Preços do Botpress explicados: Um guia para planos & custos ocultos

Então, está a pensar usar o Botpress para criar um chatbot. É uma escolha popular por uma boa razão: é poderoso, flexível e permite-lhe construir bots bastante complexos. Mas depois chega à página de preços e as coisas começam a parecer... complicadas.

Muitas pessoas são atraídas pelo ponto de partida gratuito, mas rapidamente se deparam com uma estrutura de preços que é tudo menos simples. Tem diferentes níveis de subscrição, uma taxa separada baseada no uso chamada "Gasto com IA" e todo um menu de extras que torna difícil adivinhar qual será a sua fatura mensal.

À medida que o seu negócio cresce e o seu bot começa a lidar com mais conversas, os seus custos manter-se-ão sob controlo ou simplesmente dispararão? Este guia está aqui para acabar com essa confusão. Dar-lhe-emos uma análise clara e honesta do modelo de preços do Botpress para 2025, apontaremos os custos ocultos que precisa de procurar e mostraremos como se compara com algumas alternativas mais previsíveis.

O que é o Botpress?

Na sua essência, o Botpress é uma plataforma de IA conversacional construída para programadores e equipas técnicas que querem construir, lançar e gerir chatbots inteligentes. A grande atração é a sua personalização, o que é uma enorme vantagem se tiver os recursos técnicos para realmente aprofundar.

Os seus principais pontos de venda incluem um construtor visual de arrastar e soltar para mapear fluxos de conversação, uma base de código aberto que lhe permite mexer em praticamente tudo e uma lista decente de integrações com outras aplicações.

Mas esse rótulo de "prioridade ao programador" é importante. É uma forma educada de dizer que, para tirar o máximo proveito, precisará de escrever algum código. Se quiser que o seu bot faça mais do que seguir um script simples, como fazer uma chamada de API personalizada para verificar o estado de uma encomenda ou executar uma lógica de negócio complexa, precisará de alguém na sua equipa que saiba trabalhar com JavaScript. Isto não é necessariamente um fator decisivo, mas é um custo "oculto" que tem de ter em conta: o tempo da sua equipa de desenvolvimento.

Uma análise completa dos planos de preços do Botpress

O Botpress estrutura os seus preços em quatro planos principais, mas todos partilham um elemento comum e um pouco confuso: o "Gasto com IA". É melhor pensar nisto como uma fatura de serviços públicos separada e variável pelo uso dos modelos de linguagem de grande escala (LLMs) que tornam o seu bot inteligente. Cada vez que o seu bot entende uma pergunta ou completa uma tarefa, utiliza uma pequena quantidade de poder de processamento, e esses custos são-lhe repassados diretamente.

O plano Pay-As-You-Go (0 € + Gasto com IA)

• Para quem é: Este é o plano "só para experimentar". Perfeito para indivíduos, estudantes ou qualquer pessoa que queira familiarizar-se com a plataforma sem compromisso.

• O que obtém: Tem acesso ao construtor visual e pode contar com os fóruns da comunidade para obter apoio. No entanto, os limites são bastante restritos, com apenas 500 mensagens por mês e apenas um bot permitido.

• As letras pequenas: O plano inclui um pequeno crédito mensal de 5 € para o Gasto com IA. Se o seu bot tiver mais do que algumas conversas, esgotará esse crédito quase imediatamente. É ótimo para experimentar, mas não foi concebido para um bot que esteja realmente a interagir com clientes.

O plano Plus (89 €/mês + Gasto com IA)

• Para quem é: Pequenas empresas ou startups prontas para lançar o seu primeiro bot real para os clientes.

• O que obtém: Este plano desbloqueia algumas funcionalidades essenciais. Obtém a capacidade de um agente humano assumir uma conversa (transferência para humano), pode remover a marca "Powered by Botpress" e tem acesso a suporte por chat ao vivo. Os limites também são aumentados para 5.000 mensagens e dois bots.

• As letras pequenas: Esses 89 € são apenas o valor de entrada. O Gasto com IA continua a ser um custo separado e imprevisível. E à medida que o seu bot se torna mais movimentado, pode precisar de comprar extras para aumentar os seus limites.

O plano Team (495 €/mês + Gasto com IA)

• Para quem é: Empresas em crescimento que têm várias pessoas a trabalhar em bots e precisam de maior segurança e controlo sobre todo o processo.

• O que obtém: Introduz ferramentas de colaboração chave, permitindo que vários construtores editem um bot ao mesmo tempo e definam diferentes permissões com controlo de acesso baseado em funções (RBAC). Também obtém suporte prioritário e limites muito mais altos (50.000 mensagens e três bots).

• As letras pequenas: A quase 500 € por mês antes de adicionar o Gasto com IA ou quaisquer extras, o custo pode aumentar rapidamente. Este preço pode ser um grande salto para uma empresa de média dimensão.

O plano Enterprise (a partir de 2.000 €/mês)

• Para quem é: Grandes organizações com exigências sérias em torno de segurança, conformidade legal e suporte de primeira linha.

• O que obtém: Este é um pacote totalmente personalizado. Pode esperar coisas como integração personalizada, um gestor de suporte dedicado, níveis de serviço garantidos (SLAs) e opções de segurança avançadas como o Single Sign-On (SSO).

• As letras pequenas: Estes planos geralmente exigem um contrato de vários anos. E mesmo neste nível, continua a pagar pelo Gasto com IA e taxas para canais de terceiros (como o WhatsApp) para além do elevado preço da subscrição. O custo final é quase sempre muito superior ao orçamento inicial.

