Pipedrive vs HubSpot：2026年、あなたのビジネスに最適なCRMはどちら？

CRMの選択は、実際に何を比較しているのかを理解するまでは、圧倒されるような決断の一つに感じられるものです。それは「最高の」CRMを見つけることではなく、あなたのチームの働き方に「最適な」ものを見つけることなのです。

Pipedrive と HubSpot は、市場で最も人気のある2つの選択肢ですが、営業管理へのアプローチは全く異なります。Pipedriveは営業パイプラインの管理に徹底的に焦点を当てています。一方、HubSpotはマーケティング、営業、カスタマーサービスを一つの屋根の下でつなぐオールインワン・プラットフォームです。

情報に基づいた意思決定ができるよう、両者の違いを詳しく解説していきます。

Pipedriveとは？

Pipedrive は、営業担当者によって、営業担当者のために作られたCRMです。2010年に設立されたこのプラットフォームは、「活動ベースのセリング（activity-based selling）」という一つの核となる哲学を中心に据えています。考え方はシンプルです。見込み客が「はい」と言うかどうかをコントロールすることはできませんが、電話をかける回数、送信するメールの数、完了するフォローアップの数はコントロールできる、というものです。

この製品は、初日から直感的に使えるように設計されています。視覚的なカンバン方式のパイプラインが用意されており、ドラッグ＆ドロップの簡単な操作で案件をステージからステージへと移動させることができます。セットアップは最小限で済み、ほとんどのチームは数日ではなく数時間で案件の追跡を開始できます。

Pipedriveは179カ国、10万社以上の企業に利用されています。このプラットフォームは、Zapier、Zoom、Lemlistなどの人気ツールを含む500以上のアプリとマーケットプレイスを通じて連携しています。ユーザー評価は一貫して高く、G2 や Capterra などのレビュープラットフォームで4.2/5以上を維持しています。

結論として、不要な複雑さを排除して営業パイプラインを管理することが主な目的であれば、Pipedriveはまさにあなたのために作られたツールです。

HubSpotとは？

HubSpot は2006年にインバウンドマーケティングプラットフォームとしてスタートし、現在ではMarketing、Sales、Service、Content、Operations、Commerceの6つの統合ハブを備えた包括的な顧客プラットフォームへと進化しました。同社の哲学は、顧客体験（カスタマージャーニー）のすべてを一箇所に統合することにあります。

営業のみに焦点を当てたPipedriveとは異なり、HubSpotはマーケティングキャンペーンを営業活動、さらにはカスタマーサポートのチケットへと繋げます。見込み客がウェブサイトのフォームに入力すると、そのデータは直接営業チームに流れます。案件が成約すると、カスタマーサクセスチームはすでにその顧客との関係性全体を把握している状態になります。

このプラットフォームは、最大2ユーザーまで、連絡先管理、案件追跡、基本レポートを含む寛大な無料プランを提供しています。これにより、有料プランを契約する前に使い勝手を試したいスタートアップや小規模ビジネスにとって魅力的な選択肢となっています。

HubSpotのエコシステムには、App Marketplaceを通じて1,500以上の連携機能が含まれています。同社の報告によると、営業プロフェッショナルの73%がプラットフォームの使用により成約率の向上を実感しており、顧客は導入6ヶ月後に成約数が94%増加しています。

手短に言えば、複数のツールを繋ぎ合わせるのではなく、マーケティング、営業、サービスを一つのプラットフォームで処理したい場合にHubSpotは理にかなっています。

Pipedrive vs HubSpot：機能比較

最も重要な機能について、両プラットフォームを比較してみましょう。

営業パイプライン管理

Pipedriveの視覚的なパイプラインは、その看板機能です。各ステージの案件を表示するクリーンなカンバンボードがあり、ドラッグ＆ドロップでの移動や、停滞している案件を知らせる「ディール停滞アラート」を備えています。インターフェースは意図的にシンプルに作られており、案件のステータスを更新するために何度もメニューをクリックする必要はありません。

HubSpotは、より多くの設定オプションを備えた、カスタマイズ可能な複数のパイプラインを提供しています。製品、地域、または営業プロセスごとに個別のパイプラインを作成できます。その反面、複雑さも増します。複数のパイプラインをセットアップして管理するには、より多くの時間とトレーニングが必要です。

マーケティングツール

ここで両プラットフォームは大きく分かれます。

Pipedriveは、月額13.33ドルからの「Campaigns」アドオンを通じて基本的なメールマーケティングを提供しています。シンプルなニュースレター以上のことを行うには、MailchimpやHubSpotのMarketing Hubのような専用のマーケティングツールと連携させる必要があります。

