Sabe aquela sensação? Consegue um cliente potencial enorme, está tudo a correr bem e, de repente, chega o email: "Pode enviar o seu relatório SOC 2?" Para uma equipa pequena, essa pergunta pode fazer o coração afundar. De repente, está a olhar para uma montanha de políticas, recolha de provas e chamadas com auditores para as quais não tem tempo absolutamente nenhum.
É aqui que surge uma nova onda de plataformas de conformidade "nativas de IA", que prometem automatizar toda essa dor de cabeça. A Delve é um dos nomes que está a dar que falar, vendendo-se como uma forma mais rápida e inteligente de preparar a sua empresa para uma auditoria. Mas com a IA a ser aplicada a tudo hoje em dia, é justo questionar o que é real e o que é apenas marketing inteligente.
Vamos diretos ao assunto. Vamos analisar as funcionalidades, os preços e o que os utilizadores reais estão a dizer nas suas avaliações da Delve para o ajudar a decidir se é a ferramenta de conformidade certa para a sua equipa. E, para que fique claro, se pesquisar por Delve no Google, encontrará algumas empresas diferentes. Estamos a falar daquela para conformidade de segurança como SOC 2, não da ferramenta de análise de dados ou da empresa de design.
O que é a Delve?
Em resumo, a Delve é uma plataforma de conformidade alimentada por IA, criada para ajudar empresas (principalmente startups e pequenas empresas) a obter certificações de segurança como SOC 2 e HIPAA. A principal promessa é que os seus "agentes de IA" podem assumir o trabalho manual e tedioso que torna a conformidade tão desgastante. Pense nisto como um bot que trata das coisas aborrecidas, como recolher provas, monitorizar riscos e preparar relatórios por si.
Com base no que as pessoas dizem em fóruns como o Reddit, é bastante claro que a Delve se destina a equipas de TI e segurança pequenas, do tipo que tem duas pessoas e não um gestor de conformidade a tempo inteiro. São estas as equipas que precisam de passar numa auditoria ontem para desbloquear um negócio e não se podem dar ao luxo de passar meses nisso. A Delve está a posicionar-se como a nova miúda do bairro, focada em IA, prometendo levá-lo até lá muito mais rapidamente do que as plataformas mais antigas.
Funcionalidades principais
Então, como é que a Delve realmente usa a IA para facilitar a sua vida? Vamos analisar as suas principais funcionalidades para ver se cumprem o que prometem.
Automação de conformidade alimentada por IA
A grande aposta da Delve são os seus agentes de IA que se ligam à pilha tecnológica da sua empresa, desde serviços na nuvem como a AWS a repositórios de código como o GitHub e aplicações de chat como o Slack. A ideia principal é que estes agentes automatizem as tarefas que, de outra forma, consumiriam o tempo da sua equipa.
Mas será apenas "hype da IA", como algumas pessoas questionaram online? Embora a IA seja definitivamente a palavra da moda do ano, parece que a Delve a aplica a algumas tarefas bastante práticas e que poupam tempo. Os seus agentes podem capturar automaticamente capturas de ecrã de configurações de segurança, verificar se há algo que configurou mal e até ajudar a preencher aqueles questionários de segurança enormes que os clientes enviam. Para uma equipa pequena, livrar-se desse tipo de trabalho repetitivo é um alívio enorme e um tema comum no feedback positivo.
Recolha automatizada de provas e gestão de fluxos de trabalho
Uma das maiores dores de cabeça do SOC 2 é ter de provar constantemente que está a fazer o que as suas políticas dizem que faz. A Delve automatiza isto ao recolher continuamente provas de que os seus controlos de segurança estão implementados e a funcionar. Depois, alinha todas essas provas com os requisitos de conformidade corretos, para que tudo fique organizado para um auditor.
Ter tudo recolhido e organizado automaticamente poupa imenso tempo e stress. É uma ideia semelhante à forma como as ferramentas de IA modernas estão a ser construídas para conectar diferentes sistemas e fazer o trabalho fluir melhor. Por exemplo, uma ferramenta como a eesel AI conecta-se a todo o conhecimento da sua empresa, quer esteja num helpdesk, no Confluence ou no Slack, para automatizar respostas para a sua equipa de suporte. O objetivo é o mesmo: deixar o software tratar das tarefas repetitivas para que as pessoas se possam concentrar em trabalho mais importante.
