Os chatbots de IA estão a surgir por todo o lado, e por boas razões. Parecem ser uma ótima maneira de lidar com o fluxo interminável de perguntas dos clientes sem sobrecarregar completamente a sua equipa de suporte. Quando começa a pesquisar, Botsonic é um dos nomes com que quase certamente se irá deparar. É uma plataforma popular sem código para construir este tipo de bots.
Mas antes de assinar o contrato, precisa de saber no que se está realmente a meter, especialmente no que diz respeito ao custo.
Este guia está aqui para lhe dar a verdadeira história sobre os preços do Botsonic. Vamos analisar os diferentes planos, desvendar potenciais custos ocultos e falar sobre algumas limitações importantes que deve conhecer. No final, terá uma ideia muito mais clara se esta é a decisão certa para o seu negócio.
O que é o Botsonic?
Em resumo, o Botsonic é um construtor de chatbots de IA criado pelas mesmas pessoas que criaram o Writesonic. O seu principal objetivo é permitir que as empresas criem os seus próprios chatbots personalizados que podem responder a perguntas por conta própria. Pode treiná-lo usando as suas próprias informações, como conteúdo do seu site, artigos do seu centro de ajuda ou até mesmo documentos que carrega diretamente.
A grande ideia é automatizar uma boa parte do seu suporte ao cliente, ajudar a gerar leads e talvez até responder a perguntas internas que a sua própria equipa tenha. Foi construído para funcionar em diferentes locais, para que possa colocar o seu bot no seu site ou ligá-lo a ferramentas como o WhatsApp e o Slack. Pense nele como uma forma de construir um assistente digital que lida com todas as questões repetitivas, o que liberta os seus agentes humanos para resolver os problemas mais complicados.
Planos de preços do Botsonic explicados
Os preços do Botsonic estão divididos em alguns níveis diferentes. As principais diferenças residem no número de mensagens que o seu bot pode processar por mês, no número de chatbots que pode construir e na quantidade de dados que pode carregar para o treinar. Se estiver disposto a pagar por um ano inteiro adiantado, eles geralmente oferecem um desconto de cerca de 20% no preço.
Eis um resumo rápido de como os planos se comparam:
| Funcionalidade | Iniciante | Profissional | Avançado | Empresarial |
|---|---|---|---|---|
| Preço (Anual) | 16 $ / mês | 41 $ / mês | 249 $ / mês | Personalizado |
| Preço (Mensal) | 19 $ / mês | 49 $ / mês | 299 $ / mês | Personalizado |
| Mensagens / mês | 1.000 | 3.000 | 12.000 | Personalizado |
| Chatbots | 1 | 2 | 2 (Add-ons disponíveis) | Personalizado |
| Caracteres para Upload | 10 milhões | 50 milhões | 100 milhões | Personalizado |
| Membros da Equipa | 1 | 1 | 5 | Personalizado |
| Funcionalidades Principais | GPT-4o mini, Captura de leads | Acesso ao GPT-4o, Mais integrações | Fluxos de trabalho de agentes de IA, Acesso à API | Transferências avançadas, SSO, Suporte prioritário |
| Ideal para | Particulares ou startups a testar chatbots de IA | Empresas em crescimento que precisam de mais integrações | Equipas que procuram escalar a automação com fluxos de trabalho | Grandes organizações com necessidades complexas |
O plano Iniciante é praticamente o que o nome sugere: um ponto de entrada básico. É para um uso em escala muito pequena, dando-lhe um chatbot com um limite de mensagens que pode atingir muito rapidamente. É uma forma decente de testar o terreno se estiver apenas curioso sobre chatbots de IA.
A seguir, temos o plano Profissional, que se destina a empresas que estão a começar a crescer. Dá-lhe mais mensagens, um limite de caracteres mais alto para dados de treino e permite-lhe construir dois chatbots. Este plano também desbloqueia mais integrações com ferramentas que a sua equipa já pode estar a usar, como o Slack e o Notion.
O plano Avançado é onde as coisas ficam mais sérias. É aqui que o Botsonic introduz o que chama de "fluxos de trabalho de agentes de IA" para lidar com tarefas mais complexas e de vários passos, e também lhe dá acesso à API. Este nível é realmente para equipas que estão prontas para apostar tudo na automação.
Finalmente, o plano Empresarial é para as grandes empresas. É um pacote completamente personalizado para grandes empresas que precisam de todas as funcionalidades avançadas, como o single sign-on (SSO) para segurança, suporte prioritário dedicado e melhores integrações para transferir conversas para agentes humanos.
O que não está incluído? Os custos ocultos dos preços do Botsonic
Sejamos honestos, o preço que vê no site raramente é o preço total que acaba por pagar. Para ter uma noção real do custo total, tem de investigar o que falta. Com o Botsonic, algumas funcionalidades que provavelmente pensaria que são padrão só estão disponíveis como add-ons surpreendentemente caros.
