Jiraで特定のタスクやバグを見つけようとして、デジタルな「干し草の山から一本の針を探している」ような気分になったことはありませんか？3スプリント前のバグ報告だったり、先月チャットした顧客からの機能リクエストだったり、覚えはあるはずです。標準のJira検索を使用したり、複雑なJQL（Jira Query Language）を使いこなしたりすることで、チームはプロジェクトデータに対して高度な精度と制御を得ることができます。どれほど多くの情報が蓄積されていても、Jiraにはそれを見つけるためのツールが備わっています。
しかし、もしJiraでの情報探しが「ただ質問するだけ」のようにシンプルになったらどうでしょうか？AI（人工知能）の進化により、それが今、現実のものとなっています。Jiraの検索にAIを活用することは、チームがデータと関わる方法を変え、かつてないほどアクセスを容易にしています。本ガイドでは、AIを使ってJiraの情報をより速く、よりスマートに見つける方法と、eesel AIのようなツールがこれらの検索能力をどのようにさらに進化させるかを解説します。
必要なもの
JiraでAIを活用した検索を始めるには、主にJira Cloudへのアクセスが必要です。Jiraは、これらの組み込みAI機能「Atlassian Intelligence（アトラシアン・インテリジェンス）」を、PremiumおよびEnterpriseプランの一部として提供しており、必要とするチームに強力なエンタープライズグレードの機能を提供しています。
嬉しいことに、eesel AIのようなサードパーティのAIツールもJiraと直接接続でき、検索体験を補完することができます。多くの場合、既存のJiraセットアップを維持しながら、これらの強化された検索機能を利用できます。設定には、Jiraまたは選択したAIツールの管理者権限が必要になる場合があります。
Jira独自のAI検索（Atlassian Intelligence）を理解する
アトラシアン社は自社製品へのAI導入を牽引しており、Jira Cloudはその革新の代表例です。彼らはこのレイヤーを「Atlassian Intelligence」と呼んでおり、作業アイテムのナビゲーションを容易にする強力なアシスタントとして機能します。
ここでの主なコンセプトは非常に印象的です。皆さんが日常的に使う自然言語（日常会話のような言葉）で入力した内容を、Jira Query Language（JQL）のコードに翻訳してくれます。自分の考えをJiraが理解できるテクニカルな言語に翻訳してくれる、小さなヘルパーがいるようなものだと考えてください。特定のフィールド名や演算子、キーワードを覚える必要はなく、チームメイトに質問するのと同じように、普通の文章で探しているものを入力するだけでいいのです。
この機能は通常、メインの検索バーの中や、Jiraの「すべての作業ナビゲーター」内で見つけることができます。検索ボックスの近くにあるAIオプションを探してみてください。
例えば、project = "Marketing" AND statusCategory != Done AND created >= startOfWeek("-4w") のようなコードを入力する代わりに、次のような会話形式のクエリを使用できます。
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「マーケティングプロジェクトで先月作成された、未完了のタスクをすべて表示して」
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「自分に割り当てられている、優先度の高い作業アイテムは何？」
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「前回のスプリントの未解決のバグを見つけて」
この自然言語機能により、JQLにまだ慣れていないチームメンバーでも、Jiraの真の力をはるかに引き出しやすくなります。
Jiraで自然言語クエリを使用する方法
自然言語を使って検索することは、私たちのコミュニケーション方法そのものであるため、非常に直感的です。Jiraにおいては、見つけようとしているタスクや課題（Issue）を言葉で説明するだけで、プラットフォーム側が残りの処理を行ってくれることを意味します。
AIによる自然言語検索で最高の結果を得るための秘訣は、「具体的に記述すること」です。詳細を伝えれば伝えるほど、AIはあなたの意図をより正確に解釈し、最適なJQL翻訳を提供できます。
「漠然としたクエリ」と「具体的なクエリ」を比較した例をいくつか見てみましょう。
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漠然としたクエリ: 「ウェブサイトに関する課題を探して」（膨大な検索結果が返ってくる可能性があります）。
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具体的なクエリ: 「『ウェブサイトのリニューアル』プロジェクトにある、ホームページに関連する未解決のバグをすべて表示して」（プロジェクト、ステータス、コンポーネントといった明確なパラメータをAIに与えています）。
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漠然としたクエリ: 「先週のチケット」（タイプやプロジェクトが指定されていません）。
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具体的なクエリ: 「先週作成された、まだオープン状態のカスタマーサポートのチケットをすべてリストアップして」（チケットタイプ、期間、ステータスを指定しています）。
自然言語で質問を入力すると、Atlassian Intelligenceがそれを処理し、適切なJQLを作成します。その後、JiraはそのJQLを使用して、要求された作業アイテムを呼び出します。このプロセスは大幅な時間短縮になり、コードをゼロから書くことなく正しいデータにたどり着くのに役立ちます。
