Preços da Gobii AI: a tabela final e a pegadinha dos créditos

Preços da Gobii AI em resumo

A Gobii operava quatro planos públicos no final, sob o título "Escolha o plano que se encaixa na sua equipe" na página de preços. Aqui está a tabela completa como estava na captura arquivada final de 28 de julho de 2026.

Quatro coisas nessa tabela merecem destaque, porque são as que definiam como ficava uma fatura da Gobii.

O plano de $0 não era um teste gratuito do produto hospedado. Era o repositório licenciado sob MIT com um botão "View on GitHub", e os itens diziam isso claramente: "Execute no seu próprio computador ou servidor", "Traga seus próprios modelos de IA". Testes reais do produto hospedado eram uma coisa separada de 7 dias no Pro e no Scale, e a letra miúda da página os limitava a "apenas clientes de primeira vez".

O Team era cobrado por assento, mas medido como tudo o mais. Cada assento de $50 adicionava 1.000 créditos de tarefa agrupados a um espaço de trabalho compartilhado, além de agentes, credenciais, integrações, chaves de API, segredos, papéis e faturamento em equipe compartilhados. O que nunca teve foi uma taxa de excedente publicada. A coluna Team na tabela comparativa dizia apenas "Excedente medido disponível", que foi a única formulação que a Gobii usou para isso.

O limite de contatos era a coisa mais próxima de um teto de assentos no Pro. Vinte contatos por agente no Pro, cinquenta no Scale e no Team. Esse é o número de pessoas distintas autorizadas a enviar e-mail ou mensagem de texto para um determinado agente, o que, em um produto cujo apelo era "Envie e-mail para eles. Envie mensagem de texto para eles.", era um teto real e não uma nota de rodapé. Compare isso com um produto de funcionário de IA cobrado por resultado, em que o número de pessoas conversando com ele não é uma dimensão cobrável em nada.

O Enterprise era um formulário, não um preço. "Vamos desenhar sua implantação", com infraestrutura dedicada, SLAs e governança personalizada, e um botão "Solicitar uma chamada". Vale saber que o próprio modal de demonstração enterprise da Gobii ainda trazia o aviso "Este formulário é atualmente apenas para fins de demonstração". Planos enterprise apenas sob consulta são a norma nessa categoria, como sabe quem já avaliou o preço da Sierra, da Moveworks ou da Aisera.

O que a Gobii de fato contava como uma tarefa

Esta é a parte que eu gostaria de saber antes de assinar qualquer coisa, e é a parte que a página de preços respondeu de um jeito que o produto não cumpriu bem.

O próprio FAQ de preços da Gobii era inequívoco: "Uma tarefa é um único trabalho de automação enviado à Gobii. As tarefas podem variar em duração e complexidade, mas cada envio conta como uma tarefa contra sua cota." Lido ao pé da letra, as 1.000 tarefas do Pro significam 1.000 trabalhos, seja lá o que cada trabalho envolva.

O produto cobrava de forma diferente. A nota de lançamento do seletor de inteligência da Gobii descreve "uma taxa de consumo de créditos de tarefa mais rápida" em configurações de inteligência mais altas e diz que "Intelligence padrão consome créditos mais devagar e é ideal para tarefas rotineiras ou de alto volume." A página inicial mostrava o seletor com cinco níveis, de "Lite 1x" até Standard, Max, Ultra e Ultra Max, bloqueados atrás de um aviso de upgrade. E dois meses antes disso, uma newsletter intitulada "ouvimos vocês" começava com "Usuários da Gobii relataram que seus agentes estão ficando sem créditos rápido demais", depois concedeu a todos um mês extra de créditos, disse "O consumo de tarefas foi reduzido em mais 50%", e lançou controles de crédito por agente.

Não dá para reduzir pela metade o "consumo de tarefas" se um envio é uma tarefa. A única forma de essa frase fazer sentido é se um trabalho em execução consumia um número variável de créditos, o que significa que a taxa de consumo era uma configuração controlada pelo comprador e um número que a Gobii nunca publicou. O Lite era documentado como 1x. Standard, Max, Ultra e Ultra Max não têm multiplicador em nenhuma página arquivada.

