Se está à procura de um chatbot de IA, provavelmente já se deparou com duas vertentes muito diferentes: o Noupe, que se foca numa velocidade e simplicidade incríveis, e o EnvokeAI, uma ferramenta com mais funcionalidades para empresas. Pode parecer que tem de fazer uma escolha difícil. Escolhe o chatbot que fica a funcionar em minutos, mas é bastante básico, ou investe mais tempo de configuração numa ferramenta criada para capturar leads e dar-lhe mais controlo?
Este artigo vai analisar as verdadeiras diferenças entre o Noupe e o EnvokeAI. Vamos analisar como são configurados, o que oferecem às empresas, quanto controlo obtém sobre o seu conhecimento e quanto lhe vão custar. No final, deverá ter uma ideia muito mais clara de qual se adequa às suas necessidades. Também vamos apresentar uma terceira opção que contorna este dilema, ligando-se diretamente às ferramentas que já utiliza, oferecendo-lhe tanto facilidade como poder.
O que é o Noupe?
A grande promessa do Noupe é que pode começar a usá-lo praticamente sem esforço. Basta fornecer o URL do seu site e ele começa a trabalhar, rastreando as suas páginas públicas para construir uma base de respostas. Antes de terminar o seu café, o seu chatbot pode estar ativo, sem necessidade de programação. Embora aprenda principalmente com o seu site de forma autónoma, o Noupe também permite treiná-lo com os seus próprios documentos e perguntas e respostas, o que é útil para afinar o seu cérebro.
As suas principais funcionalidades incluem suporte para vários idiomas, opções para personalizar a cor e o avatar, e a capacidade de enviar todas as transcrições de conversas diretamente para o seu e-mail. Foi realmente criado para empresas que precisam de uma forma rápida, simples e de baixa manutenção para lidar com perguntas comuns 24/7. Pense em lojas de e-commerce, negócios locais e agências de marketing. Também é bom saber que o Noupe é feito pela equipa da Jotform, uma plataforma com mais de 35 milhões de utilizadores, por isso é construído sobre uma base sólida.
O que é o EnvokeAI?
O EnvokeAI é um caso diferente. É uma plataforma de agentes de IA concebida para empresas que querem que o seu chatbot faça mais do que apenas responder a perguntas. O principal objetivo aqui é transformar conversas em resultados de negócio reais. A configuração é mais prática, pois terá de alimentar ativamente a IA com as suas FAQs, guias de preços, listas de serviços e outros documentos. É um pouco de trabalho inicial, mas significa que as respostas do chatbot são precisas e baseadas apenas em informações que aprovou.
As suas melhores funcionalidades estão todas focadas nas operações empresariais. Tem fluxos de trabalho estruturados para capturar leads e orçamentos, uma transição suave para um agente em tempo real quando um humano precisa de intervir, e um painel de análise detalhado para ver o que está a funcionar. Pode acompanhar o desempenho, ver o que as pessoas estão a perguntar e contar as suas conversões. É uma ótima opção para empresas focadas na geração de leads, que precisam de respostas super precisas e querem ver o ROI do seu chatbot. O EnvokeAI tem até guias específicos para setores como o da construção civil e o imobiliário.
Comparação de funcionalidades: Noupe vs EnvokeAI
Então, qual é o melhor? Honestamente, depende do que está a tentar fazer. Um é construído para uma velocidade estonteante e o outro para o crescimento do negócio. Vamos aprofundar as principais diferenças, e pode ver uma análise visual de como se comparam abaixo.
Configuração e controlo da base de conhecimento
O Noupe vence definitivamente a corrida na velocidade. O seu principal método de treino é rastrear o seu site automaticamente, o que lhe dá um chatbot funcional quase instantaneamente. Depois disso, pode sempre adicionar os seus próprios documentos à sua base de conhecimento para lhe dar informações mais específicas. Isto é perfeito para quem quer começar rápido e ajustar as coisas mais tarde.
O EnvokeAI, por outro lado, coloca-o no comando desde o início. A configuração resume-se a carregar os seus próprios documentos, FAQs e informações de preços. Este esforço inicial significa que tem um controlo rigoroso sobre cada resposta, garantindo que a IA é treinada apenas com o que quer que ela saiba.
A reter? Escolha o Noupe para o lançamento mais rápido possível. Opte pelo EnvokeAI se quiser uma base de conhecimento rigorosamente controlada e precisa desde o primeiro dia.
