2025年版GitHub完全ガイド：機能、料金など

テクノロジー業界に少しでも関わったことがあるなら、GitHubの名前を聞いたことがあるでしょう。GitHubは、ソフトウェアの構築、出荷、保守を行う開発者にとって定番の場所であり、日々何百万もの人々や企業が利用しています。

しかし、もしあなたがGitHubを単なるコーダー向けのツールだと思っているなら、その全体像の大部分を見逃しています。GitHubのコラボレーションツールやプロジェクト管理ツールは、カスタマーサポートやITなどの非技術的なチームにとっても非常に役立ちます。このGitHubの概要では、GitHubとは何か、その主な機能、料金、そして現代の企業における位置づけについて解説します。

GitHubとは何か？Gitとの違いは？

詳細に入る前に、多くの初心者がつまずく点を明確にしておきましょう。GitとGitHubは同じものではありません。この違いを理解することが、このプラットフォームが持つ真の可能性を理解するための第一歩です。

Git：ボンネットの下のエンジン

Gitはオープンソースの「バージョン管理システム」です。最も簡単に言えば、コードのための超高性能な「変更履歴の追跡」機能のようなものです。開発者は作業のスナップショット（「コミット」と呼ばれる）を保存したり、何かを壊す心配なく新しいアイデアを試すために異なるバージョン（「ブランチ」）を作成したり、それらの変更を後で統合したりできます。これは開発者自身のコンピュータ上で実行される強力なコマンドラインツールです。

GitHub：クラウド上の共同作業ハブ

GitHubは、それらのGitリポジトリに置き場所を提供するWebベースのサービスです。Gitがエンジンなら、GitHubはダッシュボードやチーム用の座席、GPSを備えた車全体のようなものです。GitHubはGitの上に使いやすいインターフェースを構築し、プルリクエスト、課題管理、プロジェクトボードなど、チームワークのために設計された多くのツールを追加します。

現代のチームのための主な機能

GitHubは単なるコード用のデジタルな書類棚ではありません。チームワークを円滑に進めるために設計された機能が満載です。これらの機能は、ソフトウェア開発だけでなく、さまざまなワークフローに応用できます。

リポジトリ、ブランチ、プルリクエスト

GitHubの中核には、共同作業を可能にする3つの概念があります。

• リポジトリ（Repos）： リポジトリとは、プロジェクトのメインフォルダのことです。プロジェクトのすべてのファイル（コード、画像、ドキュメントなど）と、重要なことに、これまでに加えられたすべての変更の全履歴を保持しています。

• ブランチ： 新機能の開発や修正に取り組むために、プロジェクトの安全なコピーを作成するようなものだと考えてください。これにより、メインの稼働中のバージョンに影響を与えることなく、独立して変更を加えることができます。実験のためのサンドボックスのようなものです。

• プルリクエスト（PRs）： ここで共同作業の真価が発揮されます。プルリクエストは、基本的に「このブランチでの変更が終わりました。メインプロジェクトにマージする前に誰か確認してくれませんか？」と正式に伝える方法です。これにより、チームが作業内容をレビューし、コメントを残し、公開前に承認するためのスペースが生まれます。このプロセスは、コードだけでなく、ナレッジベースの記事やウェブサイトのコピーの変更をレビューするのにも非常に役立ちます。

プロジェクト管理：イシューとプロジェクト

GitHubはコード自体を管理するだけでなく、コードの周辺で行われるすべての作業を追跡するためにも使用されます。

• イシュー： これらは基本的に追跡可能なタスクです。バグ報告、機能リクエスト、または単なるTo-Doリストとして使用できます。各イシューには、担当者、ラベル、コメントが付けられ、それぞれが小さな会話の場となります。

• プロジェクト： この機能は、カンバン方式のボード（TrelloやJiraのようなもの）を提供し、イシューやPRを「To Do」、「In Progress」、「Done」などの列にドラッグ＆ドロップできます。これにより、誰が何に取り組んでいるかを一目で把握できます。

ここで、サポートチームにとって興味深い点が出てきます。顧客がZendeskやJira Service Managementのようなヘルプデスクを通じてバグを報告したとします。エージェントは、GitHubでエンジニアリングチーム向けのイシューを作成する必要があります。これを手作業で行うと、多くのコピー＆ペーストが必要になり、時間がかかり、重要な詳細を見逃しやすくなります。このようなギャップを埋めるために設計されたのがeesel AIのようなツールです。ヘルプデスクとGitHubを連携させることで、顧客のチケットから詳細なイシューをワンクリックで作成できます。

ワークフローの自動化：アクションとインテグレーション

自動化について話しましょう。GitHubには開発者のワークフローを自動化する強力な方法がありますが、特にエンジニアリング以外のチームにとって、その得意なことと限界を理解することが重要です。

GitHub Actionsとは？

GitHub Actionsは、GitHubから直接コードのビルド、テスト、デプロイを行うのに役立つ自動化ツールです。特定のイベントが発生したときに開始されるカスタムワークフローを設定できます。例えば、開発者が新しいコードをプッシュすると、アクションが自動的にテストを実行してバグをチェックします。すべてがうまくいけば、別のアクションがコードを本番サーバーにプッシュします。これは開発者にとって大幅な時間節約になります。

サポートチームにとっての限界

しかし、ここには注意点があります。GitHub Actionsは開発者によって、開発者のために作られました。設定には特別なファイル（YAML）に設定コードを記述する必要があり、ソフトウェアのライフサイクルに関連するタスクの自動化に特化しています。

