Uma análise honesta das avaliações do Delve: A conformidade com IA é real em 2025?

Sabe aquela sensação? Consegue um cliente potencial enorme, está tudo a correr bem e, de repente, chega o email: "Pode enviar o seu relatório SOC 2?" Para uma equipa pequena, essa pergunta pode fazer o coração afundar. De repente, está a olhar para uma montanha de políticas, recolha de provas e chamadas com auditores para as quais não tem tempo absolutamente nenhum.

É aqui que surge uma nova onda de plataformas de conformidade "nativas de IA", que prometem automatizar toda essa dor de cabeça. A Delve é um dos nomes que está a dar que falar, vendendo-se como uma forma mais rápida e inteligente de preparar a sua empresa para uma auditoria. Mas com a IA a ser aplicada a tudo hoje em dia, é justo questionar o que é real e o que é apenas marketing inteligente.

Vamos diretos ao assunto. Vamos analisar as funcionalidades, os preços e o que os utilizadores reais estão a dizer nas suas avaliações da Delve para o ajudar a decidir se é a ferramenta de conformidade certa para a sua equipa. E, para que fique claro, se pesquisar por Delve no Google, encontrará algumas empresas diferentes. Estamos a falar daquela para conformidade de segurança como SOC 2, não da ferramenta de análise de dados ou da empresa de design.

O que é a Delve?

Em resumo, a Delve é uma plataforma de conformidade alimentada por IA, criada para ajudar empresas (principalmente startups e pequenas empresas) a obter certificações de segurança como SOC 2 e HIPAA. A principal promessa é que os seus "agentes de IA" podem assumir o trabalho manual e tedioso que torna a conformidade tão desgastante. Pense nisto como um bot que trata das coisas aborrecidas, como recolher provas, monitorizar riscos e preparar relatórios por si.

Com base no que as pessoas dizem em fóruns como o Reddit, é bastante claro que a Delve se destina a equipas de TI e segurança pequenas, do tipo que tem duas pessoas e não um gestor de conformidade a tempo inteiro. São estas as equipas que precisam de passar numa auditoria ontem para desbloquear um negócio e não se podem dar ao luxo de passar meses nisso. A Delve está a posicionar-se como a nova miúda do bairro, focada em IA, prometendo levá-lo até lá muito mais rapidamente do que as plataformas mais antigas.

Funcionalidades principais

Então, como é que a Delve realmente usa a IA para facilitar a sua vida? Vamos analisar as suas principais funcionalidades para ver se cumprem o que prometem.

Automação de conformidade alimentada por IA

A grande aposta da Delve são os seus agentes de IA que se ligam à pilha tecnológica da sua empresa, desde serviços na nuvem como a AWS a repositórios de código como o GitHub e aplicações de chat como o Slack. A ideia principal é que estes agentes automatizem as tarefas que, de outra forma, consumiriam o tempo da sua equipa.

Mas será apenas "hype da IA", como algumas pessoas questionaram online? Embora a IA seja definitivamente a palavra da moda do ano, parece que a Delve a aplica a algumas tarefas bastante práticas e que poupam tempo. Os seus agentes podem capturar automaticamente capturas de ecrã de configurações de segurança, verificar se há algo que configurou mal e até ajudar a preencher aqueles questionários de segurança enormes que os clientes enviam. Para uma equipa pequena, livrar-se desse tipo de trabalho repetitivo é um alívio enorme e um tema comum no feedback positivo.

Recolha automatizada de provas e gestão de fluxos de trabalho

Uma das maiores dores de cabeça do SOC 2 é ter de provar constantemente que está a fazer o que as suas políticas dizem que faz. A Delve automatiza isto ao recolher continuamente provas de que os seus controlos de segurança estão implementados e a funcionar. Depois, alinha todas essas provas com os requisitos de conformidade corretos, para que tudo fique organizado para um auditor.

Esta é uma resposta direta à dor que um utilizador do Reddit descreveu como passar 'uma hora só para descobrir o que submeter para um único requisito'.

