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Uma análise prática do Voiceflow: o construtor visual de agentes, quanto um turno de chat realmente custa em créditos, o que usuários do G2 e do Reddit dizem e quem deve escolhê-lo em 2026.

Como integrar agentes de IA ao seu stack de negócios: conecte conhecimento, helpdesk, loja e APIs na ordem certa, com permissões enxutas e testes de verdade.

Como automatizar o atendimento ao cliente com agentes de IA: quais tickets entregar primeiro, como conectar ações e transferências e como implantar sem surpresas.

Como escolher um agente de IA para atendimento ao cliente sem confiar na demonstração: teste-o com os seus próprios tickets antigos, leia a unidade de cobrança e verifique o que ele consegue fazer.

O Hermes Agent consegue etiquetar, priorizar e encaminhar tickets de suporte, mas você mesmo constrói cada peça. Aqui estão a entrada, a verificação de etiquetas e a escrita de volta que se sustentam.

Fluxos de aprovação no suporte ao cliente para reembolsos, créditos, exceções de política e respostas redigidas por IA: o que Zendesk, Freshservice, Jira, Front, Gorgias e HubSpot oferecem nativamente e como supervisionar um colega de IA.

Segmentação de dados de suporte no Zendesk, Gorgias, Help Scout, Front e Zoho Desk: onde ficam os dados de nível e plano, como levá-los aos tickets e quais planos permitem isso.

O Simplr deixou de ser vendido: o simplr.ai agora redireciona para a Asurion. Aqui estão as melhores alternativas ao Simplr para marcas de ecommerce, com preços reais e para quem cada uma serve.

Nossa avaliação do atendimento ao cliente da Influx cobre seus dois produtos, o onboarding, o lado da IA, os preços, o que clientes e agentes dizem e quem deve escolher outra opção.