Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI: Um guia completo

Não faz muito tempo, escolher um navegador de internet resumia-se a qual era o mais rápido ou qual não esgotava completamente a bateria do seu portátil. Os tempos mudaram. Agora, a grande questão não é apenas sobre navegar na web, mas sobre usar assistentes de IA que podem pesquisar, escrever e até mesmo tomar ações por si, tudo dentro do seu navegador.

Os dois nomes que mais vai ouvir são o Microsoft Edge Copilot, o assistente integrado para as suas tarefas diárias, e o Perplexity AI, o elegante 'motor de respostas' que quer ser a sua nova barra de pesquisa.

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Este guia vai analisar as verdadeiras diferenças entre o Microsoft Edge Copilot e o Perplexity AI. Vamos ver o que eles realmente fazem, para quem são, as questões de segurança que deve conhecer e quanto lhe vão custar. E embora sejam ótimos para tarefas quotidianas, também vamos discutir por que uma IA especializada é o que realmente precisa para tarefas empresariais importantes, como o suporte ao cliente.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI: O que são estas ferramentas?

Apesar de ambas as ferramentas usarem IA para tornar a navegação mais inteligente, elas vêm de lugares totalmente diferentes. É um pouco como a diferença entre adicionar um novo sistema de som sofisticado ao seu carro e comprar um carro novo projetado de raiz para conduzir sozinho.

O que é o Microsoft Edge Copilot?

O Microsoft Edge Copilot é um assistente de IA que reside na barra lateral do navegador Microsoft Edge. O seu objetivo é dar-lhe uma ajuda sem que tenha de mudar os seus hábitos. Não é uma forma completamente nova de navegar; é uma melhoria à forma como já o faz.

O seu principal ponto de venda é a boa integração com a família Microsoft 365. Se permitir, o Copilot pode consultar os seus documentos do Word, ficheiros do Excel e mensagens do Teams para lhe dar ajuda que seja realmente relevante. Pense nele como um ajudante para resumir artigos longos, redigir e-mails ou colocar detalhes de produtos de diferentes separadores numa tabela organizada.

O que é o Perplexity AI?

O Perplexity AI é um animal completamente diferente. Autodenomina-se um "motor de respostas" e, com o seu próprio navegador, o Comet, não está apenas a tentar ajudar a navegar, mas sim a substituir o motor de busca que usa há uma década.

Foi construído inteiramente em torno de uma forma conversacional e focada em IA para encontrar coisas. O truque de magia do Perplexity é dar-lhe respostas diretas e com fontes para as suas perguntas, completas com links para onde encontrou a informação. Pode até alternar entre diferentes modelos de IA (como o GPT-4 ou o Claude) para obter a melhor resposta possível. Isto torna-o uma escolha ideal para quem faz pesquisa séria ou verificação de factos.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI: Capacidades principais e casos de uso primários

Decidir entre os dois resume-se realmente ao que está a tentar fazer. Vamos ver onde cada um se destaca e onde podem não ser a melhor opção.

Perplexity AI: Para pesquisa e verificação rápidas

Se o seu dia envolve procurar informação, escrever artigos ou apenas tentar encontrar respostas precisas rapidamente, o Perplexity vai parecer uma lufada de ar fresco.

Pontos fortes:

• Informação em tempo real com citações: Este é o ponto principal. O Perplexity não se limita a dar uma resposta; mostra o seu trabalho, fornecendo links diretos para as fontes. Num mundo cheio de disparates gerados por IA, isto é extremamente importante para quem precisa de confiar na sua informação.

• Acesso a múltiplos modelos: Nem todos os modelos de IA são criados da mesma forma. O Perplexity permite alternar entre diferentes modelos de linguagem de grande dimensão (LLMs) para que possa comparar respostas e obter uma visão mais completa de um tópico.

• Velocidade e concisão: Foi concebido para saltar a lista interminável de links azuis numa página de resultados de pesquisa. Faz uma pergunta, recebe uma resposta direta. Poupa muito tempo que, de outra forma, passaria a clicar em vários links.

Limitações:

• Às vezes é um exagero. Para uma pesquisa simples como "melhor pizza perto de mim", pode parecer um pouco como usar um laser de alta potência para acender uma vela. Uma pesquisa rápida no Google é provavelmente mais rápida.

• O seu lado "agente", em que a IA tenta realizar tarefas por si, pode por vezes atrapalhar e interromper o seu fluxo de trabalho.

