Explicação dos preços da Sierra AI: Custos, modelos e alternativas

Entendendo os modelos de precificação de agentes de IA

Esqueça a antiga maneira de simplesmente comprar software com uma taxa anual fixa. A precificação de agentes de IA está mudando rapidamente, se deslocando para formas que tentam alinhar o custo mais de perto com o valor real que você obtém.

Aqui estão algumas maneiras comuns que você verá as empresas cobrarem por agentes de IA:

• Precificação baseada em uso: É aqui que você paga com base em quanto realmente usa a IA. Isso pode ser calculado de diferentes maneiras, talvez por chamada de API, por minuto que a IA está falando, por pedaço de texto que ela processa (chamados tokens), ou até mesmo por ação específica que ela completa.
• Precificação baseada em resultados: Com este modelo, você só paga quando o agente de IA alcança com sucesso um resultado específico e valioso para o seu negócio. Imagine pagar apenas quando ele resolve um problema de cliente, gera um lead ou fecha uma venda.
• Precificação por conversa: Esta é uma maneira mais simples de medir o uso. Você paga um preço fixo por cada conversa distinta que a IA gerencia do início ao fim.
• Assentos digitais de agentes de IA: Algumas plataformas tratam o agente de IA como um funcionário humano, dando-lhe seu próprio “assento” ou licença que vem com custos e permissões de acesso.
• Modelos híbridos: Muitos provedores misturam e combinam partes desses modelos para oferecer flexibilidade, embora às vezes isso possa tornar as coisas um pouco mais complicadas de entender.

Modelos baseados em resultados, como o que a Sierra AI parece adotar, são populares porque parecem ótimos, o fornecedor só ganha se você ganhar. Mas, descobrir exatamente o que conta como um “resultado bem-sucedido” pode ficar um pouco confuso e às vezes leva a desentendimentos sobre a conta.

Precificação da Sierra AI explicada

Ok, vamos direto ao ponto: A Sierra AI não lista seus preços publicamente. Se você está curioso sobre usar a plataforma deles, precisará entrar em contato diretamente com a equipe de vendas para conversar sobre custos e obter um orçamento.

Com base no que as pessoas estão relatando, a Sierra AI funciona em um modelo de assinatura que também inclui taxas com base em quanto você a utiliza. Algumas fontes sugerem que seus contratos anuais começam em torno de $150.000, o que definitivamente os coloca na categoria de grandes negócios e empresas.

A abordagem principal deles é baseada em resultados, o que significa que você paga quando o agente de IA conclui com sucesso uma tarefa ou atinge uma meta que você definiu. A ideia aqui é que você só paga quando vê um resultado real. A Sierra AI menciona que se uma conversa não for resolvida pela IA ou precisar que um humano intervenha, você geralmente não será cobrado. Eles também podem usar uma mistura de preços, talvez cobrando por conversa para coisas mais simples, como apenas direcionar um cliente ou dizer olá.

Fatores que influenciam os custos da Sierra AI

Como a precificação da Sierra AI é adaptada para cada cliente, a conta final para o seu negócio dependerá de algumas coisas. Normalmente, isso inclui:

• Quantas interações ou resultados bem-sucedidos a IA gerencia.
• Quão complexas são as tarefas que você deseja automatizar.
• Quanta personalização é necessária para se adequar às suas maneiras específicas de trabalhar e à voz da sua marca.
• Quão complicado é conectar a Sierra AI com os sistemas que você já está usando.
• Despesas extras, como taxas potencialmente altas apenas para configurar tudo (taxas de implementação), que foram relatadas como variando de $50.000 a $200.000.
• Custos contínuos para manter a IA funcionando sem problemas e ajustada.

Embora o modelo baseado em resultados tenha como objetivo tornar os custos previsíveis, a natureza personalizada e o potencial para preços mistos ainda podem tornar difícil adivinhar seu gasto total.

