Blog

Los planes de Zendesk van de 19 a 115+ dólares por agente al mes, pero la IA se factura por resolución y los complementos se acumulan. Esto es lo que realmente cuesta Zendesk.

Una guía de compra 2026 sobre el cumplimiento SOC 2 de Gorgias: qué certificaciones tiene realmente, cómo obtener el informe, cómo se gestionan tus datos y las preguntas que una insignia no puede responder.

Cómo funcionan realmente las integraciones de Help Scout en 2026: el App Directory, las conexiones nativas frente a Zapier, la API personalizada y los puntos donde el ecosistema aún se queda corto.

Una guía práctica para redactar respuestas con IA en Zendesk: las herramientas de escritura, Copilot Auto Assist y los Agentes de IA, cómo configurar cada uno y dónde se quedan cortos.

Nuestra reseña detallada de Fireworks AI explora su potente motor de inferencia, modelo de precios y limitaciones clave para no desarrolladores. Ve si se ajusta a tus necesidades o si necesitas una solución más integrada.

Grammarly es un popular asistente de escritura con IA que ayuda a millones de personas a mejorar su gramática, tono y claridad. Pero, ¿es la herramienta adecuada para las necesidades de tu negocio? Desglosamos sus características, precios y dónde se queda corto para los equipos que necesitan una verdadera automatización.

Desde la costosa facturación por resolución de Zendesk hasta la automatización centrada en Shopify de Gorgias, desglosé exactamente lo que hace la IA de cada plataforma y quién debería pagar por ella.

Una guía completa de automatización de Zendesk: qué hacen los triggers, las automatizaciones y las macros, cuándo usar cada uno, los errores que hay que evitar y dónde entra la IA.

Cómo encontrar, configurar y gestionar la configuración de automatización de Zendesk, los límites que Zendesk no publicita y cuándo una capa de IA es mejor que añadir más reglas.