Reddit

Ter tudo recolhido e organizado automaticamente poupa imenso tempo e stress. É uma ideia semelhante à forma como as ferramentas de IA modernas estão a ser construídas para conectar diferentes sistemas e fazer o trabalho fluir melhor. Por exemplo, uma ferramenta como a eesel AI conecta-se a todo o conhecimento da sua empresa, quer esteja num helpdesk, no Confluence ou no Slack, para automatizar respostas para a sua equipa de suporte. O objetivo é o mesmo: deixar o software tratar das tarefas repetitivas para que as pessoas se possam concentrar em trabalho mais importante.

Monitorização de riscos em tempo real

Em vez de esperar pela sua auditoria anual para descobrir problemas, a Delve está sempre a vigiar o seu ambiente tecnológico em busca de lacunas de conformidade ou problemas de segurança. Se detetar algo, como um serviço na nuvem mal configurado ou um utilizador com demasiado acesso, avisa-o. Isto permite-lhe corrigir problemas à medida que acontecem, e não um ano depois. Aborda uma questão fundamental das discussões online sobre se a recolha de provas é contínua ou apenas uma fotografia do momento. Com a monitorização em tempo real, obtém uma visão ao vivo da sua segurança, o que é muito mais útil do que uma correria de última hora antes de os auditores chegarem.

Começar com a Delve

Para uma equipa pequena que se aventura na conformidade pela primeira vez, a experiência de configuração e de obtenção de ajuda é tão importante quanto as próprias funcionalidades. A Delve parece perceber isto.

O seu processo de integração foi concebido para ser rápido, com alguns utilizadores a relatarem que estavam prontos para uma auditoria em apenas alguns dias ou semanas. Quando um grande contrato está à espera desse relatório SOC 2, esse tipo de velocidade é um divisor de águas. Eles também oferecem um modelo de suporte "concierge", muitas vezes através de um canal privado no Slack. Isto significa que obtém acesso direto a especialistas em conformidade que podem responder às suas perguntas e guiá-lo através da auditoria. Para equipas sem um especialista interno, este tipo de apoio prático é um grande benefício.

A plataforma em si é geralmente descrita como fácil de usar, o que é muito importante quando não se pode dar ao luxo de um longo período de formação. Mas, embora esse nível de suporte seja ótimo, algumas equipas prefeririam mover-se rapidamente e fazer as coisas por si mesmas. Para elas, uma plataforma verdadeiramente self-service pode ser uma melhor opção. Por exemplo, ferramentas como a eesel AI são construídas para que possa inscrever-se, conectar as suas aplicações e lançar um agente de IA em minutos, tudo sem precisar de agendar uma demonstração ou falar com um vendedor. É uma forma diferente de começar rapidamente, que lhe dá controlo total desde o início.

Preços da Delve: O que esperar

Se está a tentar encontrar um preço no site da Delve, boa sorte. A empresa mantém os seus preços em segredo e usa um modelo de orçamento personalizado.

Isto significa que o seu custo dependerá de fatores como o tamanho da sua empresa, a complexidade da sua pilha tecnológica e as certificações de que precisa (SOC 2, HIPAA, etc.). Para obter um preço, tem de falar com a equipa de vendas deles. Para equipas que querem apenas fazer a sua própria pesquisa e comparar opções, isto pode atrasar muito as coisas.

É uma abordagem diferente de ferramentas que são abertas sobre os seus preços. Por exemplo, a eesel AI tem planos claros e escalonados com base na sua utilização, sem taxas estranhas por resolução. Pode começar com um plano mensal flexível e saber exatamente o que vai pagar, o que torna o orçamento muito mais fácil. Para muitas startups, esse tipo de previsibilidade é uma grande vantagem.

A verdade nua e crua: as limitações da Delve

Depois de analisar o feedback dos utilizadores e o que as pessoas dizem online, começa a formar-se uma imagem clara de onde a Delve é ótima e onde tem espaço para melhorar.