Ferramentas empresariais e geração de leads
O Noupe é útil tanto para o atendimento ao cliente como para vendas, porque pode responder a perguntas comuns que podem travar um potencial cliente. No entanto, não tem formas estruturadas e integradas de qualificar esses leads ou capturar informações detalhadas para um orçamento.
O EnvokeAI foi construído de raiz para a geração de leads. Inclui fluxos de trabalho especializados para obter informações de contacto, detalhes de projetos e pedidos de orçamento. Foi concebido para transformar uma simples pergunta num lead qualificado para a sua equipa de vendas seguir.
A reter? O EnvokeAI é a escolha clara para qualquer empresa cujo principal objetivo para um chatbot seja gerar e qualificar leads.
Transferência para humanos e análises
O Noupe não tem uma funcionalidade de transferência para chat ao vivo. Em vez disso, envia a transcrição completa da conversa para o seu e-mail, para que a sua equipa possa dar seguimento mais tarde. Esperamos que goste de verificar a sua caixa de entrada! Também não tem um painel de análise.
O EnvokeAI tem um processo de transferência de bot para humano bem definido, permitindo que uma pessoa real assuma uma conversa sempre que necessário. Também vem com um painel de análise para acompanhar coisas como o volume de mensagens, as perguntas mais frequentes e as conversões, dando-lhe dados reais para medir o seu desempenho.
A reter? O EnvokeAI é para equipas que precisam que a IA trabalhe em conjunto com o suporte humano e querem medir os resultados. O Noupe funciona melhor para equipas que não se importam de gerir os seguimentos por e-mail.
| Funcionalidade | Noupe | EnvokeAI |
|---|---|---|
| Configuração Principal | Rastreamento automático do site | Carregamento manual de documentos |
| Controlo do Conhecimento | Rastreamento do site + documentos opcionais | Controlo total através dos seus documentos |
| Captura de Leads | Responde a perguntas para ajudar os leads | Workflows dedicados para leads e orçamentos |
| Transferência em Direto | Não, envia transcrições para o e-mail | Sim, com transferência para um agente |
| Análises | Sem painel, apenas registos por e-mail | Sim, um painel de análises completo |
| Ideal Para | Perguntas e respostas simples e instantâneas | Empresas que precisam de leads e dados |
Duelo de preços: Noupe vs EnvokeAI
Então, quanto é que tudo isto vai custar?
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Noupe: Tem uma oferta que é muito difícil de bater. É 100% gratuito até 1 de janeiro de 2026. Depois disso, os preços serão:
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Starter: Gratuito para até 100 conversas/mês.
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Bronze: $34/mês para até 1.000 conversas/mês.
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Gold: $99/mês para até 10.000 conversas/mês.
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EnvokeAI: Oferece preços diretos em NZD com base no número de mensagens que utiliza e no número de agentes que tem. Todos os planos têm as funcionalidades principais, como captura de leads e análises.
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Solo: $19 NZD/mês para 1.000 mensagens e 1 agente.
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Team: $49 NZD/mês para 5.000 mensagens e 3 agentes.
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Business: $149 NZD/mês para 25.000 mensagens e 10 agentes.
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A reter: Não pode bater o preço do Noupe neste momento, tornando-o uma forma de risco zero para experimentar. O EnvokeAI oferece planos previsíveis e acessíveis para empresas que estão prontas para investir numa ferramenta mais capaz.
E se não quiser outro chatbot para o seu site?
Isto leva-o de volta à escolha original. O Noupe é rápido e gratuito, mas funciona fora das suas ferramentas principais e apenas despeja conversas no seu e-mail. O EnvokeAI é mais poderoso para os negócios, mas continua a ser mais uma plataforma em que a sua equipa tem de iniciar sessão e gerir.
E se pudesse ter automação inteligente sem adicionar outro separador ao seu navegador? A eesel AI funciona de forma diferente. Não é apenas um widget que coloca no seu site; é uma plataforma de automação que se liga diretamente ao help desk que já utiliza, como o Zendesk. Em vez de o fazer construir uma nova base de conhecimento do zero, a eesel AI aprende onde a sua equipa já faz o seu trabalho: tickets passados, macros, o seu centro de ajuda, Confluence e Google Docs. Traz a simplicidade do Noupe com um poder que vai muito além do EnvokeAI.
Como a eesel AI se integra no seu fluxo de trabalho de suporte existente
Enquanto o Noupe apenas encaminha conversas para o seu e-mail, a eesel AI atua como um colega de equipa virtual dentro do seu help desk. Pode responder a tickets automaticamente, deixar notas internas para os seus agentes humanos, etiquetar problemas e escalar problemas complicados, tudo sem sair do seu fluxo de trabalho existente.