Este infográfico da eesel AI mostra como o conhecimento é integrado de diferentes fontes, um conceito semelhante à forma como a Delve lida com a recolha de provas, de acordo com as avaliações da Delve.:Monitorização de riscos em tempo real
Em vez de esperar pela sua auditoria anual para descobrir problemas, a Delve está sempre a vigiar o seu ambiente tecnológico em busca de lacunas de conformidade ou problemas de segurança. Se detetar algo, como um serviço na nuvem mal configurado ou um utilizador com demasiado acesso, avisa-o. Isto permite-lhe corrigir problemas à medida que acontecem, e não um ano depois. Aborda uma questão fundamental das discussões online sobre se a recolha de provas é contínua ou apenas uma fotografia do momento. Com a monitorização em tempo real, obtém uma visão ao vivo da sua segurança, o que é muito mais útil do que uma correria de última hora antes de os auditores chegarem.
Começar com a Delve
Para uma equipa pequena que se aventura na conformidade pela primeira vez, a experiência de configuração e de obtenção de ajuda é tão importante quanto as próprias funcionalidades. A Delve parece perceber isto.
O seu processo de integração foi concebido para ser rápido, com alguns utilizadores a relatarem que estavam prontos para uma auditoria em apenas alguns dias ou semanas. Quando um grande contrato está à espera desse relatório SOC 2, esse tipo de velocidade é um divisor de águas. Eles também oferecem um modelo de suporte "concierge", muitas vezes através de um canal privado no Slack. Isto significa que obtém acesso direto a especialistas em conformidade que podem responder às suas perguntas e guiá-lo através da auditoria. Para equipas sem um especialista interno, este tipo de apoio prático é um grande benefício.
A plataforma em si é geralmente descrita como fácil de usar, o que é muito importante quando não se pode dar ao luxo de um longo período de formação. Mas, embora esse nível de suporte seja ótimo, algumas equipas prefeririam mover-se rapidamente e fazer as coisas por si mesmas. Para elas, uma plataforma verdadeiramente self-service pode ser uma melhor opção. Por exemplo, ferramentas como a eesel AI são construídas para que possa inscrever-se, conectar as suas aplicações e lançar um agente de IA em minutos, tudo sem precisar de agendar uma demonstração ou falar com um vendedor. É uma forma diferente de começar rapidamente, que lhe dá controlo total desde o início.
Este fluxo de trabalho ilustra a implementação rápida e self-service de uma ferramenta de IA moderna como a eesel AI, em contraste com o modelo de concierge discutido nas avaliações da Delve.:Preços da Delve: O que esperar
Se está a tentar encontrar um preço no site da Delve, boa sorte. A empresa mantém os seus preços em segredo e usa um modelo de orçamento personalizado.
Isto significa que o seu custo dependerá de fatores como o tamanho da sua empresa, a complexidade da sua pilha tecnológica e as certificações de que precisa (SOC 2, HIPAA, etc.). Para obter um preço, tem de falar com a equipa de vendas deles. Para equipas que querem apenas fazer a sua própria pesquisa e comparar opções, isto pode atrasar muito as coisas.
É uma abordagem diferente de ferramentas que são abertas sobre os seus preços. Por exemplo, a eesel AI tem planos claros e escalonados com base na sua utilização, sem taxas estranhas por resolução. Pode começar com um plano mensal flexível e saber exatamente o que vai pagar, o que torna o orçamento muito mais fácil. Para muitas startups, esse tipo de previsibilidade é uma grande vantagem.
Uma captura de ecrã da página de preços da eesel AI, mostrando planos claros e escalonados, o que contrasta com o modelo de orçamento personalizado mencionado nas avaliações da Delve.:A verdade nua e crua: as limitações da Delve
Depois de analisar o feedback dos utilizadores e o que as pessoas dizem online, começa a formar-se uma imagem clara de onde a Delve é ótima e onde tem espaço para melhorar.
Escalabilidade e suporte multi-framework
A Delve está focada a laser em obter a primeira certificação de uma empresa, e em fazê-lo rapidamente. Se precisa do SOC 2 para fechar um negócio, é uma opção muito forte. Mas parece menos ideal para empresas mais maduras que precisam de gerir vários frameworks de conformidade ao mesmo tempo, como SOC 2, ISO 27001 e GDPR. A plataforma não tem um bom mapeamento entre frameworks, o que significa que adicionar uma segunda certificação pode parecer que está a começar do zero. À medida que a sua empresa cresce, isso pode criar muito trabalho extra.
Limitações de integração
A Delve conecta-se com os grandes nomes como AWS, GitHub e Slack, mas a sua lista de integrações não é tão longa como a de alguns concorrentes. Isto pode não ser um problema se usar um conjunto de ferramentas bastante padrão. Mas se a sua empresa depende de software menos comum, pode acabar por ter de recolher provas manualmente, o que de certa forma anula o propósito de usar uma plataforma de automação. Vai querer definitivamente verificar se todas as suas ferramentas chave são suportadas antes de se comprometer.
A experiência de auditoria gerida: Um pró ou um contra?
