El mundo de la IA es un poco caótico ahora mismo, ¿verdad? Cada día aparece una nueva herramienta y cada vez es más difícil saber qué hace cada una. Puede que oigas un nombre como Snorkel AI, normalmente en una conversación supertécnica, y te quedes pensando: "¿Será esta la herramienta que por fin arreglará el flujo de trabajo de mi equipo?".
Este es el problema: la mayoría de nosotros solo intentamos encontrar una IA práctica para automatizar nuestro trabajo y hacernos la vida un poco más fácil, especialmente si trabajas en soporte o TI. Pero elegir la herramienta equivocada es como intentar clavar un clavo con un destornillador. Acabarás perdiendo un montón de tiempo, energía y dinero sin llegar a hacer el trabajo.
Esta reseña está aquí para acabar con todo ese ruido. Vamos a desglosar qué es Snorkel AI, para quién es realmente y qué dicen sus propios usuarios y empleados al respecto. Analizaremos sus características, sus misteriosos precios e incluso la cultura de la empresa para darte una imagen clara y honesta. Al final, sabrás con certeza si es la opción adecuada para tu equipo o si deberías buscar un tipo de IA completamente diferente.
¿Qué es Snorkel AI?
Aclaremos esto desde el principio: Snorkel AI no es un chatbot de atención al cliente ni una herramienta de automatización lista para usar. Es una plataforma de desarrollo de datos de IA seria y de alto rendimiento.
En sus propias palabras, Snorkel AI ayuda a los científicos de datos e ingenieros de aprendizaje automático a construir y entrenar sus propios modelos de IA asegurándose de que sus datos de entrenamiento sean de primera calidad. Piénsalo como una cocina con estrellas Michelin para desarrolladores de IA. Les da las herramientas especializadas y los ingredientes de primera (en este caso, datos) para cocinar un modelo de IA completamente personalizado desde cero.
Todo su sistema se basa en conceptos bastante avanzados como el "etiquetado programático" y la "supervisión débil". Estos son solo términos sofisticados para técnicas inteligentes que permiten a los equipos técnicos crear conjuntos de datos enormes y de alta calidad sin necesidad de que miles de personas etiqueten manualmente cada pieza de información.
Lo más importante que hay que recordar es que Snorkel AI está diseñado para equipos muy técnicos de empresas enormes, como los grandes bancos que mencionan en sus casos de éxito. Se trata de organizaciones que tienen los recursos para construir sus propios sistemas de IA desde cero. Definitivamente no está hecho para equipos que solo quieren conectar una IA a su servicio de asistencia y empezar a automatizar tickets para mañana.
Características y casos de uso
Entonces, ¿qué obtienes realmente con Snorkel AI? Todo se reduce a dos cosas principales: su plataforma de software, Snorkel Flow, y sus servicios de expertos en datos. Al observar estas dos piezas, queda bastante claro para quién es este producto.
Snorkel Flow: La plataforma de desarrollo de datos
Snorkel Flow es el software principal en el que trabajan los equipos de ciencia de datos. Es un espacio potente donde pueden escribir código para etiquetar enormes conjuntos de datos, entrenar sus propios modelos de aprendizaje automático y ajustar constantemente el rendimiento mejorando los datos de los que aprende.
Un ejemplo perfecto es el caso de éxito de uno de los 3 principales bancos de EE. UU. que utilizó Snorkel Flow para construir su propio modelo de lenguaje. El objetivo era extraer automáticamente detalles financieros específicos de documentos 10-K increíblemente densos. El proyecto fue un gran éxito, ahorrando a los analistas expertos más de 2000 horas al año. Pero también muestra lo que se necesita para usar la plataforma: fue un proyecto de desarrollo complejo y personalizado que llevó semanas y requirió un profundo conocimiento del dominio para llevarse a cabo. No fue una solución rápida.
Servicios de datos de expertos y comunidad de colaboradores
Además del software, Snorkel también ofrece "Datos como Servicio", donde sus expertos internos ayudan a las empresas a crear los conjuntos de datos de calidad que necesitan. Esto a menudo involucra a su "Comunidad de Colaboradores Expertos", una plataforma de trabajo esporádico que ha generado cierto revuelo en línea.
Aquí es donde Snorkel contrata a expertos en dominios, a menudo personas con doctorados en ciencia o tecnología, para ayudar a crear y verificar datos de entrenamiento. Gran parte de su trabajo consiste en idear preguntas difíciles para intentar pillar a un modelo de IA, lo que ayuda a encontrar sus debilidades y hacerlo más inteligente. Es una idea ingeniosa, pero también confirma que el negocio de Snorkel se centra en generar datos de entrenamiento para construir modelos de IA fundamentales, no en proporcionar una aplicación lista para usar para tu equipo de soporte.
Este vídeo ofrece un análisis profundo del sistema de Snorkel AI para la creación rápida de datos de entrenamiento, explicado por su fundador, Alex Ratner.
