O Confluence tem uma ferramenta de IA? Uma visão geral completa para 2025

O Confluence é o banco de memória de muitas empresas. É onde guarda planos de projeto, notas de reuniões, políticas de RH e praticamente tudo o resto. Mas à medida que a sua empresa cresce, esse banco de memória começa a parecer mais um sótão digital, e encontrar um documento específico parece uma busca por uma agulha num palheiro.

Soa-lhe familiar? É uma dor de cabeça comum que eventualmente leva as equipas a perguntar: "Então, o Confluence tem uma ferramenta de IA para resolver isto?"

A resposta curta é sim, mas não é assim tão simples. A Atlassian incorporou algumas funcionalidades de IA diretamente no Confluence, mas vêm com algumas ressalvas que podem deixar a sua equipa a trabalhar com uma imagem incompleta. Este guia irá explicar o que a própria IA da Atlassian pode fazer, onde falha e no que deve pensar antes de se comprometer.

O que é a ferramenta de IA do Confluence?

A IA que encontrará no Confluence faz parte de um conjunto de produtos maior chamado Atlassian Intelligence. Pense nisto como a marca guarda-chuva para toda a inteligência artificial tecida através dos seus produtos, do Jira ao Trello. A ideia principal é ajudá-lo a escrever conteúdo, encontrar informações e obter resumos rápidos sem nunca ter de sair do ecossistema da Atlassian.

Mais recentemente, a Atlassian também introduziu o Rovo, uma ferramenta de IA mais poderosa (e mais cara) que tenta pesquisar num conjunto mais vasto de dados. Ainda assim, o seu foco principal permanece nos produtos da Atlassian e num punhado de aplicações de terceiros. Embora ter estas ferramentas integradas seja prático, é muito importante saber que elas têm alguns limites sérios sobre a informação a que podem realmente aceder e em que planos de preços estão disponíveis.

Uma análise aprofundada das funcionalidades de IA do Confluence

Vamos então ao que pode realmente fazer com a Atlassian Intelligence dentro do Confluence. As funcionalidades dividem-se principalmente em três categorias: criar conteúdo, encontrar informações e automatizar fluxos de trabalho.

Criação e edição de conteúdo

Uma das utilizações mais práticas da IA no Confluence é simplesmente tornar o processo de escrita menos aborrecido. A Atlassian Intelligence pode ajudá-lo a passar de um cursor a piscar numa página em branco para um documento finalizado muito mais rapidamente.

Por exemplo, pode usá-la para:

• Elaborar conteúdo a partir de um comando. Basta dar-lhe uma instrução simples como, "Elabora uma visão geral do projeto para o lançamento da nossa nova aplicação móvel," e ela criará um primeiro rascunho sólido para editar.

• Resumir páginas longas. Se estiver a olhar para um documento enorme ou um fio de comentários do tamanho de um romance, pode pedir à IA para lhe dar os destaques para que possa perceber o essencial em segundos.

• Aprimorar a sua escrita. Destaque um pedaço de texto e peça à IA para verificar erros de ortografia e gramática, encurtá-lo ou até mesmo mudar o tom de informal para algo mais profissional.

• Extrair itens de ação. Este é um salva-vidas. A IA pode analisar as suas notas de reunião e criar uma lista de tarefas limpa, o que torna muito mais fácil manter os projetos a avançar.

Encontrar informações e respostas

É aqui que a IA realmente tenta resolver o problema de "encontrar uma agulha num palheiro". Em vez de ter de adivinhar as palavras-chave certas, a funcionalidade de P&R permite-lhe fazer perguntas em linguagem natural. Por exemplo, pode simplesmente escrever "Qual é a nossa política de trabalho remoto?" e obter uma resposta direta retirada da página correta no Confluence.

Também tem uma funcionalidade de "Definições" que pode funcionar como o dicionário interno da sua empresa. Explica jargão, descodifica acrónimos e clarifica nomes de código de projetos. Isto é super útil para pôr os novos contratados a par sem que eles tenham de estar constantemente a tocar no ombro de um colega.

Automação com outras ferramentas

Como o Confluence faz parte da grande família Atlassian, a sua IA foi construída para funcionar bem com outras ferramentas como o Jira. Pode usar linguagem natural para configurar automações simples, como, "Quando uma página é publicada com ‘Especificação de Produto’ no título, criar um ticket no Jira para a equipa de engenharia."

Para equipas que estão totalmente investidas na Atlassian, esta integração apertada é uma grande vantagem, pois ajuda a colmatar a lacuna entre a documentação no Confluence e as tarefas reais no Jira.

Este vídeo oferece uma excelente introdução às funcionalidades alimentadas por IA disponíveis no Confluence através da Atlassian Intelligence.

Principais limitações da IA nativa do Confluence

Embora a Atlassian Intelligence tenha definitivamente alguns truques úteis na manga, também tem algumas limitações importantes que a impedem de ser a solução tudo-em-um que a maioria das equipas espera.