• Embora seja brilhante a encontrar informação, não consegue realmente fazer nada com ela dentro das suas outras ferramentas. Pode encontrar dados de vendas, por exemplo, mas não os consegue usar para atualizar o registo de um cliente no seu CRM.

Microsoft Edge Copilot: Para produtividade integrada

Se vive e respira nas aplicações da Microsoft, o Copilot foi concebido para se sentir como uma parte natural do seu dia.

Pontos fortes:

• Integração profunda com o Microsoft 365: É aqui que o Copilot realmente brilha. Pode pedir-lhe para resumir um documento do Word que tem aberto, criar uma apresentação em PowerPoint a partir de um esboço rápido ou interpretar dados numa folha de Excel, tudo sem sair do seu navegador.

• Análise de múltiplos separadores: O Copilot é ótimo a analisar vários separadores abertos ao mesmo tempo e a juntar tudo. Digamos que está à procura de uma câmara nova. Pode abrir alguns separadores com modelos diferentes e pedir ao Copilot para comparar as especificações e os preços numa tabela simples.

• Experiência de utilizador familiar: Como está integrado num navegador que muitas pessoas já usam, a curva de aprendizagem é mínima. Começa simplesmente a usar as funcionalidades de IA quando faz sentido.

Limitações:

• A sua utilidade cai a pique se a sua equipa usar o Google Workspace ou outras ferramentas fora do ecossistema da Microsoft. A magia só acontece realmente dentro do seu ecossistema.

• As suas capacidades de pesquisa são baseadas na pesquisa do Bing e não tem aquele foco de "mostra-me as fontes" que torna o Perplexity tão confiável.

• É um generalista. Não consegue lidar com tarefas empresariais especializadas que exigem conhecimento específico, como compreender o histórico dos tickets de suporte da sua equipa ou encaminhar um problema de TI no Jira Service Management.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI: Automação, controlo e segurança

É aqui que as coisas se tornam realmente interessantes (e um pouco assustadoras). Quando os assistentes de IA passam de apenas encontrar informação para fazer coisas por si, surge um novo conjunto de possibilidades e problemas.

A espada de dois gumes da IA agêntica

Simplificando, uma "IA agêntica" é uma IA que consegue lidar com tarefas de múltiplos passos por si só. Assim, em vez de apenas lhe dizer como reservar uma mesa num restaurante, ela vai ao site, encontra o formulário de reserva e preenche-o por si.

O potencial aqui é enorme, poderia libertar-nos de tarefas online intermináveis e aborrecidas. Mas os riscos são igualmente reais. Investigadores de segurança já demonstraram como funcionam os ataques de "injeção de prompt indireta", onde instruções ocultas numa página web podem enganar um agente de IA para fazer coisas que não deveria. Para uma empresa, isto é um problema sério. Uma IA com acesso aos seus sistemas internos poderia ser enganada para vazar dados privados ou causar outros tipos de problemas.

Como cada plataforma lida com o controlo e a segurança

• Perplexity AI: O seu navegador Comet está a mergulhar de cabeça na automação. Foi construído para ser um agente poderoso que atua em seu nome. Embora isto seja entusiasmante, também o expõe a mais potenciais problemas de segurança e significa que tem de depositar muita confiança na IA.

• Microsoft Edge Copilot: A Microsoft está a jogar pelo seguro com um sistema de opt-in. As ações do Copilot exigem que lhe dê permissão, e há sinais claros que mostram o que está a fazer. As empresas também podem configurar políticas de segurança para limitar o que pode fazer, dando-lhes mais controlo, mas reduzindo parte do seu poder de automação.

Uma forma mais inteligente de automatizar para o seu negócio

É exatamente aqui que os navegadores de IA de uso geral não servem para uso empresarial. O risco de uma IA sair dos eixos é demasiado alto quando pode navegar em qualquer site e fazer praticamente qualquer coisa. Uma ferramenta especializada como o eesel AI oferece uma forma muito mais segura e eficaz de lidar com a automação.

Pense no eesel AI como se estivesse a trabalhar dentro de uma sandbox segura. As suas ações são estritamente limitadas a tarefas pré-aprovadas dentro das suas aplicações empresariais, como o seu help desk ou a base de conhecimento interna. Pode "marcar um ticket como urgente" ou "escalar um pedido", mas não pode vaguear para um site aleatório e ser enganado por um comando oculto.