HubSpotのMarketing Hubは、フル機能のプラットフォームです。ランディングページ、フォーム、メール自動化、ソーシャルメディア管理、SEOツール、マルチタッチ・アトリビューション・レポート（どの接点が収益に貢献したかの分析）を利用できます。Professionalティアには、A/Bテストや、どのマーケティング活動が収益を上げているかを正確に示す高度な分析機能が含まれています。

自動化とワークフロー

Pipedriveの自動化は営業タスクに焦点を当てています。41種類の構築済みワークフローテンプレートを使用するか、案件ステージの変更、メールの開封、活動の完了などをトリガーとするカスタム自動化を作成できます。ワークフロービルダーは分かりやすく、技術的な専門知識は必要ありません。

HubSpotの自動化は、カスタマージャーニー全体に及びます。マーケティング、営業、サービスを横断してトリガーされる、複雑なマルチステップのワークフローを作成できます。例えば、見込み客がホワイトペーパーをダウンロードしたときに自動的にメールシーケンスに登録し、リードスコアがしきい値に達したときに営業担当者に通知し、苦情が送信されたときにサポートチケットを作成する、といったワークフローが可能です。機能は広範ですが、習得には時間がかかります。

AI機能

両プラットフォームともAIに多額の投資を行っていますが、アプローチは異なります。

PipedriveのAI機能には、どの案件を優先すべきかパーソナライズされた推奨事項を提供する「AIセールスアシスタント」、簡単なプロンプトからメッセージを生成する「AIメールライター」、テキストの説明からチャートを作成する「AIレポート」などがあります。これらの機能は実用的で、営業担当者の時間を節約することに重点を置いています。

HubSpotの Breeze AI はより包括的です。「プロスペクティング・エージェント」はターゲットアカウントを調査し、パーソナライズされたアウトリーチを作成します。「カスタマー・エージェント」は問い合わせに対応し、24時間365日ミーティングの予約を受け付けます。「Breezeアシスタント」は、ビジネスの文脈を理解し、会議の準備からコンテンツ作成まであらゆることをサポートするパーソナルAIコンパニオンとして機能します。これらのツールは営業だけに焦点を当てるのではなく、マーケティング、営業、サービスにまたがっています。

レポートと分析

Pipedriveは、案件の進捗、活動の完了、収益予測を示す営業重視のダッシュボードを提供します。計算フィールドを使用してレポートをカスタマイズしたり、チームの目標追跡ダッシュボードを作成したりできます。レポート機能は使いやすく、多くの営業チームが必要とする機能を、過度な選択肢で圧倒することなくカバーしています。

HubSpotは、エンタープライズ級の分析を提供します。どのマーケティング接点が成約に貢献したかを示すマルチタッチ収益アトリビューション、購入までの全経路をマッピングするカスタマージャーニー分析、過去のパターンに基づいて収益を予測するAI搭載のフォーキャストなどが利用可能です。その深さは素晴らしいものですが、小規模なチームには過剰に感じられるかもしれません。

連携機能（インテグレーション）

Pipedriveは、マーケットプレイスを通じて500以上のアプリと連携しています。電話ソリューション、メールプラットフォーム、会計ソフトウェアなど、営業重視のツールの選択肢は充実しています。ほとんどのチームは必要なものを見つけられるはずですが、ニッチな連携にはZapierが必要になる場合があります。

HubSpotのエコシステムはより大きく、1,500以上の連携機能があります。また、Googleコンタクト、Stripe、Airtableなどに対して、単なるAPI連携を超えたネイティブなデータ同期アプリも提供しています。何らかのツールを使っている場合、HubSpotがそれと深く連携している可能性は非常に高いです。

価格比較

各プラットフォームの真のコストを理解するには、表面上の価格以上のものを見る必要があります。

Pipedriveの価格

Pipedriveは、年間払いの場合に最大42%の割引が適用される、分かりやすいユーザーごとの料金体系を採用しています。

Pipedriveには無料プランはありませんが、すべてのティアに14日間の無料トライアルが含まれています。LeadBooster（月額32.50ドル）やCampaigns（月額13.33ドル）などのアドオンは、ユーザーごとではなく会社ごとの料金設定であるため、大規模なチームにとっては経済的になる場合があります。

HubSpotの価格

HubSpotの価格体系はより複雑で、無料ティアがある一方で、上位レベルでは最低シート数の要件があります。

無料ティアは、導入したばかりの小規模チームにとって非常に有用です。しかし、制限に達するとコストは急速に上昇します。Professionalティアには3,000ドルのオンボーディング費用が必要で、Enterpriseには7,000ドルが必要です。有料ティアでは年間契約が必須となります。

