Blog

Um guia passo a passo para adicionar IA ao Zendesk em 2026, cobrindo agentes de IA, Copilot, automação, o caminho do marketplace e o que realmente custa.

Um passo a passo prático 2026 para ativar o Freddy AI no Freshdesk: os add-ons, papéis e interruptores que você precisa, a pegadinha da cobrança por sessão e se vale a pena ligar.

Um guia passo a passo para automatizar o Freshdesk em 2026: os três tipos de regras de automação, macros de cenário, roteamento Omniroute, Freddy AI e onde tudo isso para.

Um guia prático para automatizar respostas no Zendesk com gatilhos, automações, macros e IA, mais o único erro que sabota silenciosamente a maioria das configurações.

Um guia prático para automatizar tickets do Freshdesk: regras clássicas, macros de cenário, roteamento Omniroute, Freddy AI e onde uma IA de terceiros preenche as lacunas.

Um guia prático de 2026 para construir um chatbot de IA conectado à sua base de conhecimento, para que responda a partir dos seus documentos e tickets reais em vez de adivinhar.

Um guia pratico para integrar IA com o Zendesk em 2026: agentes de IA nativos, Copilot, triagem inteligente, o caminho do marketplace, o que custa e os erros a evitar.

Um guia prático para redigir respostas com IA no Zendesk: as ferramentas de escrita, o Copilot Auto Assist e os Agentes de IA, como configurar cada um e onde eles têm limites.

Um guia prático e honesto para reduzir tickets de suporte com IA em 2026: os números reais, a armadilha do deflection que ninguém avisa, e um plano de seis passos que realmente funciona.