Com o eesel AI, você pode criar um assistente ou agente de IA do Zendesk que pode ser treinado em suas páginas do Confluence.
Por que devo conectar o Zendesk com o Confluence?
Sua documentação não precisa estar toda em um só lugar. Com o eesel AI, você pode conectar todas as suas plataformas para ajudar sua equipe de suporte e automatizar seus processos de suporte. Você pode usar a documentação da sua empresa para elaborar respostas, automatizar respostas a tickets, triagem de tickets recebidos e obter insights de IA.
Sua equipe ficará feliz em poder acelerar seu fluxo de trabalho e minimizar tarefas manuais.
Seus clientes ficarão felizes em acessar respostas instantâneas que são precisas, fornecem links de origem e mantêm o tom que você definiu para isso.
Como conecto o Zendesk com o Confluence?
Depois de criar uma conta através do nosso link de inscrição, siga estes passos:
- Navegue até o bot que você gostaria de treinar.
2. Clique no botão de mais na seção Fontes da barra lateral para abrir o menu de Fontes.
3. Selecione Confluence e siga as instruções para instalar a extensão do navegador Chrome.
4. Abra a extensão quando você tiver suas páginas do Confluence abertas e selecione o bot correto.
5. Selecione ‘Adicionar fontes’, então escolha ‘Adicionar aba atual’ ou ‘Adicionar todas as abas na janela.’
6. Navegue de volta para o seu painel e selecione Destinos, Zendesk.
Aqui você pode ver que há duas maneiras de usar seu bot de IA com o Zendesk, como um Assistente de IA ou Agente de IA.
7. Abra a extensão com seu painel do Zendesk aberto e converse com seu Assistente de IA na barra lateral.
8. Entre em contato conosco em it@eesel.app para configurar seu Agente de IA para resoluções automáticas de tickets e outras tarefas de IA.