O EnvokeAI e o Noupe aprendem com os documentos que carrega, mas a eesel AI aprende com os tickets e macros passados da sua equipa. Isto é muito importante. Significa que a IA aprende a voz, o tom e as soluções específicas da sua marca a partir de milhares de conversas reais com clientes, resultando em respostas que parecem muito mais precisas e humanas. Também se liga a mais de 120 fontes como o Confluence e o Google Docs com apenas um clique.
Além disso, a eesel AI é mais do que apenas um bot que fala com os clientes. É um conjunto de ferramentas para toda a sua equipa de suporte.
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AI Agent: Lida com o suporte de primeira linha, respondendo a tickets por conta própria.
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AI Copilot: Esboça respostas como notas internas, dando aos seus agentes humanos uma vantagem para que possam responder mais rápido e de forma mais consistente.
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AI Triage: Etiqueta, encaminha e fecha tickets automaticamente, mantendo a sua fila de suporte organizada e arrumada.
Uma das partes mais interessantes é o modo de simulação da eesel AI. Pode testar a IA nos seus tickets passados para ver exatamente como teria respondido antes de a deixar falar com um único cliente ao vivo. Isto permite-lhe ganhar confiança e garantir que está pronta para começar desde o primeiro dia.
Noupe vs EnvokeAI: O veredito final
Muito bem, está na hora de decidir. Qual é a ferramenta ideal para si? Na verdade, tudo se resume ao que precisa neste momento.
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Escolha o Noupe se: Precisa de um chatbot simples e gratuito (por enquanto) no seu site para lidar com perguntas básicas, e não se importa de gerir os seguimentos a partir da sua caixa de entrada de e-mail. É um ótimo ponto de partida para um site pessoal ou uma pequena empresa que está apenas a testar as águas.
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Escolha o EnvokeAI se: O seu objetivo número um é gerar leads através do seu site. É uma atualização sólida e acessível de um bot básico de perguntas e respostas, com os fluxos de trabalho e as análises de que precisa para acompanhar o seu desempenho.
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Escolha a eesel AI se: É uma equipa de suporte ou TI séria que quer automatizar trabalho real, e não apenas colocar outro widget de chat no seu site. É a solução perfeita para equipas que já usam um help desk como o Zendesk ou o Freshdesk e que querem uma IA poderosa e integrada que aprende com todo o seu conhecimento existente.
Mas não acredite apenas na nossa palavra. Veja por si mesmo como a eesel AI pode funcionar como um colega de equipa virtual no seu help desk. Experimente a eesel AI gratuitamente e veja como se comporta com os seus próprios tickets.
Perguntas frequentes
O Noupe oferece uma configuração incrivelmente rápida ao rastrear automaticamente o URL do seu site, colocando um chatbot a funcionar em minutos. O EnvokeAI requer uma abordagem mais prática, uma vez que carrega manualmente os seus documentos e FAQs, o que exige mais esforço inicial, mas garante um controlo preciso.
O EnvokeAI foi concebido especificamente para a geração de leads, apresentando fluxos de trabalho estruturados para capturar informações de contacto e pedidos de orçamento. Embora o Noupe possa responder a perguntas que ajudam nas vendas, não possui mecanismos dedicados à captura de leads.
O Noupe treina principalmente através do rastreamento automático das páginas públicas do seu site, com a opção de adicionar documentos mais tarde. O EnvokeAI depende inteiramente do carregamento manual de FAQs, guias de preços e outros documentos, dando-lhe controlo total sobre a sua base de respostas desde o início.
O EnvokeAI oferece um processo claro de transferência de bot para humano, permitindo que um agente real assuma uma conversa quando necessário. O Noupe não tem esta funcionalidade; em vez disso, envia as transcrições das conversas diretamente para o seu e-mail para um acompanhamento manual.
O Noupe é atualmente gratuito até 1 de janeiro de 2026, oferecendo um teste sem riscos, e depois disponibiliza um plano gratuito para até 100 conversas/mês. O EnvokeAI tem planos pagos acessíveis a partir de $19 NZD/mês para 1.000 mensagens e 1 agente, incluindo funcionalidades essenciais como captura de leads e análises.
O Noupe é consideravelmente mais simples para uma implementação rápida e sem código. Basta fornecer o URL de um site, e ele constrói automaticamente uma base de respostas, tornando-o funcional quase instantaneamente, sem qualquer programação.
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Article by
Kenneth Pangan
Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.