Este vídeo explica os diferentes níveis de subscrição disponíveis no Botpress, ajudando-o a escolher o plano certo para as suas necessidades.

O custo real do Botpress: para além da taxa de subscrição

A mensalidade é apenas o início dos gastos. Para entender realmente o seu custo total com o Botpress, tem de analisar os custos variáveis que podem surgir e arruinar o seu orçamento.

A imprevisibilidade do Gasto com IA

Este é o maior curinga nos preços do Botpress. Quase tudo o que o seu bot faz que parece inteligente, como extrair uma resposta da sua base de conhecimento, descobrir o que um utilizador quer ou resumir uma conversa, utiliza tokens de LLM. E cada token custa dinheiro.

O problema é que é quase impossível adivinhar quantos tokens o seu bot utilizará por mês. Um pico súbito nas perguntas dos clientes, uma campanha de marketing que envia uma avalanche de tráfego para o seu site ou um novo fluxo de conversação mais complexo podem facilmente fazer com que o seu Gasto com IA duplique ou triplique sem aviso. Isto transforma o orçamento num jogo de adivinhação constante.

Os custos ocultos de extras e excedentes

À medida que o seu negócio cresce, vai esbarrar nos limites do seu plano. O Botpress permite-lhe comprar mais capacidade, mas os custos acumulam-se rapidamente. Por exemplo, pode acabar por pagar:

• 20 € por mais 5.000 mensagens

• 25 € por cada membro extra da equipa

• 10 € por cada bot adicional que construir

Estes números podem não parecer enormes por si só, mas estas taxas à la carte podem transformar um plano aparentemente acessível numa despesa mensal bastante significativa.

O custo de recursos da dependência de programadores

Voltemos àquela questão do "baixo código, não sem código". Embora possa construir bots simples sem tocar numa linha de código, os bots do mundo real precisam de comunicar com outros sistemas. Quer que o seu bot verifique o estado da encomenda de um cliente no Shopify? Ou que extraia detalhes da conta da base de dados da sua empresa? Precisará de um programador para escrever o JavaScript para que isso aconteça.

Isto é um custo operacional oculto. Cada hora que os seus engenheiros passam a configurar o seu chatbot é uma hora que não estão a dedicar ao seu produto principal. É uma diferença enorme em comparação com plataformas que são verdadeiramente self-service. Por exemplo, uma ferramenta como a eesel AI permite que gestores não técnicos se conectem a centros de ajuda como o Zendesk e outras fontes de conhecimento com apenas alguns cliques, permitindo-lhes construir uma automação poderosa sem qualquer código.

Uma alternativa transparente aos preços do Botpress: o modelo previsível da eesel AI

Para equipas que querem o poder de um agente de IA personalizado sem as faturas imprevisíveis e a dependência de programadores, existe uma forma muito mais simples. A eesel AI foi concebida desde o início para ser poderosa e fácil de gerir por qualquer pessoa.

Preços simples, baseados em interações e sem surpresas

O modelo de preços da eesel AI baseia-se numa única métrica fácil de entender: "interações de IA" mensais. Uma interação é apenas uma resposta ou uma ação (como etiquetar um ticket) que a IA realiza.

A diferença mais importante aqui é que não existem taxas de uso de IA separadas e imprevisíveis ou cobranças estranhas por resolução. Sabe exatamente qual será a sua fatura todos os meses, o que torna o orçamento simples e transparente.

Mais valor incluído desde o início

A eesel AI inclui funcionalidades que muitas vezes estão bloqueadas atrás de planos caros ou exigem uma grande configuração no Botpress.

• Treino com base em tickets passados: Com a eesel AI, pode conectar o seu centro de ajuda e deixar a IA aprender com todos os seus tickets de suporte passados desde o primeiro dia. Ela descobre automaticamente o tom de voz da sua marca e aprende como a sua equipa resolveu problemas semelhantes antes. Isto não é uma funcionalidade extra; é simplesmente como funciona.

• Simulação sem riscos: Como pode ter a certeza de que um agente de IA está pronto para os seus clientes? Em vez de cruzar os dedos e esperar pelo melhor, a eesel AI permite-lhe executar uma simulação em milhares dos seus tickets passados. Mostra-lhe exatamente como a IA teria respondido, dando-lhe uma previsão clara da sua taxa de resolução e da poupança de custos antes de a ativar para clientes reais. É um nível de confiança difícil de encontrar noutro lugar.

Escolher a plataforma certa para o seu orçamento e equipa

Então, qual é a conclusão sobre os preços do Botpress? É uma plataforma fantástica para equipas altamente técnicas que têm recursos de programação de sobra, necessitam de controlo profundo ao nível do código e estão confortáveis com um modelo de preços variável que pode mudar de mês para mês.

Mas para a maioria das empresas, a natureza imprevisível do Gasto com IA, a necessidade de programadores para tudo o que vai além de tarefas básicas e os níveis de preços confusos podem ser sérios obstáculos.

Se o seu objetivo é lançar um agente de suporte de IA poderoso, preciso e útil rapidamente, sem precisar de um diploma de engenharia para o gerir e com um orçamento com o qual pode realmente contar, então uma plataforma construída para simplicidade e transparência faz muito mais sentido.

A eesel AI oferece uma experiência radicalmente self-service, integrações com um clique com as ferramentas que já utiliza e preços claros e previsíveis. Pode estar a funcionar em minutos, não em meses. Inicie o seu teste gratuito hoje e veja por si mesmo.