Por que a precificação da Sierra AI pode ser imprevisível

Embora a Sierra AI pareça uma plataforma poderosa, sua forma de precificação pode apresentar alguns desafios para as empresas. Aqui estão alguns dos desafios:

• Uma das maiores dores de cabeça é a falta de preços claros e públicos. Isso dificulta o planejamento adequado do seu orçamento ou a comparação fácil de custos com outras opções disponíveis
• O alto custo inicial relatado, com aqueles contratos anuais possivelmente começando em $150.000, realmente posiciona a Sierra AI como algo principalmente para grandes empresas. Esse alto ponto de entrada pode significar que pequenas ou médias empresas, que poderiam se beneficiar muito da automação avançada de IA, podem achar isso fora de alcance.
• Os modelos de precificação personalizados e potencialmente mistos, embora ofereçam flexibilidade, também podem adicionar camadas de complexidade, tornando os custos mais difíceis de prever e gerenciar ao longo do tempo.
• Relatos sugerem que colocá-la em funcionamento pode levar um tempo (como 1-2 meses), e altas taxas por serviços profissionais apenas aumentam o custo total de possuí-la.
• Há também a preocupação de que você possa pagar uma grande quantia adiantada e depois não usar a plataforma o suficiente se seu volume de resultados bem-sucedidos não corresponder ao investimento.

Um cenário de custo hipotético

Vamos imaginar uma loja online de médio porte que lida com um bom número de perguntas de suporte ao cliente todos os dias. Eles esperam automatizar coisas como verificar o status do pedido, lidar com devoluções e talvez algum tipo de solução básica de problemas.

Com base no que foi relatado, um acordo personalizado para uma empresa como essa com Sierra AI pode começar em $150.000 anualmente. Agora, lembre-se, esse é apenas o ponto de partida para a assinatura. Não inclui necessariamente aquelas taxas de configuração potenciais ou os custos extras baseados no  número real de resultados bem-sucedidos que a IA alcança. Sem taxas claras por interação ou níveis de uso simples, fica difícil para esse negócio adivinhar com precisão seus gastos mensais ou anuais além daquela taxa base. Comparar o potencial retorno sobre o investimento com uma solução que tem preços baseados em uso claros e fáceis de prever é muito mais difícil nesta situação.

Procurando uma alternativa mais clara e flexível?

Navegar pelo mundo dos modelos de preços de IA personalizados, pouco claros e potencialmente caros, como os da Sierra AI, pode ser bastante frustrante. Se o seu negócio precisa de uma automação de IA poderosa, mas também valoriza saber exatamente o que vai pagar, ter flexibilidade e custos previsíveis, pode ser hora de conferir algumas alternativas.

eesel AI foi criado para seguir um caminho diferente, oferecendo uma solução de suporte de IA que é clara, flexível e que realiza o trabalho de forma eficiente. Ele se conecta suavemente com os sistemas de helpdesk que você provavelmente já está usando, como Zendesk, Intercom e Freshdesk.

esel AI: Uma abordagem diferente para a precificação de suporte de IA

Na eesel AI, acreditamos que a precificação de IA deve ser fácil de entender, previsível e oferecer um valor claro sem surpresas ocultas. Nosso modelo de preços principal é baseado em pagar apenas pelas interações que a IA gerencia, o que significa que você só paga pela ajuda de IA que realmente utiliza.

Essa forma de fazer as coisas traz alguns benefícios principais:

• Transparência: Você vê custos claros e antecipados para cada interação, então não há mistério sobre o que você está pagando.
• Previsibilidade: É muito mais simples estimar seus custos com base em quanto você espera usar a IA, ajudando você a evitar contas inesperadas.
• Sem Taxas por Agente: Seus custos não aumentam só porque você adiciona mais agentes humanos à sua equipe de suporte.

Oferecemos diferentes planos (Equipe, Negócios, Empresarial) que vêm com um número definido de interações, projetados para crescer junto com as necessidades do seu negócio.

