Blog

Una guía completa para actualizar tickets de Zendesk programáticamente usando la API REST, con ejemplos en Python y cURL para autenticación, campos personalizados y operaciones masivas.

Una guía paso a paso para desarrolladores sobre cómo crear aplicaciones para la barra lateral de tickets de Zendesk, desde la configuración del manifiesto hasta el trabajo con datos de tickets a través del Zendesk Apps Framework.

Una guía completa para realizar solicitudes API desde aplicaciones de Zendesk, incluyendo el método request() de ZAF, opciones de autenticación y ejemplos de código prácticos.

Una guía práctica para gestionar tu suscripción de Zendesk, desde cambiar los ciclos de facturación hasta actualizar los planes y cancelar tu cuenta.

Una guía paso a paso para dirigir las consultas de facturación a su equipo de finanzas en Zendesk, desde la configuración básica de activadores hasta el enrutamiento avanzado impulsado por IA.

Una guía clara para entender los CCs vs seguidores de Zendesk, incluyendo las diferencias de visibilidad, los casos de uso y las instrucciones de configuración paso a paso.

Descubra soluciones prácticas para la limitación de un solo asignado de Zendesk, desde CC y seguidores hasta agentes light y conversaciones paralelas.

Una guía paso a paso para excluir tickets internos, spam y tipos de tickets específicos de las encuestas CSAT de Zendesk utilizando etiquetas (tags), grupos y condiciones de automatización.