Reseñas de empleados y colaboradores
Puedes aprender mucho sobre una empresa escuchando lo que dice su propia gente. Y cuando empiezas a indagar en los comentarios de los empleados y colaboradores de Snorkel AI, la cosa se complica.
La experiencia de los colaboradores expertos: Resultados mixtos
Trabajar como colaborador para Snorkel AI parece ser una lotería. En un hilo de Reddit sobre el programa, algunas personas informan que ganan un dinero fantástico, y una persona afirma haber ingresado 18.000 dólares en solo seis semanas.
La queja principal es que los colaboradores a menudo solo cobran si su pregunta consigue pillar al modelo de IA. Esto significa que todo el trabajo que hacen en preguntas que la IA puede responder no se paga, a pesar de que esos datos siguen siendo supervaliosos para el entrenamiento. Otros han mencionado retrasos en los pagos y razones vagas para que su trabajo sea rechazado, lo que solo aumenta la frustración.
Reseñas de empleados: Preocupaciones sobre el liderazgo y la dirección
Un vistazo rápido a las reseñas de empleados en sitios como Glassdoor y Teamblind muestra algunos patrones.
La buena noticia: Las personas que trabajan allí dicen constantemente que sus compañeros son brillantes, talentosos y humildes. Si estás empezando una carrera en IA, parece un gran lugar para aprender de gente muy inteligente.
La no tan buena noticia: Desafortunadamente, los elogios prácticamente terminan ahí. Varios problemas serios surgen una y otra vez:
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Liderazgo: Verás frases como "liderazgo ejecutivo inmaduro", "desorganizado" e "indeciso" por todas las reseñas. Esta aparente falta de una visión clara parece ser una fuente importante de estrés.
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Equilibrio entre vida laboral y personal: La empresa tiene una calificación bastante mala de 2.1/5 para el equilibrio entre vida laboral y personal en Glassdoor. Múltiples exempleados hablan de una "cultura del agotamiento" donde trabajar los fines de semana es la norma, incluso si la empresa se pronuncia oficialmente en contra del "trabajo excesivo".
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Estabilidad: Una queja frecuente es que la empresa siempre está cambiando de dirección, y un crítico lo llama un "giro hacia el olvido". Si buscas un socio tecnológico estable a largo plazo, ese tipo de cambio constante es una enorme señal de alerta.
Precios e incorporación de Snorkel AI
Esta parte siempre es reveladora. Si buscas los precios de Snorkel AI, llegarás a una página de broma que dice que está "perdida y confundida".
Aunque es un truco simpático, una página de precios que falta te dice todo lo que necesitas saber sobre a quién le venden. Esto es lo que hacen las empresas de software cuando:
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Solo venden a grandes clientes empresariales.
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Tienen precios personalizados que casi con toda seguridad comienzan en el rango de las seis cifras cada año.
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Te obligan a pasar por un largo proceso de ventas con múltiples demostraciones y llamadas.
No hay un botón de "pruébalo ahora". No puedes simplemente registrarte y explorar. Esta estrategia tiene todo el sentido para su mercado objetivo de equipos de ciencia de datos en empresas de Fortune 500, pero cierra la puerta a prácticamente cualquier otra empresa que necesite una herramienta de IA simple y fácil de implementar.
Es un gran contraste con las herramientas de IA modernas creadas para todos los demás. Plataformas como eesel AI tienen precios claros y predecibles sin tarifas ocultas, y puedes empezar en pocos minutos sin tener que hablar con un vendedor.
Una imagen de la página de precios de eesel AI, que contrasta con el opaco modelo de precios de Snorkel AI al mostrar costes claros y públicos. Esta imagen se utiliza en la reseña de Snorkel AI para mostrar un enfoque alternativo.::Una imagen de la página de precios de eesel AI, que contrasta con el opaco modelo de precios de Snorkel AI al mostrar costes claros y públicos. Esta imagen se utiliza en la reseña de Snorkel AI para mostrar un enfoque alternativo.La alternativa para soporte y TI: Cuando necesitas resultados ahora
Vale, has llegado hasta aquí y probablemente estés pensando: "Snorkel AI definitivamente no es para mí". ¡No pasa nada! Si tu objetivo real es automatizar el soporte al cliente, resolver tickets de TI más rápido o dar a tu equipo una base de conocimiento interna inteligente, no necesitas una cocina de desarrollo de IA. Necesitas una IA que esté lista para ponerse a trabajar.
Aquí es donde encaja una herramienta como eesel AI. Está diseñada específicamente para estos trabajos, conectándose directamente a las aplicaciones que tu equipo ya usa todos los días, como Zendesk, Slack y Confluence, para que puedas ver el valor de inmediato.