Não estou marcando ponto aqui, porque esse padrão está em todo lugar na precificação de agentes e é a única coisa que eu testaria antes de confiar em qualquer cotação. Um comprador com quem falamos no início deste ano, um fornecedor europeu de segurança de e-mail crescendo em direção a vinte mil tickets por ano, bateu duzentas interações em um único dia de teste e parou imediatamente para perguntar o que isso significava em nove mil interações por mês. Essa é exatamente a pergunta certa, feita exatamente na hora certa, e quase ninguém a faz antes da fatura. Fornecedores que cobram por tentativa incluem Manus e Tasklet, ambos medidos por crédito sem uma taxa por tarefa publicada também. Se você quer a versão geral desse problema, quanto custa um agente de suporte de IA percorre todos os medidores que já vi na categoria.

O histórico de preços da Gobii, e o que ele revela

Existem dezenove capturas de preços entre agosto de 2025 e julho de 2026, e a tabela de preços mudou cinco vezes nesse período. Este é o retrato mais claro que se tem hoje de como a Gobii se precificava.

O preço anunciado do Pro subiu 67% ao longo do ano, de $30 para $50. O que importa mais é a taxa incluída por baixo disso, porque durante a maior parte daquele ano o preço subia enquanto a cota permanecia parada. Dividindo preço por tarefas incluídas, o Pro ficava em $0,060, depois $0,094, depois $0,100, depois $0,067, depois $0,050 por tarefa. Só o cartão final de $50 por 1.000 superou o cartão original de $30 por 500.

Duas outras coisas ficaram teimosamente paradas. O excedente publicado nunca mudou uma vez sequer: $0,10 no Pro e $0,04 no Scale, idênticos em todas as sete tabelas de preços arquivadas. E a taxa incluída do Scale, de $0,025 por tarefa, era mais barata do que seu próprio excedente de $0,04 e cinco vezes mais barata do que a do Pro, o que é um forte indício de para onde a Gobii queria direcionar seu volume.

O plano gratuito é a outra história dessa tabela. Ele era real: 100 tarefas por mês, cinco agentes sempre ativos, um ciclo de vida de agente de 30 dias, 60 requisições por minuto. Em fevereiro de 2026, a cota já havia sido silenciosamente reduzida de mensal para "100 tarefas (única, válida por 30 dias)". Em março, tinha desaparecido, junto com o antigo título da página "Comece grátis, faça upgrade para trabalho sério". O cartão de $0 que reapareceu em maio era o repositório self-hosted usando o mesmo selo. Se uma cota gratuita hospedada é o que você realmente procura, plataformas de chatbot open-source e os melhores agentes de IA open-source são os lugares mais honestos para procurar.

O cruzamento: quando o Pro parou de fazer sentido

Esta é a única conta que vale a pena levar para qualquer coisa que você compre a seguir.

O Pro cobrava $50 mais $0,10 por cada tarefa além de 1.000. O Scale cobrava um valor fixo de $250 por 10.000. Rode o Pro até 3.000 tarefas e você paga $50 mais 2.000 vezes $0,10, o que dá $250, exatamente o preço fixo do Scale para mais de três vezes a cota. Acima de aproximadamente 3.000 tarefas por mês, o Pro era estritamente pior do que o Scale, e continuava pior por todo o caminho.

Calculado em três volumes reais, usando apenas os números publicados:

A linha das 6.000 tarefas é a que dói. Uma equipe que cresceu dentro da Gobii sem revisar sua escolha de plano pagou $550 por um trabalho que custava $250 um nível acima, e nada na página de preços sinalizava isso. Isso não é exclusividade da Gobii, e é o motivo pelo qual continuo insistindo para que as pessoas modelem seu próprio volume em vez de ler os nomes dos planos. No trabalho de suporte especificamente, custo por resolução é o denominador que eu modelaria, não custo por tentativa. A mesma armadilha existe nos preços do Make e nos planos de assinatura do Zapier.

Se você quer ver o problema de nome-do-plano versus volume lado a lado, Make vs n8n é o exemplo mais claro que já escrevi, e os próprios planos do Zapier têm o mesmo formato.