O alto preço dos add-ons essenciais
Muitas das funções de que realmente precisa para ter um chatbot com aspeto profissional e eficaz não estão nos planos base. Têm as suas próprias etiquetas de preço mensais.
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Remover a Marca 'Powered By Botsonic': Se quiser que o chatbot pareça que é verdadeiramente parte da sua marca e não um anúncio para eles, isso custará 49 $ extra por mês.
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Integrações de Transferência de Suporte (Zendesk): Esta é importante. O objetivo de um bot é ajudar os clientes, mas por vezes precisa de passar a conversa para um humano. Para uma integração com o Zendesk que permita esta transferência suave, terá de pagar um adicional de 199 $ por mês. Sim, leu bem.
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Acesso à API: Se estiver no plano Iniciante ou Profissional, mas os seus programadores precisarem de acesso à API para construir ligações personalizadas, são mais 49 $ por mês.
Cobrar quase 200 $ por mês por algo tão fundamental como permitir que o seu bot fale com a sua equipa de suporte parece excessivo. Pode tornar o custo total da ferramenta muito mais alto do que o inicialmente orçamentado. É um pouco como comprar um carro e depois ser informado de que o volante é um extra opcional. Plataformas como a eesel AI, por outro lado, são construídas de raiz para se ligarem diretamente ao help desk que já utiliza. Esse tipo de integração profunda faz parte do produto, não é uma reflexão tardia e cara. O objetivo deve ser trabalhar com as suas ferramentas existentes, não fazê-lo pagar um prémio para as ligar.
Taxas obrigatórias de onboarding e configuração
Se está de olho no plano Avançado para ter acesso às funcionalidades de IA mais poderosas, prepare a sua carteira para uma taxa única de "Onboarding de Agentes de IA" de 500 $. Uma taxa obrigatória como esta parece um pouco estranha para uma ferramenta que se promove como "sem código" e fácil de usar. Cria uma barreira financeira bastante grande logo no início e adiciona um custo oculto ao que pensava ser apenas uma subscrição mensal.
Isto está a anos-luz de uma verdadeira ferramenta self-service. Com a eesel AI, por exemplo, pode inscrever-se, ligar o seu help desk e ter um assistente de IA funcional em apenas alguns minutos, sem falar com um vendedor ou pagar por uma configuração obrigatória.
Um diagrama de fluxo de trabalho que ilustra o processo de onboarding simples e self-service da eesel AI, um fator chave ao considerar alternativas aos preços do Botsonic.O risco dos limites baseados em mensagens
Basear o seu preço mensal num número fixo de mensagens pode ser uma receita para o stress. O que acontece se lançar uma campanha de marketing fantástica e o tráfego do seu site duplicar de repente? Ou um pequeno bug no produto levar a uma avalanche da mesma pergunta? Poderá facilmente ultrapassar o seu limite de mensagens e ser atingido por taxas de excedente, ou pior ainda, o seu chatbot poderá simplesmente desligar-se quando os seus clientes mais precisam dele.
Este modelo torna difícil prever a sua fatura mensal e quase que o penaliza por ter sucesso. Um bom modelo de preços deve ser previsível. É por isso que a eesel AI baseia os seus planos num número fixo de resoluções, não em mensagens, sem taxas extra por interação. A sua fatura é previsível, para que nunca seja apanhado de surpresa por um pico de custo súbito.
Uma captura de ecrã da página de preços da eesel AI, que oferece uma alternativa clara e previsível ao modelo de preços potencialmente flutuante do Botsonic.Principais limitações do Botsonic a considerar
O preço não é tudo. Uma ferramenta barata que não resolve realmente os seus problemas (ou cria novos) não é um grande negócio. Aqui estão algumas limitações a ter em conta com o Botsonic.
Pode confiar nele desde o primeiro dia?
Acatar a decisão e deixar um novo chatbot de IA falar com os seus clientes pode ser angustiante. Como pode ter a certeza de que vai responder corretamente às perguntas? Qual será o seu desempenho no mundo real? Sem uma forma de o testar num ambiente seguro, está basicamente a fazer experiências com os seus clientes em tempo real.
É aqui que executar uma simulação pode ser uma grande ajuda. Uma plataforma como a eesel AI permite-lhe executar o seu novo agente de IA em "modo de simulação" sobre milhares dos seus tickets de suporte passados. Mostra-lhe exatamente como a IA teria respondido a perguntas reais de clientes, dando-lhe uma previsão muito precisa da sua taxa de resolução e de quanto dinheiro poderia poupar, tudo antes de falar com um único cliente. Isto permite-lhe ajustar o seu comportamento e lançá-lo com confiança.
A funcionalidade de simulação na eesel AI proporciona um ambiente de teste seguro para validar o desempenho antes de entrar em produção, uma consideração crucial ao avaliar os preços do Botsonic.Está a aprender com o material certo?
