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Um guia prático para agentes de suporte que usam as sugestões de conteúdo de IA do Zendesk, cobrindo recomendações de macros, respostas generativas e como fornecer feedback que melhora o desempenho da IA.

Um guia completo para os preços do complemento Zendesk AI Copilot, incluindo planos básicos, custos de complementos, taxas de resolução automatizada e cálculos do custo total de propriedade.

A mudança do Zendesk para preços baseados em resultados cobra por resolução automatizada em vez de por agente. Saiba como funciona o plano de preços dinâmicos, quanto custa e se ele se encaixa na sua estratégia de suporte.

Um guia prático para configurar as respostas sugeridas por IA do Zendesk, desde a configuração básica até a personalização avançada. Inclui dicas de solução de problemas e soluções alternativas.

Um guia prático para configurar as definições de tom e voz da marca da IA do Zendesk, incluindo a configuração de persona, descrições de tom personalizadas e estratégias de teste.

Domine o treinamento de intents do Zendesk Answer Bot com este guia prático. Aprenda como configurar frases de treinamento, ajustar para precisão e otimizar o desempenho do seu agente de IA.

Domine a camada de comunicação das transferências do Zendesk com modelos de mensagens comprovados, diretrizes de tom e práticas recomendadas para transições perfeitas do cliente.

Um guia prático para configurar automações baseadas em canal no Zendesk, incluindo gatilhos para ações imediatas e automações para fluxos de trabalho baseados em tempo.