Sierra AI vs. eesel AI: Uma comparação de preços e valor

Vamos colocar o que sabemos sobre a Sierra AI ao lado da abordagem da eesel AI para ver como elas se comparam, especialmente quando se trata de preços e do que você recebe pelo seu dinheiro.

Como você pode ver, enquanto a Sierra AI está mirando no alto do mercado com preços personalizados baseados em resultados, a eesel AI oferece algo mais acessível e claro com seu modelo de pagamento por interação. O custo inicial mais baixo da eesel AI e a ausência de taxas por agente humano a tornam uma opção mais flexível para muitas empresas. Além disso, a eesel AI geralmente é configurada mais rapidamente e possui ferramentas de teste mais robustas, permitindo que você ajuste sua IA antes que ela comece a interagir com os clientes. A eesel AI também pode aprender a partir de uma gama mais ampla de fontes de informação, incluindo seus tickets de suporte anteriores e guias internos, o que pode ajudá-la a fornecer respostas mais precisas e relevantes.

Além dos preços: Por que flexibilidade e capacidade são importantes

Ok, o preço é um grande negócio, sem dúvida. Mas o que a plataforma de IA pode realmente do e quão flexível ela é são igualmente importantes.

Limitações da Sierra AI:

• Relatórios sugerem que a Sierra AI está realmente focada em alcançar clientes (campanhas outbound), o que pode significar que você ainda precisa de um sistema separado para lidar com clientes que estão chegando a você (consultas inbound).
• Suas análises também podem ser bastante básicas, talvez não fornecendo insights mais profundos sobre como os clientes estão se sentindo (pontuação de sentimento).
• Aparentemente, seus fluxos de conversa podem ser um pouco rígidos, tornando-a menos capaz de lidar com a maneira natural e, às vezes, confusa como as conversas reais ocorrem.

Capacidades da eesel AI:

• Por outro lado, a eesel AI é construída para lidar com conversas inbound e outbound de forma suave.
• Ela fornece insights úteis com recursos como identificar lacunas em sua base de conhecimento ou uma calculadora para ver seu retorno sobre investimento.
• A eesel AI permite que você personalize fluxos de trabalho e ações de forma significativa, para que você possa fazer mais do que apenas responder perguntas – você pode automatizar tarefas complicadas.
• Você pode até configurar diferentes agentes de IA para diferentes marcas ou equipes, se precisar.

Escolhendo o parceiro de IA certo

Veja, a Sierra AI é claramente uma tecnologia poderosa, especialmente para empresas muito grandes que têm necessidades complexas de saída e bolsos fundos. Mas seu alto preço, a precificação personalizada que não é muito clara e o foco no mercado empresarial podem não ser a melhor opção para todos os negócios, particularmente aqueles que precisam de mais flexibilidade, configuração mais rápida ou custos que podem prever facilmente.

eesel AI surge como uma alternativa sólida com sua precificação transparente por interação, tornando os custos diretos e previsíveis. Ele começa mais rápido e pode automatizar uma variedade maior de tarefas de suporte, lidando tanto com chats de entrada quanto de saída, oferecendo flexibilidade que funciona para mais empresas.

Torne seu suporte mais inteligente e econômico

Escolher o parceiro de IA certo é uma grande decisão, e conhecer o custo real é absolutamente fundamental. Obter uma automação de IA que seja clara, flexível e poderosa pode realmente mudar a forma como você lida com o suporte, potencialmente reduzir custos e deixar os clientes mais satisfeitos.

Reserve um tempo para explorar opções que se encaixem no seu orçamento e na forma como você gosta de trabalhar. Não tenha medo de conferir soluções que sejam transparentes sobre sua precificação e que ofereçam recursos impactantes.

Pronto para ver como é a automação de suporte de IA clara e poderosa? Você pode experimentar a eesel AI gratuitamente iniciando um teste gratuito hoje, ou agendar uma demonstração para ver exatamente como isso poderia funcionar para suas necessidades específicas. Você também pode visitar nossa página de preços para todos os detalhes.