeiten, während der KI-Chatbot sofortige, 24/7-Antworten auf Ihrer Website bietet. Auf diese Weise fühlen sich Ihre Kunden in jeder Phase unterstützt.

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