Melhor ainda, o eesel AI tem um poderoso modo de simulação que lhe permite testar a sua IA em milhares de conversas de suporte passadas da sua empresa num espaço seguro. Pode ver exatamente como se vai comportar antes de falar com um cliente real. Isto elimina o risco do processo de automação de uma forma que os agentes de web aberta simplesmente não conseguem igualar.

O modo de simulação do eesel AI proporciona um ambiente seguro para testar o comportamento da IA antes da implementação, um diferenciador chave na discussão Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI para uso empresarial.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI: Comparação de preços e planos

Ambas as plataformas têm versões gratuitas, mas se quiser as funcionalidades realmente poderosas, terá de abrir a carteira.

Aqui está uma ideia aproximada do que pode esperar pagar:

Para um indivíduo, o plano Pro do Perplexity tem um ótimo valor se fizer muita pesquisa. Para empresas, o plano da Microsoft foca-se totalmente nessa integração profunda, mas não se esqueça do custo real. Não está apenas a pagar $30 por mês pelo Copilot; também está a pagar pela subscrição do Microsoft 365 na qual ele se baseia.

Este é um bom momento para mencionar que o eesel AI oferece preços diretos, sem taxas por resolução. Muitas ferramentas de automação de suporte cobram um pequeno valor cada vez que a IA resolve um problema, o que pode acumular-se rapidamente. Com o eesel AI, o seu custo é fixo, por isso não terá surpresas desagradáveis na sua fatura.

A página de preços transparente do eesel AI é uma alternativa clara na comparação de custos entre o Microsoft Edge Copilot e o Perplexity AI para empresas.

A peça que falta: IA especializada para suporte e operações internas

Todo o debate sobre o Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI resume-se, na verdade, à produtividade geral. São como canivetes suíços, úteis para muitas coisas diferentes, mas não são a melhor ferramenta para um trabalho específico.

Quando está a lidar com fluxos de trabalho importantes como suporte ao cliente ou help desks de TI, precisa de um bisturi, não de um canivete de bolso. É aqui que entra o eesel AI. O seu trabalho consiste inteiramente em automatizar e melhorar o suporte, ligando-se diretamente às ferramentas que a sua equipa usa todos os dias, como o Zendesk, o Slack e o Confluence.

Um infográfico a mostrar como o eesel AI se integra com várias ferramentas empresariais para criar uma fonte de conhecimento centralizada para automação.

Resolve os principais problemas dos navegadores de IA gerais com algumas vantagens chave:

• Comece em minutos, não em meses: O eesel AI foi concebido para que o possa configurar sozinho. Pode conectar as suas ferramentas e construir o seu primeiro agente de IA sem ter de passar por longas chamadas de vendas ou esperar por uma equipa de implementação.

• Aprende com o seu conhecimento: Não se limita a pesquisar na web. Aprende com a informação da sua própria empresa, os seus tickets de suporte passados, wikis internos e Google Docs. Isto permite-lhe dar respostas perfeitamente adaptadas ao seu negócio e aos seus clientes.

• Está no controlo total: Com regras de automação simples e aquele poderoso simulador, você decide exatamente o que a IA pode e não pode fazer. Pode implementá-lo com confiança, sem riscos.

A IA certa para o trabalho certo

Então, qual é o veredito final? Honestamente, depende do que está a fazer.

O Perplexity AI é uma ferramenta fantástica para investigadores, escritores e qualquer pessoa que precise de respostas rápidas e confiáveis da web. O Microsoft Edge Copilot é o vencedor claro em termos de produtividade se a sua equipa estiver totalmente imersa no ecossistema Microsoft 365.

Mas para empresas que tentam resolver problemas reais, como reduzir o número de tickets de suporte, lidar com perguntas repetitivas e dar ajuda instantânea aos funcionários, nenhum dos navegadores é a solução completa. O futuro não é sobre uma IA que faz tudo; é sobre usar IAs especializadas que são construídas para a tarefa em questão. Para o suporte a clientes e funcionários, um agente de IA dedicado não é apenas uma boa ideia, é o caminho mais inteligente a seguir.

Pronto para ver como uma IA especializada pode transformar os seus fluxos de trabalho de suporte? Experimente o eesel AI gratuitamente e pode ter o seu primeiro agente de IA a funcionar em minutos.