A Delve muitas vezes gere a relação com o auditor por si como parte do seu serviço. Para uma equipa que nunca passou por uma auditoria, isto pode ser um alívio enorme. Entregar toda a comunicação com os auditores pode poupar muito tempo e ansiedade. No entanto, algumas equipas podem não gostar desta abordagem de "caixa preta". Podem preferir uma plataforma que lhes dê mais controlo direto e visibilidade sobre o processo. Depende realmente se quer um serviço "chave na mão" ou uma ferramenta "faça comigo".
Para além da conformidade: Gerir o conhecimento da equipa
Obter a conformidade é um marco enorme, mas é apenas uma peça do puzzle muito maior de gerir o conhecimento da empresa. Um relatório SOC 2 prova que tem bons processos no papel, mas não ajuda os seus funcionários a encontrar e usar essa informação no seu trabalho diário.
Pense nisso: quantas vezes por dia a sua equipa de TI ou de operações é chamada no Slack com as mesmas perguntas sobre políticas da empresa, regras de segurança ou como obter acesso a um sistema? É um enorme dreno de produtividade que uma ferramenta de conformidade simplesmente não foi construída para resolver.
É aqui que entra uma ferramenta dedicada ao conhecimento interno. O Chat Interno da eesel AI liga-se a todos os locais onde o conhecimento da sua empresa está armazenado, as suas wikis internas no Confluence ou Notion, os seus documentos no Google Docs e as suas conversas no Slack ou MS Teams. Dá a cada funcionário um único assistente de IA inteligente que lhes pode dar respostas instantâneas e precisas. Isto liberta os seus especialistas para se concentrarem em coisas maiores e garante que todas aquelas políticas bem documentadas estão a ser realmente usadas. É o parceiro perfeito para uma ferramenta de conformidade, transformando a sua documentação de um ficheiro estático num recurso que realmente ajuda as pessoas.
Uma captura de ecrã mostrando o chatbot da eesel AI no Slack a responder instantaneamente à pergunta de um membro da equipa, ilustrando um ponto que vai além do que as avaliações da Delve normalmente cobrem.:O veredito final
Então, qual é a conclusão final da nossa análise às avaliações da Delve? A Delve parece ser uma escolha fantástica para startups em fase inicial que precisam de obter a sua primeira certificação SOC 2 ou HIPAA rapidamente. A sua automação de IA e o suporte prático de concierge podem ser um salva-vidas para equipas pequenas que estão sob muita pressão.
No entanto, não é para todos. Os seus limites em torno da escalabilidade para múltiplos frameworks, uma biblioteca de integrações mais pequena e preços pouco claros significam que pode não ser a melhor escolha a longo prazo para empresas com necessidades mais complexas. Foi construída para velocidade num cenário específico, não necessariamente para escala.
Se o seu principal objetivo é passar por uma auditoria com muito acompanhamento, vale a pena dar uma olhada na Delve. Mas se os seus desafios vão além da simples conformidade e está à procura de dar à sua equipa acesso automatizado a todo o conhecimento da empresa, talvez precise de procurar um pouco mais.
Se transformar os seus documentos espalhados num único recurso inteligente parece ser o seu próximo projeto, veja como a eesel AI pode ajudá-lo a começar em apenas alguns minutos.
Perguntas frequentes
A Delve é uma plataforma de conformidade alimentada por IA, principalmente destinada a ajudar startups e pequenas empresas a obter rapidamente certificações de segurança como SOC 2 e HIPAA, automatizando tarefas manuais e morosas.
Os seus agentes de IA integram-se com a sua pilha tecnológica existente (AWS, GitHub, Slack) para recolher provas automaticamente, procurar configurações incorretas e ajudar a preencher questionários de segurança, reduzindo significativamente o esforço manual.
A integração foi concebida para ser rápida, com os utilizadores a ficarem por vezes prontos para a auditoria em dias ou semanas. A Delve oferece um modelo de suporte "concierge", muitas vezes através de canais dedicados no Slack, oferecendo acesso direto a especialistas em conformidade.
A Delve utiliza um modelo de orçamento personalizado, não exibindo publicamente os preços. Os custos variam com base no tamanho da empresa, na complexidade da pilha tecnológica e nas certificações específicas necessárias, o que exige uma chamada com a sua equipa de vendas.
As limitações comuns incluem desafios com a escalabilidade para múltiplos frameworks de conformidade, uma biblioteca de integrações potencialmente mais pequena em comparação com os concorrentes, e uma experiência de auditoria gerida em "caixa preta" sobre a qual algumas equipas poderiam preferir ter mais controlo.
A Delve é altamente eficaz para garantir a certificação inicial de uma empresa, mas é geralmente considerada menos ideal para empresas maduras que necessitam da gestão simultânea de múltiplos frameworks como SOC 2, ISO 27001 e GDPR, devido ao mapeamento limitado entre frameworks.