他のAIツールでJira検索を強化する理由
Jiraに組み込まれたAtlassian Intelligenceは、Jiraエコシステム内を検索するための強力なツールです。Jiraの作業アイテムやプロジェクトフィールドをマスターするために専用に構築されています。しかし、多くのチームは、より広いワークフローの一部として、他のプラットフォームにも重要な情報を保存しています。
今日の生産性の高いチームの多くは、次のように運用されています。情報はしばしば、いくつかの専門的なツールに分散しています。例えば：
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プロジェクト計画は Confluence に
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顧客のフィードバックはサポートチケットに
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デザインファイルは Google ドライブに
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重要な議論は Slack で
アトラシアンは、これらのツールを連携させる素晴らしいエコシステムを構築してきました。より完全な全体像を把握するために、一部のチームは、これらすべてのプラットフォームを一度に検索できる補完的なAIツールを使用することを選択しています。これにより、異なるアプリ間のギャップを埋め、どこで作成された情報であっても、チームが確実に見つけられるようになります。
そのため、ワークフローにサードパーティのAIツールを追加することは、Jira体験を向上させる素晴らしい方法となります。これらのプラットフォームは、Jiraを他の業務ツールと接続するように設計されており、会社のすべての知識にアクセスするための単一の接点を提供します。
eesel AIでJira検索を強化する方法
eesel AI は、Jiraを含む既存のツールと連携して動作するように設計されたオプションで、より繋がりの強いワークスペースを作成します。その強みは、Jiraだけでなく、チームが情報を保管している他の多くの場所も含めた、スマートで統合された検索体験を提供することにあります。
eesel AIを、デジタルワークスペース全体に散らばった情報を理解する「補完レイヤー」と考えてください。ご自身の Jira アカウントに加えて、以下のような他のプラットフォームとも接続できます。
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その他100以上のツール
接続が完了すると、自然言語で質問できるようになります。すると、Jiraの課題、Confluenceの関連ドキュメント、Slackでの議論などから関連する詳細を抽出して回答を提示します。これは、Jira独自の機能と調和して動作し、プロジェクトの包括的なビューを提供します。
eesel AIがJiraのセットアップを補完する方法をいくつか紹介します。
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統合検索: Jiraと接続された他の業務ツールから関連する回答を即座に取得し、タブを切り替えることなく広い視野で情報を把握できます。
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AIアシスタント（コパイロット）: ブラウザ拡張機能を使用して、現在のタスクに関連する情報を、作業中にJiraや他のソースから引き出すことができます。
また、eesel AIには、ブラウザ上であなたと一緒に動作するAIアシスタント（コパイロット）も搭載されています。つまり、ページを離れることなく、接続されているすべてのソースから情報を引き出し、現在のJiraタスクに関連する情報を見つけることができるのです。
よくある質問
JQLを知らなくても、AIを使ってスマートなJira検索やクエリを作成できますか？
Atlassian Intelligence（アトラシアン・インテリジェンス）を使えば、日常的な言葉で質問を入力するだけで、自動的にJQLに変換されます。例えば、「前回のスプリントの未解決のバグを表示して」と入力するだけで即座に機能します。
チームの情報が複数のツールに分散している場合、どのようにAIを活用すればよいですか？
eesel AIのようなAIツールは、JiraをConfluence、Slack、Googleドライブなどと連携させることができるため、アプリ間を移動することなく、一箇所からすべてのプラットフォームを横断して検索できます。
日常業務をスピードアップするために、AIをJira検索にどう活用できますか？
AIは、手動で探し回ることなく、タスクやバグ報告、チケットを瞬時に表示できるため、毎週数時間を節約できます。eesel AIのような統合検索ツールを使えば、さらに高速化が可能です。
データセキュリティを維持しながら、AIでJira検索をスマートにするには？
Atlassian Intelligenceと、eesel AIのような信頼できるサードパーティツールの両方が既存の権限設定を尊重するため、機密性の高いJiraデータは安全に保たれます。詳細はAtlassian Trust Centerをご確認ください。
カスタマーサポートチームを助けるために、AIをJira検索にどう活用できますか？
AIはJiraの課題から返信の下書きを作成したり、チケットの自動仕分けを行ったりすることができ、定型業務を減らしてエージェントが複雑なケースに集中できる時間を増やします。eesel AIのようなツールは、ヘルプデスクに直接接続してこれを実現できます。