Escalabilidade e suporte multi-framework

A Delve está focada a laser em obter a primeira certificação de uma empresa, e em fazê-lo rapidamente. Se precisa do SOC 2 para fechar um negócio, é uma opção muito forte. Mas parece menos ideal para empresas mais maduras que precisam de gerir vários frameworks de conformidade ao mesmo tempo, como SOC 2, ISO 27001 e GDPR. A plataforma não tem um bom mapeamento entre frameworks, o que significa que adicionar uma segunda certificação pode parecer que está a começar do zero. À medida que a sua empresa cresce, isso pode criar muito trabalho extra.

Limitações de integração

A Delve conecta-se com os grandes nomes como AWS, GitHub e Slack, mas a sua lista de integrações não é tão longa como a de alguns concorrentes. Isto pode não ser um problema se usar um conjunto de ferramentas bastante padrão. Mas se a sua empresa depende de software menos comum, pode acabar por ter de recolher provas manualmente, o que de certa forma anula o propósito de usar uma plataforma de automação. Vai querer definitivamente verificar se todas as suas ferramentas chave são suportadas antes de se comprometer.

A experiência de auditoria gerida: Um pró ou um contra?

A Delve muitas vezes gere a relação com o auditor por si como parte do seu serviço. Para uma equipa que nunca passou por uma auditoria, isto pode ser um alívio enorme. Entregar toda a comunicação com os auditores pode poupar muito tempo e ansiedade. No entanto, algumas equipas podem não gostar desta abordagem de "caixa preta". Podem preferir uma plataforma que lhes dê mais controlo direto e visibilidade sobre o processo. Depende realmente se quer um serviço "chave na mão" ou uma ferramenta "faça comigo".

Para além da conformidade: Gerir o conhecimento da equipa

Obter a conformidade é um marco enorme, mas é apenas uma peça do puzzle muito maior de gerir o conhecimento da empresa. Um relatório SOC 2 prova que tem bons processos no papel, mas não ajuda os seus funcionários a encontrar e usar essa informação no seu trabalho diário.

Pense nisso: quantas vezes por dia a sua equipa de TI ou de operações é chamada no Slack com as mesmas perguntas sobre políticas da empresa, regras de segurança ou como obter acesso a um sistema? É um enorme dreno de produtividade que uma ferramenta de conformidade simplesmente não foi construída para resolver.

É aqui que entra uma ferramenta dedicada ao conhecimento interno. O Chat Interno da eesel AI liga-se a todos os locais onde o conhecimento da sua empresa está armazenado, as suas wikis internas no Confluence ou Notion, os seus documentos no Google Docs e as suas conversas no Slack ou MS Teams. Dá a cada funcionário um único assistente de IA inteligente que lhes pode dar respostas instantâneas e precisas. Isto liberta os seus especialistas para se concentrarem em coisas maiores e garante que todas aquelas políticas bem documentadas estão a ser realmente usadas. É o parceiro perfeito para uma ferramenta de conformidade, transformando a sua documentação de um ficheiro estático num recurso que realmente ajuda as pessoas.

O veredito final

Então, qual é a conclusão final da nossa análise às avaliações da Delve? A Delve parece ser uma escolha fantástica para startups em fase inicial que precisam de obter a sua primeira certificação SOC 2 ou HIPAA rapidamente. A sua automação de IA e o suporte prático de concierge podem ser um salva-vidas para equipas pequenas que estão sob muita pressão.

No entanto, não é para todos. Os seus limites em torno da escalabilidade para múltiplos frameworks, uma biblioteca de integrações mais pequena e preços pouco claros significam que pode não ser a melhor escolha a longo prazo para empresas com necessidades mais complexas. Foi construída para velocidade num cenário específico, não necessariamente para escala.

Se o seu principal objetivo é passar por uma auditoria com muito acompanhamento, vale a pena dar uma olhada na Delve. Mas se os seus desafios vão além da simples conformidade e está à procura de dar à sua equipa acesso automatizado a todo o conhecimento da empresa, talvez precise de procurar um pouco mais.

Se transformar os seus documentos espalhados num único recurso inteligente parece ser o seu próximo projeto, veja como a eesel AI pode ajudá-lo a começar em apenas alguns minutos.