チケットのトリアージや過去の会話から回答を見つける、Zendeskで顧客に最新情報を伝えるといったサポートワークフローを自動化しようとすると、全く別の話になります。技術的にはGitHub Actionsでこれを構築することも可能ですが、エンジニアが実際の製品開発から離れて、大量のカスタムコードの作成と継続的なメンテナンスを行う必要があります。

専用AIでギャップを埋める

ここで、その仕事のために作られたツールが必要になります。GitHubがコード側の自動化に忙しい間、AIプラットフォームがサポート側を自動化できます。

eesel AIのようなAIプラットフォームは、サポートツールに直接接続できるノーコードソリューションです。開発者の時間を一切使わずに、数ヶ月ではなく数分で設定できるように設計されています。ConfluenceやGoogle Docsのような情報源から知識を簡単に連携させ、ヘルプデスクでのアクションを自動化できます。これは、GitHub Actionsで取り組むには膨大で時間のかかるプロジェクトになるでしょう。

この動画では、リポジトリの作成からプロジェクトの管理まで、GitHubを使用するための基本的な手順を分かりやすく解説しています。

アカウントの種類と価格（2025年）

さて、料金について話しましょう。GitHubにはいくつかの異なるプランがあるので、チームの規模やニーズに最も合ったものを選ぶことができます。ここでは主な選択肢を簡単にご紹介します。

個人および小規模チーム向け

• Free： 無料プランは素晴らしいです。学生、個人開発者、または始めたばかりの小規模チームに最適です。無制限のパブリックおよびプライベートリポジトリ、月間2,000分のActions実行時間、そしてすべてのプロジェクト管理ツールへのアクセスが含まれています。始めるには十分すぎる内容です。

• Team： ユーザー1人あたり月額4ドルのTeamプランは、プロフェッショナルチーム向けの機能を追加します。保護されたブランチ（変更をマージする前にコードレビューを必須にできる）や、より多くのActions実行時間（月間3,000分）などが利用できます。

大規模組織向け

• Enterprise： ユーザー1人あたり月額21ドルから始まるこのプランは、高度なセキュリティ、コンプライアンス、管理機能を必要とする大企業向けです。SAMLシングルサインオン、エンタープライズレベルのサポート、月間50,000分という膨大なActions実行時間、そしてクラウドホスティングか自社サーバーでの運用の選択肢が含まれています。

機能	Free	Team	Enterprise
価格	$0	$4 / ユーザー / 月	$21 / ユーザー / 月
プライベートリポジトリ	無制限	無制限	無制限
コラボレーター	無制限	無制限	無制限
GitHub Actions	2,000分/月	3,000分/月	50,000分/月
コードレビュー	基本	必須レビュアー	高度なポリシー
セキュリティ	標準	標準 + 保護ブランチ	高度（SAML SSO、監査ログ）
最適な対象	個人およびオープンソース	プロフェッショナルチーム	大規模組織

他のツールとの連携

GitHubはコードに関する信頼できる唯一の情報源ですが、現実には、企業の最も重要な知識は他の多数のアプリに散らばっていることが多いでしょう。優れたサポートを提供するためには、それらの点と点を結びつける必要があります。

課題：閉じ込められた知識と手作業

考えてみてください。エンジニアリングチームの知識はGitHubのイシューや社内wikiに存在します。サポートチームの知恵は過去のZendeskチケットやマクロに埋もれています。公式の製品ドキュメントはConfluenceやNotionにあります。

これにより、サポートエージェントは一つの答えを見つけるために複数のシステムを行き来する探偵のような役割を強いられます。これは時間がかかり、チームにとってフラストレーションがたまり、顧客への回答がばらつく原因となります。

eesel AIで知識を統合し、サポートを自動化

これこそがeesel AIのようなツールが解決するために作られた問題です。eesel AIを、あなたの会社のすべての知識を集約する中央の頭脳だと考えてください。

• 知識の統合： eesel AIは、GitHub、過去のサポートチケット、ヘルプセンターなど、散在するすべてのアプリに接続し、そこから学習します。あなたのビジネス、製品、顧客の問題を理解する単一の信頼できる情報源を構築します。

• 自信を持った自動化： eesel AIはすべてから学習するため、eesel AIのエージェントは正確で文脈を理解した回答を提供できます。最大の特徴は、AIが実際の顧客と話す前に、過去の何千ものチケットでどのように機能するかをテストできる強力なシミュレーションモードがあることです。これにより、一般的なツールでは得られない自信を持って、実際に自動化のスイッチを入れることができます。

eesel AIはGitHubを含むすべてのアプリに接続し、サポートのための単一の信頼できる情報源を作成します。

GitHubは不可欠ですが、必要なツールはそれだけではありません

では、まとめに入りましょう。このGitHubの概要が示すように、GitHubはコードを扱うあらゆるチームにとって強力なプラットフォームです。バージョン管理、プロジェクト管理、開発者向け自動化のためのツールは一流です。

しかし、すべてを解決する万能薬ではありません。その焦点は、完全にエンジニアリングの世界に置かれています。顧客向けまたは社内サポートの場合、GitHubだけに頼ると情報のギャップが生まれ、開発者が扱いにくい回避策を構築・維持する必要が出てきます。

最も効果的なチームは、GitHubをその得意分野（コードの管理）に活用し、eesel AIのような専用のAIプラットフォームと組み合わせて顧客および従業員サポートを処理します。GitHubの知識をヘルプデスクや社内ドキュメントと結びつけることで、情報のスムーズな流れが生まれ、サポートチームを力づけ、手作業を減らし、はるかに優れた顧客体験につながります。

エンジニアリングチームとサポートチームの間のギャップを埋める準備はできていますか？ eesel AIを無料で始めて、数分で知識を統合する方法をご覧ください。