総所有コスト

Pipedriveの価格は予測可能です。ユーザーごとに支払い、成長に合わせてコストは直線的に増加します。Growthプランの10人の営業チームであれば、月額390ドルです。驚くような追加費用はありません。

HubSpotの価格はより変動的です。無料ティアで驚くほど長く運用できることもありますが、一度限界を超えると、大幅な価格上昇に直面します。Sales Hub Professionalで5ユーザーの場合、月額500ドルに加え、初年度は3,000ドルのオンボーディング費用がかかります。Marketing Hub Professionalは、最低3シートで月額800ドルからとなっています。

予算を重視するチームにとって、Pipedriveはより予測可能なコストを提供します。マーケティングから営業までのフルエコシステムを必要とするチームにとっては、個別のマーケティングオートメーションツールが不要になることで、HubSpotの高い価格が正当化されるかもしれません。

使いやすさとセットアップ

Pipedriveは、数時間以内に使い始められることを誇りにしています。視覚的なパイプラインは最小限のトレーニングで済み、ほとんどの営業担当者はすぐに案件の追跡を開始できます。インターフェースはデスクトップとモバイルで一貫しており、インターネット接続がない場所でも案件を更新できるオフライン機能を備えています。

HubSpotはより強力な機能を提供しますが、より多くの投資を必要とします。機能が広範であるため、学ぶべきことも多くなります。マーケティングオートメーションのワークフローを設定し、案件パイプラインを構成し、様々なハブを統合するには時間がかかります。HubSpotはガイド付きのオンボーディングリソースや充実したアカデミーを提供していますが、完全に運用できるようになるまでには数時間ではなく、数日または数週間かかると考えておくべきでしょう。

両プラットフォームともiOSとAndroid向けのモバイルアプリを提供しています。Pipedriveのモバイル体験は、特にそのオフライン機能と迅速な案件更新において高く評価されています。HubSpotのモバイルアプリはプラットフォーム全体へのアクセスを提供しますが、一部の高度な機能はデスクトップ専用です。

Pipedriveを選ぶべきなのは？

Pipedriveは以下のような場合に最適です：

• 中小規模の営業チーム：広範なトレーニングなしで、迅速に立ち上げ、運用を開始したい場合。
• 視覚的なパイプライン管理を優先するビジネス：複雑な自動化よりも、直感的な操作を重視する場合。
• 予算が限られているチーム：エンタープライズ価格を支払うことなく、完全なCRM機能を必要とする場合。
• B2B営業組織：慎重な追跡を必要とする、複数の意思決定者が関与する複雑な案件を扱う場合。
• 「ベスト・オブ・ブリード」のツール構成を好む企業：オールインワンではなく、各分野で最高のツールを組み合わせて使いたい場合。

主な目標が、不要な複雑さを排除して営業パイプラインを効率的に管理することであれば、Pipedriveはまさにそれを実現します。

HubSpotを選ぶべきなのは？

HubSpotは以下のような場合に理にかなっています：

• オールインワン・プラットフォームを求めるビジネス：マーケティング、営業、サービスを連携させたい場合。
• スタートアップや小規模ビジネス：充実した無料ティアを活用してスタートしたい場合。
• 急速な拡大を計画している企業：プラットフォームを切り替えることなく成長できる余地が必要な場合。
• 高度なマーケティングオートメーションが必要なチーム：詳細なアトリビューション・レポート（貢献度分析）を必要とする場合。
• 予算に余裕がある組織：上位プランやオンボーディング費用を支払うリソースがある場合。

部門を横断して顧客データを一元化したいと考え、エコシステム全体に投資するリソースがある場合、HubSpotはPipedriveがカバーしていない領域まで強力な機能を提供します。

CRMの決定を下す

PipedriveとHubSpotのどちらを選ぶかは、次の3つの質問に集約されます。

1. 主なニーズは何ですか？ 営業パイプラインの管理であれば、Pipedriveの勝ちです。マーケティング、営業、サービスを繋ぐことであれば、HubSpotが適しています。

2. 予算はいくらですか？ Pipedriveは予測可能なユーザーごとの料金体系を提供しています。HubSpotの無料ティアは魅力的ですが、上位ティアではコストが急速に上昇します。

3. どれくらい早く立ち上げる必要がありますか？ Pipedriveは数時間で運用可能です。HubSpotはセットアップにより多くの時間を要しますが、より多くの機能を提供します。

どちらのプラットフォームも無料トライアルを提供しているため、実際に契約する前に実際のワークフローでテストすることができます。予測可能な価格で営業に特化したシンプルさを求めるチームにとって、Pipedriveは非常に強力な選択肢です。マーケティングから営業までのフルエコシステムを必要とし、それを支える予算があるチームにとって、HubSpotはその高いコストを正当化する包括的な機能を提供します。