Coloque seu próprio número:

O que acontece com seu dinheiro e seus agentes agora

A tabela de preços acima é história. O gobii.ai agora exibe uma única página sob a manchete "Atualização da empresa", intitulada A Gobii está encerrando as operações, com a frase "Nosso último dia de operações será 1º de setembro de 2026."

Quanto ao dinheiro, o compromisso exato da página é que, para clientes com assinaturas pagas ativas, a Gobii está "trabalhando nos próximos passos apropriados, incluindo eventuais reembolsos", e que enviará e-mails diretamente aos clientes com detalhes. Isso é um compromisso de entrar em contato, não uma fórmula de reembolso publicada, então se você tem um contrato anual no Team eu enviaria um e-mail para contact@gobii.ai em vez de esperar.

Quanto aos seus agentes, existe uma ferramenta de exportação, e seus limites são o que planejar. A própria documentação da Gobii a chama de "um kit de migração, não um clone perfeito." Instruções, memória, histórico, arquivos e skills são transferidos. Credenciais, tokens OAuth, canais, webhooks e gatilhos automáticos não são, e os agendamentos chegam desativados. O ZIP fica disponível por sete dias, então solicite-o logo.

Há um consolo genuíno, e é real: o software em si não vai a lugar nenhum. O gobii-platform permanece público e licenciado sob MIT, então o plano self-hosted de $0 é a única parte da tabela de preços que sobrevive intacta a 1º de setembro. Você traz suas próprias chaves de modelo e seu próprio servidor. Se essa troca vale a pena depende inteiramente de alguém na sua equipe querer administrar uma caixa Postgres, e a resposta honesta para a maioria das equipes de suporte é não. O mesmo cálculo aparece sempre que alguém compara IA com agentes humanos: a licença raramente é a parte cara. A investidora da Gobii, Open Core Ventures, rodava o produto self-hosted por exatamente esse motivo, e o próprio relato deles vale a leitura sobre o assunto:

"Um requisito obrigatório para qualquer coisa em nossa stack de Ops é a capacidade de self-hosting. Rodamos a Gobii em nossa própria infraestrutura, o que significa que os dados que nossos agentes consomem e armazenam permanecem totalmente sob nosso controle."

Will Xu, Open Core Ventures

O mesmo relato também é a avaliação mais realista de quanto valia um agente da Gobii na prática. O agente de FinOps deles auditava um banco de dados interno de portfólio em busca de campos ausentes e enviava de volta um relatório em PDF, substituindo o que descrevem como "uma tarefa que teria levado cerca de duas horas por semana para revisar manualmente." O veredito deles: "ainda não é bem um analista de operações completo (mais como um estagiário muito bom)." Essa é a barra de capacidade que um substituto precisa superar, e é uma barra mais baixa do que os preços sugeriam.

O que o mesmo orçamento compra depois de 1º de setembro

A própria Gobii indicou seus destinos sugeridos na página de encerramento: Manus, Hermes, ChatGPT e Gemini. Chama a atenção a ausência de qualquer coisa nativa de helpdesk, o que importa se o trabalho que seu agente fazia envolvia clientes. Aqui está a comparação no mesmo orçamento, com a unidade publicada de cada fornecedor ao lado do seu preço, porque a unidade é a parte que decide sua fatura.

Leia essa tabela pela segunda e terceira colunas juntas, em vez de só pela segunda. O Manus a $20 parece metade do preço do Tasklet a $25 até você notar que um compra 4.000 créditos e o outro compra 10.000, sem nenhum dos dois publicar quanto custa um crédito por trabalho. O $33,33 do Zapier parece barato até o limite de 40 atividades por execução encontrar um agente que precisa de 60 etapas. Este é o mesmo problema que a Gobii tinha, apenas distribuído entre cinco fornecedores, e é por isso que um operador de altíssimo volume com quem conversei no início deste ano ficou travado no meio de uma ligação tentando reconciliar uma cotação por interação com sua própria realidade por ticket, e saiu com uma projeção de $30.000 por mês que não conseguia verificar. Quem está dimensionando uma primeira implantação de IA vai achar o custo do atendimento ao cliente com IA um ponto de partida mais sensato do que uma grade de planos de fornecedor.