La diferencia es bastante notable. Snorkel AI es para científicos de datos e ingenieros de ML que construyen modelos personalizados desde cero, un proceso que lleva meses. Es para equipos con presupuestos de seis cifras que están acostumbrados a largos ciclos de ventas.
Por otro lado, una herramienta como eesel AI está diseñada para gerentes de soporte y equipos de TI que necesitan resultados ahora. Estamos hablando de un tiempo de configuración de minutos, no de meses. Los precios están ahí mismo en el sitio web, y puedes empezar por tu cuenta sin hablar con un solo vendedor. Se conecta a las herramientas que ya utilizas, como tu servicio de asistencia y wikis internos, en lugar de a enormes lagos de datos.
Un diagrama de flujo de trabajo de una reseña de Snorkel AI que contrasta Snorkel AI con una verdadera plataforma de automatización como eesel AI, mostrando la integración de esta última con los servicios de asistencia.::Un diagrama de flujo de trabajo de una reseña de Snorkel AI que contrasta Snorkel AI con una verdadera plataforma de automatización como eesel AI, mostrando la integración de esta última con los servicios de asistencia.Una de las partes más aterradoras de la IA es dejarla suelta con tus clientes. Con eesel AI, puedes probar todo de forma segura primero. Tiene un modo de simulación que te permite ejecutar la IA en miles de tus tickets pasados. Puedes ver exactamente cómo habría respondido y obtener una previsión sólida de su rendimiento antes de que toque una conversación con un cliente en vivo.
Una imagen de la función de simulación de eesel AI de una reseña de Snorkel AI, que proporciona un entorno de prueba seguro.::Una imagen de la función de simulación de eesel AI de una reseña de Snorkel AI, que proporciona un entorno de prueba seguro.La herramienta adecuada para el trabajo adecuado
Al fin y al cabo, todo se reduce a usar la herramienta adecuada para cada trabajo. Snorkel AI es una pieza de tecnología potente y especializada. Si eres un científico de datos en una gran empresa con el tiempo, el presupuesto y la experiencia para construir un modelo de IA personalizado desde cero, podría ser exactamente lo que necesitas.
Pero para casi todos los demás, especialmente los equipos de soporte o TI, elegir Snorkel AI es como comprar un coche de Fórmula 1 para ir al supermercado. Es una exageración total, y no fue diseñado para ese viaje en primer lugar.
En lugar de gastar meses y una pequeña fortuna intentando construir su propia IA, la mayoría de los equipos pueden obtener resultados mejores y más rápidos con una plataforma que ya está diseñada para sus necesidades. Una solución como eesel AI ofrece el poder de la automatización con IA en un paquete simple que empieza a funcionar con tus herramientas existentes desde el primer día.
¿Listo para ver lo que puede hacer una plataforma de IA realmente diseñada para soporte y TI? Empieza a usar eesel AI en minutos o reserva hoy mismo una demostración rápida y sin compromiso con nuestro equipo.
Preguntas frecuentes
Una reseña de Snorkel AI lo destaca como una plataforma de desarrollo de datos de IA diseñada para científicos de datos e ingenieros de aprendizaje automático. Su propósito principal es ayudar a estos equipos técnicos a construir y entrenar modelos de IA personalizados mejorando la calidad de sus datos de entrenamiento, no proporcionar una automatización lista para usar.
No, una reseña de Snorkel AI indica claramente que no es adecuado para soluciones rápidas y listas para usar como los chatbots de soporte al cliente. Está diseñado para grandes empresas con los recursos y la experiencia para desarrollar sistemas de IA desde cero, un proceso que normalmente lleva meses.
Una reseña de Snorkel AI muestra que Snorkel Flow requiere un profundo conocimiento del dominio y habilidades técnicas. Los usuarios suelen ser científicos de datos e ingenieros de aprendizaje automático que escriben código para etiquetar enormes conjuntos de datos y entrenar modelos complejos, lo que implica que es una plataforma para profesionales altamente especializados.
Una reseña de Snorkel AI revela que los precios no están disponibles públicamente, lo que sugiere costes personalizados a nivel empresarial que probablemente comiencen en el rango de las seis cifras anuales. La incorporación implica un largo proceso de ventas, en contraste con herramientas de IA más sencillas y de autoservicio.
Los comentarios de los empleados en una reseña de Snorkel AI mencionan con frecuencia preocupaciones sobre un "liderazgo ejecutivo inmaduro", desorganización y una "cultura del agotamiento" con un pobre equilibrio entre la vida laboral y personal. También hay quejas sobre los constantes cambios en la dirección de la empresa, lo que causa inestabilidad.
Una reseña de Snorkel AI posiciona la plataforma como una herramienta de desarrollo de alto rendimiento, contrastándola con alternativas como eesel AI, que ofrecen automatización inmediata para TI y soporte. Estas últimas proporcionan una configuración rápida, precios claros e integración con las herramientas existentes para obtener resultados más rápidos.