O Botsonic pode aprender com o seu site e com os documentos que carrega, o que é um bom começo. O problema é que esta abordagem muitas vezes ignora a fonte de conhecimento mais valiosa que a sua empresa tem: as milhares de respostas bem-sucedidas que os seus agentes humanos já escreveram. Os verdadeiros detalhes, os casos de uso mais complicados e a formulação específica que acalma um cliente chateado estão todos enterrados nas suas conversas de suporte passadas.
Uma IA que não consegue aceder a esse histórico está a perder uma peça enorme do puzzle. A eesel AI foi construída de forma diferente; treina diretamente nos seus tickets de help desk históricos desde o primeiro dia. Aprende a voz única da sua marca, deteta os padrões comuns nas perguntas dos seus clientes e pode dar respostas incrivelmente precisas que soam corretas.
Uma visualização de tickets de suporte passados na plataforma eesel AI, destacando a sua capacidade de aprender com dados históricos para fornecer respostas precisas, um diferenciador chave em relação aos preços do Botsonic.Apenas mais uma ferramenta para gerir
Quando constrói um chatbot com o Botsonic, está a adicionar mais um sistema ao fluxo de trabalho da sua equipa. É mais um separador para manter aberto, mais um painel de controlo para verificar. Pode parecer desligado do seu help desk principal e das suas bases de conhecimento internas como o Confluence ou o Google Docs.
As melhores ferramentas de IA não lhe pedem para mudar a sua forma de trabalhar; elas tornam o seu fluxo de trabalho existente mais inteligente. A eesel AI funciona como uma camada de inteligência que se liga às ferramentas que já tem. Não o força a mover o seu help desk ou o seu wiki. Apenas junta todo esse conhecimento disperso e o coloca em uso exatamente onde a sua equipa já está a trabalhar.
Um infográfico que ilustra como a eesel AI se integra com várias fontes de conhecimento para proporcionar um fluxo de trabalho unificado e inteligente, uma consideração importante para além dos preços do Botsonic.Olhar para além do preço de tabela dos preços do Botsonic
O Botsonic oferece uma forma direta de começar com chatbots de IA, e os seus preços por níveis parecem bastante simples à primeira vista. Mas quando se olha mais de perto, o custo real pode ser muito mais elevado assim que se começa a somar os add-ons essenciais, as taxas obrigatórias e a natureza imprevisível dos preços baseados em mensagens.
Quando procura uma plataforma de IA, tem de pensar no custo total. Isso inclui a subscrição mensal, claro, mas também inclui o tempo que leva para a pôr a funcionar e a sua confiança no quão bem ela realmente irá funcionar. A melhor plataforma não se trata apenas de responder a perguntas; trata-se de se encaixar no seu fluxo de trabalho, aprender com o conhecimento único do seu negócio e dar-lhe um preço que possa realmente prever.
Este vídeo oferece uma análise e avaliação aprofundada do Botsonic, apresentando perspetivas adicionais sobre as suas funcionalidades e preços.
Em vez de tentar navegar por complexos níveis de preços e procurar taxas ocultas, talvez seja altura de ver como uma plataforma de IA verdadeiramente integrada e self-service pode mudar o seu suporte. Experimente a eesel AI gratuitamente e veja como é configurar tudo em apenas alguns minutos.
Perguntas frequentes
Os preços do Botsonic estão estruturados em vários níveis, do Iniciante ao Empresarial, cada um adaptado a diferentes necessidades de negócio. Estes planos variam principalmente em função do volume de mensagens, do número de chatbots permitidos, dos limites de upload de dados e das funcionalidades incluídas.
Sim, várias funcionalidades consideradas essenciais são oferecidas como add-ons caros, impactando significativamente o preço total do Botsonic. Estes incluem a remoção da marca "Powered By Botsonic" (49 $/mês), uma integração de transferência para o Zendesk (199 $/mês) e o acesso à API para os planos inferiores (49 $/mês).
Os limites baseados em mensagens nos preços do Botsonic podem levar a custos imprevisíveis. Se um aumento súbito nos pedidos de informação dos clientes o levar a exceder o seu limite mensal de mensagens, poderá enfrentar taxas de excedente inesperadas ou até mesmo ver o seu chatbot ser temporariamente desativado.
Sim, se escolher o plano Avançado para aceder a funcionalidades de IA mais poderosas, os preços do Botsonic incluem uma "taxa de Onboarding de Agentes de IA" obrigatória e única de 500 $. Isto adiciona um custo inicial substancial ao seu investimento.
Para transferências de suporte sem interrupções, como a integração com o Zendesk, os preços do Botsonic incluem um custo adicional significativo. Esta integração crucial custa 199 $ extra por mês, o que pode aumentar notavelmente a despesa geral de utilização da plataforma.
Não, a opção de remover a marca 'Powered By Botsonic' não faz parte dos planos de preços padrão do Botsonic. Para garantir que o seu chatbot reflete apenas a sua marca, terá de pagar uma taxa mensal adicional de 49 $.