Se o agente que você está substituindo fazia trabalho voltado ao cliente, a lista de opções se estreita bastante. Vale a pena ler meu apanhado de alternativas à Gobii AI junto com os melhores agentes de suporte de IA em vez de escolher a partir da lista da página de encerramento.

Para trabalho de operações internas, agentes de IA para Jira e colegas de equipe de IA cobrem o formato de ferramenta que de fato sustenta uma fila. Para uma equipe que quer um único agente dono de uma função inteira, o apanhado de melhor funcionário de IA é a combinação mais próxima.

eesel AI para o trabalho que a Gobii fazia

Se seu agente da Gobii respondia pessoas em vez de raspar páginas, é para cá que eu apontaria você, e vou ser específico sobre o preço em vez de vago sobre o produto.

A eesel cobra $0,40 por ticket ou chat de fato atendido, sem assentos e sem taxa de plataforma, então o crescimento da sua equipe não muda a fatura. Trabalhos mais pesados, como gerar um post de blog, custam $4. Consultas de dashboard são gratuitas. O teste é $50 de uso em vez de uma contagem de tarefas, o que significa que um dia de teste pesado custa o que o dia de teste custou, em vez de consumir a cota de um mês inteiro. Compromissos anuais acima de $300 por mês têm 25% de desconto. O Enterprise adiciona uma taxa de plataforma mensal de $1.000 para SSO, HIPAA e um engenheiro dedicado. A tabela completa está na página de preços, e ela cabe em uma tela de propósito.

O motivo pelo qual essa unidade importa mais do que o número: um medidor por ticket pode ser contado antes mesmo de você comprar. Você já sabe seu volume mensal de tickets, então pode fazer a multiplicação hoje. Um medidor de crédito com uma taxa de consumo não publicada não pode ser modelado de jeito nenhum até você tê-lo rodado por um mês, que foi precisamente como os usuários da Gobii acabaram registrando reclamações sobre créditos sumindo. É também por isso que medir o ROI em suporte com IA é viável em um medidor por ticket e um chute em um medidor de crédito.

Duas coisas que a eesel faz e que uma plataforma de agente por tarefa estruturalmente não consegue. Trabalhos agendados são um objeto de primeira classe em vez de uma propriedade por agente, o que importa porque agendamentos foram a única coisa que a exportação da Gobii deixava para trás:

E a skill de Simulação reproduz seus próprios tickets históricos e pontua as respostas em comparação com o que sua equipe de fato enviou, antes de qualquer cliente ver uma resposta. Eu me importo com essa por motivos de preço tanto quanto de qualidade: ela transforma "quanto isso vai custar e quão bem vai funcionar" de um experimento de um mês em uma tarde. As respostas vêm da sua própria base de conhecimento e de tickets passados, o que também é o que faz um sistema de tickets com IA valer mais do que um chatbot colado a um site de documentação.

Onde a eesel não é a resposta: se o trabalho do seu agente da Gobii era navegar por sites arbitrários, fazer login em portais de terceiros e extrair dados estruturados deles, isso é uma categoria de produto diferente, e o Manus ou o Tasklet vão atendê-lo melhor. A eesel é feita para a fila por trás do cliente, não para dirigir um navegador. Equipes menores avaliando os dois formatos devem começar por agentes de IA para pequenas empresas.

Saindo da Gobii com um prazo de 1º de setembro, a sequência que eu seguiria é curta. Solicite seu ZIP de exportação hoje, antes que a janela de sete dias vire um problema. Anote seu volume mensal real na unidade em que seu trabalho de fato acontece, tickets ou trabalhos ou execuções. Depois, avalie o preço de duas ou três substitutas contra esse número, em vez de contra os nomes dos planos delas. Experimente a eesel gratuitamente com os $50 de uso em teste se o trabalho era voltado ao cliente, e se não era, o apanhado de alternativas organiza o resto pelo que elas realmente conseguem reconstruir.