O seu conhecimento está espalhado por todo o lado, não apenas no Confluence

Aqui está o maior problema: a Atlassian Intelligence praticamente só lê o texto escrito diretamente nas páginas do Confluence. Como algumas pessoas apontaram em discussões na comunidade, ignora completamente o conteúdo dentro de anexos como PDFs, documentos do Word ou slides do PowerPoint.

Reddit

Esta abordagem de "jardim murado" é um enorme ponto cego. Sejamos realistas, a maioria das empresas não armazena cada pedaço de conhecimento em páginas do Confluence bem formatadas. Informações cruciais estão espalhadas por Google Docs, páginas do Notion, conversas no Slack, tickets de suporte antigos e dezenas de outros lugares. A IA do Confluence não consegue tocar em nada disso, deixando enormes lacunas no seu entendimento.

É exatamente por isso que uma ferramenta unificada é tão importante. Um assistente de IA como o eesel AI foi construído de raiz para se conectar a todas essas fontes dispersas. Integra-se com o Confluence, claro, mas também se liga a todas as outras aplicações que a sua equipa realmente usa para lhe dar respostas do cérebro completo da sua empresa, não apenas de um canto dele.

Este infográfico mostra como o eesel AI se conecta a várias aplicações para criar uma fonte de conhecimento unificada, que é uma característica chave ao perguntar: "O Confluence tem uma ferramenta de IA que faz o mesmo?"

A configuração não é propriamente um passeio no parque

Pôr as mãos nestas funcionalidades de IA não é gratuito. A Atlassian Intelligence só está disponível nos planos mais caros Premium e Enterprise, o que a coloca fora do alcance de muitas equipas mais pequenas. E se quiser as funcionalidades mais avançadas do Rovo, isso é um produto totalmente separado com o seu próprio preço, e provavelmente terá de passar por algumas chamadas de vendas apenas para descobrir quanto custa.

Isso é uma barreira bastante alta para equipas que apenas querem ver se a IA as pode ajudar. Em contraste, plataformas como o eesel AI têm uma configuração completamente self-service. Pode conectar as suas fontes de conhecimento e ter um assistente de IA a funcionar em poucos minutos, não meses, sem nunca ter de falar com um vendedor.

Não há como testá-la com confiança

Quando está a implementar uma nova ferramenta para toda a sua empresa, quer ter a certeza de que ela realmente funciona. As ferramentas de IA do Confluence não lhe dão realmente uma forma de testar como a IA irá lidar com perguntas reais antes de a libertar para a sua equipa. Basicamente, está apenas a ligar um interruptor e a esperar pelo melhor, o que é um pouco arriscado quando as pessoas contam com ela para obter informações precisas.

Uma captura de ecrã a demonstrar o modo de simulação no eesel AI, uma funcionalidade que ajuda a determinar se o Confluence tem uma ferramenta de IA que pode ser testada quanto à precisão antes do lançamento.

IA do Confluence: Preços e disponibilidade

Como já mencionámos, as funcionalidades de IA da Atlassian não estão incluídas em todos os planos. Se estiver na versão Gratuita ou Standard do Confluence Cloud, não tem sorte. Terá de fazer um upgrade para um plano mais caro para as desbloquear.

Eis como se divide para o Confluence Cloud:

E não se esqueça, isto é apenas para o Confluence. Se quiser a pesquisa entre plataformas do Rovo, isso é um custo extra para além do seu plano. A fatura total pode começar a aumentar rapidamente, especialmente para equipas maiores.

Este tipo de preço pode parecer um pouco imprevisível. No eesel AI, preferimos preços simples e transparentes que agrupam todos os nossos produtos (como chat interno e assistência ao agente) num único plano. Sem taxas ocultas, e pode até começar com um plano mensal flexível e cancelar quando quiser.

A explorar uma alternativa melhor: Uma IA para todo o conhecimento da sua empresa

Então, embora a IA do Confluence seja um começo decente, é limitada por estar presa no seu próprio mundo. As equipas modernas trabalham em dezenas de aplicações, e um assistente de IA genuinamente útil precisa de refletir isso.

O eesel AI foi construído para resolver exatamente este problema. Funciona como uma camada de inteligência central que se conecta a todos os lugares onde a sua equipa guarda informações, dando-lhe uma única e fiável fonte da verdade.

Eis uma comparação rápida para colocar as coisas em perspetiva:

Ir além de uma IA de aplicação única

Então, para responder à pergunta original: sim, o Confluence tem uma ferramenta de IA. Mas a sua utilidade é limitada pela sua incapacidade de ver o quadro completo do conhecimento da sua empresa. No ambiente de trabalho de hoje, a informação está em todo o lado, e uma ferramenta de IA tem de se conectar a toda ela para ser verdadeiramente útil.

O futuro de encontrar informação no trabalho não passa por ter uma pequena IA separada para cada uma das suas aplicações. Passa por ter uma IA que as compreende a todas.

Pronto para construir um assistente de IA que realmente aprendeu com todo o conhecimento da sua empresa, e não apenas com as suas páginas do Confluence? Experimente o eesel AI gratuitamente e veja como é fácil unificar as suas informações e obter respostas instantâneas e precisas para toda a sua equipa.