Perguntas frequentes
O Enriquecimento de Contactos por IA do Salesforce utiliza inteligência artificial para atualizar, verificar e adicionar automaticamente informações detalhadas aos seus registos de contactos e contas do Salesforce. Isto ajuda as suas equipas de vendas e suporte a trabalhar com dados mais completos e precisos, libertando-as da pesquisa manual e permitindo que se foquem nos relacionamentos com os clientes.
As ferramentas nativas aprendem principalmente com dados dentro do Salesforce, como e-mails e atividades de calendário, o que leva a um conhecimento isolado. Elas também oferecem opções de personalização limitadas, o que significa que está largamente restrito a regras e pontos de dados predefinidos pelo Salesforce.
Uma solução abrangente pode enriquecer registos com dados firmográficos, de contacto, tecnográficos e até mesmo dados comportamentais/de intenção. Isto inclui detalhes como o tamanho da empresa, setor, informações de contacto verificadas, tecnologias utilizadas e pistas sobre a pesquisa ativa de um potencial cliente.
Procure plataformas que ofereçam um modo de "sandbox" ou simulação, permitindo-lhe testar regras de enriquecimento em dados históricos antes da implementação em tempo real. Isto fornece uma pré-visualização clara de como a IA irá funcionar e ajuda-o a ajustar a sua precisão.
Plataformas avançadas, como a eesel AI, são frequentemente concebidas para um autoatendimento radical, permitindo-lhe conectar aplicações e construir fluxos de trabalho em minutos sem a ajuda de um programador. Isto contrasta com as ferramentas nativas, que podem exigir edições específicas do Salesforce ou uma configuração complexa.
As funcionalidades de IA nativas do Salesforce são normalmente incluídas em planos de nível superior ou add-ons com preços opacos. Soluções de terceiros como a eesel AI oferecem frequentemente modelos de preços transparentes, previsíveis e baseados no uso, sem compromissos de longo prazo.
